UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE INGENIERIA

Carrera de Ingeniería Civil

Tema:

Relación entre Calidad, Metrología y Normalización.

Estudiante: Pincay Brawn Gerardo Dick.

Docente: Ing. Jaime Gonzalo Garcés Bucheli

Materia: Gestión de Calidad

Curso: Noveno Semestre

Periodo: 2020 – 1

Manta – Manabí – Ecuador

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 Indice
1.Introducción.......................................................................................................................3

2. Desarrollo...........................................................................................................................4

2.1 Conceptos de Calidad.................................................................................................4

2.2 ¿Qué busca un sistema de gestión de calidad?.........................................................4

2.3 La metrología...............................................................................................................5

2.4 Caracteristicas de la metrología................................................................................5

2.5 ¿Qué es la normalización?..........................................................................................6

3. Conclusión..........................................................................................................................7

4. Bibliografía........................................................................................................................7

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 1.Introducción
En la vida diaria los temas de calidad, metrología y normalización son temas muy
importantes en sus diferentes ramas pero que al final del dia están relacionados unos con
otros dándose la mano cada uno en sus diferentes áreas como podemos explicarlos en cada
uno en el concepto de ellos para llegar a una muy buena conclusión de cómo están
relacionados.

‘’Cuando hablamos sobre calidad existen diferentes términos que no siempre quedan claros.
Para tenerlos claros es necesario rodearse de asesores que le ayuden a implementar el
sistema de gestión de calidad. Por ejemplo, un término por el que se suele preguntar es el
de gestión de calidad’’[ CITATION Iso20 \l 2058 ].

El Control de la Calidad ha sido tratado por diversos autores, desde sus inicios a finales del
siglo XIX, cuando surge la necesidad de ofertar productos con atributos superiores para
alcanzar mayores ventas y se comienza con el autocontrol como inicio de un
ininterrumpido proceso evolutivo hasta nuestros días.

‘’La metrología es la ciencia e ingeniería de la medida, incluyendo el estudio,

mantenimiento y aplicación del sistema de pesos y medidas. Actúa tanto en los ámbitos
científico, industrial y legal, como en cualquier otro demandado por la sociedad. Su
objetivo fundamental es la obtención y expresión del valor de las magnitudes, garantizando
la trazabilidad de los procesos y la consecución de la exactitud requerida en cada caso;
empleando para ello instrumentos métodos y medios apropiados’’[ CITATION Equ19 \l
2058 ].

‘’La normalización (también denominada estandarización) es el proceso de elaborar, aplicar

y mejorar las normas que se emplean en distintas actividades científicas, industriales o
económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas. Por su parte, la Sociedad Americana
para Pruebas y Materiales (ASTM), define la estandarización como el proceso de formular
y aplicar reglas, para una aproximación ordenada a una actividad específica, para el
beneficio y con la cooperación de todos los involucrados’’[ CITATION Wik202 \l 2058 ].

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 2. Desarrollo
La gestión de calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo
evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o
servicios obtenidos mediante el mismo. Así que, antes que nada, tenemos que hacer
hincapié en que no se quiere identificar los errores cuando ya se han producido, sino que se
deben evitar antes de que ocurran.
2.1 Conceptos de Calidad.
‘’Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de
cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos
factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen
directamente en esta definición’’[ CITATION Sig20 \l 2058 ].

De ahí su importancia dentro del sistema de gestión de una organización. De nada sirve
corregir los errores de forma continua, si no aprendemos de ellos e intentamos anticiparnos
a su aparición. La gestión de calidad reúne un conjunto de acciones y procedimientos que
tratan de garantizar la calidad, no de los productos obtenidos en sí sino del proceso por el
cual se obtienen estos productos, Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de
calidad surge otra pregunta importante.

2.2 ¿Qué busca un sistema de gestión de calidad?

 Satisfacción del cliente: la finalidad de la implantación de un sistema de gestión de
la calidad es poder cumplir las expectativas del cliente.
 Obtención de nuevos clientes: el cumplimiento de los estándares que un sistema de
gestión de la calidad determina, da seguridad ante clientes potenciales.
 Mejora en la organización de los procesos de la empresa: los procesos que se
llevan a cabo en la actividad productiva siguen unos estándares que aseguran que se
están cumpliendo las normas que hacen que sea un proceso optimizado.

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  Diferenciación de la competencia: una empresa que se encuentre certificada va a
destacar por encima de su competencia. El hecho de contar con un sistema de
gestión de la calidad certificado proyecta una imagen positiva ante los clientes
potenciales que hace que la empresa prevalezca frente a otras.
 Reducción de costes sin que afecten a la calidad: es posible mejorar la calidad de
un producto o servicio sin que la calidad del mismo se vea afectada.
 Cumplimiento de requisitos de la Administración pública: contar con la
certificación en las normas ISO es un requisito para entrar en cualquier concurso de
la Administración Pública sin el cual no se puede optar a participar en él.
 Cumplimiento de exigencias derivadas de la pertenencia a un grupo: en algunas
empresas, la mayoría multinacionales, la certificación del sistema de gestión de la
calidad es un requisito indispensable para formar parte del grupo y asegurarse de
que ningún componente baja la guardia en materia de calidad de producto o
servicio.

2.3 La metrología.
La metrología tiene dos características muy importantes el resultado de la medición y la
incertidumbre de medida. Los físicos y las industrias utilizan una gran variedad de
instrumentos para llevar a cabo sus mediciones. Desde objetos sencillos como reglas y
cronómetros hasta potentes microscopios, medidores de láser e incluso avanzadas
computadoras muy precisas.

‘’La metrología (del griego μέτρον [metron], ‘medida’, y el sufijo -logía, ‘tratado’,
‘estudio’, ‘ciencia’, y este del sufijo griego -λογία [loguía])12 es la ciencia que estudia las
mediciones de las magnitudes garantizando su normalización mediante la trazabilidad.
Acorta la incertidumbre en las medidas mediante un campo de tolerancia’’[ CITATION
Wik201 \l 2058 ].

2.4 Caracteristicas de la metrología.

El desarrollo de la metrología proporciona múltiples beneficios al mundo industrial, como
veremos a continuación:

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• Promueve el desarrollo de un sistema armonizado de medidas, análisis ensayos exactos,
necesarios para que la industria sea competitiva.

• Facilita a la industria las herramientas de medida necesarias para la investigación y

desarrollo de campos determinados y para definir y controlar mejor la calidad de los
productos.

• Perfecciona los métodos y medios de medición.

• Facilita el intercambio de información científica y técnica.

• Posibilita una mayor normalización internacional de productos en general, maquinaria,

equipos y medios de medición.

2.5 ¿Qué es la normalización?

‘’La normalización es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a
situaciones repetitivas. En particular, esta actividad consiste en la elaboración, difusión y
aplicación de normas. La normalización ofrece a la sociedad importantes beneficios, al
facilitar la adaptación de los productos, procesos y servicios a los fines a los que se
destinan, protegiendo la salud y el medio ambiente, previniendo los obstáculos al comercio
y facilitando la cooperación tecnológica’’[ CITATION Fei20 \l 2058 ]

La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

 Simplificación: se trata de reducir el número de modelos y de normas, para quedarse

únicamente con los más necesarios.

 Unificación: se trata de permitir los intercambios y las comparaciones a nivel

internacional.

 Especificación: se persigue evitar errores de identificación, creando un lenguaje

claro y preciso.

Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en los organismos
normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es un indicio o una prueba de la
importancia que se da a esta cuestión.

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 3. Conclusión
 La calidad en la actualidad es muy importante es nuestro tiempo ya que todo lo que
se hace, se produce y se entrega sigen normas de calidad y también existen grandes
demandas siguiendo este modelo que debe cumplirse así mejor
 La metrología es muy importante en la actualidad para diferentes ámbitos como
científico, industrial y legal o alguna otra sociedad que necesite de esta demanda de
la medición que es muy usada hoy en dia.
 La normalización es muy usada en las industrias, gobiernos, academias y en los
consumidores que nos ayuda en la actualidad al uso de normas y modelos
necesarios para cada área donde se desempeñaran.
 Estos tres temas están relacionados en la actualidad ya que cada una siguen sus
normas y parámetros, pero siempre dependen de cada uno de ellos para ir
mejorando dia a dia.

4. Bibliografía
 Equipos. (2019). Obtenido de
https://www.equiposylaboratorio.com/sitio/contenidos_mo.php?it=4569

 Feim. (2020). Obtenido de http://www.feim.org/es/normalizacion

 Iso. (2020). Iso. Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-

2015.com/2018/10/quiere-saber-lo-que-significa-la-gestion-de-calidad/

 Significados. (2020). Significados. Obtenido de

https://www.significados.com/calidad/

 Wikipedia. (2020). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Metrolog%C3%ADa

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 Wikipedia. (2020). Wikipedia. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Normalizaci%C3%B3n