Evidencia de aprendizaje

Nombre de la materia
Ingeniería de sistemas

Semana/Parcial
SEMANA “3”

Nombre del estudiante

TRUJILLO SANTIAGO, Katty Beatriz
Nombre del profesor
CORONA VARGAS, Alberto
 Unidad 3: Estrategia de los subsistemas de operación
Ingeniería de sistemas

Evidencia de aprendizaje
Semana/Parcial 3

Resultados de aprendizaje:

▪ Describir los procesos productivos como: costo, tiempos de entrega, producción, calidad y
servicio al cliente, utilizados en la organización y alineados a los objetivos organizaciones.
▪ Ejemplificar las actividades a realizar de los distintos procesos productivos.
▪ Describir las distintas estrategias en los subsistemas de operaciones.
▪ Realizar diseños de planta basados en estrategias que permitan la interrelación óptima entre
los elementos que los componen.

Recursos:

▪ Open class semana 3.

▪ José Antonio Celemín Alonso. (2014). Transporte por carretera. Trive.
▪ López, R. [Ingeniería de Sistemas]. (2021). La organización. Se describen las carcaterísticas de
las organizaciones entorno a la TGS.
▪ López, R. [Ingeniería de Sistemas]. (2021). Estrategia de los subsistemas, un enfoque de
calidad. Se describen las carcaterísticas de las organizaciones entorno a la TGS.
▪

Reactivos/ejercicios/planteamientos

1. Es el subsistema que se encarga de revisar las finanzas, entradas y salidas de dinero, como las utilidades o perdidas
de la empresa
a) Finanzas
b) Operación
c) Marketing
d) I + D

2. Es el subsistema en el cual se crea “valor”

a) Finanzas
b) Marketing
c) Operaciones
 Unidad 3: Estrategia de los subsistemas de operación
Ingeniería de sistemas

d) I + D

3. Cuello de botella es:

a) Fase de la producción más rápida que otras
b) Fase de la producción más lenta que otras
c) Producción ociosa
d) Maquinas sin mantenimiento

4. KANBAN tiene 4 principios, los cuales son:

a) Transparencia, honestidad, responsabilidad y trabajo

b) Transparencia, ética, responsabilidad y trabajo
c) Empezar con lo que se hace ahora. Compromiso a buscar e implementar cambios incrementales. Respetar
procesos, responsabilidades y cargos actuales. Fomentar el liderazgo
d) Empezar con lo que se hace ahora, honestidad, compromiso a implementar cambios incrementales
5. Es un método de trabajo que detecta y elimina errores en procesos de producción y logística
a) Scrum
b) Agilidad
c) Poka yoke
d) Poka yoke - kanban

6. Acciones a tomar, cuando se presenta: “caída de las ventas, alta de liquidez y no tener acceso al crédito”
a) Reducción de costos
b) Aumento de costos
c) Viajar para vender
d) Implementar estrategias de mantenimientos mayores

7. Es la cantidad de tiempo que transcurre entre la emisión de pedido y la disponibilidad renovada de artículos
ordenados recibidos
a) Tiempo de entrega
b) Cronograma comercial
c) Tiempo de stock parcial
d) Tiempo de stock total

8. La percepción de un buen servicio al cliente, es a través de:

a) Costo, orden, amabilidad y tiempo de espera
b) Costo, orden, frialdad y tiempo de espera
c) Costo, amabilidad, cortes y culto
d) Costo, orden, amabilidad y limpieza

9. Las claves de un buen servicio al cliente son: Enfocar la estrategia, Las cosas se hacen hoy, contratar las personas
correctas, entrenar a tu equipo, autogestión y:
a) Mejoras para orientarse al cliente
b) Mejoras continuas de producción
c) El cliente no tiene la razón
d) El cliente puede esperar