ANALISIS DE PUESTO CÓDIGO:

VERSIÓN:
Fecha de Fechas de
elaboración: Aprobación: Página 1 de 5
05/02/2023

Análisis de puestos
Semana 3
Estudiante: Danahe Mendoza

Docente: Roldán Morales

Asignatura: Gerencia de Recursos Humanos I

Sede: Ceutec Tegucigalpa

Fecha: Domingo, 5 de febrero de 2023

 ANALISIS DE PUESTO CÓDIGO:
VERSIÓN:
Fecha de Fechas de
elaboración: Aprobación: Página 2 de 5
05/02/2023

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del cargo: Nombre del ocupante:

DANAHE MENDOZA
EDECAN DE SERVICIOS DIGITALES
Nombre del cargo del Jefe inmediato: Nombre del jefe inmediato:
JEFE DE ZONA MARCOS CENTENO

Área: Ciudad:
ATENCION AL CLIENTE CHOLUTECA

Elaborado por: Fecha:

DANAHE MENDOZA 05/02/2023

RELACIÓN ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA
REPORTA A: GERENCIA
SUPERVISOR DE JEFE

SUPERVISA A: AGENCIA GENERAL

JEFE DE ZONA CENTRO

EDECAN DE SERVICIOS DIGITALES

DESCRIPCION GENERICA O OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE QUE LLEGUE A LAS INSTALACIONES, DESPEJADO DUDAS

ACERCA DE LOS PRODUCTOS QUE EL BANCO OFRECE, Y DIGITALIZAR A TODOS LOS
CLIENTES CON EL USO DE LA BANCA EN LINEA.
Firma del ocupante: Firma del Jefe inmediato: Aprobado por Recursos Humanos:

DANAHE MENDOZA MARCOS CENTENO HEIDY LOPEZ

Fecha : 05/02/2023 Fecha : 05/02/2023 Fecha : 05/02/2023

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y TAREAS

Funciones Tareas

DIGITALIZAR AL CLIENTE HACER QUE EL CLIENTE SEA DIGITAL

UTILIZANDO LOS MEDIOS DE LA BANCA EN
LINEA, BANCA MOVIL, ATMs.
ARQUEOS DE CAJA CHICA REALIZAR DIAREMENTE ARQUEOS DE LA CAJA
CHICA
REVISAR EL FUNCIONAMIENTO DE ATM VERIFICAR QUE LSO ATMs ESTEN
FUNCIONANDOP Y ESTEN ABASTECIDOS

RELACIONES INTERNAS

Área Propósito
EDECAN DIGITALIZAR AL CLIENTE Y
MOTIVARLOS A QUE UTILICE LOS
DIVERSOS SERVICIOS DIGITALES
SUPERVISOR SUPERVISAR QUE LA EDECAN ESTE
CUMPLIENDO CON ROL Y META

RELACIONES EXTERNAS

Entidades Propósito
EN EL PUESTO DE EDECAN SOLAMENTE CON
EL JEFE INMEDIATO EXTERNOS SERÍA FORZA
PERO UNICAMENTE CON CAJA.

RESPONSABILIDAD
 a) En manejo materiales y equipo
COMPUTADORA, IMPRESORA.

b) En manejo de valores y datos

CAJA CHICA
c) En supervisión (número de empleados que maneja)
NINGUNO

ESFUERZO

Esfuerzo Mental:
¿Qué grado de concentración mental necesita para desempeñar su trabajo?
 Poco (no se requiere, por ser más mecánico)
 Normal (lo necesario para realizar el trabajo)
 Constante (el esfuerzo mental es a diario)

CONSTANTE ESFUERZO MENTAL DIARIO

Esfuerzo Físico:
¿Qué grado de esfuerzo físico requiere para realizar las actividades de su trabajo?
 Trabajo que requiere estar continuamente de pie, caminando o en posiciones
de trabajo difíciles
 Esfuerzo reiterativo constante de naturaleza mecánica. Ocasionalmente se
trabaja en posiciones difíciles. Casi siempre se trabaja sentado o
moviéndose
 Trabajo ligero incluyendo un mínimo de esfuerzo de naturaleza fatigosa.
Requiere levantarse, sentarse y caminar en forma intermitente.

ESFUERZO REITERATIVO CONSTANTE DE NATURALEZA MECÁNICA

CONDICIONES DE TRABAJO

a) Ambiente (iluminación, ventilación, espacio, etc.)

BUENA ILUMINACIÓN, AIRE ACONDICIONADO, POCO ESPACIO
 b) Posición en la que Desarrolla sus Actividades (de pié, sentado, etc.)
SENTADA Y EN OCASIONES DE PIÉ
c) Riesgos de Accidentes y Enfermedades (de acuerdo a la naturaleza del trabajo)
RIESGO DE ROBO O DE PARTE DEL CLIENTE

PERFIL DEL PUESTO

NIVEL EDUCATIVO: PASANTE UNIVERSITARIO

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: TODO LO RELACIONADO A LA TECONOLOGÍA

EXPERIENCIA MINIMA: 1 AÑO

CAMPO DE EXPERIENCIA: SERVICIO AL CLIENTE

COMPETENCIAS REQUERIDAS: CONOCIMIENTO BÁSICO DEL COMPUTADOR,

EXPERIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE.

Reflexione y responda:

 ¿Por qué es importante que una empresa posea descripciones de puesto

actualizadas?
Porque para la persona que aplica al puesto de trabajo, debe conocer cuáles
será sus funciones en caso de ser contratado, y estar de acuerdo en ellas; y
por parte de la empresa es que pueden exigirle al empleado que cumpla con
las funciones designadas.

 ¿Cuál es el mayor reto al definir el perfil de un puesto?

Podría decirse que saber con certeza si lo que el puesto exige es justo y
puede ser soportado por una persona, es decir, que sea capaz de cumplirla
pero que también sea un reto.

 ¿Cuál debería ser el perfil de la persona responsable del proceso de análisis

de puesto?
Debe estar especializada en recursos humanos y que tenga muy presente
cuales son las funciones para los puestos de trabajo desde el más pequeño
hasta el más grande.
 Conclusiones

Conocer la importancia de cada puesto de trabajo, cuales son las funciones

que se espera que el recurso humano ejecute, también validar que todos los
puestos tengan el mismo nivel dificultad.

Bibliografía

Recursos de la semana 3