Instituto Universitario de tecnología industrial (Sede Valencia)

Relaciones
interpersonales y
grupales

Alumno: Jorge Jiménez Materia: Relaciones

Humanas
CI: 26.508.692 Profesora: Yajaira Rojas
Matricula: #22772
Introducción
Mucho se ha dicho respecto a las relaciones interpersonales y grupales. Y el
propósito de este trabajo es dar una vista más detallada de lo que ella implica, mediante del
mismo podremos conocer más a fondo lo que es el proceso de socialización, los agentes
que integran el proceso. Así como las teorías de las relaciones humanas, los grupos
humanos y la clasificación de los mismos a su vez conocer las normas de cortesía que se
deben respetar en un grupo social. Cada uno de estos puntos próximos a explicar son de
suma importancia ya que es un tema que engloba la vida diaria del ser humano, tanto
familiar, estudiantil y laboralmente; el conocimiento pleno y el aplicar cada uno de las
normas nos llevará a un vivir más placentero.
Proceso de socialización
El proceso de socialización constituye uno de los mecanismos mediante el cual se expresa
la cultura política. A través de él se transmiten valores, creencias, mitos, símbolos, modelos
de comportamiento y actitudes que asume el individuo en las diferentes etapas de su
desarrollo sociocultural. Es el proceso mediante el cual el ser humano aprende, en el
transcurso de su vida, los elementos socioculturales de su medio ambiente y los integra a la
estructura de su personalidad bajo la influencia de experiencias, sucesos y de agentes
sociales.
Agentes socializadores
Los agentes socializadores son aquellos elementos que determinan en gran medida la
socialización de las personas, es decir, formar parte de una sociedad. Estos agentes pueden
ser individuos, grupos o instituciones que influyen en los individuos y en su
comportamiento social.
 El núcleo familiar: El principal agente socializador de prácticamente todas las
personas del mundo es la familia. Los niños y niñas tienen sus primeras relaciones
con sus padres y hermanos, personas quienes influyen de primera mano en su
personalidad y en su manera de comprender el mundo que los rodea.
El núcleo familiar es uno de los agentes de socialización cuya influencia es la que
más tiempo dura. Esto no únicamente es notorio durante los primeros años de
infancia, sino también en la adolescencia y en la edad adulta.
Las interacciones con el resto de la familia y la calidad de las relaciones que se
establezca con el núcleo familiar son determinantes para el desarrollo cognitivo,
social y emocional del individuo.
 La educación formal: Los niños y niñas empiezan su educación formal siendo
todavía muy pequeños y, por lo tanto, muy moldeables. Es por ello que podemos
decir que la escuela es uno de los agentes socializadores más importantes de
nuestras vidas. En las guarderías, colegios y escuelas los infantes conocen a otros
niños de su misma edad quienes al igual que ellos van a adquirir en esos lugares
conocimientos y normas que la sociedad espera que aprendan.
 Los medios de comunicación: Los medios de comunicación siempre han sido
importantes agentes socializadores. Los primeros fueron los periódicos, luego vino
la radio y la televisión, siendo hasta hacía relativamente poco los principales medios
de comunicación que influían en el pensamiento colectivo. La tele ha sido un medio
que siempre ha tenido mucha fuerza a la hora de crear costumbres y cambiar el
comportamiento, motivo por el cual ha sido objeto de regulaciones para evitar
mostrar contenidos inapropiados, recomendándose siempre que los menores vean la
televisión acompañados de un adulto. Pero los avances tecnológicos han hecho que
los medios de comunicación se hayan sofisticado, además de democratizarse
 permitiendo que todo el mundo tenga acceso a un sinfín de información rápida y
cómodamente.
Relaciones humanas
Son los vínculos que se generan entre las personas y pueden ser interacciones espontáneas o
vínculos permanentes. Las diversas habilidades interpersonales, como la comunicación
verbal y no verbal, la empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los
comportamientos necesarios para garantizar esas relaciones humanas.
Resulta inevitable interactuar con otras personas y, si el individuo no desarrolla de manera
adecuada las diferentes habilidades para relacionarse, tendrá dificultades para
desenvolverse en su entorno.
Los humanos son seres sociales por naturaleza que necesitan vivir en comunidad y
relacionarse entre sí. A veces, un individuo puede sentirse muy solo a pesar de estar
rodeado de muchas personas. Por el contrario, una persona puede vivir sola y sentir que su
vida está rodeada de compañía.
Lo que determina ese sentimiento es el tipo de relación que tiene un individuo con el resto
de las personas. La naturaleza del “ser social” está vinculada con las relaciones que es
capaz de generar, no basta con vivir agrupados a mayor o menor proximidad física.
Teoría de las relaciones humanas
Aparecen en Los Estados Unidos gracias a un grupo de factores como los trabajadores y los
gremios. Y gracias a esto las teorías científicas y clásicas decaerían por lo cual tomó fuerza
la teoría de Las Relaciones Humanas donde el trabajador es el centro de la administración.
Y gracias a esta teoría surge una nueva visión sobre el trabajador enfocándose en los
deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.
Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol,
tomando en cuenta que el factor psicológico es más importante (casi siempre) que el del
dinero. Las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa, alimento,
entre otras cosas. Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades básicas con la ayuda del
grupo con el que conviven.
El comportamiento de los trabajadores se puede controlar con una buena supervisión y
liderazgo, claro, esto con un jefe eficaz y con la capacidad para dirigir a sus trabajadores.
La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de
administración adoptados por la teoría clásica.
Grupos humanos
Son el espacio privilegiado en los que se desarrollan las personas, comprender su dinámica
de funcionamiento es comprender al ser humano en sus relaciones sociales. Los grupos son
constituidos por ellos.
Otra definición de Grupos humanos también es: Bajo el concepto de un grupo debe
entenderse primeramente un número determinado de personas que se unen para solucionar
una tarea encomendada o escogida por ellos mismos o para llevar a cabo una actividad, o
los que se unen sobre la base de necesidades comunes con el fin de satisfacerlas
conjuntamente.
Clasificación de grupos humanos
 Primarios-secundarios o temporal-permanente: este se utiliza principalmente para
distinguir la familia de otros grupos.
 Reales-nominales: estos tienen valor solo experimental, por ser los verdaderos
grupos, en tanto que los segundos son agrupaciones arbitrarias realizadas con fines
científicos.
 De pertenencia-de referencia: los de pertenencia se utilizan principalmente para
explicar los problemas de los antagonismos y contradicciones que se dan en la
sociedad capitalista.
 Formales-informales: que es probablemente una clasificación que tiene valor en la
práctica, los primeros están organizados en la sociedad mediante sus instituciones
(productivas, de servicio, etc.) y los segundos surgen con cierto grado de
espontaneidad mediante la integración entre diversas personas.
Características de los Grupos
 Antecedentes: Todo grupo tiene un pasado incluso cuando se reúnen por primera
vez.
 Patrón de participación: Se refiere a la dirección de las relaciones existentes
dentro del grupo y por el grado de participación de los miembros en los asuntos
grupales.
 Comunicación: Cada grupo tiene sus propios procesos de comunicación intragrupal
e intergrupal es importante identificar sus fines y niveles de madurez comunicativa.
 Cohesión: Es el nivel de unidad que existe en el grupo y que obedece a distintas
razones personales y profesionales.
 Atmosfera: Es el conjunto de elementos emocionales y sentimentales que afectan
directamente el ánimo del grupo y por tanto su rendimiento.
 Normas: Son el conjunto de reglas que norman las relaciones que existen en el
grupo.
 Patrón sociométrico: Es el conjunto de pautas de amistad y rivalidad que existen
en el grupo y que impactan directamente en la cohesión.
 Estructura y organización: Son el conjunto de acuerdos instituidos en normas y
roles y aquellos instituyentes que nacieron de la relación y convivencia.
 Procedimientos: Son los medios que emplean para lograr los objetivos, cada grupo
tiene su estilo y rutina de realizar los procesos.
 Metas: Son los fines que dan sentido al grupo. Existen metas a corto, mediano y
largo plazo, así como personales y compartidas.
  Papeles y roles: Cada integrante del grupo tiene un rol y una función determinada,
es necesario identificar la relación entre ellas en un solo sujeto y entre varios
sujetos.
Elementos estructurales del grupo
Característica básica en la formación de un grupo es la propia decisión de sus
miembros para constituirse en grupo. Los elementos estructurales son: los objetivos, la
cohesión, las normas y la comunicación.
Los objetivos
Son los móviles o motores que permitirán que el grupo vaya caminando hacia el
cambio deseado. Por lo general se tiene un objetivo general y varios específicos.
La cohesión
Se define como “la tendencia a mantenerse unidos y de acuerdo”.
Los factores que favorecen la cohesión son:
1. La existencia de objetivos motivadores, claros, concretos y evaluables, elegidos por
los participantes, con flexibilidad para reformularlos, la satisfacción que produce
sus logros.
2. La comunicación auténtica entre los miembros del grupo, dentro de un ambiente
psicológico que favorezca la satisfacción de algunas necesidades básicas afectivas:
. expresar sentimientos y pensamientos
. ser considerados valiosos
. sentirse aceptados y comprendidos
3. La colaboración entre los miembros, respeto entre sí, cumplimiento de roles,
responsabilidades y tareas.
4. El prestigio del grupo, conseguido con los éxitos, lleva al grupo a la adquisición de
una identidad propia.
Las normas
Son acuerdos explícitos entre los miembros del grupo sobre qué comportamientos deben o
no poner en práctica, vienen a ser reglas de conducta. Ayuda a cada una a percibir lo que
está bien y mal. No son fijas, se replantean según las necesidades del propio grupo, y
vienen motivadas por:
- El deseo de mantener la estabilidad del grupo
- Rentabilidad de acciones
 - Aprovechar el tiempo del trabajo grupal
- Regulare comportamientos de los miembros del grupo
La comunicación
El Trabajador Social debe facilitar la comunicación entre los miembros del
grupo, debiendo ser clara, funcional y permanente.
Tipos de normas sociales
De trato social: Es de cada grupo. Su incumplimiento podría llevar al rechazo por parte de
un grupo social o la comunidad.
Morales: Se originan en la conciencia de la persona y, por ende, dirigen nuestra conducta
para actuar con ética.
Religiosas: Se originan por la creencia espiritual de cada persona dependiendo de la
religión que practica.
Jurídicas: Son creadas por una autoridad competente, con el fin de regular la conducta del
ser humano. Cumplirlas es un deber para quienes van dirigidas. Su incumplimiento puede
generar castigos y la autoridad puede obligar a acatarlas utilizando la fuerza pública, aún en
contra de la voluntad del obligado.
Normas de grupo: Es el nivel de rendimiento aceptable para el grupo mismo; varían según
los grupos: altas normas para ser aceptados, altas normas sobre la conducta del integrante,
procedimientos descuidados en reuniones o actividades no terminadas.
Normas grupales: reglas y pautas (explícitas e implícitas) que son comprendidas por los
miembros de un grupo y que guían y constriñen la conducta social.
Valores humanos
 La honestidad: Supone que como personas debemos decir siempre la verdad. No
significa ser hirientes, ya que la honestidad debe ir acompañada siempre de otro
valor fundamental que es el respeto. Ser honesto significa ser objetivo, hablar con
sinceridad y respetar las opiniones de otras personas.
 La sensibilidad: Debemos ser sensibles ante otras personas. Esto nos permitirá
ayudar, ser compasivos, utilizar la empatía y entender el dolor ajeno. Una persona
sensible comprende las miradas y los gestos más allá de las palabras y sabe cuándo
otra necesita algo.
 La humildad: Nos permite conocernos a nosotros mismos, saber que tenemos
defectos y aceptarlos, entender que siempre se puede sacar una lección de todo lo
que ocurre a nuestro alrededor.
 La prudencia: En la vida, actuar con prudencia significa saber evaluar los riesgos y
controlarlos en la medida de lo posible. Es importante ser prudente cuando no se
conoce a otra persona o cuando no se sabe cuáles son las circunstancias de un caso.
  El respeto: Como decíamos antes, se relaciona con la honestidad. El respeto
conlleva atención o consideración hacia otra persona. Es uno de los valores
humanos más importantes, ya que fomenta la buena convivencia entre personas muy
diferentes.
 La responsabilidad: Supone el cumplimiento de las obligaciones, el tener cuidado
a la hora de tomar decisiones o llevar a cabo una acción. Es una cualidad que
poseen las personas que son capaces de comprometerse y actuar de forma correcta.
Normas de cortesía
 No olvides nunca saludar: Es una buena forma de empezar una conversación,
recordar que ese interlocutor es importante para ti. La otra persona te lo agradecerá.
 Una sonrisa hace amigos: Se necesita 72 músculos para arrugar la frente y
solamente 14 para sonreír. Es más complicado no hacerlo. Es un hábito saludable.
 Llama a la gente por su nombre: No nos gusta pasar inadvertidos, todos
necesitamos un reconocimiento. El nombre es el instrumento fundamental para
hacerlo.
 Escucha: En algunas ocasiones el anfitrión parece que convoca una fiesta o una
reunión para “lanzar” un monólogo sobre él mismo. Procura suprimir el “yo” en las
conversaciones.
 Puntual: El tiempo es oro, el tuyo y el de los demás. Tenlo siempre en cuenta.
 Por favor: Nadie está obligado a nada. Cuando necesitas algo ganarás más si lo
haces reconociendo de antemano esa exclusión.
 Da las gracias: Si antes hemos empleado el “por favor” luego tienes que reconocer
el esfuerzo de tu interlocutor. Házselo saber.
 Consigue amigos: Para ello, tú tienes que demostrarlo primero. Muéstrate entrante,
cooperador.
 Se cordial: Lo que cada uno hacemos es muy importante para cada uno de nosotros.
Reconoce la importancia de lo que tu interlocutor ha hecho.
 Agradable: Si queremos que sean agradables con nosotros, tienes que empezar por
ti mismo.
 Opina: En una conversación, tu interlocutor querrá saber tú opinión. Hazlo, pero
procura que no sean ofensivas. Te están pidiendo tú opinión, pero no tu crítica. Y si
deriva en ello, que sean constructivas.
 Tolerante: Tus opiniones son tan valiosas como las de tus interlocutores. Debes
tenerlas en cuenta. Ganarás en perspectivas.
 Servicial: En nuestra sociedad lo más importante es que unos nos necesitamos a los
otros. En la medida de lo posible muéstrate siempre dispuesto a realizar el favor
ajeno.
 Consecuente: Demasiadas inseguridades tenemos en el trabajo, en nuestra rutina.
No produzcas alguna más con tus actos o tus comentarios. Se veraz en tus diálogos,
en tus planteamientos y en tu conducta.
  Autocontrol: Controla tus nervios. Ante situaciones difíciles piensa antes diez
veces lo que vas a decir y hacer.

Conclusión y análisis
Se puede concluir que el contenido previamente conocido es de suma importancia y
cabe resaltar que los agentes socializadores tienen un papel importante en la vida de cada
individuo, el área familiar es donde se puede decir que radica la conducta del individuo y su
desenvolvimiento en el resto de las áreas a socializar, a su vez los medios de comunicación
influyen de una manera importante ya que pasamos mucho tiempo en ellas, no
precisamente televisión o radio, sino también en las redes sociales que es donde el
individuo pasa la mayor parte del tiempo. La familia es el área principal a tratar en un
individuo ya que, si este presenta problemas o dificultades para desenvolverse en su ámbito
familiar, el mismo presentará problemas al relacionarse en otras áreas. Las normas de
cortesía vienen de la familia, es cierto que en ámbito de educación formal se puede
aprender ciertas normas, pero la familia es el centro de todo el asunto.
 Bibliografía
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