INTRODUCCIÓN

En el siguiente documento se pretende dar a entender las herramientas

utilizadas por la metodología INTI. Esto para dar un breve acercamiento a
cada fase de la metodología y entender para que se utilizan las
herramientas fase. Así, este documento nos sirve como apoyo para
seleccionar nuestras propias herramientas como grupo, combinarlas,
descartar y utilizar las pertinentes a nuestro proyecto de Optimización:
INCARPAS.
Descripción herramientas INTI
FASE 1: DEFINICIÓN ESTRATÉGICA
Acercamiento: Analizar y documentar las características del usuario
al cual nos dirigimos y las necesidades que vamos a satisfacer
facilita la interpretación del rumbo que llevará adelante el proceso.
Es fundamental realizar un plan para el desarrollo del nuevo producto
que incluya: plan de trabajo y cronograma tentativo, listado de
requisitos, condicionantes y cuantificantes, responsables: roles,
responsabilidades, dedicación y estimación presupuestaria inicial.
Herramientas:
 Diagnóstico de Diseño: Los objetivos específicos de la evaluación y
diagnóstico de procesos representan básicamente los fundamentos de la
Reingeniería, por lo que tenerlos en mente ayudará a encontrar la
verdadera utilidad y relevancia de dicha filosofía y por medio de ella lograr
determinar si los procesos y/o sus actividades componentes:
 a) Son necesarias o son exigencias internas de la institución.
 b) Agregan valor al negocio o al cliente.
 c) Pueden realizarse de otra manera
 d) Están distribuidas adecuadamente dentro de la empresa.
 e) Ayudan al logro y consecución de los objetivos de la empresa.

La evaluación y diagnóstico de procesos, permite hacer una revisión de las

actividades que actualmente se realizan, agrupándolas de la siguiente
manera:

 a) Actividades que actualmente se realizan y se deben seguir realizando.

 b) Actividades que actualmente se realizan y no se deben seguir
realizando.
  c) Actividades que actualmente no se realizan y se deberían realizar.

Actividades que actualmente se realizan y no se deben seguir realizando:

Son todas aquellas actividades de las cuales se puede prescindir sin alterar el
objetivo del proceso.

Normalmente este grupo de actividades está conformado por exigencias internas

de la empresa e inadecuada distribución de funciones dentro de la organización,
además de requisitos y controles innecesarios.

 Entrevista a usuarios líderes. Focus Group: En los focus group,

reúnes a diferentes profesionales o tipos de consumidores que
tendrán un rol crítico para analizar cada parte positiva o negativa de
un producto o servicio. Los tipos de reuniones pueden variar según
los objetivos e intenciones de tu empresa, pero los más comunes
son:
1. Cuando quieres lanzar un producto nuevo.
2. Cuando buscas opiniones sobre un producto o servicio actual.
3. Cuando buscas el enfoque de una nueva campaña comercial.
4. Cuando quieres probar un prototipo.

 Sugerencias de clientes: El cliente es un factor esencial en la

existencia de cualquier empresa. Si no hay quien compre los
productos o utilice los servicios prestados, no hay negocio. Por eso,
es fundamental que el emprendedor ofrezca la mejor atención
posible.

Para que la comunicación con el cliente sea más eficaz, debes

ofrecerle canales adecuados para que él pueda expresar dudas,
encontrar respuestas, mantenerse informado, presentar quejas y dar
el feedback necesario para que tu servicio sea cada vez mejor.

 Observación en uso: La técnica de observación es una técnica de

investigación que consiste en observar personas, fenómenos,
hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de
obtener determinada información necesaria para una investigación.
 Análisis comparativo de productos: El análisis de producto nos
enseña a comprender, organizadamente, los distintos aspectos que
confluyen en cada objeto tecnológico para comprenderlo en toda su
complejidad, por lo que constituye una mirada sistémico-relacional
hacia el mundo de la Tecnología.

 Análisis de valor: El análisis del valor se puede definir como un

método estructurado para definir (o revisar) un producto, proceso o
servicio de tal forma que aseguren con el mínimo coste todas las
funciones que el cliente desea y que está dispuesto a pagar (y
únicamente esas), cumpliendo todas las exigencias requeridas (y
sólo éstas).

 Mapa de producto: Un mapa de producto es un tablero que refleja

de manera visual el estado actual de creación y desarrollo de
un producto y sus fases inmediatas. Así podemos conocer en qué se
está trabajando en estos momentos y cuáles serán las próximas
tareas de cada equipo.

 Análisis PEST. Matriz FODA: Los factores analizados en PEST son

esencialmente externos; es recomendable efectuar
dicho análisis antes del análisis DOFA, el cual está basado en
factores internos (Fortalezas y debilidades) y externos
(oportunidades y amenazas). El PEST mide el mercado, el DOFA
mide una unidad de negocio, propuesta o idea.

 Planificación de escenarios: La planificación de escenarios

constituye una eficaz herramienta para predecir el futuro que permite
a los encargados de la planificación examinar lo que es probable e
improbable que ocurra, teniendo bien en cuenta que los elementos
improbables son los que pueden determinar el éxito relativo de una
organización.
 Análisis de tendencias, costos y competencias: El análisis de
tendencias es un método para analizar los datos estadísticos y el
comportamiento del mercado registrado durante un periodo de
tiempo definido y generar información valiosa. ... Esto ayuda a
identificar los rasgos dominantes del mercado y a los consumidores
asociados con estos.

 Benchmarking: El benchmarking es un proceso continuo por el

cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de
trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu
propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de

aprender que están haciendo los líderes para implementarlo en tu
empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos como referencia a
aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y
estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para
posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa,
conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

 Cronograma por fase: Con herramientas como el cronograma de

actividades, una serie de gráficos en los que se representa de forma
ordenada las tareas, recursos y actores que intervienen en cada
proyecto y los plazos que se le asigna a cada fase del Proyecto

 Ciclo de vida del producto: El Análisis del Ciclo de Vida (ACV) es

un marco metodológico para estimar y evaluar los impactos
medioambientales atribuibles a un producto o servicio durante todas
las etapas de su vida.

El principio básico de la herramienta es la identificación y descripción

de todas las etapas del ciclo de vida de los productos, desde la
extracción y retratamiento de las materias primas, la producción, la
distribución y uso del producto final hasta su posible reutilización,
reciclaje o deshecho del producto.
  Rueda estratégica de ecodiseño: La rueda
estratégica del ecodiseño se basa en la economía circular. La
consigna de esta última es declarar la guerra a la contaminación, de
tal forma que se fomenta el reciclaje y la reutilización con el fin de
disminuir el volumen de basura que generamos a diario.

FASE 2: DISEÑO DE CONCEPTO

Acercamiento: En esta instancia el equipo de diseño y desarrollo
propone la manera de dar respuesta a los requisitos definidos
previamente. Se realizan actividades orientadas a generar variantes
del producto, para luego analizarlas de acuerdo a los requisitos
definidos. Esto permite identificar la información relevante de una
manera creativa para luego evaluarla. Es la instancia más propicia
para la creatividad.
Herramientas:
 Brainstorming: Brainstorming o lluvia de ideasa es una técnica de grupo
en la que se da la creación de ideas novedosas que aporten a la solución
de problemas o para hacer más eficiente algún proceso o actividad que
tenga una determinada empresa.

 Rendering manual y 3D, bocetos, esquemas: El Render es una

imagen digital que se crea a partir de un modelo o escenario 3D
realizado en algún programa de computadora especializado,
cuyo objetivo es dar una apariencia realista desde cualquier
perspectiva del modelo.

Por otra parte, un esquema es: Exposición ordenada de los puntos o

cuestiones esenciales de un asunto o materia; en especial la escrita
en que dichos puntos se relacionan con líneas, números u otros
signos gráficos para indicar su interdependencia.

Esquema o proyecto que contiene solamente los rasgos principales

de una obra artística o técnica.
 
 Collage, fotomontajes: El fotomontaje es un procedimiento o método y también
una técnica de fotografía. El término se aplica al proceso y al resultado de crear una
ilustración compuesta de otras, una especie de collage. Esta composición puede realizarse
mediante recortes de otras ilustraciones juntando un cierto número de ellas. 

 Maquetas de estudio: Son maquetas que básicamente sirven y

funcionan para visualizar mejor algún proyecto, como su fin es
únicamente ese se puede realizar con materiales básico o de
desecho., algo así como el boceto de una maqueta.

 Análisis funcionales, utilitarios y comerciales del producto del

entorno de uso, relación producto – usuario:
El análisis de producto nos enseña a comprender, organizadamente,
los distintos aspectos que confluyen en cada objeto tecnológico para
comprenderlo en toda su complejidad, por lo que constituye una
mirada sistémico-relacional hacia el mundo de la Tecnología. Es
decir la forma en que el usuario racionaliza el producto.

 Análisis económico – financieros, de rentabilidad, de mercado y

tendencias: Aplicación de un conjunto de técnicas utilizadas para
diagnosticar la situación y perspectivas de la empresa con el fin de
poder tomar decisiones adecuadas en el momento oportuno.
Constituyen una forma de información sobre la marcha de la entidad.
Tanto a los interesados internos de la dirección como a los externos:
bancos, acreedores y a organismos globales, así como para fines
fiscales.

Los mismos constituyen un informe gerencial que dan fe del éxito o

el fracaso y dan señales de aviso de las dificultades de una empresa.
Se deben comprender los arreglos internos del sistema contable y el
significado de las diferentes relaciones financieras para interpretar
los datos de una empresa. Para lograr un óptimo análisis e
interpretación de la situación financiera de una entidad se debe
poseer la mayor información posible, es decir, no basta solamente
con la obtención de los Estados Financieros principales deben
consultarse también los diferentes informes y documentos anexos a
los mismos, debido a que los Estados Financieros son tan solo una
 herramienta que ayuda al usuario a evaluar, valorar, predecir o
confirmar el rendimiento de un negocio, por lo que es necesario tener
un mínimo de conocimientos de contabilidad que permita una clara
comprensión de la información de los estados financieros de una
empresa y un juicio analítico para su análisis y su interpretación.

 Análisis de legislación vigente o futura: Dar un acercamiento a

sobre que leyes, es decir, deberes y derechos con los cuales acarrea
el funcionamiento en el marco legal de la empresa.

FASE 3: DISEÑO EN DETALLE

Acercamiento: En esta instancia se definen los detalles específicos
del producto, sus características y componentes, descartando las
alternativas que aun estuvieran sin resolverse. La definición del
producto y demás elementos se traduce en especificaciones técnicas
que permitirán su producción.
El equipo se concentra en definir los diversos aspectos involucrados
en el proyecto y busca determinar qué podemos lograr con los
recursos disponibles y qué debemos tercerizar.
Herramientas:
 Software para modelado 3D y dibujo técnico (CAD): es el uso de
ordenadores para ayudar en la creación, modificación, análisis u
optimización de un diseño. El software CAD se utiliza para aumentar
la productividad del diseñador, mejorar la calidad del diseño, mejorar
las comunicaciones a través de la documentación y crear una base
de datos para la fabricación. También se puede considerar al CAD
como una técnica de dibujo.

 Maquetas de estudio y prototipos rápidos: Son maquetas que

básicamente sirven y funcionan para visualizar mejor algún proyecto,
como su fin es únicamente ese se puede realizar con materiales
básico o de desecho., algo así como el boceto de una maqueta.
  Software para administración de proyectos. Análisis económico
– financieros, de rentabilidad. Análisis de mercado y tendencias:
Es una aplicación informática que permite realizar el análisis de los estados
financieros de cualquier empresa. Introduciendo los datos del balance de situación
y la cuenta de resultados del ejercicio a analizar y el anterior inmediatamente
cerrado, se obtienen las magnitudes necesarias para el diagnóstico de la situación
económico financiera de la empresa. Sin descuidar el estudio de la solvencia,
endeudamiento, resultados, rendimiento y rentabilidad, se profundiza en la
posición neta de tesorería y el análisis de su generación durante el ejercicio que se
analiza.
El análisis de tendencias se refiere desde la perspectiva de herramientas como el escaneo, la
vigilancia o el monitoreo.

 Software de administración del ciclo de vida del producto (PLM):

(Product Lifecycle Management) es un proceso usado en la industria
de la manufactura que permite a todos los involucrados trabajar
sobre un único modelo digital del proyecto de forma colaborativa y
concurrente.

Te permite gestionar la información necesaria para diseñar, fabricar y

operar el producto en todo su ciclo de vida.

FASE 4: VERIFICACIÓN Y TESTEO

Acercamiento: Verificamos la relación que guarda la propuesta con
las definiciones hechas a priori. Un modo de lograrlo es entender los
requisitos que debe cumplir el producto, para chequear que los
hayamos contemplado. Aspectos de seguridad, calidad, confiabilidad
y mantenimiento estarán entre los puntos a verificar.
Hacia el final de esta instancia el responsable del proyecto debe
autorizar el paso del producto a producción, avalado por la
documentación que respalde esta decisión (se solicita ayuda con de
nuestro cuarto miembro del equipo de trabajo).
Herramientas:
 Prototipos funcionales: Un prototipo es un primer modelo que sirve como
representación o simulación del producto final y que nos permite verificar el diseño y
 confirmar que cuenta con las características específicas planteadas. ... – Una
representación de lo que será ese producto, ya sea en ordenador o en formato 3D

Testeo de clientes seleccionados: La realización de las pruebas es una parte

muy importante del proceso de desarrollo de un nuevo producto. En esta fase se debe
verificar no solo que el producto no contenga errores que puedan hacerlo fallar sino que
cumple las expectativas concertadas con el cliente.
Aunque lo solemos definir como el quinto paso del proceso de desarrollo, en algunos casos
no es necesario completar totalemnte las fases anteriores para iniciarlo. Siempre será más
fácil corregir un error en la etapas más proceso del testeo que los encontrados cuando el
desarrollo se ha hecho enorme. El testeo también sirve para detectar posibles mejoras de
usabilidad y accesibilidad.

 Focus Group: En los focus group, reúnes a diferentes profesionales

o tipos de consumidores que tendrán un rol crítico para analizar cada
parte positiva o negativa de un producto o servicio. Los tipos de
reuniones pueden variar según los objetivos e intenciones de tu
empresa, pero los más comunes son:
5. Cuando quieres lanzar un producto nuevo.
6. Cuando buscas opiniones sobre un producto o servicio actual.
7. Cuando buscas el enfoque de una nueva campaña comercial.
8. Cuando quieres probar un prototipo.

 Ensayos de usabilidad y según normativas medioambientales:

La evaluación de la conformidad es esencial para garantizar
la adecuación de los nuevos productos y servicios
desarrollados en los procesos de innovación, frente a los
requisitos reguladores, normativos y de diseño, aplicables
para su comercialización con éxito en el mercado.

 Análisis de producto, contraponiéndolo al listado de requisitos:

El análisis de producto nos enseña a comprender, organizadamente,
los distintos aspectos que confluyen en cada objeto tecnológico para
comprenderlo en toda su complejidad, por lo que constituye una
mirada sistémico-relacional hacia el mundo de la Tecnología.
 PROYECCIÓN
FASE 5: PRODUCCIÓN
Acercamiento: El objetivo del trabajo conjunto del equipo de diseño
con el área de Producción es organizar, montar y documentar las
necesidades técnicas específicas para la producción.
Además, en esta instancia debemos definir el modo y los medios que
utilizaremos para producir el nuevo diseño. En aquellos casos en que
la tecnología usada permita realizar una pre-serie, podríamos
utilizarla para una última verificación de la comercialización y el uso
en condiciones reales.
Herramientas:
 Diagramas de proceso: El diagrama de flujo o flujograma o
diagrama de actividades es la representación gráfica de un algoritmo
o proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía,
procesos industriales y psicología cognitiva. 

 Análisis de tiempos: El Estudio de Tiempos es una técnica de

medición del trabajo empleada para registrar los tiempos y ritmos de
trabajo correspondientes a los elementos de una tarea definida,
efectuada en condiciones determinadas y para analizar los datos a
fin de averiguar el tiempo requerido para efectuar la tarea según una
norma de ejecución preestablecida.

 Análisis de modo de fallos y efectos:

El Análisis del Modo y Efecto de Fallas, también conocido
como AMEF o FMEA por sus siglas en inglés (Failure Mode Effect
Analysis), nació en Estados Unidos a finales de la década del 40.
Esta metodología desarrollada por la NASA, se creó con el propósito
de evaluar la confiabilidad de los equipos, en la medida en que
determina los efectos de las fallas de los mismos.

 Diagnóstico de envases y embalajes: El diagnóstico de envase y

embalaje se realiza con la finalidad de analizar la situación actual de
 la empresa en lo que respecta a los envases y embalajes utilizados,
teniendo en cuenta los requerimientos del producto así como los
derivados de su ciclo de distribución entre otros.

 Software para administración de proyectos. Análisis económico

– financieros: Es una aplicación informática que permite realizar el
análisis de los estados financieros de cualquier empresa.
Introduciendo los datos del balance de situación y la cuenta de
resultados del ejercicio a analizar y el anterior inmediatamente
cerrado, se obtienen las magnitudes necesarias para el diagnóstico
de la situación económico financiera de la empresa. Sin descuidar el
estudio de la solvencia, endeudamiento, resultados, rendimiento y
rentabilidad, se profundiza en la posición neta de tesorería y el
análisis de su generación durante el ejercicio que se analiza.
El análisis de tendencias se refiere desde la perspectiva de
herramientas como el escaneo, la vigilancia o el monitoreo.

FASE 6: MERCADO
Acercamiento: En estas instancias el equipo de diseño y desarrollo
comienza a tener un rol más ligado al seguimiento y el aprendizaje
para capitalizar la experiencia en nuevos productos. Junto a los
encargados de la comercialización se articulan las acciones
orientadas a integrar lo realizado con la planificación del lanzamiento
del nuevo producto. También adquieren mayor protagonismo
diferentes actores, tanto internos como externos.
Herramientas:
 Folletos, stands, P.O.P, avisos publicitarios en revistas y otros
medios, catálogos, páginas web y demás soportes gráficos de la
estrategia de comunicación: el concepto POP nace de la sigla en
inglés POINT OF PURCHASE, traducido al español significa PUNTO
DE COMPRA. Es un objeto, artículo promocional o pieza publicitaria
impresa que representa a la marca en el punto de venta, como
folletos plegables, mugs personalizados, afiches, pendones, revistas,
esferos publicitarios, bolsas impresas etc.
 Sondeos y encuestas de opinión: Un sondeo de opinión es un
método para recolectar información sobre la opinión pública de un
grupo de personas. Esta herramienta generalmente involucra una
muestra de participantes que representan una población más grande.

A través de un sondeo de opinión, es posible conocer el camino que

tomará el público objetivo, ya que aplicando una o varias preguntas,
el investigador puede obtener una gran variedad de respuestas que
lo orientarán hacia una mejor toma de decisiones.

 Estudios de mercado: Estudio de mercado es el conjunto de

acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado
( Target (demanda) y  proveedores, competencia (oferta) ) ante un
producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales

de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo
una visión clara de las características del producto o servicio que se
quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los
interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento necesario
para una política de precios y de comercialización.

 Análisis de ciclo de vida del producto (PLM): (Product Lifecycle

Management) es un proceso usado en la industria de la manufactura
que permite a todos los involucrados trabajar sobre un único modelo
digital del proyecto de forma colaborativa y concurrente.

Te permite gestionar la información necesaria para diseñar, fabricar y

operar el producto en todo su ciclo de vida.

 Servicio de atención al cliente:

Para que la comunicación con el cliente sea más eficaz, debes
ofrecerle canales adecuados para que él pueda expresar dudas,
 encontrar respuestas, mantenerse informado, presentar quejas y dar
el feedback necesario para que tu servicio sea cada vez mejor.

FASE 7: DISPOSICIÓN FINAL

Acercamiento: Desde el punto de vista del usuario, el fin de vida del
producto ocurre cuando deja de cumplir la función para la que fue
creado, o cuando percibe que ya no la cumple de una manera
satisfactoria (lo cual puede ser objetivo o subjetivo).
Esto puede generarse por diversos motivos como fallas o roturas,
percepción de obsolescencia (existe otro producto con mejor
performance o más prestaciones), cambio tecnológico que genera
una obsolescencia irreversible, entre otros.
La responsabilidad legal del fabricante continúa hasta que deja de
existir el producto o sus consecuencias sobre las personas y el
medio ambiente. Es cada vez más valorado que el fabricante brinde
indicaciones sobre cómo debe proceder para realizar la disposición
final del producto. El impacto que esta disposición final tenga en el
medio ambiente está íntimamente relacionado con las previsiones
que hayamos tomado en su diseño.
Herramientas:
 Lista de verificación de parámetros medioambientales: La
norma ISO 14001 tiene un apartado especializado en la verificación
del Sistema de Gestión Ambiental, éste es el punto 4.5 “Verificación
y acción correctiva”. Dicho punto se encarga de regular este requisito
de la norma ISO14001.
Se puede establecer y mantener al día el procedimiento utilizado
para realizar el seguimiento y medir de forma periódica las
características de todas las operaciones que puedan tener un
impacto significativo en el medio ambiente.
En el procedimiento se debe incluir la documentación con la
información que se va a utilizar para realizar seguimiento del
desempeño, controles operaciones aplicables, la conformidad de los
objetivos y las metas ambientales, mantener calibrados los equipos,
así como medir y conservar todos los registros.
 Análisis de ciclo de vida (ACV): El Análisis del Ciclo de
Vida evalúa el ciclo de vida completo de un producto, proceso o
actividad, teniéndolo en cuenta desde la etapa de extracción y
procesado de materias primeras, pasando por la producción,
transporte y distribución, el uso, el mantenimiento, la reutilización, el
reciclado y la disposición en vertedero al final de su vida útil.

 Valoración estratégica ambiental (VEA): en las políticas y planes

de carácter normativo general que decida la Presidenta de la
República a proposición del Consejo de Ministros para la
Sustentabilidad; y ii) en el conjunto de instrumentos conocidos como
de ordenamiento territorial ya de amplio uso en el país. Claramente
esto aplicado al contexto de la empresa.

 Evaluación de cambio de diseño (ACD):  Evaluacion con respecto

a los cambios en el diseño deberían hacerse en el principio del
proceso con el fin de producir el mayor impacto y teniendo un menor
efecto en la financiación. Por tanto, el proyecto debe ser sometido a
evaluación tan pronto como sea sensato en el proceso de diseño. Es
entonces fácil alterar los diseños del proyecto sobre la base de las
pruebas.

 Matriz MET: La matriz MET es un método cualitativo que ofrece una

visión global de los aspectos e impactos medioambientales
relacionados con el proceso de producción.

Esta matriz se divide en tres columnas:

- La primera, M, es el uso de materiales (entradas) en el ciclo de
vida.
- La segunda, E, es el uso de energía (entradas).
- La tercera, T, son las emisiones tóxicas, vertidos... (salidas).

En las filas se encuentran las fases del proceso de un producto:

1. Obtención y consumo de recursos.

 2. Producción.
3. Distribución.
4. Uso o utilización.
5. Mantenimiento.
6. Eliminación final.

BIBLIOGRAFÍA:
INTI.GOV.AR
INTI.GOV.AR, recuperado de:
https://www.inti.gob.ar/assets/uploads/estatico/Brochure_INTI_2019.pdf
INTI, proceso de diseño - fases para el desarrollo de productos, 2009,
Argentína, recuperado de:
https://www.academia.edu/11585438/PROCESO_DE_DISE
%C3%91O_FASES_PARA_EL_DESARROLLO_DE_PRODUCTOS
Haroldo Herrera, Coach en Gestión del Talento Humano. CEA – Clínica de
Especialidades Administrativas. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/metodologia-para-evaluacion-diagnostico-y-
diseno-de-procesos/
Escrito por Ana Isabel Sordo Publicado originalmente en octubre 31 2019,
actualizado marzo 05 2020, recuperado de:
https://blog.hubspot.es/marketing/focus-group
https://destinonegocio.com/pe/emprendimiento-pe/aprende-a-mejorar-la-
comunicacion-con-el-cliente/
https://www.crecenegocios.com/la-tecnica-de-observacion/
https://es.slideshare.net/luzeidy01/anlisis-de-un-producto-tecnolgico
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/analisis-del-valor
https://solvingadhoc.com/que-es-un-mapa-de-producto-y-como-funciona/
https://degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest/
https://sites.google.com/site/competenciaestrategia/tecnica-de-
planificacion-de-escenarios
https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-de-tendencias-de-mercado/
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos
Ricardo Estévez, El análisis del ciclo de vida, 2013, recuperado de:
https://www.ecointeligencia.com/2013/02/analisis-ciclo-vida-acv/
https://www.comercialaviles.com/blog/rueda-estrategica-del-ecodiseno/
https://www.genwords.com/blog/brainstorming
https://www.arqing-mexico.com/renders/qu%C3%A9-es-un-render/
https://es.wikipedia.org/wiki/Fotomontaje
https://ofherco.wordpress.com/2012/09/02/maquetas-de-estudio/
https://www.ecured.cu/An%C3%A1lisis_Econ%C3%B3mico_Financiero
27 a 29 de maio de 2015 - Santa Maria / RS UFSM - Universidade Federal
de Santa Maria, recuperado de:
http://redi.ufasta.edu.ar:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/1197/CIIdi
%20_Buenas%20Pr%C3%A1cticas%20en%20el%20Analisis%20de
%20una%20ley%20por%20m%C3%A9todos%20Formales.pdf?
sequence=1
https://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_asistido_por_computadora
http://www.bdigital.unal.edu.co/3564/1/ANALISIS_DE_TENDENCIAS_MAY
O_7.pdf
https://www.iac.com.co/que-es-plm/
https://www.fhios.es/la-importancia-del-testeo/
http://www.ibv.org/servicios/inspeccion-y-ensayos/
https://www.ingenieriaindustrialonline.com/estudio-de-tiempos/que-es-el-
estudio-de-tiempos/
https://www.ingenieriaindustrialonline.com/lean-manufacturing/analisis-del-
modo-y-efecto-de-fallas-amef/
https://www.printu.co/blog/impresion/que-es-el-material-pop
https://www.questionpro.com/blog/es/sondeo-de-opinion/
https://www.estudiosdemercado.org/que_es_un_estudio_de_mercado.html
https://www.nueva-iso-14001.com/2015/06/como-se-verifica-el-sistema-de-
gestion-ambiental/
https://www.ismedioambiente.com/programas-formativos/simapro-
herramienta-de-analisis-de-ciclo-de-vida/
https://mma.gob.cl/wp-content/uploads/2015/12/Guia-de-orientacion-para-
la-eae-en-Chile.pdf
http://www.cprac.org/various/cprac_manual_nautic/es/content.php-
id=152.htm