SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA III

CASO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Caso: Los Zapata

La empresa fabricante de zapatos “LOS ZAPATA” es una empresa de carácter familiar,

con una cadena de tiendas en el país, aunque en estos últimos tiempos trabaja
básicamente sobre pedidos y dedicado más al público femenino.

El padre es el jefe máximo de la empresa y responsable de la producción, la hija es la

responsable del área de ventas y la madre responsable de las finanzas, en especial de
la contabilidad. Uno de los hijos, Joaquín Zapata que hace poco egresó de la Escuela
de Administración Industrial de una de las Instituciones más prestigiosas de la localidad
acaba de hacerse cargo de la conducción de la empresa.

La empresa a la fecha todavía viene soportando los problemas que afecta al sector y al
país en general, tiene que enfrentar la excesiva competencia, sobre todo informal, a
nivel interno, como la libre importación e incluso el contrabando de los países vecinos.

La empresa cuenta con los recursos materiales suficientes, así como una sólida base
de activos fijos (maquinaria). Tiene el aval de una empresa extranjera, la misma que
periódicamente solicita el envío de los lotes del producto para ser comercializados con
el nombre de marca de dicha empresa, aunque en algunos casos LOS ZAPATA no han
podido cumplir.

El flamante y novel gerente general, al asumir la empresa, encontró una serie de

deficiencias, entre ellas:

a) No obstante que el padre es un experto en fabricar zapatos, sus operarios no

conocen o por lo menos no tiene bien claro cuál es la secuencia del proceso
productivo, lo que ocasiona la devolución por ciertos desperfectos.
b) La hija antes que dedicarse a las promociones de venta, que se las encarga a
la madre, se dedica a estudiar nuevas inversiones, reducir costos y los aspectos
tributarios y arancelarios pertinentes, lo que ha ocasionado la reducción de las
ventas en los últimos meses.
c) Los trabajadores se encuentran muy desmotivados porque sólo perciben el
salario mínimo, no hay pagos extras ni por producción, ni por sobretiempos,
además se les conmina a comprar su ropa de trabajo, lo que les ha motivado a
organizarse en un sindicato.
d) El crecimiento de la empresa ha respondido a la situación coyuntural de bonanza
económica del país, el crecimiento se ha efectuado de manera intuitiva, no

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 planificada, ni debidamente organizada (carece de instrumentos organizativos) ,
aunado a la falta de pericia del padre
e) El hijo, actualmente se encuentra en la disyuntiva de reestructurar la empresa y
de formular un plan que le garantice un desarrollo sostenido durante los próximos
5 años como mínimo; sin embargo aún encuentra resistencia en los padres,
puesto que consideran que ya no será la empresa que ellos crearon.
ACCIONES A EJECUTAR

1.-Teniendo en consideración que la Visión del negocio es ¿Qué queremos ser?

Redactar una declaración de Visión de la empresa.

2.-¿Cuál es nuestro negocio y a quiénes nos debemos? Es una pregunta que define
la Misión, en base a ello, Redactar una declaración de Misión del negocio.

3.- Defina los valores, objetivos y código de ética de la empresa.

4,. - En base a la información presentada elabore el análisis del sector externo e

interno, asuma ciertos criterios para completar la información del análisis.

5.- En base a la información presentada elabore las 5 fuerzas de Porter de la

empresa, asuma ciertos criterios para completar la información del análisis.

6.- Elabore las matrices EFE, EFI y MPC respectivamente.

7.- desarrolle la MATRIX FODA (8 cuadrantes, donde resalte las matrices FO, FA.
DA, DO)

8.-Desarrolle el PEYEA e indique el cuadrante donde cae el vector y mencione cuales

son las recomendaciones en torno a las estrategias que debe asumir la empresa.

DATOS ADICIONALES

1.-Según SERMA, sector calzado en Perú produce 57 millones de pares de calzado

al año y exporta el 4,7% de su producción, mientras que Brasil 977 millones de pares
y exporta el 11,6% de lo producido.

2.- De acuerdo al marketplace, el producto más demandado son las zapatillas con
83%, seguido de las botas (10%) y sandalias (3%).

3.-Los consumidores peruanos suelen invertir, aproximadamente, entre S/ 180 a S/

210 en zapatos, informó la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre.

4.- En 2021, las exportaciones peruanas de calzados y sus partes sumaron US$ 19.8
millones, cifra que representó un incremento de 43.6% con respecto al año anterior.

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