CALIDAD OBJETIVA CARACTERISTICAS

Calidad que realmente y, con El objetivo básico de este tipo de calidad

arreglo a sus verdaderos atributos,
reúne el producto. deriva de la
comparación entre un estándar y un
desempeño, se refiere a
CALIDAD
características de calidad medibles
cuantitativamente.
OBJETIVA Y
SUBJETIVA CALIDAD SUBJETIVA
Se trata de la percepción y juicios de
valor que puede tener el usuario
hacia la marca en cuestión y es
medible cualitativamente estudiando
la satisfaccion del cliente.
es la eficiencia.
Mide las cualidades propias del producto
o servicio sin importar la perspectiva del
usuario.
Los productos están diseñados para lo
que van a ser utilizados.
CARACTERISTICAS
Esta centrada en las perspectivas del
consumidor.
Es medible por medio de las cualidades
que el cliente resalta.
Los criterios y datos pueden diferir con
mayor frecuencia ya que los clientes
pueden tener opiniones diversas.
 CALIDAD ESTÁTICA CARACTERISTICAS
La calidad expresada en términos de Durante el proceso no registra
superioridad absoluta o de modificación alguna.
conformidad con las Es una calidad real de los productos o
especificaciones trasmite una servicios que se mantiene fija.
sensación de que se trata de un
CALIDAD
Los productos que alcanzaron una
estado fijo e inmóvil. optima eficiencia suelen presentar este
tipo de calidad.
ESTÁTICA Y
DINÁMICA CALIDAD DINÁMICA CARACTERISTICAS
La calidad dinámica radica en la Va en busca la mejora continua.
evolución de la calidad a partir de Estudias las nuevas opciones de mejora
niveles, esto quiere decir que no es aun cuando el cliente no las exige.
una constante, sino más bien al Se anticipa a los cambios para responder
haber alcanzado cierto nivel de a demandas latentes de manera rápida y
calidad esta puede seguir flexible.
mejorándose
 CALIDAD ABSOLUTA CARACTERISTICAS
La calidad absoluta es el Depende de las necesidades de los
cumplimiento de todas aquellas clientes.
especificaciones técnicas, Son especificaciones dadas por un
estándares que se tuvieron que productor para un producto, las cuáles
cumplir para alcanzar la satisfacción
CALIDAD
son cumplidas durante el proceso de
del cliente para con el producto o fabricación.
servicio realizado. Las especificaciones buscan satisfacer
ABSOLUTA Y necesidades del consumidor.

RELATIVA CALIDAD RELATIVA CARACTERISTICAS

La calidad relativa es definida en
función a la percepción del cliente
con respecto al producto o servicio
y en su grado de satisfacción.
Admite que la calidad puede
significar cosas distintas para
personas diferentes.
Es la medida exacta donde el producto
satisface las necesidades y
requerimientos del cliente o consumidor.
El producto cumple con el fin para el cual
ha sido creado.
La calidad puede significar cosas
distintas para personas diferentes.