ADMINISTRACIÓN

TURISTICA
INTERNACIONAL

Administración Turística

NOMBRE: Janahinna Galleguillos / Joana Jara

CARRERA: Administración turística internacional
ASIGNATURA: Negocios y Recursos turísticos
PROFESOR: Miguel Ángel Soto Vargas
FECHA: 28/Septiembre/2021
 Introducción

Mediante el siguiente informe aclararemos los puntos mas importantes sobre la administración,
que encabeza las actividades por desarrollar de un administrador turístico, comentaremos en
profundidad que roles se pueden ejercer como alguien que posee los conocimientos de
administración y gestión.

Desglosaremos las atapas y estilos de la administración ejemplificando cada uno de estos.

Teniendo como objetivo principal adquirir conocimientos para nuestro futuro desempeño laboral
y aporte a la comunidad o espacios internacionales.

Abarcaremos distintas entidades en donde se puede ejercer gracias al manejo de idiomas y

todos los aprendizajes adquiridos en estos años de estudio.

Por medio del trabajo en equipo lograremos apoyarnos para comprender y usar las herramientas
en distintos ámbitos de esta indagación.
 Ámbitos de la administración

La administración como ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización,

dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) nos permite desarrollarnos en variados rubros, ya que los conocimientos
adquiridos en la administración turística son herramientas que pueden adaptarnos a distintos
ámbitos labores, debido a que los ejes de la administración siempre se dirigen a una buena
gestión. Es por eso que como administradores turísticos podemos desarrollarnos en áreas como:

 Área de Mercadotecnia: desarrollando el marketing digital, mercadotecnia internacional

(debido al manejo de idiomas) y estrategias promocionales de distintas empresas, pymes
y organizaciones, entre otras.

Podemos desplegarnos en esta y las siguientes áreas desde hospitales, municipalidades,

negocios locales e internacionales, casas de estudio, por supuesto en hotelería, agencias de
turismo, y un sinfín de entidades más.

En el área de capital humano, podemos gestionar mejoras y oportunidades para los trabajadores
que desempeñen distintas roles dentro del lugar en que desarrollamos nuestros conocimientos
en administración; en este caso se divide en:

 Área de Recursos Humanos: Desarrollando el personal y sus capacidades, previsión

social, gestionar por competencias y administración corporativa del aprendizaje.

En cuanto al área económica de las empresas, se nos da la posibilidad de ser parte de esta al
saber sobre costos, finanzas, negocios, planificaciones de presupuestos y administración de
recursos. Es por eso que se nos permite ser participes en la siguiente área:

 Área de Finanzas: organizando las finanzas internacionales de entidades privadas o

publicas, participando en marcados financieros, operaciones y productos bancarios.

Obviamente el área mas conocida, y por la cual muchos estudiantes deciden sumergirse en una
carrea como administración turística, son los miles de campos laborales, solo en relación al
turismo. Desde ser un recepcionista de un pequeño hostal que acaba de surgir hasta
administrador en grandes cadenas de hoteles internacionales, por otro lado esta el ser guía
turístico y vivir a diario de aventura e historia, además también se pueden desempeñar proyectos
turísticos, administrar organizaciones turísticas, la comercialización de eventos de talla
internacional y ser parte del desarrollo turístico regional.
 Sistemas y estilos de administración

Existen dos sistemas de administración reconocidos; estos son el publico y el privado, que tienen
los objetivos en común, esperando la buena gestión de cada empresa; sin embargo hay
diferencias que hacen distinguir uno del otro. Según la biblioteca en línea Your Article Library, las
organizaciones privadas se rigen por sus propias reglas y regulaciones, y en sus asuntos
cotidianos la autoridad estatal no interfiere. Una administración privada no siempre rinde cuentas
ante el público en general, mientras que una administración pública es responsable ante la
autoridad competente. 

En la administración privada nos encontramos con organizaciones que se encargan de llevar a

cabo funciones administrativas y que gestionan recursos que son de ellos mismos con la
prestación de servicios de carácter privado. Este tipo de administraciones cuentan con unos
ingresos propios gracias al propio capital privado de la misma. Es decir, se caracteriza por tener
fines de lucro,  en donde los usuarios pagan para poder disfrutar de un determinado producto o
servicio.

En simples palabras, el objetivo de la administración privada es obtener lucro con su actividad,

además de pelear para lograr que los métodos y técnicas administrativas se apliquen de una
forma eficaz. De esta forma se logrará que la empresa en cuestión pueda mantener la
competitividad en el mercado y pueda sostenerse en el tiempo.

Como ejemplo, podemos mencionar la administración de la cadena de hoteles Dreams o Enjoy,

empresa Nestlé, Aerolineas LATAM, la administración del parque Karukinka y supermercados
walmalrt. En donde sus objetivos son entregar servicios o productos y obtener ganancias por
esto, además de posicionarse y resaltar entre la competencia.

La administración pública, por su parte; es el conjunto de organizaciones públicas que se

encargan de llevar a cabo la gestión y función administrativa del Estado. Sus objetivos
principales se encuentran enfocados a dar servicio a  la comunidad; y se encarga de
proporcionar servicios sociales para todo el colectivo de la sociedad.  Muchos de sus servicios
son intangibles y por los cuales los beneficiados no deben pagar.

Una de las principales características de esta administración es que es muy estricta en su

reglamentación, la cual no se puede cambiar según se desee por voluntad. Está regida por los
rigores del Gobierno, que es el que indica el camino a seguir en el ámbito administrativo. Por
este motivo, es habitual que la administración pública se encuentre influenciada por los cambios
políticos.
Un claro ejemplo es cualquier municipalidad, que vela por el bienestar de la comunidad,
mejorando aspectos educacionales, de salud, además de infraestructura entre otras, sin que los
locatarios paguen por estas mejoras, si no que se rigen y actúan por las ordenes y presupuestos
destinados del gobierno nacional. A su vez, cualquier ministerio es una organización publica por
los motivos ya mencionados.

Por otro lado, existen los estilos; los cuales son cinco y pueden encontrarse en cualquier sistema
administrativo. Dependerá de quien encabece la gestión de la entidad. Estos son:

 Estilo autoritario o autócrata:

Se caracteriza porque toda la autoridad y poder para tomar decisiones están centradas
en una sola persona. Nada se hace o se resuelve sin el consentimiento de la misma. De
igual manera las opiniones de otras personas generalmente no son tomadas en cuenta.\

 Estilo burocrático o burócrata:

Se caracteriza porque en dicho estilo se da más importancia a los métodos y los
procedimientos, que al propósito que los mismos persiguen. Todos los procedimientos de
gestión ya están claramente determinados y los funcionarios no pueden apartarse de
ellos. Se desmotiva la iniciativa personal y al final del proceso los clientes o usuarios
permanecen insatisfechos por la forma en que fueron gestionados.

 Estilo diplomático:
la gestión generalmente se lleva a cabo con base a un procedimiento de acuerdos y
compromisos. Se promueve el uso de las reuniones de trabajo como una herramienta de
gestión y las opiniones e ideas del personal son tomadas en cuenta.

 Estilo participativo:
Se caracteriza por tomar en cuenta las buenas opiniones que los funcionarios puedan
aportar al sistema, cada funcionario es importante para la empresa y se lo motiva a dar lo
mejor de si.
  Estilo de acción liberal:
Se fundamenta en la confianza que el administrador tiene en la capacidad de sus
funcionarios, a los cuales simplemente le da ciertas directrices y los deja trabajar, en
base a controles en los procesos de gestión.

Etapas de la Administración

Administrar, por complejo que parezca, consiste en cuatro pasos para llevarla a cabo de manera
eficiente. Estas etapas no varían según el estilo o sistema administrativo, ya que al seguirlas
correctamente, proporcionaran el éxito deseado de una empresa y sus trabajadores. Estas cinco
etapas se enlistan y desarrollan de la siguiente manera:

 N1: Planificación

Consiste en pensar y organizar lo necesario para conseguir un objetivo, un negocio debe saber
que hacer en el futuro para mejorar su actividad comercial. De igual forma se debe conocer y
analizar lo ocurrido en el pasado, las estrategias que se han seguido y que resultados han dado
en las distintas secciones de la empresa.
Y conocer, también, lo que va a demandar el mercado y cuales serán sus posibilidades.

 N2: Organización

Hace referencia a una estructura para el funcionamiento; la organización de la entidad consiste

en coordinar todos esos activos y personas para alcanzar los objetivos de la empresa, es decir,
repartir tareas. Se pueden responder las siguientes preguntas para una buena organización: En
qué orden vamos a encargarnos de las tareas?, ¿Quién se va a encargar de cada tarea?,
¿Vamos a realizar las tareas de forma conjunta o cada uno se va a encargar de una cosa?, A la
hora de tomar decisiones, ¿Las tomaremos de forma democrática?, ¿La jerarquía será horizontal
o vertical?.

N3: dirección
En esta etapa llega el momento de poner en práctica todo el planeamiento y organización
diseñados en los puntos anteriores: es el momento de actuar y motivar a los colaboradores.
Estará dentro de sus cometidos identificar los problemas, adaptar las conductas para aplicar las
soluciones y tener la necesaria buena comunicación para hacer todo esto.
Deberá involucrar a sus trabajadores en los objetivos del negocio, que se sientan parte de la
empresa.
Es importante supervisar, apoyar y comunicar con el personal en todos los ámbitos de actuación
de la empresa y respetar los canales de comunicación que existan

N4: Control

Este paso se desarrolla sobre los tres pasos anteriores.

Las funciones y actividades de control deben estar asignadas a determinados responsables, no
se puede dejar a los propios interesados que controlen su propia actividad, deberán ser
supervisados por sus superiores jerárquicos directos.
Para realizar este control será necesario:

 Haber definido unos objetivos para poder evaluar su grado de cumplimiento.

 Realizar comparaciones con otros ejercicios o períodos del mismo tipo de resultados.
 No sólo va a ser necesario controlar los datos numéricos como resultados, hay que
controlar también los procedimientos y actuaciones del personal.
 Conclusión

A través de esta primera unidad y esta investigación, logramos conocer en profundidad la

relevancia de un administrador turístico debido a sus capacidades y todo lo que permite ofrecer
en el ámbito publico y privado por igual, desde este punto de vista se permite desarrollar muchas
mas habilidades que solo el desarrollo del turismo local o internacional. El manejo de idiomas, el
conocimiento en negocios, costos y finanzas, el trabajo en equipo puesto en practica durante los
años de estudio otorga la oportunidad de desarrollar el área humana, y así con todos los
aprendizajes de distintas aristas que complementan una profesión fundamental en cualquier área
laboral.
Por último, hemos logrado los objetivos planteados, ya que trabajamos en conjunto para indagar
a fondo sobre las aristas de la administración y poner en practica distintos conceptos ya
aprendidos durante la unidad de trabajo.