Universidad Autónoma del Carmen

Dependencia Académica de Ciencias Químicas y Petrolera

Facultad de Química

José Luis Liévano Guillen

Matricula: 152907

Docente
MII. Amelia C. Rangel Pérez

Materia:
Seminario Modulo I

Tema:
Concepto de calidad

Fecha:
19 de noviembre de 2022
Índice

Introducción .................................................................................................................................................................3
Calidad .........................................................................................................................................................................4
Un poco de historia .....................................................................................................................................................5
¿Existen normas nacionales que cuiden la calidad en México y en el mundo? ...............................................6
Conclusión ...................................................................................................................................................................7
Referencia ....................................................................................................................................................................8

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Introducción
En este trabajo estaremos observando la definición de calidad,
así como conociendo un poco de la historia que ha ido teniendo
la misma, y hablaremos acerca de las diferentes normas que
existen en México como en el mundo para la calidad

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Calidad
¿Qué es?
- Son características de los productos que solicitan los
clientes con ciertas expectativas a cumplir. (Fernández
Hatre, 2006)

- Considerando un factor dinamizador de los procesos

internos, la diferenciación con el entorno, la armonía con el
entorno, la satisfacción de las necesidades de la sociedad y
de los diversos grupos de interés, es un elemento integral
de la sostenibilidad de la organización. (Sanabria Rangel,
2014)

- Para garantizar la calidad, los proveedores de servicios

deben tener en cuenta las necesidades de las personas a
las que sirven y diseñar sus productos para satisfacer esas
expectativas. (Sánchez, 2008)

- Existen variadas formas para definir la calidad con visiones

distintas para cada área ya que para las fechas actuales
existen muchas ramas en la cual aplicar la calidad, pero yo
lo definiría como la calidad de un bien o servicio solicitado
por un cliente con expectativas de este mismo el cual a su
vez permite a las empresas tener una mejor eficiencia a la
hora de realizar el bien o servicio a los clientes

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Un poco de historia
Desde la revolución industrial hasta 1930. La primera época de
producción No existía el control de calidad la inspección del
producto la realizaban los. mismos consumidores. Las
amortizaciones encarecían el precio de los productos (corta vida
útil de las máquinas). Los productos eran simplemente
consumidos por la población. Las fábricas transferían su propia
ineficiencia a los clientes. Alta división del trabajo:
especialización: simplificación de la tarea, reducción de las
exigencias educacionales de los obreros, visión parcializada del
proceso.
- 1940 la segunda guerra mundial:
o La industria norteamericana tuvo que hacer frente a la
carga añadida de producir enormes cantidades de
productos militares.
o Había que producir cada vez más y mejor porque en el
medio de la batalla no había tiempo ni personal para
las reparaciones.
o Se instauró el Control Estadístico del Proceso.

- 1960 control Total de la Calidad (CTC)

o El CTC es un conjunto de esfuerzos efectivos de los
diferentes grupos de una organización para la
integración del desarrollo, del mantenimiento y de la
superación de la calidad de un producto, con el fin de
hacer posible la fabricación y los servicios, a
satisfacción completa del consumidor y al nivel más
económico. (Mendoza, 2015)

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¿Existen normas nacionales que cuiden la calidad
en México y en el mundo?
Las ediciones actuales de las normas NMX-CC-9001-IMNC y
NMX-CC-9004-IMNC se han desarrollado como un par coherente
de normas para los sistemas de gestión de la calidad, las cuales
han sido diseñadas para complementarse entre sí, pero que
pueden utilizarse igualmente como documentos independientes.
Aunque las dos normas tienen diferente objeto y campo de
aplicación, tienen una estructura similar para facilitar su
aplicación como un par coherente.
ISO es una organización internacional independiente, no
gubernamental, con una membresía de 163 organismos
nacionales de normalización. A través de sus miembros, que
reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar
voluntaria, de mercado, las Normas Internacionales relevantes
que apoyan la innovación y aportar soluciones a los retos
globales basadas en el consenso. se han publicado más de
21000 Normas internacionales que cubren casi todos los
aspectos de la tecnología y la fabricación. (Certificacion, 2002)

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Conclusión
De manera muy general, se pueden destacar las limitaciones de
las nociones de calidad estrictas y tradicionales, especialmente a
partir de la obsesión por centrarse únicamente en los bienes o
servicios. Se trata de aportar una dimensión única a la cadena de
valor ya los actores que intervienen en todo el proceso.

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Referencia

Certificacion, I. M. (2002). Sistemas de gestión de la calidad Recomendaciones para la mejora del

desempeño. NORMA MEXICANA IMNC , 89.

Fernández Hatre, A. (18 de Enero de 2006). Ministerio de Fomento Puertos del estado. Obtenido de
https://www.pasaiaport.eus/images/CALIDAD_N1.pdf

Mendoza, I. (16 de Agosto de 2015). Universidad Veracruzana. Obtenido de

https://www.uv.mx/personal/lbotello/files/2015/08/conceptos-de-calidad.pdf

Sanabria Rangel, P. E. (2014). El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la
complejidad. Universidad & Empresa, 213.

Sánchez, M. (04 de Diciembre de 2008). Tesis Doctorals en Xarxa. Obtenido de

https://www.tesisenred.net/handle/10803/10974;jsessionid=E49FA1F5546D5EFEC1A1F52BCCD
B026B#page=1

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