Herramientas para

la innovación
 Herramientas para la innovación

Contenido

Pag.
1 Herramientas para la innovación
1 Herramientas generales
3 Primera y segunda generación
3 Herramientas de producto
4 Herramientas de gestión
5 Herramientas de proceso
6 Propuesta de Valor
9 Referencias
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Herramientas para la innovación

Fuente:
Freepik.es

Durante los últimos años han surgido un número considerable de Herramientas de

Gestión de la Innovación (HGI), muchas de ellas presentando buen rendimiento en las
evaluaciones realizadas para medir su efectividad. Estas se pueden clasificar según el
área al que están designadas en herramientas generales, de producto, de gestión o de
proceso.

A continuación, encontrarás un recuento de las mejores herramientas para cada clasifica-

ción sugerido por Goñi (2014) y Domínguez (2007):

Herramientas generales

Estas herramientas son aplicables a más de un área y pueden ser usadas durante
diferentes etapas de los proyectos. Son ideales para generar y validar nuevas ideas
transversales a todo el proceso de innovación.
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Si bien pueden parecer muchos los modelos, estos pueden resumirse en unos pocos, es-
tos son los que se describen a continuación, divididos en cinco generaciones. Identifica
cuál se ajusta más a tu caso integrador, estúdialo a profundidad y aplícalo.

Herramienta Descripción

Compara prácticas de una compañía frente a las de sus com-

petidores, en base a parámetros de importancia estratégica.
Benchmarking
Busca la continua identificación, entendimiento y adaptación
de las prácticas y procesos.

La lluvia de ideas es un método de generación de ideas en

Brainstorming equipos de trabajo. Este busca la mayor fluidez y cantidad de
propuestas. No se permiten juicios de valor.

Busca comprender los procesos actuales para identificar

Reingeniería de
procesos de renovación necesarios para su diseño y posterior
procesos
aplicación.

Incorpora la necesidad del learning organization (capacidad

Gestión del cambio
de aprendizaje para adaptarse a continuos cambios).

Gestión del Fortalece los sistemas de adquisición, producción y divulgación

conocimiento del conocimiento científico y tecnológico entre empleados.

Consta de una visita-entrevista que identifica las principales

Auditoría
necesidades, exigencias, debilidades y fortalezas técnicas y
tecnológica
tecnológicas de una compañía.

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Previsión Previsión de las necesidades tecnológicas futuras según las pre-

tecnológica ocupaciones sociales, políticas y científicas del contexto.

Compara los servicios o productos ofrecidos y propuestos con

Análisis de valor las necesidades de los clientes, para optimizar sus funciones y
Tabla 1.
reducir costes. Herramientas
generales

Fuente:
Análisis interno de debilidades y fortalezas y externo de amena- Adaptado de
Análisis DAFO
zas y oportunidades de un producto, proyecto o compañía. Domínguez
(2007).

Primera y segunda generación

A mediados del silgo XX, el crecimiento eco-

nómico, industrial y social a nivel global supuso
cambios importantes en la forma en que se en-
tendía y comportaba el mercado. Con ellos, la
innovación se consolidó como una herramienta
para el crecimiento empresarial. Durante estos
primeros años, surgieron la primera y segun-
da generación de modelos de innovación, los
cuales tomaban como base los avances cientí-
ficos de la investigación básica (I) para generar
soluciones a las necesidades de los clientes por
medio del desarrollo (D). Los modelos más im-
portantes de estas primeras etapas fueron los
modelos lineales, que entendían esta relación Fuente:
I+D como una secuencia directa entre etapas. Freepik.es

Herramientas de producto

Como su nombre lo indica, estas herramientas están orientadas a la generación de

nuevos productos, asegurando la optimización de los recursos disponibles y la calidad
de estos. Son ideales para la intervención de procesos operativos y de diseño. 3
 Herramientas para la innovación

Herramienta Descripción

Este grupo de herramientas busca analizar los productos

Diseño para la
desde sus características más importantes, para optimizar el
función X (DFX)
rendimiento de los recursos disponibles.
Tabla 2.
Herramientas
de producto
Despliegue de la Transforma las necesidades de los clientes en objetivos de
Fuente:
función de calidad diseño, teniendo en cuenta la calidad como elemento central Adaptado de
(QFD) del proceso de todos los miembros de la compañía. Domínguez
(2007).

Herramientas de gestión

Grupo de herramientas que buscan mejorar los procesos de los equipos de trabajo
dentro de una compañía, orientando los logros a la efectividad, eficacia y calidad. Se
enfocan principalmente a la previsión y distribución de funciones. Estos instrumentos
son ideales para resolver problemas estratégicos.

Herramienta Descripción

Análisis modal de Matriz que identifica y cuantifica los efectos de problemas, ge-
fallos y efectos nerando oportunidades de mejora a través de la prevención y
(AMFE) el análisis.

Estrategia para evaluar y nutrir el proceso intra y entre grupos

Evaluación de pares
de trabajo, con la visita de pares o compañeros.

Intervención para consolidar grupos de trabajo según sus fun-

Creación de equipo
ciones y tareas, logrando sus objetivos de manera eficaz.

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Normas de estandarización de productos y servicios que ga-

ISO 9000
rantizan la calidad de los mismos.
Tabla 3.
Herramientas
de gestión
Maximiza la efectividad de un producto y equipo de trabajo
Mantenimiento pro- Fuente:
por medio de un sistema de mantenimiento preventivo. Se Adaptado de
ductivo total (MPT)
aplica en empresas dedicadas a la producción. Domínguez
(2007).

Herramientas de proceso

Conjunto de métodos y filosofías de trabajo que buscan depurar los procesos de

producción y manufactura para acortar los tiempos de entrega y los recursos nece-
sarios. Estas herramientas son ideales para empresas con equipos interdisciplinares y
áreas grandes de producción.

Herramienta Descripción

Analiza los diseños desde el punto de vista del ensamblaje

Diseño para la
para sacar el mejor provecho de los procesos de fabricación.
fabricación y el
Establece un diálogo entre diseñadores, ingenieros y directi-
ensamblaje
vos

Filosofía genérica de gestión de procesos. Identifica activida-

Pensamiento
des que no añaden valor, o “desperdicios”, para simplificar el
ajustado
proceso de innovación.

Filosofía de trabajo que considera que siempre existe aspectos

a mejorar, por lo que requiere constante evaluación, retroali-
Mejora continua
mentación y cambios para recortar gastos y mejorar producti-
vidad.

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Realización simultánea de la investigación de mercado, el

Ingeniería diseño, el desarrollo y la planificación de la producción de
concurrente productos. Busca combinar esfuerzos dentro de un equipo
multifuncional.
Tabla 4.
Herramientas
de proceso
Método que busca acortar plazos de producción de la manu-
Fuente:
Justo a tiempo factura por medio de la administración inteligente de recursos Adaptado de
y materia prima. Domínguez
(2007).

Propuesta de Valor

Un elemento transversal a las herramientas descritas

anteriormente es la búsqueda de la generación de valor
agregado en productos, servicios o procesos. Esto se logra
al empatizar con las necesidades del cliente, resolviéndo-
las y diferenciándose de las otras opciones del mercado.

Una de las herramientas más usadas por las empresas para

lograr este objetivo ha sido el Modelo CANVAS, el cuál
evalúa nueve diferentes aspectos del modelo de negocio.
Existe una versión simplificada del CANVAS enfocada úni-
camente a identificar las necesidades del cliente y generar
potenciales propuestas de valor para cada situación, esta
herramienta se conoce como Lienzo de Propuesta de Valor.
Esta es la herramienta propuesta para la construcción de la
propuesta de innovación a construir en el entregable del Fuente:
curso, por lo que deberás diligenciarla de acuerdo con lo Freepik.es
identificado en el estudio de caso presentado para tu ca-
rrera.

Los pasos para la elaboración del lienzo son sencillos de

realizar. El diagrama está compuesto por dos gráficas, a la
izquierda se encuentra la propuesta de valor y a la derecha
el segmento o necesidades del cliente. Cada una evalúa
tres criterios, los cuales se relacionan entre sí.
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Figura 1.
Lienzo de
Propuesta de
Valor

Fuente:
Tomado de:
Economistas
Sin Fronteras.
(s.f.)

Es recomendable iniciar por evaluar al cliente, identificando a qué se dedica el cliente

y qué busca en la sección Trabajos de cliente, para posteriormente derivar de allí cuáles
son las ganancias que busca (Ganancias de cliente) y las limitaciones o carencias que
presenta actualmente (Dolores de cliente).

( ... )
TRABAJOS
( ... )
DE CLIENTES
( ... )

( ... )
( ... ) ALEGRÍAS
Figura 2.
( ... ) Sección de
cliente

Fuente:
( ... ) Elaboración
( ... ) FRUSTRACIONES propia
( ... )

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Una vez identificadas las necesidades del cliente se procede a construir el mapa o pro-
puesta de valor. Este debe responder directamente a los requerimientos salientes del
análisis del cliente, generando Productos o servicios para apoyar los Trabajos del cliente,
y Creadores de calor y Aliviadores de dolor que suplan la necesidad de Ganancias del
cliente y Dolores del cliente respectivamente.

( ... )
PRODUCTOS
( ... )
O SERVICIOS
( ... )

CREADORES ( ... )
( ... )
DE ALEGRÍAS
( ... )

Figura 3.
Mapa de valor
ALIVIADORES DE ( ... )
( ... ) Fuente:
FRUSTRACIONES Elaboración
( ... )
propia

Hemos construido un formato de Lienzo de Propuesta de Valor sencillo de diligenciar

para que evalúes el estudio de caso propuesto para cada área al inicio del curso. Este
lo encontrarás en el instructivo del entregable. ¡Genera propuestas de solución a las
necesidades de tu cliente!

Figura 4.
PROPUESTAS DE VALOR NECESIDADES DEL CLIENTE
Lienzo de
Propuesta de
( ... ) ( ... ) Valor para
PRODUCTOS TRABAJOS Entregable
( ... ) ( ... )
O SERVICIOS DE CLIENTES
( ... ) ( ... )
Fuente:
Elaboración
CREADORES ( ... ) ( ... ) propia
DE ALEGRÍAS ( ... ) ( ... ) ALEGRÍAS
( ... ) ( ... )

ALIVIADORES DE ( ... ) ( ... )

FRUSTRACIONES ( ... ) ( ... ) FRUSTRACIONES

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( ... ) ( ... )
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Referencias

Domínguez, J. (2007). Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a

Empresas Innovadoras. Universidad de Sevilla.

Economistas Sin Fronteras. (s.f.). La propuesta de valor (para profundizar el

CANVAS). Recuperado de: http://ecosfron.org/wp-content/uploads/La-propuesta-de-
VALOR-para-el-CANVAS.pdf

Goñi Zabala, J. J. (2014). Herramientas para la innovación. Ediciones Díaz de

Santos. https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/62897?page=3

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