UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN CONTABILIDAD

TEMA
Trabajo final

PARTICIPANTE
CRISMELDY TORIBIO MERCADO 2020-02911

ASIGNATURA
PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA/MER101

FACILITADORA
NURIS LUNA

FECHA Y LUGAR
DICIEMBRE 16, 2020
SANTIAGO DE CABALLEROS, REP.DOM

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 TEMA

Trabajo final

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Tabla de contenido
TEMA.........................................................................................................................................................2
Trabajo final.............................................................................................................................................2
Introducción.............................................................................................................................................5
OBJECTIVO DE ESTUDIO.....................................................................................................................6
Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las emociones..................6
Lea en la web acerca del marketing emocional o Marketing de las emociones y luego
desarrolle la siguiente guía de análisis.........................................................................................6
A qué se refiere el marketing Emocional incluya tres definiciones y luego coméntelas
(coloque las definiciones entre comillas y sus comentarios en letras de otro color).......6
Para un mercado logo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en cuenta
Especifique tres aspectos y luego coméntelos..........................................................................6
De acuerdo a lo que va leyendo, Qué tienen que ver las emociones y sentimientos de
las personas con la labor de mercadólogo Realice comentarios críticos...........................6
Cuál es su opinión acerca de que los mercadólogos ataquen a las personas a través de
sus emociones para lograr venderle algún producto, Está de acuerdo, Justifique su
respuesta..............................................................................................................................................6
Investigue acerca del uso de niños en la publicidad para generar ternura e impulsar a
las compras. Dé su opinión al respecto. Recuerde que las opiniones deben ser
profundad y con análisis. Incluya un ejemplo de este tipo de anuncios..............................6
Está de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para estimular las
ventas. Explique su punto de vista................................................................................................6
Ha visto algún comercial que le haya tocado sentimentalmente; es decir, que le haya
conmovido, Piense en alguno, describa el anuncio (o muéstrelo) y explique la
experiencia...........................................................................................................................................6
Investigue el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de compra de una
persona. En su caso, qué sentido es el que más incide para que elija un producto, Por
qué, Explique su experiencia con un producto/marca en particular.....................................6
Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y coméntalas.........6

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DESARROLLO.........................................................................................................................................7
Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, ¿que debe tomar en cuenta?
Especifique tres aspectos y luego coméntelos..............................................................................9
De acuerdo a lo que va leyendo, ¿Qué tienen que ver las emociones y sentimientos de
las personas con la labor de mercadólogo? Realice comentarios críticos...........................11
6- Está de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para estimular las
ventas. Explique su punto de vista..................................................................................................14
7- ¿Ha visto algún comercial que le haya tocado sentimentalmente; ¿es decir, que le
haya conmovido? Piense en alguno, describa el anuncio (o muéstrelo) y explique la
experiencia.............................................................................................................................................15
8- Investigue el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de compra de una
persona. En su caso, ¿qué sentido es el que más incide para que elija un producto? ¿Por
qué? Explique su experiencia con un producto/marca en particular......................................16
Recomendación:...................................................................................................................................20
Bibliografía:...............................................................................................................................................21
anexos:......................................................................................................................................................22

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 Introducción
El marketing emocional, una tendencia que han adquirido muchas empresas con el fin
de compenetrarse de manera directa con los clientes. Por medio del marketing
emocional se entrega valor al cliente y se crea lealtad al producto, lo cual se hace
necesario para el desarrollo, crecimiento y éxito de una empresa a largo plazo.

Lo primero que se debe lograr es que el cliente confíe en la empresa, ya que de la

confianza proviene la emoción. Para lograr un alto nivel de confianza se hace necesario
que la organización completa esté motivada, utilizando estrategias que beneficie tanto
a uno y a otro.

Las organizaciones que entregan momentos memorables (emociones), a sus

clientes son las que consiguen que su producto sea elegido una y otra vez. Los seres
humanos somos seres emocionales con la necesidad de relacionarnos entre nosotros y
con el mundo que nos rodea, por esta razón las emociones tienen mucho más valor
que el dinero.

Una empresa que cree su mercado basado en las emociones, es apreciada por
los clientes, construyendo una relación bastante salida. En el siguiente informe se
presentan algunas puntualizaciones acerca del marketing emocional como estrategia
mercadológica.

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 OBJECTIVO DE ESTUDIO
Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las emociones
Lea en la web acerca del marketing emocional o Marketing de las emociones y
luego desarrolle la siguiente guía de análisis.
A qué se refiere el marketing Emocional incluya tres definiciones y luego
coméntelas (coloque las definiciones entre comillas y sus comentarios en letras
de otro color).
Para un mercado logo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en cuenta
Especifique tres aspectos y luego coméntelos.
De acuerdo a lo que va leyendo, Qué tienen que ver las emociones y sentimientos
de las personas con la labor de mercadólogo Realice comentarios críticos.
Cuál es su opinión acerca de que los mercadólogos ataquen a las personas a
través de sus emociones para lograr venderle algún producto, Está de acuerdo,
Justifique su respuesta. 
Investigue acerca del uso de niños en la publicidad para generar ternura e
impulsar a las compras. Dé su opinión al respecto. Recuerde que las opiniones
deben ser profundad y con análisis. Incluya un ejemplo de este tipo de anuncios.
Está de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para
estimular las ventas. Explique su punto de vista. 
Ha visto algún comercial que le haya tocado sentimentalmente; es decir, que le
haya conmovido, Piense en alguno, describa el anuncio (o muéstrelo) y explique
la experiencia.
Investigue el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de compra de
una persona. En su caso, qué sentido es el que más incide para que elija un
producto, Por qué, Explique su experiencia con un producto/marca en particular.
Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y coméntalas

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 DESARROLLO
Investigación acerca del Marketing Emocional o Marketing de las emociones

Lea en la web acerca del marketing emocional o Marketing de las emociones y luego
desarrolle la siguiente guía de análisis.

1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluya tres definiciones y luego

coméntelas (coloque las definiciones entre comillas y sus comentarios en letras
de otro color).

 El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de venta

de un producto o servicio que están centradas en conectar con el público
a nivel comunicacional.

 Dicho en otras palabras, el marketing emocional es la parte del

marketing que plantea estrategias que intentan lograr un vínculo
afectivo con un tipo de mensaje que cale en su subconsciente
despertando sus sentimientos.

 el marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una

marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo
afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que
estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.

 Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece

entre la empresa y el cliente sea bidireccional. Es decir, cobra
fuerza la participación del público. Esto es debido a la capacidad
del cliente de tomar la decisión cuando quiere adquirir un producto
o servicio.

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 El Marketing emocional consiste en conectar con los sentimientos,
emociones y valores de las personas, intentando crear acciones
favorables hacia nuestra marca o el producto que queremos vender.

 Este es otro tipo de marketing que busca hacer que las personas
consuman el bien o servicio que el cliente necesita.

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Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, ¿que debe tomar en
cuenta? Especifique tres aspectos y luego coméntelos.
1. Ten en cuenta las bases sobre  las que se fundamenta el
marketing emocional:

 Crear un vínculo entre los consumidores y nuestra marca.

 Generar emociones y experiencias altamente satisfactorias.
 Hacer que los consumidores se enamoren de nuestra marca ("Lovemarks"),
independientemente de por qué la consumen.
 Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos que haga perdurar la
relación y el contacto en el tiempo.

2. Desarrollar un Storytelling

Un aspecto clave para trabajar el Marketing Emocional es desarrollar un storytelling, es

decir, crear una historia en la que los usuarios se sientan participes de la misma, se
identifiquen y se emocionen con ella y por lo tanto perdure en su recuerdo. Ahora que
estamos en fechas navideñas, verdad que te acuerdas de los últimos anuncios de la
lotería de Navidad

3. Estrategia de venta centrada en la emoción

El precio y el producto son aspectos secundarios cuando nos referimos al Marketing

Emocional, el elemento central será la estrategia que desarrollemos para vender dicho
producto, es decir, la manera que tenemos de acercarnos al cliente, de empatizar y de
crear una vinculación con él. 

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Comentario: El marketing emocional, más que venderle un producto o servicio a un
cliente, es crear una relación con el cliente para que se sienta en confianza tanto con la
empresa como con el agente (vendedor).

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De acuerdo a lo que va leyendo, ¿Qué tienen que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Realice comentarios
críticos.
Son muy importantes ya que, a través de las emociones y los sentimientos, los
mercadólogos pueden persuadir a nuevos clientes con el objetivo de que se
interesen en comprar el producto y así convertirse en consumidores del producto
deseado.

Los especialistas en marketing utilizan anuncios a través de los medios de

comunicación para convencer a los consumidores de que compren el producto
promocionado y sean consumidores activos de un determinado producto.

Comentario: Pienso que la labor del mercadólogo y las emociones y sentimientos

de las personas son la combinación perfecta, siempre y cuando el mercadólogo se
enfoque en crear productos que emocionen el cliente, que hagan que el entienda y
sienta la necesidad de obtener ese producto, porque entiende que ningún otro le brinda
la misma emoción y satisfacción.

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2- ¿Cuál es su opinión acerca de que los mercadólogos ataquen a las
personas a través de sus emociones para lograr venderle algún producto?
¿Está de acuerdo? Justifique su respuesta. 

Debo decir que, si estoy de acuerdo, porque si así no fuera el proceso de compra y
venta no fuera tan dinámico y efectivo. A veces una persona tiene una necesidad,
pero no la ha reconocido y de repente aparece un anuncio de ese producto que
puede satisfacer esa necesidad, de inmediato le produce el sentimiento y el deseo
de tenerlo haciendo que reconozca su necesidad, y al momento que ese individuo
obtiene ese producto ambos se benefician

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5-Investigue acerca del uso de niños en la publicidad para generar ternura e
impulsar a las compras. Dé su opinión al respecto. Recuerde que las opiniones
deben ser profundad y con análisis. Incluya un ejemplo de este tipo de anuncios.

Es una muy buena estrategia utilizada por los especialistas en marketing. Cuando los
niños son notados durante un comercial debido a su inocencia, belleza o ingenuidad, el
anuncio trae la verdad y los hace sentir más conmovidos.

Por ejemplo: El video de navidad de Induban (2009) https://www.youtube.com/watch?

v=mQVJpZPYojM

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6- Está de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para
estimular las ventas. Explique su punto de vista
Estoy de acuerdo, por un lado, pero si se hace con prudencia, para las personas que le
gusta este tipo de contenido Lo que se traduce en felicidad. Esto crea un vínculo
emocional con algo tangible y por ello, la posibilidad de que el usuario adquiera el
producto o servicio aumenta.

Por otro lado, que encontramos persona que por ese contenido no compra lo que están
comercializando.

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7- ¿Ha visto algún comercial que le haya tocado sentimentalmente; ¿es decir, que
le haya conmovido? Piense en alguno, describa el anuncio (o muéstrelo) y
explique la experiencia.

https://www.youtube.com/watch?v=vFx_eu3v4H0

https://www.youtube.com/watch?v=QQYT5F-hcog

Estos dos anuncio me conmovieron mucho ya, que vemos que cuando se quiere se
puede y sobre todo que a pesar que las malas amistades te quieran llevar por mal
camino siempre vamos a seguir adelante, y nos superaremos con nuestras metas y
propósito.

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8- Investigue el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de compra
de una persona. En su caso, ¿qué sentido es el que más incide para que elija un
producto? ¿Por qué? Explique su experiencia con un producto/marca en
particular.
Los sentidos juegan un papel muy importante durante el proceso de compra, ya que el
lujo entra por nuestros ojos, un olor puede hacer que una compra sea recordada para
siempre y así pasamos por un lugar de comida y el olor es agradable podemos
detenernos y adquirir el producto que están vendiendo. Además, una auténtica banda
de música puede recrear emociones que hacen que la experiencia de compra sea
memorable.

Los sentidos intervienen en todo proceso de decisión de compra. La que más me

afecta es la de la vista, ya que lo primero que hacemos es mirar lo que vamos a
comprar, si te queda bonito te atrae el color, el modelo entre otros factores procederás
a comprar.

Por ejemplo, en un establecimiento de comida lo primero que hacemos es observar el

plato y el lugar donde se vende, si el lugar está sucio de moscas y cucarachas, no
compraremos el producción

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9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y
coméntalas.

En esta reflejando el grado de como puedo llegar a emplear grandes cosas.

podemos observar como podemos

controlar con nuestra mente.

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 este marketing no demuestra que a pesar
de todo lo que estamos pasado podemos trabar desde casa

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 CONCLUSION

Después de investigar y leer sobre marketing emocional, llegué a la conclusión de que,

por un lado, la marca genera un producto que satisface las necesidades de sus
consumidores y, por otro lado, no solo el consumidor y / o cliente está satisfecho con el
producto por ello. Satisface tus necesidades, pero por las emociones y sensaciones
que genera. Eso es más experiencia de usuario. Además del hecho de que el mercado
ha hecho cada vez más demandas a lo largo de los años y, por lo tanto, las marcas
deben esforzarse y ser creativas todos los días.

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 Recomendación:

Estas son las claves que te pueden ayudar:

Reciprocidad:

Al ofrecer al memorable, personalizado e inesperado a los consumidores y que estos

den algo a cambio. Tiene que ser una información que satisfaga sus necesidades y
diferente a la de la competencia.

Prueba Social

Al comunicar a través de números y mensajes motivadores. Por ejemplo, “hemos

logrado vender 1000 laptops, gracias a su confianza”. También pueden añadir
testimonios que comprueben la eficiencia de lo comercializado.

Empatía

Transmitir mensajes de manera amigable y personalizado. Ya que el usuario se

cansará de ver siempre lo mismo; sin embargo, prestan atención a lo que más les
motiva.

Crear motivación

Con el mensaje que se está proyectado no debe confundir al cliente. Crear fidelidad
sobre lo que ofreces para que los consumidores se identifiquen y pueden realizar una
acción.

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 Bibliografía:
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-emocional-estrategia-
marca#:~:text=As%C3%AD%20pues%2C%20el%20marketing%20emocional,necesiten%20ser
%20parte%20de%20ella.

http://cidecan.com/wp-content/uploads/2014/11/marketing-emocional.pdf

https://www.xtrategics.com/blog/5-claves-para-un-buen-marketing-emocional

https://www.youtube.com/watch?v=mQVJpZPYojM

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anexos:

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