PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Daniel Zermeño Velásquez

Alumno: Linda Michelle Mejía Hdz.
Tarea: Diagnostico Organizacional como propuesta de
intervención
5° “C” Ingeniería Industrial y desarrollo
Organizacional
INTRODUCCION:
El diagnostico organizacional es
el estudio, necesario para todas
la organizaciones, que se
encarga de evaluar la situación
de la empresa, sus conflictos
esto es qué problemas existen
en la empresa, sus
potencialidades o hasta dónde
puede llegar y vías de desarrollo
que es el camino a seguir para
su crecimiento.
En general podría decirse que un
diagnostico organizacional busca
generar eficiencia en la
organización a través de
cambios. Las organizaciones con
todas sus implicaciones, son el
resultado de la búsqueda que ha
encausado el hombre racional a
la prosperidad.

Cuando se habla de Diagnóstico Organizacional, nos referimos al

análisis y estudio formal de los procesos y la gestión de una empresa con
el fin de conocer las condiciones actuales de funcionamiento. Este
procedimiento se realiza a todos los niveles de la empresa: gerencial,
organizacional, funcional, financiero, administrativo, recursos humanos,
planificación, mercadeo, ventas, seguridad, entre otros.
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 1
Elementos
Diagnostico Organizacional como
propuesta de intervencion

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Elementos necesarios para propuesta de
intervencion

◎ Descripción ◎ Área ◎ Planteamiento del

de la operativa. problema
empresa. Conocer el El planteamiento del
Para desarrollar una cumplimiento de las problema es la parte de
propuesta de actividades una tesis, trabajo o
intervención es desarrolladas y muy proyecto de investigación
necesario conocer a fondo el en la cual se expone el
toda la descripción organigrama de asunto o cuestión que se
dela empresa, su dicha empresa. tiene como objeto aclarar.
información básica, Escribir el planteamiento
su giro etc. del problema requiere de
varias fases: identificación,
contextualización,
delimitación, justificación y
formulación.

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PLANTEACION DEL PROBLEMA

◎ 1. Identificación ◎ 2.Contextualizaci
del problema ón del problema
Implica el descubrimiento del Es la revisión de los
tema o cuestión que se antecedentes del tema, es
pretende abordar, así como decir, de los estudios previos
sus posibles orígenes o los que otros autores o
factores que inciden en su investigadores hayan realizado
existencia. El problema puede sobre el problema que se está
ser de naturaleza práctica o abordando. Esto permite
teórica. Por ejemplo: conocer el nivel de
conocimiento o información
Un gerente de recursos
actualizada que existe sobre el
humanos en Argentina
descubre que en la empresa en tema estudiado
donde trabaja hay un descenso
en la productividad desde que
eliminaron las jornadas de
trabajo en casa. Entonces
decide estudiar este fenómeno
en su tesis de posgrado.
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PLANTEACION DEL PROBLEMA

◎ 3. Delimitación ◎ 4. Justificación
del problema del problema
Es la precisión de los aspectos Consiste en la evaluación de la
concretos del tema que serán pertinencia, importancia o
abordados, planteados de lo relevancia del problema
general a lo particular. Es decir, identificado. ¿Por qué se eligió
primero se explican las ese tema? ¿Por qué el
variables que afectan el investigador lo considera
problema a escala global importante? ¿Cuáles son las
(planeta, país, etc.), y luego se razones detrás de esa
van acercando al contexto elección? Considerando que
inmediato del problema (la una investigación es una
ciudad, el barrio, la empresa, la inversión de tiempo y recursos,
escuela). lo esperado es que el estudio
del problema abordado sea
relevante en el ámbito en el
que será expuesta la
investigación.

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Objetivos

◎ Objetivo general ◎ Objetivos

Es aquel que expresa de forma específicos
clara, concisa y realista el
Son las etapas que se definen
resultado que se desea
para lograr el objetivo general.
alcanzar al final del proyecto.
Es esencial tener en cuenta los
Un ejemplo de este objetivo es
resultados esperados en cada
la creación de más
una de esas etapas y
oportunidades de contacto
determinar los indicadores y
para el equipo de ventas.
los procedimientos para
Objetivo específico: Son las
medirlos.
etapas que se definen para
lograr el objetivo general.

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 2
Diagnostico
Organizacional
´Propuesta de intervencion

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Diagnostico Organizacional
◎ Se ha mencionado la relevancia de conocer el comportamiento
organizacional con el fin de encaminarse de mejor forma hacia
las metas propuestas. También, se ha afirmado que el
diagnóstico organizacional constituye un elemento
fundamental para el desarrollo organizacional. Pero ¿qué es el
diagnóstico organizacional? A continuación, se presentan
algunas definiciones.
◎ De acuerdo a esta definición, el diagnóstico organizacional se
realiza mediante conversaciones y reflexión, implicando una
revisión sobre los objetivos organizacionales. También,
involucra la construcción de un modelo sobre el sistema
organizacional que refleje las variables relevantes para lograr
los resultados o aquellas que generan síntomas y, finalmente, se
debe reflexionar sobre la manera de intervenir.

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Modelos de diagnostico organizacional

Según Rodríguez (2015), los modelos de diagnóstico son modelos de

funcionamiento de las organizaciones. Indican las variables
consideradas clave para la mejor comprensión del quehacer
organizacional. Tratan de develar la operación de las organizaciones,
con el objeto de permitir que se hagan notorias las eventuales fallas
que pudieran encontrarse en organizaciones concretas.

Los modelos sirven como orientación en el análisis de las

organizaciones y reflejan el funcionamiento eficiente de estas.
Además, explicitan las variables consideradas por el analista.

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 Modelo de Contingencia de Lawrence y
Lorsch

El modelo de Lawrence y Lorsch. Según el autor, este modelo identifica al trabajo

gerencial con acciones para lograr la adecuación entre la organización, su ambiente
relevante y los resultados que se identifican como necesarios.

Pucheu (2014) afirma que la idea central del modelo es que el diseño estructural de
la organización se realice teniendo en cuenta las características de su ambiente.
Las organizaciones en ambientes más complejos y dinámicos privilegiarán
estructuras basadas en equipos, con unidades más diferenciadas y gestión
descentralizada. En cambio, las organizaciones situadas en ambientes más sencillos
y estables mantendrán una estructura mecánica, en la cual hay mayor
centralización de las decisiones y roles diferenciados en relación a las identidades
personales de los miembros.

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 Modelo de la “Estructura en cinco” de
Mintzberg

Rodríguez (2015) presenta el modelo de Mintzberg en su libro “Diagnóstico

Organización”. Él señala que toda actividad humana organizada implica dos
requerimientos centrales: la división del trabajo en varias tareas a realizar y la
coordinación entre estas tareas para llevar a cabo la labor colectiva. Este modelo
divide la organización en cinco partes:
1) Cumbre estratégica: compuesta por la alta gerencia.
2) Línea media: formada por los gerentes.
3) Núcleo Operativo: son los operarios.
4) Estructura técnica: integrada por experto dedicados a la estandarización del
trabajo.
5) Staff de apoyo: agrupa a las unidades que ofrecen servicios indirectos al resto
de la organización.

El Modelo de Mintzberg destaca por su flexibilidad, pues es posible crear o adaptar

un modelo de organización de acuerdo a las necesidades existentes. Además, al
estudiar las organizaciones podrá distinguirse una determinada configuración
operando, favoreciendo al diagnóstico e intervención.

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 Modelo “Do it yourself” de Darío Rodríguez

Darío Rodríguez (2015) plantea que existen múltiples modelos sobre las variables
consideradas relevantes en la situación de un sistema organizacional, pero existe la
posibilidad de construir un modelo en función del análisis del contexto. Presenta
las siguientes 11 variables que pueden ser consideradas en un diagnóstico:
1)Relación organización – ambiente
2) Cultura y cultura organizacional
3) Estructura
4) Comunicaciones
5) Poder, autoridad y liderazgo
6) Conflicto
7) Descripción, evaluación de cargos y desempeño
8) Motivación
9) Clima laboral
10) Sindicatos
11) Toma de decisiones
En resumen, Mintzberg tiene una postura semejante a la de Lawrence y Lorsch,
considerando que no hay una manera mejor de diseñar organizaciones, por lo
tanto, la estructura organizacional tanto de la armonía interna como la situación de
la organización con el entorno.

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CONCLUSION

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Bibliografia

Ballou, R. (2005). Logística, administración

de la cadena de suministro 5ta Edición.
México: Pearson.
Bastos, A. I. (2007). Distribución logística y
comercial, la logística en la empresa 1ra
Edición. Madrid: Ideaspropias.
Beckhard, R. (1996). Leading Learning
Organizations. San Francisco: Bass
Publishers.
Bennis, W. (1969). Organization
Development. New York: McGraw Hill

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