Una organización busca…

El Continuum…
Los paradigmas…
Los sistemas en la organización…
Madurez organizacional…

Para empezar…
 ¿Qué es un sistema?
¿Características de los sistemas?
¿Elementos de los sistemas?
¿Tipología de los sistemas?

Objetivos:
 Esta propuesta
nace de los
estudios de
Bertalanffy (01-72)
sobre organización
en la ciencia de la
Biología y sobre el
desarrollo de
iguales principios
en otras disciplinas.

Problemática
 Se consolida en los 50, como la integración
de métodos originados en distintas ciencias
que se convierten en modelos formales de
validez general.

Problemática
 La TGS pretende proporcionar...
– Una categoría analítica fundamental.
– Un modelo independiente del contenido que
facilite la transferencia entre campos.
– Una terminología para describir las
características sistémicas.
– Desarrollar modelos teóricos en campos que
carecen de ellos.
– Promover la unidad de la ciencia a través de
principios conceptuales y metodológicos.

Problemática
 La TGS surge en respuesta al agotamiento e
inaplicabilidad de los enfoques analítico-
reduccionistas y sus principios mecánico-
causales.

Problemática
 Se desprende que el principio clave en que
se basa la TGS es la noción de totalidad
orgánica, mientras que el paradigma anterior
estaba fundado en una imagen inorgánica del
mundo.

Problemática
 Se puede hablar de una filosofía de sistemas,
ya que toda teoría científica de gran alcance
tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976).

Epistemología
 El autor señala que "teoría" no debe
entenderse en su sentido restringido, esto es,
matemático, sino que la palabra teoría está
más cercana, en su definición, a la idea de
paradigma de Kuhn.

Epistemología
 El distingue en la filosofía de sistemas...

– Una ontología de sistemas.

– Una epistemología de sistemas.
– Una filosofía de valores de sistemas.

Epistemología
 Sistemas

Elementos
Concepto
Tipología
Características

Supuestos Teóricos
 Concepto de Sistema.
– Los sistemas están constituidos por elementos.
– Estos elementos tienden o deben tener cierta
estructuración, homogeneidad o dependencia, lo
que les permiten interactuar entre sí.
– Los elementos deben alcanzar un fin.

– ????

Supuestos Teóricos
 Reinvención del Procesos y sistemas
negocio multi-empresa

Procesos y sistemas Objetivos de negocio

Soluciones de que cruzan funciones comunes
Sistemas comercio electrónico
independientes con enfoque funcional Sistemas integrados Información
en tiempo real compartida en un
Comunicación Sistemas con flujo continuo
manual e ineficiente información diferente Interacciones uno a
uno Colaboraciones
Recaptura de Intefases externas automatizadas e
información interna no integradas Interfases integradas interactivas

ETAPA UNO ETAPA DOS ETAPA TRES ETAPA CUATRO

Sistemas Interfaces internas y Integración interna e Integración y
desconectados externas integración externa colaboración entre
limitada empresas

Supuestos Teóricos
 Procesos sustantivos

Manejo de pedidos

Desarrollo de productos

Servicios al cliente

Finanzas

Personal Investigación MKT/ Producción Servicios Contabilidad

y desarrollo ventas

Esquema por funciones

Supuestos Teóricos
 Tipología.
– Diferentes clasificaciones.

– Informatividad.
– Interacción.

Supuestos Teóricos
 Informatividad.
– Probabilístico: No predecible, excepto por
aproximaciones. Las posibilidades de error
existen. Difícil determinar su comportamiento.
– Determinístico: Sistema predecible. La relación
de sus elementos permite determinar como
actuará el sistema en su quehacer y
consecución de su objetivo. El margen de error
es mínimo o nulo.

Supuestos Teóricos
 Interacción con el ambiente.
– Sistema abierto: alta interacción con el ambiente
inmediato.
– Sistema cerrado: interacción con el ambiente
mínima.

Supuestos Teóricos
 Características.
– Complejidad.
– Sinergia.
– Homeostasis.
– Entropía.
– Equifinalidad.

Supuestos Teóricos
 Complejidad.
– Simple: pocos elementos, sin influencia en la
determinación y control del sistema.
– Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a
las causas iniciales.

Supuestos Teóricos
 Sinergia:
– Todo sistema es sinérgico en tanto el examen
de sus partes en forma aislada no puede
explicar o predecir su comportamiento.
– La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno
que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema.
– Postulado aristotélico.

Supuestos Teóricos
 Homeostasis:
– Este concepto está especialmente referido a los
organismos vivos en tanto sistemas adaptables.
– Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente,
corresponden a las compensaciones internas al
sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de
mantener invariante la estructura sistémica, es
decir, hacia la conservación de su forma.

Supuestos Teóricos
 Entropía:
– El crecimiento de la entropía, es decir, la
máxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganización y, finalmente, su
homogeneización con el ambiente.
– Los sistemas cerrados están irremediablemente
condenados a la desorganización.

Supuestos Teóricos
 Equifinalidad:
– Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir
de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final.
– El fin se refiere al mantenimiento de un estado
de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado
final, la misma meta, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y siguiendo distintos
itinerarios en los procesos organísmicos"
Bertalanffy, 1976.

Supuestos Teóricos
 Elementos de un sistema.
– Entradas: elementos a ser transformados.
– Proceso: elementos de acción o modificación.
– Salidas: producto del sistema.
– Realimentación: medición de salida (EPM) para
evaluación (PA) y control (EFC).
– Disturbios: Internos y externos que provocan la
desestabilización del sistema.

Supuestos Teóricos
 Proceso

PA
EFC EPM

Supuestos Teóricos
 Proceso

Supuestos Teóricos
 Variable EPM Indicador Meta EFC

Salida Reporte Indicador S1 Meta S1 (<) Acción C1

(=) Acción C2
(>) Acción C3
Riesgo 1 Reporte Indicador R1 MetaR1 (<) Acción C1
(=) Acción C2
(>) Acción C3
Riesgo 2 Reporte Indicador R2 Meta R2 (<) Acción C1
(=) Acción C2
(>) Acción C3

Supuestos Teóricos
 Rediseño de Procesos.
Análisis de Sistemas.
Escuela de Sistemas.
Escuela Cuantitativa.
ISO 9000:2000.
Reingeniería de Procesos.

Métodología
 Enfoque de Sistemas.

– Definición del problema.

– Análisis del sistema.
– Diseño del sistema.
– Adquisición de recursos.
– Implantación y mantenimiento del sistema.
– Evaluación del sistema.

Métodología
 Modelo de Kauffman.

– Identificación del problema y objetivo terminal.

– Alternativa de solución.
– Objetivos concretos y específicos.
– Ambiente y limitaciones.
– Recursos y disponibilidad.
– Componentes.
– Actividad de control y comunicación de retorno.

Métodología