Trabajo Final Empresas (CANVAS)

FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL CURSO DE EMPRESAS
ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE

AULA
Contenido
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1
2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O PROCESO 1
3. OBJETIVOS 2
4. JUSTIFICACIÓN 2
5. VALIDACIÓN DE LA IDEA 4
6. MODELO DE NEGOCIO DEL PROYECTO 6
7. DISEÑO DEL PRODUCTO 11
8. PLAN DE MARKETING 13
9. INGENIERÍA DEL PROYECTO 13
10. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 14
11. ESTUDIO FINANCIERO 15
12. IMPACTOS DEL PROYECTO 17
13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 17
14. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS 18
ANEXOS 18
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO
1.1. Nombre del proyecto:

EKS: ELDER KEEPER SQUAD
1.2. Nombres investigadores principales (código de registro si lo tiene):

Luis Daniel Durango Salazar - Yari Carpio Miranda
1.3. Grupo de investigación – Departamento / Programa:

GI-TOC – Departamento de Ingeniería Industrial / Programa de Ingeniería Industrial
2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O PROCESO
Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Carrera 6ª. No. 77-305 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 - 7860920
www.unicordoba.edu.co
2.1. Nombre del producto o resultado final que va a entregar:

Aplicación móvil EKS.
2.2. Descripción técnica del producto o resultado final:

Describa brevemente las características técnicas del prototipo. ¿Qué es?, ¿para qué sirve? y ¿qué problema
soluciona?
Esta aplicación está diseñada con el objetivo de crear una comunidad que proporcione el cuidado a
personas de edades avanzadas.
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General

Descripción del objetivo general que soporta al estudio
Proporcionar servicio de cuidado y entretenimiento a personas de edades avanzadas mediante
profesionales o personas interesadas teniendo en cuenta el aumento del promedio de vida y la
ocupada vida que pueden llegar a tener los familiares de dichos ancianos.
3.2. Objetivos Específicos

Descripción de los objetivos específicos que soporta al estudio
● Asegurar la calidad del servicio de cuidado mediante monitoreo de cámaras y audios para
así brindar seguridad a los familiares de los ancianos.
● Presentar diferentes propuestas a los familiares contratistas teniendo en cuenta dieta,
enfermedades, alergias y gustos.
● Garantizar que los cuidadores registrados en la aplicación sean personas capacitadas
mediante fuerte sistema de registro y mediante la opción de calificación dentro de la
plataforma.

4. JUSTIFICACIÓN
4.1. Descripción del sector

Descripción de la situación problémica que soporta al estudio, además de la relevancia, pertinencia e
impacto del proyecto. Se agrega el marco conceptual e incluye las estadísticas del sector económico al que
pertenece el proyecto. De igual forma se define la cadena o minicadena productiva a la cual se articula el
proyecto.
En Colombia, el 74% de los adultos mayores (más de 4 millones) no tiene pensión, el 40% sufre de
depresión y por lo menos 400 son abandonados cada año, lo cual demuestra que no hay garantías
para esa población y en consecuencia envejecer se convierte en “un desafío”. Dentro de las causas
de las situaciones anteriormente descritas se encuentran la falta de tiempo de los familiares, los
malos tratos recibidos por los ancianos en los asilos, y la incapacidad de los familiares para
notarlo. La contratación particular de cuidadores es un desafío para los familiares pues se les
dificulta conseguir personas de confianza o capacitadas quienes estén a cargo en ausencia de los
mismos. Por lo que se hace necesaria la construcción de una herramienta que facilite este servicio
y que al mismo tiempo garantice que este sea brindado de forma segura y de calidad.

4.2. Análisis de actores y partes interesadas
¿Como el actor es Acción para Posicion

Actor Rol en el proyecto Fuerza Infuencia
impactado? involucrar (Valencia)
El proyecto les
brinda la posibilidad
de mostrar todo su
Encargados de proveer al catálogo sin
proyecto de cámaras de ningunas
seguridad y demás elementos restricciones,
de vigilancia necesarios para Los proveedores al ser además de escuchar
asegurar la calidad del servicio usados como outsourcing, sus sugerencias en
traducido en buenos tratos de tienen la opción de ventas, relación con los
parte de los usuarios a los alquileres y mantenimiento procesos de
Proveedor clientes. de equipos. vigilancia. 2 3 6
En la aplicación
Reciben personas de tienen la oportunidad
confianza para el cuidado de expresar sus
de sus familiares teniendo quejas o sugerencias
Serán los encargados de en cuenta sus recursos mediante el apartado
solicitar el servicio de cuidado económicos. de comentarios y
Cliente hacía los adultos mayores calificaciones. 3 3 9

Carrera 6ª. No. 77-305 Montería NIT. 891080031-3 - Teléfono: 7860300 - 7860920 www.unicordoba.edu.co
La aplicación permitirá el
ingreso de todo tipo de
personas pues su único
requisito de ingreso es
demostrar que se trata de
una persona real y sin
antecedentes penales. Se les otorga un
Dejando así la barrera de la monto de dinero justo
Estos tienen la ocupación de experiencia que imposibilita como manera de pago
brindar el servicio del cuidado en muchos casos la en cuanto a
Sociedad específico solicitado por el obtención de un empleo. porcentajes con la
(Usuarios) cliente empresa. 3 3 9
No serán contratados Hacerlos parte del

netamente para el diseño sino proyecto dándoles la
Encargado del diseño de la que su contratación se vuelve libertad de expresar
aplicación, además de garantizar permanente debido a los sus propios diseños,
Empleados el óptimo funcionamiento de la mantenimientos y posibles cambios o
(Programadore misma. mejoras a fallas que se modificaciones hacía
s) presenten. la app. 3 2 6
Encargados de llevar a cabo el Mejorando la capacidad de Garantizando que la
proceso administrativo y directivo competir en el mercado, así cadena de mando y
del proyecto, además de presentar como el aporte de experiencia flujo de información
planear diferentes actividades que a su buen nombre. se hagan de manera
Gerentes efectiva. 3 3 9

permitan el crecimiento del

proyecto.
Tienen la labor de divulgar la Se trata de una relación
información acerca de la app en permanente debido a que la
todas las redes o las aplicaciones divulgación de esta
de fácil acceso para todas aquellas aplicación y estrategias de Podrán ofrecer sus
personas que dispongan de un marketing se harían planes de anuncios en
Medios de dispositivo móvil. netamente a través de estos las redes sociales a la
Comunicación aplicación. 1 3 3
medios.

4.3. Comentarios sobre el mapa de actores

La presencia de diferentes actores como usuarios se debe a que este proyecto tiene dos tipo de clientes, los usuarios quienes ingresaron a la
plataforma como potenciales cuidadores, y los familiares de lo ancianos quienes usarán la plataforma para hacer research de personas según las
necesidades que desean cubrir.

5. VALIDACIÓN DE LA IDEA
5.1 Desafío del bote:

Ubique aquí el diagrama obtenido en la construcción de anclas y la narración de la historia

5.2 Matriz de innovación:

Ubique aquí el diagrama obtenido en la construcción de la matriz de innovación
5.3 Plan de innovación ágil: Cartera de ideas

Ubique aquí el diagrama obtenido en la construcción del plan de innovación ágil
Desafío: Cómo Cuidar a los ancianos teniendo en cuenta que su promedio de

vida será de 150 años
¿Es
impo
Carter ¿La idea rtant ¿Se
a requiere e tiene Decisio
Númer CARTERA DE IDEAS imaginació para n los n
o n? el recur
equip sos?
o?
Capacitar a los familiares en el cuidado de los

1 -1 1 1 1
ancianos
2 Asilo -1 0 -1 -2
Senior Garden: Lugar donde los ancianos se

3 entretengan en ausencia de sus familiares 1 1 -1 1
Aplicación que incluye comunidad de

4 1 1 1 3
cuidadores, monitoreo y entretenimiento
Robot asistente para facilitar sus
5 necesidades. 1 0 -1 0
Cursos de aprendizaje (Tejer, juegos de mesa,

6 lectura etc) -1 1 1 1

A. Para empresas de servicios se describe el modelo seleccionado y las siguientes condiciones

del sistema de filas de espera:
- El tipo de distribución de entradas o llegadas (Tiempo entre llegadas)
- El tipo de distribución de salidas o retiros (Tiempo de servicio)
- Los canales de servicio
- La disciplina del servicio
- El número máximo de clientes permitidos en el sistema
- La fuente o población
6. MODELO DE NEGOCIO DEL PROYECTO
6.1 Logotipo
Descripción gráfica y significado de los colores del logotipo creado para el prototipo

6.2 Slogan
Descripción del slogan creado para el prototipo
El cuidado de los abuelitos en un solo click.
6.3 Análisis DOFA

Descripción del análisis competitivo de la empresa
Debilidades: No todas las personas manejan Oportunidades: Uso de aplicación móvil,

apps en línea, difícil control para ingreso de amplia población de aplicación.
usuarios.
Fortalezas: Fácil acceso a la app, Amenazas: Es un algoritmo fácil de réplica.

disponibilidad de personal las 24 horas.
6.4 Definición del modelo de negocio y segmentación

Descripción del modelo de negocio definido y público al que está dirigido el resultado final del proyecto
Este negocio va dirigido a personas de edades avanzadas cuyos familiares no tienen tiempo para el
cuidado y entretenimiento que esta población requiere.

INDUSTRIAL CURSO EMPRESAS
6.5 Análisis de las estrategias de mercado del proyecto

Descripción de las estrategias del mercado que definió para el proyecto. Para esto debe tener en cuenta y
construir la Matriz de crecimiento producto-mercado y la matriz de Ansoff de su proyecto.


6.6 Variables de segmentación elegidas

Descripción de las variables de segmentación que definió para el proyecto. Defina cada variable descrita en
la siguiente tabla para su proyecto y agregue el mapa de empatía obtenido.

Geográficos: Colombia Comportamiento: La frecuencia depende de

Demográficos: Para hombres y mujeres que la necesidad que tenga cada persona de
sean personas de la tercera edad. dejar en cuidado a sus familiares mayores,
Socioeconómicos: Va destinado para ya sea por motivo de trabajo, viajes o
toda persona que pueda costearlo (clase cualquier otra actividad que requiera
media-alta), ocupación (no aplica), dejarlos solos. Lo puedes conseguir en
educación (no aplica) cualquier plataforma de apps.
Estilo de vida: Todos aplican Motivacionales: Su mayor beneficio es

brindarte el cuidado de ancianos con tan
sólo una app.
Las buenas actitudes se reflejan en estas
personas siendo respetuosos, calurosos,
directos y amigables, sus preferencias serán
especificadas en los filtros que te brinda la
aplicación.


6.6.1 Propuesta de valor
Segmentos Necesidades Soluciones /oferta de Modo de

de Clientes Problema valor Entrega/ actividades
Personas con Falta de atención Aplicación móvil que Disponibles en tiendas

adultos mayores y cuidado por facilita la búsqueda de online, además de su
como familiares. falta de sus personas idóneas para su promoción por medio
familiares. cuidado. de las redes sociales.
….Este es un ejemplo de cómo diligenciar la propuesta de valor:

6.7 INVESTIGACION DE MERCADO
6.7.1 Tipo de investigación

Descripción del tipo de investigación que soporta al estudio
Este proyecto tiene un tipo de investigación cualitativa puesto que en ella los datos no son
cuantificables. De esta forma los resultados tienen una dosis de subjetividad y no son
extrapolables, pero son el punto de partida de las cuantitativas. Dentro de esta, la documental se
preocupa de recopilar datos de documentos, grabaciones, diarios o bibliografías.
6.7.2 Diseño y validación del instrumento de recolección de información

Descripción de los instrumentos de recolección de información que diseñó y defina cómo validó esos
instrumentos (observación directa, indirecta, entrevista estructurada, PREMO, diferencial semántico…)

Debido a la naturaleza de la investigación que es cualitativa utilizamos la entrevista, que es una de

las herramientas de recolección de datos más utilizada en este tipo de investigaciones, donde se
obtienen datos mediante la interacción oral con el investigador.
Para este estudio entrevistamos al líder de la fundación de adultos mayores de Ciénaga de oro
(Córdoba), de igual manera lo hicimos con algunos adultos y parte del personal de trabajo.
6.7.3 Tipo de muestreo

Descripción del tipo de muestreo seleccionado y cálculo del tamaño de la muestra
Se asume que el porcentaje de la población de adulto mayor es igual o aproximado al del del departamento de
Córdoba.

6.7.4 Tratamiento estadístico de la información

Descripción del tipo de análisis estadístico seleccionado
Se realiza una entrevista a los ancianos de la fundación de adultos mayores de ciénaga de oro para
determinar cómo se encontraban los sentimientos de estos y determinar si la edad era un factor
influyente en los niveles de tristeza, ansiedad, felicidad de los adultos mayores, todo esto se vio
reflejado en cuestionarios o formularios de google forms, los cuales una vez en excel permitieron la
construcción de indicadores.
6.8 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Descripción del análisis local, nacional e internacional de la demanda seleccionada para el proyecto
Se asume que cualquier persona mayor de 60 años podría ser un potencial cliente para este
proyecto por lo que las cifras mostradas a continuación se refieren a lo anterior:

● A nivel nacional: De acuerdo a las proyecciones del censo elaborado por DANE (2018), para
el 2019 se estimó un total de 6.509.512 personas mayores de 60 años, lo que representó el
13,2% de la Población Colombiana.
● A nivel mundial: En números absolutos, este grupo de edad ha pasado de 150 millones en
1960 a 697 millones en 2019.
6.9 ANÁLISIS DE LA OFERTA

Descripción del análisis local, nacional e internacional de la oferta relacionada con el proyecto
(Identificación de la competencia, Productos ofrecidos en el mercado, Precios de venta, Canales de
distribución, Comercialización, Formas de pago)
Hogar geriátrico en usaquén CasaViva.

Hogar geriátrico Pasadena - Senderos del norte.
Hogar Santa Teresita.
Hogar geriátrico Sueños de amor. $1.400.000 - $2.500.000.
HOGAR GERIATRICO ANCESTROS.
Hogar gerontológico La cabaña de Evita.
Hogar geriátrico Renacer. $1.600.000 - $2.000.000 mensuales.
HOTEL WELLNESS HOME CAJICA.
7. DISEÑO DEL PRODUCTO
7.1 Descripción gráfica computacional del producto

Descripción del Producto o servicio (Fotografía del prototipo o imagen del diseño en computador,
portafolios de servicios, usos y aplicaciones, productos sustitutos, ciclo de vida)
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Se trata de la prestación del servicio para contratar cuidadores para adultos mayores a través de
una aplicación móvil, desde la cual se podrán elegir personas afines con el anciano que tendrá a
cargo asi como tambien se podran colocar especificaciones como alergias, horas de medicinas,
alimentos favoritos, etc.

Proporcionan una amplia gama de servicios de salud y de cuidado personal. Sus servicios se centran en la
atención médica, entretenimiento y cuidado para personas de la tercera edad.
Dentro de los productos sustitutos para este servicio se encuentran los asilos, fundaciones y cuidadores
particulares.
7.2 Originalidad:
Indique si: (i) El prototipo es original del equipo de trabajo. (ii) Es una imitación, adaptación o
modificación de alguno existente. (iii) Otro. Indique los descriptores de la originalidad del equipo.
El prototipo de aplicación es de originalidad del equipo de trabajo, se cuenta con el uso de
aplicaciones móviles para este proyecto, donde puedes encontrar una gran variedad de filtros
en los cuales puedes encontrar una persona que cuente con las cualidades y especificaciones
que detalles en tu búsqueda.
7.3 Novedad:
Destaque los beneficios, atributos y elementos diferenciadores del prototipo. Explique con claridad cuáles
son los beneficios que aporta en términos de la aplicación
Uno de los objetivos de este prototipo es poner al alcance de todos una aplicación que sea útil
y fácil de manejar, aprovechando así cada una de sus diferentes opciones que se encuentran

en el paso a paso de la aplicación, donde básicamente puedes elegir a tu cuidador a tu

manera, dentro de la app, también encontrarán un apartado para destacar alergias, horas de
medicamentos, gustos alimenticios, cosas que le gusten hacer, etc.
7.4 Potencial de aplicación:

Indique cuáles son las potenciales formas de uso y cuáles serían los potenciales contextos de aplicación o
usuarios posibles.
Además del cuidado de ancianos también puede ser usada para el cuidado de niños, o incluso
para dictar clases instructivas.
En los posibles usuarios tenemos a toda aquella persona que cuente con un dispositivo móvil y
además que cuente con personas mayores en su casa y una necesidad que satisfacer.
7.5 Evidencias fotográficas:

Muestre algunas fotografías que puedan ser útiles para comprender el prototipo, sin que perturbe el grado
de originalidad, ni de novedad del equipo.

7.6 Registro:
Favor indique si el prototipo cuenta con algún tipo de registro en trámite o concedido de patente que lo
acredite como prototipo industrial3 (invención o modelo de utilidad)

Actualmente existe una app en Argentina desarrollada por Iván Spollansky, uno de los
fundadores del proyecto y CEO de Ineco, el instituto liderado por Facundo Manes, quien hace
más de 15 años hace vanguardia en investigación, conocimiento e innovación en neurociencias
como así también en diagnóstico y tratamiento de pacientes con patologías neurológicas
(primera causa de discapacidad en el mundo) en Latinoamérica. Su aplicación se encuentra
patentada.
7.8 Observaciones:
Indique otros aspectos que considere relevantes del prototipo desarrollado (otros aportes e impactos)
NA.
7.9 Estado de la técnica:

Indique en este espacio el resultado de la búsqueda del registro de patentes, modelos o prototipos que
guarden similitud con el prototipo en cuestión.
CUIDARLOS APP es la aplicación con mayor similitud al servicio descrito en este proyecto.
8. PLAN DE MARKETING
8.1 Precio de venta

Indique en este espacio la información del precio definido para el producto final.
El precio del servicio entre cliente y cuidador es estipulado por el cuidador, es decisión del
cliente si decide o no aceptar por ese precio. por otro lado por hacer parte de la red de la
aplicación se cobrará aproximadamente de 25% al igual que ciertas apps como uber o in driver.
8.2 Promoción y estrategias de publicidad

Indique en este espacio la información definida para la promoción y publicidad del producto final
(storytelling, redes sociales, elementos de comunicación)

La estrategia de publicidad principal se basa no solo en el cuidado de la salud sino en el estado

de ánimo y entretenimiento para el adulto mayor por lo que las campañas mostrarán no solo a
personas preocupadas en razones médicas sino a personas en interesadas en que el adulto mayor
tenga ratos agradables relacionados con sus gustos y afinidades.
8.2.1 Merchandising
Indique en este espacio la información definida para el merchandising (Diseño gráfico del stand y elementos
de merchandising empleados)
Los trabajadores o usuarios (cuidadores) deberán presentarse a las casas usando camisas y elementos con
el logo de manera que se haga una publicidad continua.
8.3 Diseño del empaque y la etiqueta

Ubique en este espacio el diseño de la etiqueta y el empaque definidos para la promoción y publicidad del
producto final (materiales, colores, texturas, formas, dimensiones)
Al tratarse de un servicio no se cuenta con diseños de empaque o etiquetas.

9. INGENIERÍA DEL PROYECTO
9.1 Tipo de proceso y capacidad instalada

Indique en este espacio la información del proceso de elaboración para el producto final.
Al tratarse de una aplicación ésta deberá desarrollarse de manera que permita crear un perfil
para cada uno de los cuidadores, donde estos puedan especificar sus cualidades y áreas de
experticia. Por otro lado, deberá permitir que los usuarios creen un perfil para tener contacto
con los cuidadores, además de la realización de una encuesta en donde podrán agregar
información de relevancia relacionada a alergias, enfermedades, horarios de medicina, gustos y
particularidades.
9.2 Materiales
Indique en este espacio la información definida para los materiales requeridos (Materia prima, insumos,
suministros, herramientas)
Para la realización de este proyecto se deber contar con personal capacitado, tanto
programadores que realicen los respectivos controles a la aplicación así como también usuarios
que quieran vincularse a la red de cuidadores.
9.3 Maquinaria y equipos

Indique en este espacio la información definida para la maquinaria y los equipos necesarios para producir el
producto.
Computadores, algoritmos, programadores.

9.4 Diseño de las instalaciones

Ubique en este espacio el diseño de las instalaciones (dimensiones, áreas de construcción, servicios
auxiliares, distribución de los equipos)
No aplica
9.5 Tiempos de producción

Ubique en este espacio el estudio de los tiempos y movimientos para la elaboración del producto.
El tiempo necesario para desarrollar una aplicación web es de aproximadamente un mes,
aunque es importante mencionar que se deberá mantener en constante monitoreo en caso de
fallas o innovación en caso de nuevas ideas.


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ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

1.1. Nombre del proyecto:

1.2. Nombres investigadores principales (código de registro si lo tiene):

1.3. Grupo de investigación – Departamento / Programa:

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O PROCESO

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Aplicación móvil EKS.

2.2. Descripción técnica del producto o resultado final:

3.1. Objetivo General

3.2. Objetivos Específicos

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

4.1. Descripción del sector

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

4.2. Análisis de actores y partes interesadas

¿Como el actor es Acción para Posicion

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

No serán contratados Hacerlos parte del

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

permitan el crecimiento del

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

4.3. Comentarios sobre el mapa de actores

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

5.1 Desafío del bote:

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

5.2 Matriz de innovación:

5.3 Plan de innovación ágil: Cartera de ideas

Desafío: Cómo Cuidar a los ancianos teniendo en cuenta que su promedio de

Capacitar a los familiares en el cuidado de los

Senior Garden: Lugar donde los ancianos se

Aplicación que incluye comunidad de

Cursos de aprendizaje (Tejer, juegos de mesa,

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

A. Para empresas de servicios se describe el modelo seleccionado y las siguientes condiciones

6. MODELO DE NEGOCIO DEL PROYECTO

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

6.3 Análisis DOFA

Debilidades: No todas las personas manejan Oportunidades: Uso de aplicación móvil,

Fortalezas: Fácil acceso a la app, Amenazas: Es un algoritmo fácil de réplica.

6.4 Definición del modelo de negocio y segmentación

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

6.5 Análisis de las estrategias de mercado del proyecto

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

6.6 Variables de segmentación elegidas

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Geográficos: Colombia Comportamiento: La frecuencia depende de

Estilo de vida: Todos aplican Motivacionales: Su mayor beneficio es

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

6.6.1 Propuesta de valor

Segmentos Necesidades Soluciones /oferta de Modo de

Personas con Falta de atención Aplicación móvil que Disponibles en tiendas

….Este es un ejemplo de cómo diligenciar la propuesta de valor:

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

6.7 INVESTIGACION DE MERCADO

6.7.1 Tipo de investigación

6.7.2 Diseño y validación del instrumento de recolección de información

Por una universidad con calidad, moderna e incluyente

Debido a la naturaleza de la investigación que es cualitativa utilizamos la entrevista, que es una de