DATOS PERSONALES FIRMA

Nombre: Kevin Rene DNI: 1722984505

Apellidos: Espinoza Rodriguz
ESTUDIO ASIGNATURA CONVOCATORIA
MÁSTER UNIVERSITARIO EN
SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES, LA
07557.- OTROS SISTEMAS Ordinaria
CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y DE GESTIÓN Número periodo 3991
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA (PLAN 2020)

CIUDAD DEL
FECHA MODELO
EXAMEN

13-15/01/2023 Modelo - D

Etiqueta identificativa

INSTRUCCIONES GENERALES
INSTRUCCIONES GENERALES:

1. Lee atentamente todas las preguntas antes de empezar.

2. La duración del examen es de 2 horas.

3. El examen supone el 60% de la calificación final de la asignatura. Es necesario aprobar el

examen, para tener en cuenta la evaluación continua, aunque esta última sí se guardará para
la siguiente convocatoria en caso de no aprobar.

4. Las preguntas se contestarán en CASTELLANO.

5. El profesor tendrá muy en cuenta las faltas de ortografía en la calificación final.

6. Si se detecta durante el EXAMEN el USO o COPIA de los materiales de la asignatura, de

cualquier otra fuente (por ejemplo, internet) o de otros compañeros, o cualquier otro tipo de
recurso no citado de forma explícita en las instrucciones del examen, se calificará el examen
con 0 puntos.

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS para Exámenes Presenciales:

Código de examen: 198544

•             Apaga y retira del alcance y visibilidad el teléfono móvil y el smartwatch.

•             Escribe únicamente con bolígrafo azul o negro.

•             No está permitido utilizar más hojas de las que te facilita la UNIR (al final del examen
tienes un folio que puedes utilizar únicamente para hacer esquemas y organizarte, y que se
entregará junto con el examen).

•             No olvides rellenar EN TODAS LAS HOJAS los datos del cuadro que hay en la parte
superior con tus datos personales.

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS para Exámenes Online:

•             Debes contestar en el documento adjunto, respetando en todo momento el espaciado

indicado para cada pregunta.

•             Entrega toda la documentación relativa al examen, revisando con detenimiento que los
archivos o documentos son los correctos. El envío de archivos erróneos o un envío incompleto
supondrá una calificación de “no presentado”.

Puntuación
TEST

 Puntuación máxima 4,00 puntos

CASO PRACTICO

 Puntuación máxima 6,00 puntos

TEST: 10 PREGUNTAS TIPO TEST DE RESPUESTA SIMPLE Y TRES OPCIONES DE

RESPUESTA. SE DEBE CONTESTAR EN LA PLANTILLA DE RESPUESTAS, AL FINAL DEL
BLOQUE DE PREGUNTAS.

PUNTUACIÓN MÁXIMA: 4 puntos.

RESPUESTA CORRECTA: 0,4 puntos.
RESPUESTA INCORRECTA: 0 puntos.
RESPUESTA NO CONTESTADA: 0 puntos.
DOS O MÁS RESPUESTAS MARCADAS SE CONSIDERARÁ NO CONTESTADA.

1. En relación con los criterios de compra responsable es falso afirmar que:

Código de examen: 198544

 A. La norma SGE21 establece un listado y cada organización debe seleccionar los que
considere más oportunos.
B. Cada organización definirá los suyos en función de las mejores prácticas
ambientales, sociales y de buen gobierno que estén a su alcance.
C. Deben superar los requisitos legales aplicables.

2. Forética:

A. Es una asociación de empresas y profesionales de la RSE.

B. Tiene como misión fomentar la cultura de gestión ética y socialmente responsable.
C. Las dos respuestas anteriores son correctas.

3. El método AMFE:

A. Tiene un carácter correctivo.

B. No puede aplicarse a los procesos de innovación.
C. Permite analizar los posibles problemas, antes de comenzar a fabricar un nuevo
producto en serie.

4. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?

A. Se deben buscar alianzas con la competencia en materia de I+D+i.

B. Cuando se habla de I+D+i es importante conocer el entorno del mercado.
C. El capital humano no es importante cuando se habla de I+D+i.

5. En ISO 27001 se requiere la realización de una Evaluacion de Riesgos:

A. El método a emplear debe ser el Magerit

B. El método a emplear debe ser el CRISAM
C. La norma no especifica metodología

6. En un método AMFE, para el calculo de NRP ( número de prioridad del riesgo) empleamos
los siguientes índices:

A. GRAVEDAD, OCURRENCIA, DETECCION

B. GRAVEDAD, PELIGROSIDAD Y ALEATORIEDAD
C. No se emplean índices en el Método.

7. ¿Cuál de las siguientes funciones NO corresponde al Comité de I+D+i?

A. Definir y aprobar la política de I+D+i.

B. Evaluar y contestar periódicamente las ideas de innovación que surjan.
C. Designar los equipos que desarrollen los proyectos de I+D+i.

8. Cuando hablamos de la política de contraseñas en un SGSI se puede afirmar que:

Código de examen: 198544

 A. Se deberían establecer contraseñas permanentes, que no puedan ser modificadas
por los usuarios bajo ningún concepto.
B. Es importante que exista un listado de contraseñas de todos los trabajadores,
accesible en cualquier momento y por cualquiera de los integrantes de la
Organización que lo necesite.
C. No se deberían reciclar las contraseñas, ni realizar un empleo cíclico de las mismas.

9. La Norma Internacional SA 8000:

A. Es certificable.
B. Se centra en los derechos humanos.
C. Las dos respuestas anteriores son correctas.

10. ¿ Cual es el objeto fundamental de la NORMA UNE 166002?

A. Establecer los requisitos a cumplir de un sistema de gestión de I+D+i

B. Establecer los requisitos a cumplir un proyecto de I+D+i.
C. Es una guía de implantación de buenas practicas.

Código de examen: 198544

 PLANTILLA DE RESPUESTAS
Preguntas / Opciones A B C

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

10 X

Código de examen: 198544

CASO PRÁCTICO:
Se proponen 3 preguntas relativas al caso práctico.
EL ALUMNO DEBERÁ CONTESTAR ÚNICAMENTE A 2 de ellas (a elegir).
PUNTUACIÓN MÁXIMA: 6 puntos (3 puntos cada cuestión o subapartado).
EXTENSIÓN MÁXIMA: el espacio establecido tras las cuestiones
En el caso de que el alumno conteste las tres cuestiones, solamente se calificarán las
cuestiones
contestadas en los dos primeros lugares

1. DEFENSORES, S.A., es un despacho de abogados con una gran cartera de clientes.

Conscientes del aumento de competitividad en un mercado cada vez más globalizado, la alta
dirección de la empresa decide, en su última reunión, tomar las siguientes medidas:
•    Apostar por las ventajas que proporcionan las Tecnologías de la Información. Para ello
deciden modificar su página Web, haciéndola mucho más interactiva para sus clientes,
incluyendo información de todo tipo para los mismos, un servicio de asesoría on-line, etc.
•    Apostar por la I+D+i, creando un departamento de I+D+i que se encargue de buscar tanto
ideas, como servicios innovadores, que les permitan mantenerse a la vanguardia en su sector.
•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, conscientes
de la cantidad de información confidencial que manejan.
•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión de I+D+i, que les permita gestionar y controlar
de manera adecuada toda la actividad de I+D+i desarrollan.
•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión del Servicio, que les permita mejorar la
satisfacción de sus clientes en cuanto al servicio ofertado, teniendo en cuenta la importancia
que le están dando en los últimos tiempos a sus servicios on-line.

ELIGE Y DA RESPUESTA A 2 DE LAS SIGUIENTES 3 PREGUNTAS (3 PUNTOS CADA

PREGUNTA)

1. Señala si las siguientes afirmaciones sobre el Sistema de Gestión del Servicio serían
verdaderas o falsas justificando tu respuesta (3 ptos):

A. Los Acuerdos de Nivel de Servicio, SLA, no deben ser revisados una vez que se han
establecido y acordado con los clientes.
B. La implantación de un Sistema de Gestión del Servicio conlleva el desarrollo de un plan de
continuidad y disponibilidad del servicio.
C. Los clientes de la compañía, tanto personas físicas como empresas, envían datos a través
de la página web y sus formularios de contacto. Los datos almacenados y recopilados a través
de la página web serán almacenados a través de un servicio de almacenamiento en la nube
para garantizar la seguridad de los datos y su disponibilidad inmediata, cumpliendo así con la
legislación vigente.

2. Un ejecutivo propone implantar un sistema de gestión ética y responsable de la empresa

para mejorar su imagen respecto de sus clientes. Otros ejecutivos comentan que esto les

Código de examen: 198544

puede “poner en apuros” dado que en ocasiones tienen que “saltarse las normas” para
defender a sus clientes. Indique que ventajas puede suponer la implantación de un sistema de
gestión ética y responsable de la empresa conforme a la norma SGE21. ¿Será necesario
certificar este SG? Que beneficios presenta la certificación en sí misma? Justifique sus
respuestas. (3 ptos)
3. Desarrolla la política integrada de los sistemas planteados en el enunciado (incluyendo un
SG basado en SGE 21). La extensión máxima de la política será de una página (3 ptos).
 (Responder en 4 caras)

POLÍTICA SGE DE DEFENSORES, S.A

Revisión 001 Codigo Po-02 Hoja 1 de 1 15-01-2023

La empresa comprometida con la gestión ética y responsabilidad social, ha implementado su

politica para que todos los miembros de la organización cumplan con los siguiente:

 La gerencia implementará el departamento de ética y responsabilidad social, para el

bienestar de las partes interesadas de DEFENSORES S.A.
 El departamento de ética y responsabilidas social, revisara cuales son los requisitos
legales que exigan la normal SGE 21, para cumplir dentro de la organización.
 Crear el departamento de I+D+i para la canalización de nuevas ideas que surgan en la
organización.
 Implementar un sistemas de gestión de seguridad de la información para manejar bajo
confidencialidad los datos de los clientes.
 Llevar a cabo satisfación del cliente con un sistema de gestión del servicio, la que
permitira monitorear la percepción que tienen los clientes hacia la organización.
 La alta generencia determinara cuales son las responsabilidades con la sociedad,
medioamiente y los trabajadores.
 Integra dentro de la organización buzones de mensajeria, para aceptar las
recomendaciones que hagan las partes interesadas.
 Motivar a los trabajadores, mediante el crecimiento profesional dentro de la organiación
según sus meritos.

Defensores S.A se compromete a llevar a cabo dicha politca, con el apoyo de los demas
departamento involucrados.

Alta Gerencia Defensores S.A

Machala, Ecuador 15/01/2023

Elaborado por: Aprobado por:

Departamento Gestión Ética Alta Gerencia Defensores.

Código de examen: 198544

 Firma Firma

2. Un ejecutivo propone implantar un sistema de gestión ética y responsable de la empresa

para mejorar su imagen respecto de sus clientes. Otros ejecutivos comentan que esto les
puede “poner en apuros” dado que en ocasiones tienen que “saltarse las normas” para
defender a sus clientes. Indique que ventajas puede suponer la implantación de un sistema de
gestión ética y responsable de la empresa conforme a la norma SGE21. ¿Será necesario
certificar este SG? Que beneficios presenta la certificación en sí misma? Justifique sus
respuestas. (3 ptos)

La implantación de una sistema de gestión ética y responsabilidas tiene algunos beneficios

como lo son:

 Permite mejora la gestión de riesgo

 Promueve la cultura de responsabilidad
 Facilita el acceso a nuevos clientes a la organización
 Es facilmente integrables con otros sistema
 Facilita la obtención e indicadores de la responsabilidad social.

La certificación puede ser manejada por la organización, si la certifican atrae beneficios como
demostrar la seriedad que tiene la empresa con sus trabajadores y asi evidenciar su
responsabilidad social.

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