Dirección Estratégica de Empresas Turísticas

Grado en Turismo – Universidad de Alicante

Ejemplos de conflicto de objetivos entre grupos de interés

Entre accionistas: La consecución del objetivo de crecimiento a largo plazo provoca bajos niveles
de rentabilidad a corto plazo.

Entre accionistas y trabajadores/as: La reducción de costes para conseguir ventaja competitiva

implica la pérdida de puestos de trabajo.

Entre trabajadores/as: En una empresa multinacional, el cese de determinadas actividades en

un país favorece a su filial en otro país a donde se trasladan estas actividades.

Entre accionistas y directivos/as: En una empresa familiar, el nombramiento de directivos/as

profesionales implica pérdida de control de la empresa por parte de sus propietarios/as.

Entre accionistas y clientes/as: La estandarización de los productos para conseguir incrementar

la cuota de mercado pone en peligro la calidad de los mismos.

Entre directivos/as y trabajadores/as: La fusión de dos empresas que asegure la estabilidad

laboral de los directivos/as implica la reducción de puestos de trabajo en los niveles inferiores.

Entre accionistas y administración pública: La aplicación de normas laborales de seguridad e

higiene en el trabajo emanadas de la administración provoca una disminución en los niveles de
rentabilidad de la empresa.

Entre administraciones públicas: La posible implantación de una gran empresa en un entorno

geográfico genera disputas entre las administraciones locales que persiguen el desarrollo
económico de su zona.

Fuente:

Guerras Martín, L.A. y Navas López, J.E. (2022): La Dirección Estratégica de la Empresa. Teoría y
Aplicaciones. Ed. Thomson Reuters. Aplicación 7.6. Obtenido de Thomson Reuters Proview.

competencia empresarial, taxi-

turistas-residentes
CUESTIÓN: uber
empresa clientes
1. Identifica 5 posibles conflictos de interés en cualquier subsector del sector turístico,
señalando los stakeholders afectados.

2. Dentro del sector hotelero, ha surgido en los últimos años el movimiento de las Kelly’s.
Vinculado con las Kelly’s existe un conflicto de objetivos. Identifica ese conflicto,
señalando los grupos de interés existentes, sus objetivos y la relevancia de cada grupo.
¿Qué acciones se podrían plantear para reducir el conflicto de objetivos?

jubilacion anticipada pensiones decentes y reconocimiento de trabajo penoso

blindaje de los convenios de hosteleria y negativa a reconocer a las empresas
multiservicios como parte legitima del sector
incremento del numero de inspecciones laborales
vincular categoria de hoteles a la calidad del trabajo que se genera en los mismos