DATOS PERSONALES FIRMA

Nombre: DNI:
Apellidos:
ESTUDIO ASIGNATURA CONVOCATORIA
MÁSTER UNIVERSITARIO EN
SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES, LA
07557.- OTROS SISTEMAS Ordinaria
CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y DE GESTIÓN Número periodo 2064
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA (PLAN 2020)

CIUDAD DEL
FECHA MODELO
EXAMEN

14-16/01/2022 Modelo - B

Etiqueta identificativa

INSTRUCCIONES GENERALES
INSTRUCCIONES GENERALES:

1. Lee atentamente todas las preguntas antes de empezar.

2. La duración del examen es de 2 horas.

3. El examen supone el 60% de la calificación final de la asignatura. Es necesario aprobar el

examen, para tener en cuenta la evaluación continua, aunque esta última sí se guardará para la
siguiente convocatoria en caso de no aprobar.

4. Las preguntas se contestarán en CASTELLANO.

5. El profesor tendrá muy en cuenta las faltas de ortografía en la calificación final.

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS para Exámenes Presenciales:

•             Apaga y retira del alcance y visibilidad el teléfono móvil y el smartwatch.

Código de examen: 183690

•             Escribe únicamente con bolígrafo azul o negro.

•             No está permitido utilizar más hojas de las que te facilita la UNIR (al final del
examen tienes un folio que puedes utilizar únicamente para hacer esquemas y organizarte, y
que se entregará junto con el examen).

•             No olvides rellenar EN TODAS LAS HOJAS los datos del cuadro que hay en la
parte superior con tus datos personales.

•             No se permite el uso de calculadora alguna por no ser necesaria para el examen.

 INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS para Exámenes Online:

•             Si se detecta durante el EXAMEN el USO o COPIA de los materiales de la

asignatura, de cualquier otra fuente (por ejemplo, internet) o de otros compañeros, o cualquier
otro tipo de recurso no citado de forma explícita en las instrucciones del examen, se calificará
el examen con 0 puntos.

•             No se permite el uso de calculadora alguna por no ser necesaria para el examen.

Puntuación
TEST

 Puntuación máxima 4.00 puntos

CASO PRACTICO

 Puntuación máxima 6.00 puntos

TEST: 10 PREGUNTAS TIPO TEST DE RESPUESTA SIMPLE Y TRES OPCIONES DE

RESPUESTA. SE DEBE CONTESTAR EN LA PLANTILLA DE RESPUESTAS, AL FINAL DEL
BLOQUE DE PREGUNTAS.

PUNTUACIÓN MÁXIMA: 4 puntos.

RESPUESTA CORRECTA: 0,4 puntos.
RESPUESTA INCORRECTA: 0 puntos.
RESPUESTA NO CONTESTADA: 0 puntos.
DOS O MÁS RESPUESTAS MARCADAS SE CONSIDERARÁ NO CONTESTADA.

1. ¿ cual de estos son adecuados controles adicionales del servicio para ISO 20000?.

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 A. Tasa de ocupación de servicios compartidos
B. Tiempo de ocupación de técnicos especialistas
C. Las dos anteriores son correctas.

2. ¿ Por cual de estos motivos deberíamos revisar nuestra planificación de servicios según ISO
20000?

A. Cambios del cliente

B. Las dos anteriores son correctas
C. cambios en la tecnología

3. ¿Cuál de las siguientes funciones NO corresponde al Comité de I+D+i?

A. Definir y aprobar la política de I+D+i.

B. Evaluar y contestar periódicamente las ideas de innovación que surjan.
C. Designar los equipos que desarrollen los proyectos de I+D+i.

4. En relación con los competidores es falso afirmar que la organización:

A. Ha de mantener evidencias de las denuncias y requerimientos realizados por los

competidores.
B. Debe respetar los derechos de propiedad de sus competidores solo cuando éstos se
lo exijan.
C. No debe utilizar acciones indebidas para recabar información sobre sus
competidores.

5. En relación con la política de I+D+i es falso afirmar que:

A. Sólo debe ser conocida por los integrantes del Comité de I+D+i.
B. Debe revisarse a intervalos planificados.
C. Debe adaptarse a las necesidades de la Organización.

6. La evaluación de los proveedores según la norma SGE21:

A. Debe realizarse únicamente cuando se comienza a trabajar con los mismos.

B. Ha de ser continua.
C. No es necesaria.

7. En relación con los criterios de compra responsable es falso afirmar que:

A. La norma SGE21 establece un listado y cada organización debe seleccionar los que
considere más oportunos.
B. Cada organización definirá los suyos en función de las mejores prácticas
ambientales, sociales y de buen gobierno que estén a su alcance.
C. Deben superar los requisitos legales aplicables.

Código de examen: 183690

8. ¿ Cual es el objeto fundamental de la NORMA UNE 166002?

A. Establecer los requisitos a cumplir de un sistema de gestión de I+D+i

B. Establecer los requisitos a cumplir un proyecto de I+D+i.
C. Es una guía de implantación de buenas practicas.

9. SOA es un documento básico en las gestión de Seguridad de la Informacion. Su traducción

al castellano es:

A. Declaracion de intenciones en Seguridad de la Informacion

B. Declaracion de aplicabilidad
C. Seguridad Ordinaria de Archivos

10. ¿Cuál de las siguientes Normas NO es certificable?

A. UNE 166000.
B. UNE 166001.
C. UNE 166002.

Código de examen: 183690

 PLANTILLA DE RESPUESTAS
Preguntas / Opciones A B C

10

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CASO PRÁCTICO:
Se proponen 3 preguntas relativas al caso práctico.
EL ALUMNO DEBERÁ CONTESTAR ÚNICAMENTE A 2 de ellas (a elegir).
PUNTUACIÓN MÁXIMA: 6 puntos (3 puntos cada cuestión o subapartado).
EXTENSIÓN MÁXIMA: el espacio establecido tras las cuestiones
En el caso de que el alumno conteste las tres cuestiones, solamente se calificarán las
cuestiones
contestadas en los dos primeros lugares

1. IMPRIMETUSFOTOS, S.L., es una de impresión de fotografías en formato papel,

venta de roll-ups, carteles, tarjetas de visita,… a través del canal on-line.

Si bien nació como una imprenta local ubicada en un barrio de Madrid, en los últimos
años, los últimos años, su negocio a migrado progresivamente a la venta a través
del canal on-line a través de plataforma virtual sin que exista soporte físico.

Esto ha supuesto una continua inversión en I+D+i que les permite disponer de las
últimas tecnologías y avances técnicos.

La empresa compite en un entorno tan competitivo y con una oferta saturada, lo que
supone que las compañías que se queden desfasadas están condenadas a la
desaparición.

Entre las últimas acciones que han implantado, han modificado su página Web,
haciéndola mucho más interactiva para sus clientes y mejorando su posicionamiento
SEO.

Cuentan además con un departamento de I+D+i que se encarga de buscar tanto

ideas, como productos innovadores, que les permitan sobrevivir en un mercado cada
vez más competitivo.

Una de las últimas propuestas de dicho departamento consiste en la elaboración de

sistemas de edición de todos los formatos y productos propuestos y con
previsualización del resultado por parte del cliente, antes de confirmar el pedido.
Todo ello, sin intervención de operarios ni diseñadores.

Se plantea un servicio de edición on-line para clientes con las siguientes

carácterísticas.

Los costes para la compañía asociados a una cuenta para acceder al prediseño de
todos los productos durante un periodo de 1 mes será de 2€ mensuales.

El PVP de servicios de similares de otros competidores ascienden aproximadamente

a 2,20 €/mes.

Se estima que la plataforma será rentable a partir de los 1.000 usuarios.

Código de examen: 183690

 

En una de las últimas reuniones llevadas a cabo por la alta dirección de la empresa
para fijar la línea estratégica a seguir en el futuro deciden:

•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información,

que les permita asegurar una adecuada gestión y control de la información que
manejan.

•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión de I+D+i, que les permita gestionar y

controlar de manera adecuada toda la actividad de I+D+i que desarrollan.

•    Implantar y certificar un Sistema de Gestión del Servicio, que les permita mejorar
la satisfacción de sus clientes en cuanto al servicio ofertado, teniendo en cuenta la
importancia que le están dando en los últimos tiempos a sus servicios on-line.

ELIGE Y DA RESPUESTA A 2 DE LAS SIGUIENTES 3 PREGUNTAS (3 PUNTOS

CADA PREGUNTA)

PREGUNTA 1 ¿Qué pasos debería seguir Imprimetusfotos, S.L antes de

desarrollar el nuevo producto descrito? ¿qué preguntas debería realizarse?
Aplica dichos pasos al caso de la nueva idea consistente en la plataforma de
diseño virtual de productos imprimibles.

PREGUNTA 2 a) Señala las diferencias existentes entre las Normas ISO 27001 e
ISO 27002 ¿Son certificables ambas Normas? ¿Tienen algún elemento común?

b) Tras un escándalo financiero en la compañía, la nueva dirección general

decide implantar SG ética y responsable de la empresa conforme a SGE21.
Especialmente desea conocer la gestión de la corrupción. Háblale de la política
anticorrupción, el punto de la norma que lo cita, sus características y su
contenido.

PREGUNTA 3 Realiza una propuesta para la realización de un SLA para el servicio

de diseño virtual de productos imprimibles. Deberá tener en cuenta que la
disponibilidad del servicio a la que la compañía se compromete es de un 99,2%.
Deberá también definir las penalizaciones, exclusiones, soporte,… Se le deja
libertad para definir estos parámetros según su percepción del negocio y las
condiciones descritas en el enunciado. Asimismo, también puede, si lo considera
necesario, definir cualquier otro parámetro (teléfonos de contacto, dirección de

Código de examen: 183690

correo electrónico,…) que pudiera necesitar para definir el SLA. (Responder en 4
caras)

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