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  • La Nueva Ecuación de Crecimiento B2B: "La Experiencia Del Cliente Es Fundamental."

    Cargado por

    Karim Montenegro
    11 vistas2 páginas
    Este documento discute cómo las empresas B2B deben adoptar un enfoque omnicanal para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes de participar en múltiples canales. Las empresas deben ofrecer experiencias de cliente personalizadas y consistentes en línea, por teléfono y en persona, garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los productos, y brindar servicio al cliente en tiempo real a través de múltiples canales para mantener la lealtad de los clientes en este nuevo mundo omnicanal.

    Descripción original:

    Importancia B2B

    Título original

    B2B

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    Este documento discute cómo las empresas B2B deben adoptar un enfoque omnicanal para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes de participar en múltiples canales. Las empresas deben ofrecer experiencias de cliente personalizadas y consistentes en línea, por teléfono y en persona, garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los productos, y brindar servicio al cliente en tiempo real a través de múltiples canales para mantener la lealtad de los clientes en este nuevo mundo omnicanal.

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    LA NUEVA ECUACIÓN DE

    CRECIMIENTO B2B

    Experiencia Ominicanal
    omnicanal participación
    personalizada en el
    y activa para mercado.
    sus clientes. Sin
    Capacidades excepciones.
    y expectativas Lealtad B2B.
    Omnicanal está en juego.
    Haz tus
    números.

    1. Omnicanal:
    Mundo de 10 canales

    Clientes
    quieren y
    esperan
    participar sin
    problema.

    Transición de
    reuniones
    face to face a
    plataformas
    virtuales.
    2. Cinco cosas que
    debes hacer para
    El móvil mantener al cliente
    ocelular
    facilitador con
    elevadas Garantía de
    espectativas. rendimiento,
    fundamental
    para la
    lealtad a la
    marca.

    "La experiencia Disponibilidad


    del producto
    del cliente es en línea.

    fundamental." Servicio al
    cliente en
    tiempo real.

    Ofrecer
    experiencia
    consistente a
    medida que
    los
    compradores
    alternan entre
    canales.
    MARKETPLACES: SON LA SIGUIENTE GENERACIÓN
    PARA LOS LÍDERES DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN

    3. Nuevo Mundo
    Omnicanal:

    Los creadores
    de decisiones
    B2B son fieles
    clientes en
    ambos
    sentidos
    macro y
    micro

    Vendedores
    Híbridos. Integrar

    Los clientes no
    quieren
    renunciar del
    todo las visitas
    personalizadas Personalizar
    .

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