PMBOK-Ej Plan de Gestion-Sist Resp Rapida PNP

Código: SIRRPOL-E03
MINISTERIO DEL INTERIOR

Versión: 1.0
Plan de Gestión de Proyecto: Implantación de un Aprobado: 01/07/2013
Sistema de Respuesta Rápida Policial Página 1 de 67
PROYECTO
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE
RESPUESTA RÁPIDA POLICIAL
Entregable: Plan de Gestión de Proyecto
Versión: 1.0
Elaborado por: Notas
Rody Rodríguez Silva Fecha: 13/06/2013

Moisés Terrones Gamonal
Paul Talaverano Quispe
Cargo: Analista del Proyecto/Especialista en
Firma:
Redes y Tel. / Especialista en TI
Revisado por: Diego Grados Alvarez Fecha: 26/06/2013
Cargo: Jefe de Proyecto Firma:
Aprobado por: Ing. Saúl Vásquez Arteaga Fecha: 01/07/2013
Cargo: Director de Proyecto Firma:
Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

Versión: 1.0
HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS
Texto
Ítem Versión Fecha Responsable Unidad
Modificado
Elaboración UDP
Rody Rodríguez S.
1 del 0.1 13/06/13 (Unidad de Desarrollo
Moisés Terrones G.
Documento de Proyecto)
Pool Talaverano Q.
UDP
Revisión de Diego Grados
2 0.1 26/06/2013 (Unidad de Desarrollo
Documento Alvarez
de Proyecto)
DGGTIC
(Dirección General de
Aprobación Saúl Vásquez
3 1.0 01/07/2013 Gestión en Tecnología
del Proyecto Arteaga
de Información y
Comunicaciones )

Versión: 1.0
INDICE
1. INTRODUCCION................................................................................................................. 4
1.1. Naturaleza de los Proyectos ........................................................................................ 4
1.2. Resumen Ejecutivo ...................................................................................................... 4
2. ENFOQUE DE GESTIÓN DEL PROYECTO ....................................................................... 5
2.1. Procesos de Gestión en General ................................................................................. 5
2.2. Procesos de Supervisión ............................................................................................. 6
2.3. Procesos de Control de Cambios ................................................................................ 8
3. GESTIÓN DEL ALCANCE .................................................................................................. 9
3.1. Requerimientos ........................................................................................................... 9
3.2. Alcance ...................................................................................................................... 10
3.3. EDT ........................................................................................................................... 12
3.4. Entregables ............................................................................................................... 13
4. GESTIÓN DELTIEMPO ..................................................................................................... 14
4.1. Cronograma de Actividades ...................................................................................... 14
4.2. Hitos .......................................................................................................................... 15
4.3. Cuadro de los responsables de las tareas................................................................ 16
5. GESTIÓN DE COSTOS .................................................................................................... 17
5.1. Línea Base ................................................................................................................ 17
5.2. Plan de Gestión para Costos ..................................................................................... 17
5.3 Cuadro de Costos .......................................................................................................... 22
6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................ 22
6.1. Organización ............................................................................................................. 22
6.2. Matriz de asignación de responsabilidades versión 1.0 ............................................ 27
6.3. Infraestructura, Equipos, Materiales y Accesorios ..................................................... 29
6.4. Plan de Gestión del Personal .................................................................................... 32
7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES .......................................................................... 33
7.1. Directorio de Stakeholders ........................................................................................ 33
7.2. Plan de Comunicaciones ........................................................................................... 34
8. GESTIÓN DE RIESGOS ................................................................................................... 38
8.1. Listado de Riesgos .................................................................................................... 38
8.2. Identificación, Estimación y Priorización de Riesgos ................................................. 38
8.3. Documento de Análisis de Riesgos del Proyecto ...................................................... 43
9. GESTIÓN DE LA CALIDAD .............................................................................................. 45
9.1. Requisitos de Calidad ................................................................................................ 45
9.2. Plan de Aseguramiento de la Calidad ....................................................................... 47
10. GESTIÓN DE STAKEHOLDERS .................................................................................. 53
10.1 Lista de stakeholders ................................................................................................. 53
11. GESTIÓN DE ADQUISICIONES ................................................................................... 64
11.1. Plan de Gestión para Compras y Adquisiciones .................................................... 64
11.2. Matriz De Adquisiciones Del Proyecto ................................................................... 66

Versión: 1.0
PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO:

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE RESPUESTA RÁPIDA
POLICIAL
1. INTRODUCCION
En base al plan estratégico institucional del ministerio del interior del actual
gobierno periodo 2011-2016, se identificó la necesidad de mejorar el sistema
de comunicación de emergencias, el cual está dirigido a la seguridad y orden
interno, es por ello que se va desarrollar el proyecto: Implantación de un
Sistema de Respuesta Rápida Policial (SIRRPOL).
Alineado con el objetivo general N° 1: “Garantizar la seguridad y el orden

interno con eficacia y capacidad preventiva, buscando el acercamiento a la
comunidad y respetando los derechos civiles y políticos”, y con la estrategia
O6D2: “Dotar de recursos para el reemplazo y/o reposición de los equipos
inoperativos para incrementar la efectividad en la policía nacional del Perú”.
Referencia: Plan Estratégico institucional del Ministerio del Interior 2011-2016
1.1. Naturaleza de los Proyectos

1.1.1. Área de Aplicación:
Este proyecto tecnológico será aplicado por el área de Dirección
General de Gestión en Tecnologías de Información y Comunicaciones
(DGGTI) del Ministerio del Interior (MININTER), a la central de
emergencia de la PNP, para poder mejorar y controlar la recepción de
llamadas de emergencias, de esta manera lograremos consolidar la
seguridad y el orden interno.
1.1.2. Complejidad del Proyecto:
El tipo de complejidad que se idéntica es la “complejidad tecnológica
y estructural” ya que la calidad de nuestro proyecto depende de la
entrega a tiempo de los productos tecnológicos.
1.2. Resumen Ejecutivo
SIRRPOL es un proyecto que tiene como propósito brindarle a la PNP
una herramienta innovadora para poder responder a las llamadas de
emergencia, realizadas por los ciudadanos y de esa manera fortalecer
la seguridad de la ciudadanía.
Este proyecto abarcara todo la zona de Lima metropolitana, con el
objetivo de poder atender de manera rápida y oportuna a las llamadas
de emergencia.
La Dirección General de Gestión en Tecnologías de Información y
Comunicaciones (DGGTIC), es el área perteneciente al MININTER,
que se responsabilizará de este proyecto. De tal forma se ha asignado
como jefe del proyecto a Diego Grados Alvarez, analista de proyecto a

Versión: 1.0
Rody Rodríguez Silva y los especialistas en el campo a Moisés

Terrones Gamonal y Paul Talaverano Quispe.
En cuanto a la adquisición de los equipos tecnológicos se ha realizado
una licitación en el cual se ha elegido a la empresa Indra, quien nos
proveerá de las tecnologías. Para ello la empresa Indra ha elegido a un
coordinador, quien lo representara.
El proyecto tendrá una duración de 1 año y 3meses.

Inicia el 3 de Junio del 2013 y culminara en 8 Setiembre del 2014.
El objetivo general del proyecto es:

“Atender de manera oportuna y rápida las llamadas de emergencias
reportadas por los ciudadanos”
Los objetivos específicos son:

 Mejorar la imagen institucional de la PNP.
 Atender 40 mil llamadas por día
 Reducir el tiempo de llegada de los agentes policiales al lugar del
incidente de 10 a 3 minutos.
 Automatizar la gestión de las llamadas de emergencias.
 Incrementar y afianzar la participación de la población,
atendiendo de manera oportuna sus llamadas.
2. ENFOQUE DE GESTIÓN DEL PROYECTO

2.1. Procesos de Gestión en General
Fase Nro. Duración / Días
Iteraciones Laborables
Fase de Iniciación 1 8
Fase de 1 13
Planificación
Fase de ejecución 1 298
Fase de 1 331
Seguimiento y cierre
Fase de cierre 1 12
*Días Laborables se refiere a los días: lunes, martes, miércoles, jueves y

viernes.

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2.2. Procesos de Supervisión
Arquitectura de la Metodología de Proyecto
Organización a través del Tiempo
Fases Seguimiento y Control

Área de Conocimiento Inicio Planificación Ejecución Cierre
Organización por Áreas de conocimiento
Gestión de Integración
Gestión del Alcance
Gestión del Tiempo
Gestión del Costo
Gestión de Calidad
Gestión de RRHH.
Gestión de las
Comunicaciones
Gestión de Riesgos
Gestión de
Adquisidores
Gestión de
Stakeholders

Versión: 1.0
2.2.1. Control de Plazos
Plazos de entrega de cada una de las fases planificadas.
Fase Entregable Plazo de entrega/

Días laborables
Fase de Inicial Acta de Constitución 8
Fase de 13
Planificación Plan de Gestión de Proyecto
Fase de Ejecución Implantación de la Central de 112

Emergencia
Implantación del Software 52

Administrador de Llamadas
Implantación de equipos de 107

radio comunicación.
Capacitación del personal 27

encargado de la recepción de
llamadas
298
Fase de Cierre Informe de Cierre 12

Versión: 1.0
2.3. Procesos de Control de Cambios
Elaborar procedimientos para el correcto Control de Cambios. Estos

procedimientos gestionarán el entregable: Peticiones de Cambio.

Versión: 1.0
3. GESTIÓN DEL ALCANCE
Este proyecto consta de 3 productos y 1 servicio. Los cuales se entregaran

progresivamente según el cronograma de actividades, además las
especificaciones de los productos y el servicio se debe regir a las bases de la
licitación realizadas por el SEACE para este proyecto. La empresa que proveerá
las tecnologías a implantar será la empresa INDRA, quien deberá cumplir con
todo lo especificado en dichas bases.
La Unidad de Desarrollo del Proyecto se encargara del cumplimiento de dichos
productos y servicio, además será la responsable de este proyecto.
3.1. Requerimientos
Productos Requerimientos
 Rápido y fácil acceso al sistema en tiempo menor a 500 ms
para el establecimiento de llamadas de grupo a nivel de red.
 Función continua y óptima las 24 horas del día, durante los
365 días del año.
 Capacidad de soportar de forma inmediata y
automáticamente el desplazamiento de sus terminales.
Implantación de la  la calidad y disponibilidad del servicio debe ser eficaz para
Central de las comunicaciones.
 El sistema (Infraestructura y terminales) deberá contar con
Emergencia
la facilidad de transferir voz.
 Los terminales estarán equipados con GPS integrado, de
forma que sea posible conocer la posición de cada uno de
ellos en la red.
 Las estaciones bases consideraran alarmas que permitan
conocer el estado de funcionamiento de los dispositivos en
tiempo real
 Identificar por intermedio de los sistemas los equipos
Implantación del suscriptores autorizados para realizar llamadas.
Software  Clasificar el tipo de llamada, ya sea por grupo, individual,
emergencia.
Administrador de
 Identificar automáticamente la disponibilidad de canales
Llamadas vacantes y asignar canales de voz disponibles a los
terminales afiliados al sistema.
 Deben proveer una potencia de transmisión según el
Estándar.
Implantación de  Los equipos deben ser instalados en los vehículos policiales
equipos de radio y otorgar comunicación de radio por intermedio de las
comunicación estaciones bases.
 Deberán contar con GPS integrado ultrasensible.
 La comunicación entre estaciones debe ser fiable.
Versión: 1.0
 Deben permitir la implementación de encriptación extremo a

extremo.
Servicio Requerimientos
 La capacitación será Teórica y Práctica por parte del

proveedor
Capacitación del  Capacitación sobre Administración y Mantenimiento
personal Preventivo y Correctivo del Sistema.
encargado de la  Todos los cursos serán dictados en idioma español y
recepción de certificados por el proveedor.
llamadas  Todos los manuales de operación, mantenimiento e
instrucción deberán estar en idioma español.
3.2. Alcance
Los plazos serán cambiados si y solo si, ocurra algún cambio en el cronograma
base de las tareas establecidos en este documento, mediante la aprobación del
documento de control de cambios.
En caso de no cumplir con dicho servicio y/o producto según lo especificado, la
empresa proveedor, quien asumirá la responsabilidad, tendrá una penalidad del
10% del pago que se le efectuará por dicho servicio, según lo establecido en las
Bases de Licitación Pública de contrataciones de suministro de bienes.
3.2.1 Productos:
Los tres productos se entregaran de forma consecutiva en la etapa de ejecución
según el cronograma de tareas en este proyecto. Además cabe resaltar que el
encargado de entregar estos productos esta designada a la empresa ganadora
de las bases de convocatoria y licitación. Para la entrega de estos productos se
tendrá como responsable a un Especialista en Redes y Telecomunicaciones que
contara a su cargo 5 colaboradores.
3.2.1.1 Implantación de la Central de Emergencia:

La central contará con equipos modernos de computadoras, módulos
especializados y pantallas modernas capaces de atender todas las llamadas de
emergencia realizadas por el ciudadano. La central estará ubicada en el Lima
Metropolitana.
3.2.1.2 Implantación del Software administrador de llamadas:
Se contará con modernos software especializado para atender las llamadas de
emergencia, por tanto permitirá administrar, ubicar, registrar e identificar las
llamadas de emergencia realizadas por el ciudadano.

Versión: 1.0
3.2.1.3 Implantación de Equipos de radio comunicación

Esto se refiere a los radios móviles y portátiles. El primero será instalado en los
vehículos de emergencia de la PNP, el segundo será utilizado por los efectivos
policiales encargados de la atención de las emergencias. Esto dispositivos
permitirán a los agentes policiales comunicarse con la central de emergencia de
forma efectiva, rápida e inteligente.
3.2.2 Servicio:
3.2.2.1 Capacitación del personal encargado de la recepción de llamadas:
Este servicio se va a ejecutar después de la entrega de todos los productos.

Consistirá en la capacitación que se brindara a los operadores de llamadas de
emergencia y a los efectivos policiales encargados de resolver una emergencia.
Para la capacitación a los operadores de llamadas de emergencia; consiste en
explicar en forma detallada y entendible, el funcionamiento y las características
de los nuevos recursos. Con el objetivo de optimizar el Sistema de
comunicaciones SIRRPOL. Además cabe mencionar que las capacitaciones
serán realizadas por la empresa encargada de la implantación de los nuevos
equipos tecnológicos.
Ya que el personal encargado está compuesto por efectivos policiales se le
informara sobre los nuevos recursos que se van a implementar en este proyecto.
Se presentaran sus características, funciones, manuales de control y
administración de las llamadas telefónicas.

Versión: 1.0
3.3. EDT
Proyecto SIRRPOL
1 Fase Inicial 2 Fase Planificación 3 Fase Ejecución 4 Cierre
1.1 Reunión 2.1 Desarrollo del Plan 3.1 Implantación de la

de Gestión de Proyecto Central de Emergencia 4.1 Reunión de Cierre
Inicial
2.2 Revisión del Plan de 4.2 Verificación de los

1.2 Ejecución del Gestión de Proyecto 3.1.1 Análisis de la Red
Acta de Productos y Servicios
Troncalizada
Constitución
2.3 Aprobación del Plan 4.3 Entrega de Productos y

de Gestión de Proyecto
3.1.2 Diseño de la Red Servicios
1.3 Aprobación Troncalizada
del Acta de
Constitución
4.4 Aprobación de la
3.1.3 Listado de Equipos para Conformidad del Proyecto
la Central de Emergencia
1.3 Identificación
de Stakeholders 4.5 Archivar Documentos del
3.1.4 Recepción de Proyecto
Equipos
3.1.5 Instalación de 4.6 Informe de Cierre

Equipos de la Central de
Emergencia
3.1.6 Prueba de
Instalación
3.1.7 Inspección de la
Implantación de la Central de
Emergencia
3.2 Implantación del

Software Administrador de
Llamadas
3.2.3 Instalación del 3.2.4 Prueba del 3.2.5 Inspección de la

Software Software Implantación del Software
3.3 Implantación de Equipos

de Radio Comunicación
3.3.1 Análisis y 3.3.2 3.3.3 Instalación 3.3.6 Inspección

Selección de 3.3.4 Entrega 3.3.5 Prueba
Recepción de de Radios de los Equipos
Equipos de Radios de Equipos
Equipos Móviles en los de Radio
Portátiles de Radio
Vehículos Comunicación
3.4 Capacitación a los

Operadores de Llamadas
3.4.1 Desarrollo de 3.4.2 Evaluar a los

la capacitación empleados

Versión: 1.0
3.4. Entregables
Fase Entregable Descripción Responsable
Es el documento en el cual se
Acta de Director del Proyecto
Fase de Inicio especifica la conformidad para dar
Constitución Jefe de Proyecto
inicio al proyecto.
Es el documento de planeamiento que

Fase de Plan de Gestión Director del Proyecto
permitirá gestionar y administrar el
Planificación de proyecto Jefe de Proyecto
proyecto de forma ordenada y óptima.
Implantación de Se realizara la implementación de los Especialista en

la Central de equipos de la central 105 y se realizará Redes y
Emergencia la inspección correspondiente. Telecomunicaciones
Implantación de Esta implementación se refiere al Especialista en

Software software que permitirá administrar las Redes y
Administrador llamadas realizadas por el ciudadano Telecomunicaciones
de Llamadas ante una emergencia.
Fase de Se implantarán los equipos de radio

Ejecución Implantación de móviles en los vehículos. Especialista en
equipos de Se entregarán los equipos portátiles a Redes y
radio los efectivos policiales asignados. Se Telecomunicaciones
comunicación. instalara el software administrador de
llamadas.
Consiste en explicar en forma Jefe de

Capacitación al
detallada y entendible, el proyecto
personal ende
funcionamiento y las características de
Llamadas
los nuevos recursos.
Luego de la conformidad de los

productos y servicios entregados se Jefe de proyecto
procede a realizar el informe de cierre
Informe de del proyecto a cargo de UDP.
Fase de Cierre
cierre de
proyecto. El informe de cierre es un documento Jefe de Proyecto
formal que certifica la terminación del
proyecto.
Versión: 1.0
4. GESTIÓN DELTIEMPO
4.1. Cronograma de Actividades
%
Id Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Predecesoras Responsable
completado
1 Proyecto SIRRPOL 331 días lun 03/06/13 lun 08/09/14 5%
2 1 Fase Inicial 8 días lun 03/06/13 mié 12/06/13 100%
3 1.1 Reunión Inicial 1 día lun 03/06/13 lun 03/06/13 JEPRO,DIRPRO 100%
1.2 Ejecución del
mar
4 Acta de 1 día mar 04/06/13 3 JEPRO,DIRPRO 100%
04/06/13
constitución
1.3 Aprobación
mié
5 del Acta de 1 día mié 05/06/13 4 DIRPRO 100%
05/06/13
Constitución
1.4 Identificación
6 5 días jue 06/06/13 mié 12/06/13 5 JEPRO 100%
de Stakeholders
2 Fase de
7 13 días jue 13/06/13 lun 01/07/13 6 100%
Planificación
2.1 Desarrollo del
8 Plan de Gestión 8 días jue 13/06/13 lun 24/06/13 ANPRO 100%
de Proyecto
2.2 Revisión del
mar JEPRO,
9 Plan de Gestión 3 días jue 27/06/13 8 100%
25/06/13 ANPRO,DIRPRO
de Proyecto
2.3 Aprobación
del Plan de
10 1 día lun 01/07/13 lun 01/07/13 9;8 DIRPRO 100%
Gestión de
Proyecto
3 Fase de mar
11 298 días jue 21/08/14 10 0%
Ejecución 02/07/13
3.1 Implantación
mar
12 de la Central de 112 días mié 04/12/13 0%
02/07/13
Emergencia
3.2 Implantación
del Software
19 52 días jue 05/12/13 vie 14/02/14 18 0%
Administrador de
Llamadas
3.3 Implantación
de Equipos de
23 107 días lun 17/02/14 mar 15/07/14 22 0%
Radio
Comunicación
3.4 Capacitación
a los empleados mié
30 27 días jue 21/08/14 29 0%
que van a utilizar 16/07/14
las TIC
3.4.1 Desarrollo mié
31 1 ms mar 12/08/14 CINDRA 0%
de la capacitación 16/07/14

Versión: 1.0
3.4.2 Evaluar a los mié

32 7 días jue 21/08/14 31 CINDRA 0%
empleados 13/08/14
33 4 Fase de Cierre 12 días vie 22/08/14 lun 08/09/14 32 0%
4.1 Reunión de
34 1 día vie 22/08/14 vie 22/08/14 JEPRO 0%
Cierre
4.2 Verificación
35 de los Productos y 7 días lun 25/08/14 mar 02/09/14 34 JEPRO, ANPRO 0%
Servicios
4.3 Aprobación de
mié
36 la Conformidad 2 días jue 04/09/14 35 DIR 0%
03/09/14
del Proyecto
4.4 Archivar
37 Documentos del 1 día vie 05/09/14 vie 05/09/14 36 JEPRO 0%
Proyecto
4.5 Informe de
38 1 día lun 08/09/14 lun 08/09/14 37 JEPRO,DIRPRO 0%
Cierre
4.2. Hitos
%
Id Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Predecesoras Responsable
completado
1 Proyecto SIRRPOL 331 días lun 03/06/13 lun 08/09/14 5%
2 1 Fase Inicial 8 días lun 03/06/13 mié 12/06/13 100%
1.3 Aprobación
5 del Acta de 1 día mié 05/06/13 mié 05/06/13 4 DIRPRO 100%
Constitución
2 Fase de
7 13 días jue 13/06/13 lun 01/07/13 6 100%
Planificación
2.3 Aprobación
del Plan de
10 1 día lun 01/07/13 lun 01/07/13 9;8 DIRPRO 100%
Gestión de
Proyecto
3 Fase de mar
11 298 días jue 21/08/14 10 0%
Ejecución 02/07/13
3.1 Implantación
mar
12 de la Central de 112 días mié 04/12/13 0%
02/07/13
Emergencia
3.2 Implantación
del Software
19 52 días jue 05/12/13 vie 14/02/14 18 0%
Administrador de
Llamadas
3.3 Implantación
de Equipos de
23 107 días lun 17/02/14 mar 15/07/14 22 0%
Radio
Comunicación

Versión: 1.0
3.4 Capacitación a
los empleados mié
30 27 días jue 21/08/14 29 0%
que van a utilizar 16/07/14
las TIC
3.4.2 Evaluar a los
32 7 días mié 13/08/14 jue 21/08/14 31 CINDRA 0%
empleados
33 4 Fase de Cierre 12 días vie 22/08/14 lun 08/09/14 32 0%
4.5 Informe de
38 1 día lun 08/09/14 lun 08/09/14 37 JEPRO,DIRPRO 0%
Cierre
4.3. Cuadro de los responsables de las tareas
Nombre del Empresa o

Iniciales Cargo Grupo
recurso Institución
DIRPRO Dirección General del
Saúl Vásquez Director de Proyecto. MININTER
Proyecto(DGP)
Diego Grados JEPRO Unidad de Desarrollo
Jefe de Proyecto. MININTER
Alvarez del Proyecto(UDP)
Rody Rodríguez ANPRO Unidad de Desarrollo
Analista de Proyecto. MININTER
silva del Proyecto(UDP)
ESPRED Especialista en
Moisés Terrones Unidad de Desarrollo
Redes y MININTER
Gamonal del Proyecto(UDP)
Telecomunicaciones.
Paul Talaverano ESPTI Unidad de Desarrollo
Especialista en TI. MININTER
Quispe del Proyecto(UDP)
José Ramírez Coordinador de la
Coordinación INDRA INDRA
Ruiz CINDRA empresa INDRA

Versión: 1.0
5. GESTIÓN DE COSTOS
5.1. Línea Base
El costo total del proyecto es de S/. 49, 797,099.66 Con una adicional
del 10 % del total del monto que asciende a S/. 54, 776,809.63.
costos directos S/. 11,335.30
costos indirectos S/. 49,785,764.36
Id Nombre de tarea Costo
1 Proyecto SIRRPOL S/. 49,797,099.66

2 1 Fase Inicial S/. 1,529.60
7 2 Fase de Planificación S/. 1,235.60
11 3 Fase de Ejecución S/. 49,790,980.86

33 4 Fase de Cierre S/. 3,353.60
Monto Adicional S/. 4,979,709.97 10%
Presupuesto del Proyecto: S/. 54, 776,809.63
5.2. Plan de Gestión para Costos

UNIDAD DE MEDIDA
TIPO DE RECURSO UNIDADES DE MEDIDA
Recurso Personal Costo / Día
Recurso Material o Combustible Unidades
Recurso Maquina o no Combustibles Unidades
Umbrales de calidad
UMBRALES DE CONTROL
ACCIÓN A TOMAR SI
ALCANCE: PROYECTO
VARIACIÓN PERMITIDA VARIACIÓN EXCEDE
/ FASE / ENTREGABLE
LO PERMITIDO
Investigar variación
Proyecto completo +/- 10% costo planificado para tomar acción
correctiva.

Versión: 1.0
PROCESO DE GESTIÓN DE COSTOS

PROCESO DE
GESTIÓN DE DESCRIPCIÓN
COSTOS.
Se estima los costes del proyecto en base al tipo
de estimación por presupuesto. Esto se realiza en
Estimación de costes
la planificación del proyecto y es responsabilidad
Jefe de proyecto, y aprobado por el Sponsor.
Se elabora el presupuesto del proyecto y las
Preparación de su reservas de gestión del proyecto. Este documento
presupuesto de Costes es elaborado por el jefe de proyecto y, revisado y
aprobado por el Sponsor.
- Se evaluara el impacto de cualquier posible
cambio del costo, informando al Sponsor los
efectos en el proyecto, en especial las
consecuencias en los objetivos finales del
proyecto (alcance, tiempo y Costo).
- El análisis de impacto deberá ser
presentado al Sponsor y evaluara distintos
escenarios posibles, cada uno de los cuales
Control de costes
corresponderá alternativas de intercambio
de triple restricción.
- Toda variación final dentro de +/- 10% del
presupuesto se considera normal.
- Toda variación fuera del +/- 10 % del
presupuesto será considerada como causa
asignable y deberá ser auditada. Se
presentara un informe de auditoría.
FORMATOS DE GESTIÓN DE COSTOS
Formato de gestión de
Descripción
costos.
Plan de gestión de Documento que informa la planificación para la
costos gestión del costo del proyecto.
Este informe detalla los costos a nivel de las
Costeo del proyecto actividades de cada entregable, según el tipo de
recurso que participe.
Presupuesto por Fase y El formato de Presupuesto por Fase y Entregable
informa los costos del proyecto, divididos por
Entregable
Fases, y cada fase dividido en entregables.
El formato de Presupuesto por Fase y por Tipo de
Presupuesto por Fase y Recurso informe los costos del proyecto divididos
por Tipo de Recurso por fases, y cada fase en los 3 tipos de recursos
(personal, materiales, maquinaria).

Versión: 1.0
SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS

Descripción
Cada responsable del equipo de proyecto emite un reporte informando los
entregables Realizados y el porcentaje de avance de las actividades del
proyecto.
El Jefe de Proyecto se encarga de compactar la información del equipo de
proyecto en el Cronograma, actualizando el proyecto según los reportes del
equipo, y procede a re-planificar el proyecto en el escenario del MS Project.
De esta manera se actualiza el estado del proyecto, y se emite el Informe del
Performance del Proyecto.
El coste del proyecto puede tener una variación de +/- 10 % del total planeado,
si como resultado de la re-planificación del proyecto estos márgenes son
superados se necesitara emitir una solicitud de cambio, la cual deberá ser
revisada y aprobada por el Jefe del Proyecto y el Sponsor.
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS DE COSTOS
El Sponsor y el Jefe del Proyecto son los responsables de evaluar, aprobar o
rechazar las propuestas de cambios.
Todos los cambios de costos deberán ser evaluados integralmente, teniendo

en cuenta para ello los objetivos del proyecto.
Los documentos que serán afectados o utilizados en el Control de Cambios de

Costos son:
 Una Solicitud de Cambios.
 Una Acta de reunión de coordinación del proyecto.
 Plan del Proyecto (actualización)
En primera instancia el que tiene la autoridad de resolver cualquier problema

relativo al tema es el jefe del proyecto, si ese caso no se resuelve por él, es
el quien asume la responsabilidad.
Una solicitud de cambio sobre el costo del proyecto que no exceda el +/- 10 %
del presupuesto del proyecto puede ser aprobada por el Jefe del Proyecto, un
requerimiento de cambio superior será resuelta por el Sponsor.
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
La fuente de financiamiento será del presupuesto asignado por el estado al
ministerio del interior.
SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS

Se considera como referencia para calcular el costo por día , los gastos
mensuales para los integrantes de la implementación dependiendo de la
función o actividad que se le asigne de la siguiente forma:
 Director del proyecto: S/. 5000.00

Versión: 1.0
 Jefe de proyecto: S/. 3000.00

 Analista de proyecto: S/. 2000.00
 Especialista en TI: S/. 1200.00
 Especialista en Redes y Telecomunicaciones: S/. 1200.00
 Colaboradores: s/. 1000.00
La cantidad de horas laborables según el horario referencial de un trabajador

normal es de: 8 horas laborables por 5 días (lunes a viernes) por 4 semanas,
con un acumulado aproximado de 160 horas o 20 días al mes .
El costo referencial si lo deseamos tomar por horas trabajadas, esto es
calculado por el pago mensual, entre la cantidad de horas laborables en un
mes. Se especifica los costos por hora semanal:
 Director del proyecto: S/. 250.00
 Jefe de proyecto: S/. 150.00
 Analista de proyecto: S/. 100.00
 Especialista en TI: S/. 60.00
 Especialista en Redes y Telecomunicaciones: S/. 60.00
 Colaboradores: s/. 50.00
El material llamado impresión es en realidad que tiene el costo de S/. 0.30 por
cada hoja que se imprima, esto incluye el costo de la hoja, tintas, la impresora
y electricidad consumida.
El costo de uso de las PC de los integrantes de la implementación está

presupuestado con s/. 1.20. Esto incluye el costo de la electricidad consumida
por PC, el local o lugar donde se utilizara y conexión a internet. Ejemplo es uso
de una cabina de internet.
En el proyecto se va a tener la utilización de los siguientes materiales:

 Escritorio: Se va a poner a disposición 4 escritorios para distribuirlos en
el local donde se va a trabajar el desarrollo del proyecto. El costo por
escritorio es de S/. 300.00.
 Lapiceros: Se va poner a disposición de los 15 integrantes del grupo,
lapiceros. En total son 75 lapiceros a un costo de S/. 0.50 por lapicero.
 Archivadores: Se va a tener 15 archivadores, donde se va a repartir 3
archivadores por fase, o según se disponga en desarrollo del proyecto.
El costo de los archivadores es de S/.10.00
Estos costos no se especifican en el costeo por actividad, ya que son

considerados como unos costos fijos al iniciar el desarrollo del proyecto, ya
que la utilización de los materiales va a depender de las actividades, y muchas
veces se van a usar los mismos materiales para muchas actividades.

Versión: 1.0
Se evita el presupuestar licencias de software, ya que como requisito de las

PC a utilizar es que cuenten con los paquetes de desarrollo necesario para
este proyecto como: convencional como sistema operativo Windows 7 y
Microsoft office 2013 (incluido Microsoft Project 2013.)
Dentro del “plan de presupuesto del proyecto por fase y por entregable” se
están considerando como cantidades para el análisis de reserva a: “Reserva
de contingencia” y a “Reserva de gestión”, el primero presta una protección
general de costos al proyecto y el segundo para cambios no planificados, que
implican riesgos; estas cantidades son especificadas con el 10% del TOTAL
DE FASES, cada una.
1. Como se observa en este cuadro hasta el mes de julio del año 2012 los
índices de delincuencias han ido en aumento, aplicando en nuevo
sistemas, podremos ayudara reducir esos altos índices de delincuencias.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).Los datos fueron recopilados de la

Encuesta Nacional de Hogares y registros de los ministerios del Interior y Público.
2. Tener un mayor control de los delitos que muchas veces no son atendidos
y también de aquellos que no son denunciados.
3. Se mejorara la imagen de la institución frente a la sociedad, la cual había

perdido la credibilidad en cuanto a dar atención oportuna a las llamadas
de emergencias.
4. Respuesta rápida a las llamadas de emergencia hechas por la población,

el cual será resuelto de inmediato, por parte de la policía nacional de Perú.

Versión: 1.0
5.3 Cuadro de Costos

Verificar el documento acompañado en la carpeta “cuadro de costos”.
6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

6.1. Organización
El Proyecto tendrá la siguiente estructura orgánica:
Director
(Saúl Vásquez
Arteaga)
Jefe de Proyecto
(Diego Grados
Alvarez)
Analista de
Proyecto
Especialista en Especialista en
Redes y Tecnologías de
Telecomunicaciones Información.
Colaboradores (4) Colaboradores (5)
Organigrama del Proyecto – versión 1.0

Para el desarrollo del proyecto, se ha diseñado la siguiente estructura, definiendo
las responsabilidades por cada una de las Unidades Orgánicas participantes.

Versión: 1.0
Descripción de Roles – versión 1.0

ROL PUESTO
Persona encargada del control, liderar,
Director motivar, comunicar y aprobar el proyecto.
ROL PUESTO
Conformado por:
Jefe de Proyectos.
Unidad de Desarrollo de Analista de Proyecto.
Proyecto Especialista en Redes y Tel.
Especialista en TI.
Colaboradores.
Persona asignada por la Unidad de
Jefe de Proyecto
Desarrollo de Proyecto.
Persona Asignada por la Unidad de
Analista de proyecto
desarrollo del proyecto.
Especialista en redes y Persona seleccionada del staff, por la
telecomunicaciones unidad de proyecto.
Persona seleccionada del staff, por la
Especialista en TI
unidad de proyecto.
Personas encargadas de brindar
Colaboradores información a la unidad de desarrollo del
proyecto.
NOMBRE DEL ROL:

Director de Proyecto
OBJETIVO DEL ROL:
Es la persona que patrocina el proyecto Y Aprobarlo, es el principal interesado en
el éxito del proyecto, y por tanto la persona que apoya, soporta y define el
proyecto.
RESPONSABILIDADES:
Aprobar el Acta de proyecto.
Aprobar el Alcance de proyecto.
Aprobar el plan de proyecto.
Aprobar el Cierre del proyecto.
FUNCIONES:
Iniciar el proyecto.
Aprobar el plan de proyecto.
Monitorear el proyecto.
Cerrar el proyecto.
Gestionar el control de cambios del proyecto.

Versión: 1.0
Asignar recursos al proyecto.

NIVELES DE AUTORIDAD:
Decide sobre los RR.HH y materiales asignados al proyecto.
Decide sobre las modificaciones a las líneas base del proyecto.
REPORTA A:
Gerencia general.
SUPERVISA A:
Jefe de proyecto.
REQUISITOS DEL ROL:
Habilidades interpersonales.
Conocimiento y habilidades de administración general.
Comprensión del entorno del proyecto.
Conocimiento de normas y regulaciones del área de aplicación.
NOMBRE DEL ROL:

Jefe de Proyecto
OBJETIVO DEL ROL:
Es la persona líder encargada de la gestión del proyecto quien mediante la
administración adecuada de los recursos cumplirá los objetivos establecidos por el
Director logrando así el éxito del proyecto.
RESPONSABILIDADES:
Actualizar el plan de gestión del proyecto.
Asignación de recursos.
Coordinar la interacción con los clientes y usuarios.
Mantener al equipo enfocado en los objetivos del proyecto.
Elaboración de plan de pruebas.
FUNCIONES:
Definir el proyecto y evaluar sus necesidades.
Redactar especificaciones del proyecto.
Calcular el costo del proyecto.
Contratar al equipo del proyecto.
realizar un seguimiento e informes del proyecto, en términos de calidad, costo y
plazos de entrega.
Decide sobre los RR.HH y materiales asignados al proyecto.
Decide sobre las modificaciones a las líneas base del proyecto.
REPORTA A:
Director de proyecto.
SUPERVISA A:
A todo el equipo del proyecto.
REQUISITOS DEL ROL:

Versión: 1.0
Conocimientos Gestión de Proyectos según el PMBOK.

MS Project
Liderazgo
Habilidades Comunicación
Negociación
Solución de Conflictos
Motivación
NOMBRE DEL ROL:

Especialista en Redes y Telecomunicaciones
OBJETIVO DEL ROL:
Es la persona que está encargado de poder realizar todas las investigaciones
pertinentes en cuanto a los temas de las nuevas tecnologías a usar, para el desarrollo
del proyecto.
RESPONSABILIDADES:
Documentar las tecnologías a implantar en el proyecto.
Seguimiento al desarrollo de la implantación de las tecnologías en la organización.
Desarrollar el plan de instalaciones de los equipos, con los proveedores.
FUNCIONES:
Brindar el soporte técnico a las herramientas de colaboración instaladas.
Documentaciones de procesos que se desarrollan en el proyecto.
Investigación y desarrollo.
Decide sobre sus colaboradores a su cargo.
REPORTA A:
Jefe de proyecto.
SUPERVISA A:
Colaboradores.
REQUISITOS DEL ROL:
Conocimiento en protocolo TCI/IP, SIP, H323.
Experiencia en el cargo de 3 años como mínimo.
trabajo en equipo, proactivo, orientado a resultados.
NOMBRE DEL ROL:

Especialista en TI
OBJETIVO DEL ROL:
Es la persona que encarga de poder supervisar e investigar acerca de las tecnologías
a usar en el proyecto.
RESPONSABILIDADES:
Documentar la investigación sobre las tecnologías.
Proponer peticiones de cambio.

Versión: 1.0
FUNCIONES:
Resolución de problemas con algún problema de impacto negativo de las
tecnologías.
Determinar soluciones definitivas a los incidentes recurrentes.
Realizar revisiones post implementación.
Determinar de acuerdo al desempeño de cada integrante de qué manera formara parte
en el proyecto.
REPORTA A:
Jefe de proyecto.
SUPERVISA A:
Colaboradores.
REQUISITOS DEL ROL:
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de TI.
Conocimiento avanzado en Hardware y Software para aplicativos en la gestión de la
seguridad.
NOMBRE DEL ROL:

Colaboradores
OBJETIVO DEL ROL:
Es la persona que son asignadas a un especialista del proyecto, ellos cumplirán su
función apoyando a los especialistas del proyecto, en las diferentes labores de cada
jefe a cargo.
RESPONSABILIDADES:
Brindar la información solicitada cuando lo solicite su jefe inmediato.
FUNCIONES:
Documentar la información solicitada por su jefe, y realizar la entrega.
Asistir al especialista de Redes o TI.
REPORTA A:
Al su jefe directo.
REQUISITOS DEL ROL:
Responsabilidad, Compromiso, Organización y Planificación, Comunicación
Efectiva a todo nivel, Pro actividad y Trabajo bajo presión.

Versión: 1.0
6.2. Matriz de asignación de responsabilidades versión 1.0
Códigos de roles de innova.

DIRPRO Director de Proyecto.
JEPRO Jefe de Proyecto.
ANPRO Analista de Proyecto.
ESPRED Especialista en Redes y Telecomunicación.
ESPTI Especialista de TI.
COL Colaboradores.
CÓD. DE RESPONSABILIDAD
R RESPONSABLE
P PARTICIPA
V REVISA
A APRUEBA
ROLES
CÓDIGO DE ROLES
SIRRPOL
1 Proyecto SIRRPOL DIRPRO JEPRO ANPRO ESPRED ESPTI COL
2 1 Fase Inicial
3 1.1 Reunión Inicial P R P
4 1.2 Ejecución del Acta de constitución R P V
1.3 Aprobación del Acta de
5 R P V
Constitución
6 1.4 Identificación de Stakeholders R V P P P
7 2 Fase de Planificación
2.1 Desarrollo del Plan de Gestión de
8 R P P P P
Proyecto
2.2 Revisión del Plan de Gestión de
9 V R V P P
Proyecto
2.3 Aprobación del Plan de Gestión de
10 R P V
Proyecto
11 3 Fase de Ejecución
12 3.1 Implantación de la Central de Emergencia
13 3.1.1 Análisis de la Red Troncalizada V V
14 3.1.2 Diseño de la Red Troncalizada V V

15 3.1.4 Recepción de Equipos R P

Versión: 1.0
3.1.5 Instalación de Equipos de la

16 V P
Central de Emergencia
17 3.1.6 Prueba de Instalación V V V P
3.1.7 Inspección de la Implantación de
18 V R P
la Central de Emergencia
19 3.2 Implantación del Software Administrador de Llamadas
20 3.2.3 Instalación del Software V
21 3.2.4 Prueba del Software V
3.2.5 Inspección de la Implantación del
22 R P
Software
23 3.3 Implantación de Equipos de Radio Comunicación
24 3.3.1 Análisis y Selección de Equipos V P
25 3.3.2 Recepción de Equipos R P
3.3.3 Instalación de Radios Móviles en
26 V P
los Vehículos
27 3.3.4 Entrega de Radios Portátiles R P
28 3.3.5 Prueba de Equipos de Radio V V P
3.3.6 Inspección de los Equipos de
29 R P
Radio Comunicación
30 3.4 Capacitación a los empleados que van a utilizar las TIC
31 3.4.1 Desarrollo de la capacitación V V P
32 3.4.2 Evaluar a los empleados V V P
33 4 Fase de Cierre
34 4.1 Reunión de Cierre P R V
4.2 Verificación de los Productos y
35 R V P
Servicios
4.3 Aprobación de la Conformidad del
36 R P P
Proyecto
37 4.4 Archivar Documentos del Proyecto R P
38 4.5 Informe de Cierre R R

Versión: 1.0
6.3. Infraestructura, Equipos, Materiales y Accesorios
Tipo de Recurso:
Tipo de Recurso: Tipo de Recurso: Maquinas y no
Materiales o
Personal Consumibles
Combustibles
ID Actividad
Nombre Nombre Nombre
de Duración de Cantidad de Cantidad Horas/Maquina
Recurso Recurso Recurso
1 Proyecto SIRRPOL
2 1 Fase Inicial 8 días
JEPRO
3 1.1 Reunión Inicial 1 día Escritorio 1 Pc 1 1
DIRPRO
1.2 Ejecución del Acta de JEPRO Impresión 4
4 1 día Pc 1 3
constitución DIRPRO Archivador 1
1.3 Aprobación del Acta de
5 DIRPRO 1 día Escritorio 1 Pc 1 1
Constitución
1.4 Identificación de Impresión 4 Pc
6 JEPRO 5 días 1 1
Stakeholder Archivador 1 Impresora
7 2 Fase de Planificación 18 días
2.1 Desarrollo del Plan de Impresión 20
8 ANPRO 14 días Pc 1 48
Gestión de Proyecto Archivador 1
JEPRO,
2.2 Revisión del Plan de
9 ANPRO, 3 días Escritorio 1 Pc 1 4
Gestión de Proyecto
DIRPRO
2.3 Aprobación del Plan de Escritorio 1 1
10 DIRPRO 1 día Pc 1
Gestión de Proyecto Impresión 20 1
11 3 Fase de Ejecución 298 días
3.1 Implantación de la Central de
12 112 días
Emergencia
Versión: 1.0
3.1.1 Análisis de la Red

13 CINDRA 15 días
Troncalizada
3.1.2 Diseño de la Red
Proveedor
14 CINDRA 15 días
Troncalizada
Impresión 4
15 3.1.4 Recepción de Equipos ESPRED 1m Pc 1 4
Archivador 1
3.1.5 Instalación de Equipos
16 CINDRA 3m
de la Central de Emergencia
Proveedor
17 3.1.6 Prueba de Instalación CINDRA 15 días
3.1.7 Inspección de la
Impresión 4
18 Implantación de la Central ESPRED 7 días Pc 1 4
Archivador 1
de Emergencia
3.2 Implantación del Software
19 52 días
Administrador de Llamadas
3.2.3 Instalación del
20 CINDRA 2m
Software
Proveedor
21 3.2.4 Prueba del Software CINDRA 5 días
3.2.5 Inspección de la Impresión 5 Pc 1

22 ESPRED 7 días 2
Implantación del Software Archivador 1 Impresora 1
3.3 Implantación de Equipos de Radio
23 107 días
Comunicación
3.3.1 Análisis y Selección de
24 CINDRA 1m Proveedor
Equipos
25 3.3.2 Recepción de Equipos ESPRED 20 días Escritorio 1 Pc 1 8
3.3.3 Instalación de Radios
Móviles en los Vehículos

Versión: 1.0
3.3.4 Entrega de Radios
27 ESPRED 1m Escritorio 1 Pc 1 8
Portátiles
3.3.5 Prueba de Equipos de
Radio
3.3.6 Inspección de los Impresión 4
Pc 1
29 Equipos de Radio ESPRED 7 días Escritorio 1 4
Impresora 1
Comunicación Archivador 1
3.4 Capacitación a los empleados que
30 27 días
van a utilizar las TIC
3.4.1 Desarrollo de la
31 CINDRA 1 ms
capacitación
3.4.2 Evaluar a los Proveedor
32 CINDRA 7 días
empleados
33 4 Fase de Cierre 12 días
34 4.1 Reunión de Cierre JEPRO 1 día Escritorio 1 Pc 1 8
4.2 Verificación de los JEPRO,
35 7 días Impresión 20 Pc 1 6
Productos y Servicios ANPRO
4.3 Aprobación de la
36 DIR 2 días Escritorio 1 Pc 1 8
Conformidad del Proyecto
4.4 Archivar Documentos Impresión 20
37 JEPRO 1 día Pc 1 8
del Proyecto Archivador 1
Impresión 10
JEPRO, Pc 1
38 4.5 Informe de Cierre 1 día Escritorio 1 8
DIRPRO Impresora 1
Archivador 1

Versión: 1.0
6.4. Plan de Gestión del Personal
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL

PROYECTO.
Ver Organigrama del Proyecto – versión 1.0
ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE

ASIGNACIONES DE RESPONSABILIDADES.
Ver Matriz de Asignación de Responsabilidades – versión 1.0
DESCRIPCIÓN DE ROLES:
NOMBRE DEL ROL, OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A
QUIÉN REPORTA, A QUIÉN SUPERVISA, REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS,
PARA DESEMPEÑAR ROL.
Ver Descripción de Roles – versión 1.0
NOTA: ADJUNTAR FORMATOS DE DESCRIPCIÓN DE ROLES.
CRITERIOS DE LIBERACIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CUÁNTO,

CÓMO, HACIA DÓNDE.
CRITERIO DE DESTINO DE
ROL ¿CÓMO?
LIBERACIÓN ASIGNACIÓN
Al término del Otros proyectos de
Director
proyecto MININTER
Al término del Comunicación del Otros proyectos de
Jefe de proyecto
proyecto Sponsor MININTER
Al término del Comunicación del Otros proyectos de
Analista de proyecto
proyecto jefe de proyecto MININTER
Especialista en redes y Al término del Comunicación del
telecomunicaciones proyecto jefe de proyecto
Especialista en
Al término del Comunicación del
Tecnologías de
proyecto jefe de proyecto
Información
Comunicación del
Al término del especialista de
Colaboradores
proyecto Redes y Tel. o
Especialista en TI.
SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNTO,

CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO.
El Jefe de proyecto y Analista de proyecto tiene un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las
líneas base del proyecto:
Versión: 1.0
1. CPI y SPI al final del proyecto, no menores de 1.0, 20% de bono sobre su remuneración
mensual durante el plazo del proyecto.
2. CPI y SPI al final del proyecto, entre 0.95 y 1.0, 5% de bono sobre su remuneración
mensual durante el plazo del proyecto.
3. Cualquier combinación de los logros anteriores promedia los bonos correspondientes,
cualquier resultado por debajo de 0.95 anula cualquier bono.
El resto de los integrantes de la Unidad de desarrollo del proyecto com0: El especialista en Redes
- Telecomunicaciones y los Colaboradores tienen un Sistema de Compensación con 40% de
remuneración fija, la cual se asigna de acuerdo al desempeño.
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLÍTICAS: QUÉ, PORQUÉ,

CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO.
1. Sólo se deben contratar personal que pertenezcan a la organización.
2. Todo el personal de la organización que participa del proyecto pasará por una Evaluación
de Desempeño al final del proyecto, y dicha evaluación se guardará en su file personal.
7. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

7.1. Directorio de Stakeholders
CLASIFICACION STAKEHOLDERS
Ministro del Interior: Wilfredo Pedraza
Director general del Área TI: Espinoza Zegarra, José
GERENCIA
Director del Proyecto: Vásquez Arteaga, Saúl
Jefe de proyecto: Diego Grados Álvarez

Analista de proyecto: Rodríguez Silva, Rody
UNIDAD DE
Especialista en TI: Talaverano Quispe, Paul
DESARROLLO DE
Especialista de Redes y Telecomunicaciones: Terrones
PROYECTO
Gamonal, Moisés
(UDP)
Colaboradores de TI:
Colaboradores de Redes y telecomunicaciones:
Coordinador de Proveedor: Carbajal Gutiérrez, José
Luis
PROVEEDOR Subcoordinador de TI: Ore Díaz, Jorge Luis
Subcoordinador de Capacitaciones: Mamani Rojas,
Walter
Usuario Líder: Carvajal Espinoza, Marco Antonio
USUARIOS
Usuarios:

Versión: 1.0
7.2. Plan de Comunicaciones

Planificación de las comunicaciones
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Implementación de un Sistema de SIRRPOL
Respuesta Rápida Policial
PROCEDIMIENTO PARA TRATAR COMUNICACIONES

 Se captan todas las polémicas presentadas durante las reuniones
formales del equipo de proyecto.
 Se codifican y registran las polémicas en el Log(registro de eventos a
comunicar) de Control de Polémicas considerando el siguiente formato:
CODIGO DESCRIPCION INVOLUCRADOS ENFOQUE ACCIONES RESPONSABLE FECHA RESULTADO

POLEMICA DE DE OBTENIDO
SOLUCION SOLUCION
Antes de cada reunión, los responsables de Comunicación proceden a revisar

el Log de Control de Polémicas con el fin de:
 Verificar la existencia de polémicas pendientes para determinar las
posibles soluciones con el equipo de Gestión del proyecto.
 Realizar un seguimiento a las soluciones programadas que se están
aplicando, de no ser así se tomaran acciones correctivas al respecto.
 Revisar si las soluciones aplicadas han sido efectivas y si la polémica ha
sido resuelta, de no ser así se plantearan nuevas soluciones.
En caso que la polémica no pueda ser resulta a pesar del respectivo

seguimiento detallado en el punto 3, dicha polémica se convertirá en un
problema, la cual deberá pasar por el siguiente proceso:
 El problema será tratado por el Sponsor y el equipo de Gestión del

Proyecto con el fin de proponer una solución en base a negociaciones.
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR EL PLAN DE GESTIÓN DE

COMUNICACIONES:
El Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá ser revisado y/o actualizado

cada vez que:
Versión: 1.0
 Hay una solicitud de cambio aprobada que impacte el Plan de Proyecto.

 Hay una acción correctiva que impacte los requerimientos o necesidades
de información de los Stakeholders.
 Hay personas que ingresan o salen del proyecto.
 Hay cambios en las asignaciones de personas a roles del proyecto.
 Hay cambios en la matriz autoridad versus influencia de los stakeholders.
 Hay solicitudes inusuales de informes o reportes adicionales.
 Hay quejas, sugerencias, comentarios o evidencias de requerimientos de
información no Satisfechos.
 Hay evidencias de deficiencias de comunicación intraproyecto y extra
proyectó.
La actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá seguir los

siguientes pasos:
 Identificación y clasificación de Stakeholders.

 Determinación de requerimientos de información.
 Elaboración de la Matriz de Comunicaciones del Proyecto.
 Actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
 Aprobación del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
 Difusión del nuevo Plan de Gestión de las Comunicaciones.
GUÍAS PARA EVENTOS DE COMUNICACIÓN: DEFINA GUÍA PARA

REUNIONES, CONFERENCIAS, CORREO ELECTRÓNICO, ETC.
 Debe fijarse la agenda con anterioridad.

 Debe coordinarse e informarse fecha, hora, y lugar con los participantes.
 Se debe empezar puntual.
 Se deben fijar los objetivos de la reunión, los roles (por lo menos el
facilitador y el anotador), los procesos grupales de trabajo, y los métodos
de solución de controversias.
 Se debe cumplir a cabalidad los roles de facilitador (dirige el proceso
grupal de trabajo) y de anotador (toma nota de los resultados formales de
la reunión).
 Se debe terminar puntual.
 Se debe emitir un Acta de Reunión (ver formato adjunto), la cual se debe
repartir a los participantes (previa revisión por parte de ellos).

Versión: 1.0
GUÍAS PARA REUNIONES
 Se debe emitir un Acta de Reunión la cual se debe repartir por medio del
correo electrónico, a los participantes (previa revisión por parte de ellos).
 Debe fijarse la agenda con anterioridad, la cual está presente en las actas
de reuniones.
 Debe coordinarse e informarse la fecha, hora y lugar con los participantes,
esto se realiza como último punto de cada reunión y queda registrado en
las actas de reuniones, solo en caso que sean reuniones extraordinarias y
no se logre confirmar el lugar y hora de la reunión, se comunicara por
medio electrónico.
 La puntualidad, tomándose como referencia para la evaluación de los
miembros del equipo.
 Se deben fijar los objetivos de la reunión (cerrar los temas abiertos en las
actas anteriores, tratar los pendientes) y los métodos de solución de
controversias.
 Se debe cumplir a cabalidad los roles de facilitador (dirige el proceso
grupal de trabajo) y de anotador (toma nota de los resultados formales de
la reunión).
 Se debe terminar cuando los objetivos de las reuniones se han tomado en
cuenta.
 Luego que se realiza y envía por correo electrónico el Acta de Reunión,
debe transcurrir 24horas para que se dé por aceptada dicha acta.
VÍAS DE COMUNICACIÓN
Son las que se transmiten a través de canales oficiales

Medios utilizados en la comunicación formal:
 E- Mail: Es utilizado para la comunicación de noticias urgentes. El tipo de
mensaje es de índole informativa, de intercambio individual y grupal.
Puede reforzarse por otros medios para asegurarse la masividad de la
llegada de la información.
 Manuales: Documento de información que especifica algún tema;
procedimientos digestión, normativas, calidades de producto, etc. Puede
ser usado como material de consulta.
El estilo del mensaje es formal y en relación al tema que trata.
 Reuniones: Se utiliza para comunicar temas delicados o complejos.
Permiten la comunicación “frente a frente” y da lugar a preguntas que
surgen espontáneamente.
Vías informales de comunicación

 Emergen de la interacción natural que existe entre los miembros del
equipo, no están planificadas o siguen la estructura formal.

Versión: 1.0
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO
Fase Entregable Nivel de Responsable Grupo Frecuencia de

detalle a comunicar receptor comunicación
Fase de Inicial Acta de Constitución Alto Jefe de Gerencia, UDP Una sola Vez
Proyecto
Fase de Planificación Plan de Gestión de Proyecto Muy Jefe de Gerencia, Una sola Vez
Alto Proyecto UDP, Usuario
Líder
Fase de Ejecución Implantación de la Central de Alto Jefe de UDP, Semanal
Emergencia Proyecto proveedores
Implantación del Software Alto Jefe de UDP, Semanal
Administrador de Llamadas Proyecto proveedores,
Usuario líder
Implantación de equipos de Alto Jefe de UDP, Semanal
radio comunicación. Proyecto proveedores
Capacitación del personal Medio Jefe de UDP, Mensual
encargado de la recepción de Proyecto proveedores,
llamadas usuarios
Fase de Cierre Informe de Cierre Medio Jefe de Gerencia, UDP Una sola Vez
Proyecto
Versión: 1.0
8. GESTIÓN DE RIESGOS
8.1. Listado de Riesgos
ID LISTA DE RIESGOS
R1 Personal no calificado para la utilización del nuevo sistema.
R2 Infraestructura de redes mal estructurada.
R3 Problemas entre los integrantes del grupo de desarrollo del
proyecto.
R4 Robo de los equipos de Hardware, adquiridos para la
implementación del sistema.
R5 Pérdidas del personal clave.
R6 Miembros del equipo
Motivado para el desarrollo del proyecto
R7 Demoras en los servicios de soporte que brindan los
proveedores, en la utilización de las nuevas tecnologías.
R8 Resistencia al cambio por parte del personal.
R9 Las herramientas para la implementación no se encuentran
disponibles en el debido tiempo.
R10 Recortes de presupuesto al proyecto
R11 Restructuración de la organización.
R12 Incumplimiento de la entrega de equipos por parte del
proveedor.
R13 Incumplimiento de los equipos solicitados según los
requerimientos.
R14 Capacitaciones no satisfechas al personal encargado de dicha
capacitación.
R15 Dictado de la capacitación en idioma inglés.
R16 Equipos defectuosos por parte del proveedor
R17 Remplazo de los equipos por otra tecnología
R18 Obstrucción política por parte de otras entidades del gobierno.
R19 Lugares restringido para la instalación de las troncales
R20 Cambios de requerimientos en el proyecto.
R21 Modificación del cronograma de actividades a desarrollar
8.2. Identificación, Estimación y Priorización de Riesgos

Propósito:
Es identificar los posibles riesgos del proyecto, realizando el análisis cualitativo
de los mismos y finalmente, determinar las estrategias de respuestas y plan de
contingencia en caso se llegase a presentar alguno de esto riesgos.
Versión: 1.0
CONTROL DE RIEGOS
TÉCNICO EXTERNO ORGANIZACIONAL DIRECCIÓN DEL

PROYECTO
Normativid
Requisito Dependencia
ad Planificación
s del proyecto
Control
Tecnología Proveedo
Recursos
r
Financiamient
o
Impacto Probabilidad de
Ocurrencia
Muy alto 80%, 90%
Alto 40% 70%
Moderado 20% 60%
Bajo 10% 30%
Muy bajo 5% 10%
Obtenga la exposición del riesgo mediante la siguiente fórmula:

Exposición al Riesgo = (Probabilidad de Ocurrencia* Escala del Impacto)/100.

Versión: 1.0
Escala del Probabilidad Exposición

Control de
Id Riesgo Impacto de Ocurrencia a Riesgos =
riesgo
(1) (2) (1*2)
R1 Personal no calificado
para la utilización del 40% 70% 28% Organizacional
nuevo sistema.
R2 Infraestructura de redes
80% 70% 56% Técnico
mal estructurada.
R3 Problemas entre los

Dirección del
integrantes del grupo de 40% 70% 28%
proyecto
R4 Robo de los equipos de

Hardware, adquiridos Dirección del
80% 10% 8%
para la implementación proyecto
del sistema.
R5 Pérdidas del personal Dirección del

40% 80% 32%
clave. proyecto
Miembros del equipo
R6 Dirección del
Motivado para el 40% 70% 28%
proyecto
desarrollo del proyecto
R7 Demoras en los servicios
de soporte que brindan
los proveedores, en la 40% 30% 12% Técnico
utilización de las nuevas
tecnologías.
R8 Resistencia al cambio Dirección del

80% 70% 56%
por parte del personal. proyecto
R9 Las herramientas para la

implementación no se
40% 30% 12% Técnico
encuentran disponibles
en el debido tiempo.
R10 Recortes de
80% 30% 24% Organizacional
presupuesto al proyecto
R11 Restructuración de la Dirección del

40% 70% 28%
organización. proyecto
R12 Incumplimiento de la
entrega de equipos por 80% 30% 24% Organizacional
parte del proveedor.

Versión: 1.0
R13 Incumplimiento de los

equipos solicitados Organizacional
80% 30% 24%
según los y técnico
requerimientos.
R14 Capacitaciones no
satisfechas al personal
40% 70% 28% Técnico
encargado de dicha
capacitación.
R15 Dictado de la
capacitación en idioma 80% 60% 48% Técnico
inglés.
R16 Equipos defectuosos por

40% 30% 12% Técnico
parte del proveedor
R17 Remplazo de los

equipos por otra 80% 60% 48% Técnico
tecnología
R18 Obstrucción política por

parte de otras entidades 80% 70% 56% Organizacional
del gobierno.
R19 Lugares restringido para

la instalación de las 40% 70% 27% Técnico
troncales
R20 Cambios de
Dirección del
requerimientos en el 80% 60% 48%
proyecto
proyecto.
R21 Modificación del

Dirección del
cronograma de 80% 70% 56%
proyecto
actividades a desarrollar

Versión: 1.0
ID Peso
R2 56%
R8 56%
R18 56%
R21 56%
R15 48%
R17 48%
R20 48%
R5 32%
R1 28%
R3 28%
R6 28%
R11 28%
R14 28%
R19 28%
R10 24%
R12 24%
R13 24%
R7 12%
R9 12%
R16 12%
R4 8%

Versión: 1.0
8.3. Documento de Análisis de Riesgos del Proyecto
Id Riesgo Acción Correctiva/ Preventiva

Infraestructura de redes mal Evitar el riesgo: Verificar el plan redes y
R2
estructurada. buscar mejoras.
Mitigar: Brindar capacitaciones en TI a los
Resistencia al cambio por
R8 empleados para que no tengan miedo al
parte del personal.
cambio.
Obstrucción política por parte Mitigar Probabilidad: A través de un
R18 de otras entidades del informe describiendo los beneficios que será
implementar dicho proyecto.
gobierno.
Modificación del cronograma Mitigar Probabilidad: A través de una

R21 buena comunicación con el proveedor y
de actividades a desarrollar
incentivación todo en personal involucrado.
Dictado de la capacitación en Mitigar Probabilidad: A través de una lista
R15 idioma inglés. detallada y especificando el idioma español
como requisito para dicha capacitación.
Remplazo de los equipos por Mitigar Probabilidad: A través de la lista
R17 otra tecnología de requerimientos y describiendo que solo
dichos equipos serán usados en el proyecto.
Cambios de requerimientos en Mitigar Probabilidad: A través de un
R20 el proyecto. listado de todos los requerimientos y
coordinación con el MININTER
Mitigar Probabilidad: A través de
inventarios mensuales, e instalando cámaras
R5 Pérdidas del personal clave de vigilancia: que el personal asignado a un
proyecto se ha retirado sin antes haber
culminado el proyecto
Aceptar el riesgo: Capacitar y/o brindar
Personal no capacitado para la
R1 tutoriales al personal acerca de la utilización
utilización del nuevo sistema.
del sistema de comunicación policial.
Mitigar Impacto: Aplicar técnicas de dialogo
Problemas entre los
para resolver conflictos entre los miembros.
R3 integrantes del grupo de
Además de promover un buen clima
organizacional.
Miembros del equipo Aumentar: Aplicar métodos de motivaciones
R6 Motivado para el desarrollo para la participación eficiente de los miembros
del proyecto. de desarrollo.

Versión: 1.0
Id Riesgo Acción Correctiva/ Preventiva

Mitigar: asignar un grupo encargado de la
Restructuración de la
R11 culminación del proyecto para no ocasionar
organización.
que se cancele el proyecto.
Capacitaciones no satisfechas Mitigar Probabilidad: A través de un
R14 al personal encargado de dicha personal capacitado y que con capacidad
profesional para saber llegar al personal.
capacitación.
Lugares restringido para la Mitigar Probabilidad: A través de un

R19 instalación de las troncales estudio de los lugares donde se van a instalar
las troncales.
Recortes de presupuesto al Mitigar: tener un salvamento a la mano para
R10 proyecto. dar solución en caso de que haya problemas de
falta de capital para el proyecto.
Incumplimiento de la entrega Mitigar Probabilidad: A través de cláusulas
R12 de equipos por parte del establecidas en la licitación, aplicando
penalidades de acuerdo a las bases.
proveedor.
Incumplimiento de los Mitigar Probabilidad: A través de una lista

R13 equipos solicitados según los bien detallada y con las normas y estándares
requeridos.
requerimientos.
Demoras en los servicios de Mitigar: realizar un análisis y comparación de
soporte que brindan los las diferentes opciones en cuanto a ese servicio
R7
proveedores, en la utilización que brinda un proveedor de las tecnologías
de las nuevas tecnologías. utilizadas para el sistema.
Las herramientas para la Mitigar: verificar con la empresa que las
implementación no se herramientas necesarias estén ya habilitadas
R9
encuentran disponibles en el para comenzar con el proyecto.
debido tiempo.
Equipos defectuosos por parte Mitigar Probabilidad: A través de pruebas
R16 antes de su instalación.
del proveedor
Robo de los equipos de Mitigar Probabilidad: A través de
R4 Hardware, adquiridos para la inventarios mensuales, e instalando un
implementación del sistema. sistema de vigilancia.

Versión: 1.0
9. GESTIÓN DE LA CALIDAD
9.1. Requisitos de Calidad
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Implementación de un
Sistema de Respuesta SIRRPOL
Rápida Policial
Política de calidad del proyecto
El presente proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad planteados por SIRRPOL, es
decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificado.
Línea base de calidad
PROYECTO
FACTOR DE OBJETIVO FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y
MÉTRICA A
CALIDAD DE MOMENTO DE MOMENTO DE
UTILIZAR
RELEVANTE CALIDAD MEDICIÓN REPORTE
Frecuencia:
Cada fase Frecuencia:
finalizada. Cada fase finalizada.
CPI = índice de Medición: El
CPI≥0.95 desempeño del día que culmine Reporte: Al día
costo la última siguiente de la
actividad de medición.
cada fase.
Frecuencia:
Cada fase
Performance
finalizada. Frecuencia:
del Proyecto SPI = índice de
Medición: El Cada fase finalizada.
desempeño del
SPI≥0.95 día que culmine Reporte: Al día
cronograma
la última siguiente
.
actividad de De la medición.
cada fase.
SERVICIO
FACTOR DE OBJETIVO FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y
MÉTRICA A
CALIDAD DE MOMENTO DE MOMENTO DE
UTILIZAR
RELEVANTE CALIDAD MEDICIÓN REPORTE
Frecuencia: Al Frecuencia: Al final

final de la de la actividad
actividad del (Informe final de la
EDT (Informe evaluación de la TIC).
final de la
X = Índice de
Evaluación X ≤0.1 evaluación de la Reporte: Al día
Conformidad de
de las TIC en TIC). siguiente
requerimientos.
PNP Medición: El de la medición
día que culmine
la última
actividad.

Versión: 1.0
PRODUCTO
Frecuencia: Al
final de la Frecuencia: Al final
actividad del de cada actividad del
EDT EDT
(Implantación de (Implantación de la
la Central de
Implantación X ≤0.1 X = Índice de Central de
Emergencia) Emergencia)
de la Central Conformidad de
Medición: El
de implementación
día que culmine Reporte: Al día
Emergencia
la última siguiente
actividad de
de la medición
cada fase.
PRODUCTO
Frecuencia: Al
final de la
actividad del Frecuencia: Al final
EDT de cada actividad del
Implantación (Implantación EDT (Implantación del
del Software X = Índice de del Software) Software)
X ≤0.1
Administrad Conformidad de Medición: El
or de SW de llamadas día que culmine Reporte: Al día
Llamadas la última siguiente
actividad de de la medición
cada fase.
PRODUCTO
Frecuencia: se
dará semanal Frecuencia: semanal
Implantación
X= Índice de
de Equipos Medición: todos Reporte: todos los
Conformidad de
de Radio los viernes por viernes por la tarde.
X ≤0.1 implementación
Comunicació la mañana.
n
SERVICIO
Frecuencia:
Capacitación Frecuencia: cada 15
cada 15 días
a los días
empleados X= Índice de
Medición: todos
que van a Conformidad de Reporte: todos los
utilizar las X ≤0.1 capacitación
los viernes por
viernes por la tarde.
la mañana.
TIC

Versión: 1.0
MATRIZ DE ACTIVIDAD DE CALIDAD

TAREAS DE
PAQUETE DE TRABAJO TAREAS DE PREVENCION
CONTROL
Revisión de todo el
Aprobación por jefe de
Requerimientos requerimiento descrito en el
proyecto
alcance.
Aprobado por Unidad
Seguimiento de cada
Verificación del alcance de desarrollo del
requerimiento.
proyecto (UDP)
Aprobado por Unidad
Supervisión de cada actividad
Verificación del tiempo de desarrollo del
del EDT de la fase de ejecución
proyecto (UDP)
Aprobado por Unidad
Revisión del costo de cada
Verificación del costo de desarrollo del
actividad y de adquisiciones.
proyecto (UDP)
9.2. Plan de Aseguramiento de la Calidad
Organización para la calidad del proyecto
UNIDAD DE
DESARROLLO DEL
PROYECTO
Métrica de Performance del proyecto

Producto Proyecto x
Factor de calidad relevante
Performance del proyecto
Definición del factor de calidad
La performance del proyecto se define como el cumplimiento del cronograma y del
presupuesto del proyecto.

Versión: 1.0
Este factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo del proyecto saber si está al
margen de las utilidades o si se está ocasionando pérdidas, si se están desarrollando las
actividades con el mismo ritmo que se ha plasmado en el cronograma o si hay retrasos o
adelantos.
Propósito de la métrica
Monitorear el rendimiento del proyecto en cuanto a cumplimiento del cronograma y
presupuesto
Definición operacional
El área de medición de control de calidad calculará el Valor Ganado, los días que termine
cada fase, y calculará el CPI (índice de performance del costo) y el SPI (índice del
performance del
Cronograma), obteniendo los indicadores de rendimiento del proyecto.
Método de medición
 Se recabará información de avances reales, valor ganado, fechas de inicio y fin real,
trabajo real, y costo real, los cuales se ingresarán en el MS Project.
 El MS Project calculará los índices de CPI y SPI.
 Estos índices se trasladarán al Informe de Performance del Proyecto.
 Se revisará el informe con el Jefe del Proyecto y se tomarán las acciones correctivas
y/o preventivas pertinentes.
 Se informará al cliente de dichas acciones de ser el caso.
Resultados deseados
1. Para el CPI se desea un valor acumulado no menor de 0.95
2. Para el SPI se desea una valor acumulado no menor de 0.95
Métrica de Evaluación de las TIC en PNP

Producto x Proyecto
Evaluación de las TIC en PNP
La conformidad con evaluación de las TIC del producto de software y hardware se define
como el grado en que los requerimientos tienen la conformidad de unidad y desarrollo del
proyecto (UDT). Este factor de calidad es relevante ya que permitirá gestionar las acciones
pertinentes si es que los requerimientos del software y hardware cambian
indiscriminadamente.
Monitorear de la tecnología especificada en los requerimientos.
El área de medición de control de calidad calculará los requerimientos establecidos en el
proyecto, ya que se detallara las tecnologías a usar y si lo requerido esta en conformidad
en el proyecto.
1. Fórmula: X=A/B
2. Valores: A = número de requerimientos cambiados, B = requerimientos totales.
3. Tipo de medida: A y B son números enteros, X es decimal.
4. Audiencia: personal responsable del área

Versión: 1.0
Resultados deseados
Se desea que en todas las mediciones se obtenga un valor X ≤ 0.1. Mientras más cercano
a cero mejor.
De no cumplir con lo establecido, se verifica el proceso con un tiempo no mayor a 2 días
Métrica de Implantación de la Central de Emergencia

Producto x Proyecto
Implantación de la Central de Emergencia
La conformidad con los estándares del producto software y hardware establece y define el
rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado
proceso.
Determinan el nivel mínimo y máximo aceptable para un indicador
Si el valor se encuentra dentro del rango significa que estamos cumpliendo con el criterio de
calidad que habíamos
1. Fórmula: X=A/B
2. Valores: A = estándares cumplidos, B = estándares totales.
3. Tipo de medida: A y B son números enteros, X es decimal.
4. Audiencia: Personal de TI
Resultados deseados
Se desea que en todas las mediciones se obtenga un valor X ≤ 0.1. Mientras más cercano
a cero mejor.
De no cumplir con lo establecido se reportara a través de un documento, para la resolución
en menos de 3 días.
Métrica de Implantación del Software Administrador de Llamadas

Producto x Proyecto
Implantación del Software Administrador de Llamadas
Implantación del Software Administrador de Llamadas, establece y define el rango en el
que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso.
Determinan los cumplimientos de la instalación de Software administrador de llamadas y su
funcionalidad total
calidad que habíamos definido

Versión: 1.0
X = A/B
A = instalación de Software administrador de llamadas y pruebas.
B = instalación y funcionalidad total del Software administrador de llamadas.
Audiencia: requisitos del proyecto
Resultados deseados
x=1. Un valor menor a uno indica que existen funciones del software, que no están
satisfaciendo con los requerimientos establecidos, por lo que se le hará llegar a un
documento al proveedor para que solucione en un tiempo no mayor a 5 días
Métrica de Implantación de Equipos de Radio Comunicación

Producto x Proyecto
Implantación de Equipos de Radio Comunicación
Es determinar la instalación de los equipos establecidos en el cronograma de actividades y
desarrollada en la fase ejecución.
Determinan la instalación de los equipos en el tiempo establecido detallado en el cronograma,
X = A/B
A = número de equipos instalados.
B = total de equipos instalados.
Resultados deseados
x=1. Un valor menor a uno indica que existen que la instalación está en los rangos
establecidos de la calidad
Métrica de Capacitación a los empleados que van a utilizar las TIC

Producto x Proyecto
Capacitación a los empleados que van a utilizar las TIC
El aprendizaje del producto del software y hardware se define como la capacidad para
aprender sobre su aplicación y funcionalidad.
Determinan los cumplimientos de total de las capacitaciones realizadas por el proveedor y
Conocer qué proporción de las funciones del software y hardware se detallan en el manual de
usuario.

Versión: 1.0
X = A/B
A = número de capacitaciones y funciones detalladas del manual.
B = total de capacitaciones.
Resultados deseados
x=1. Un valor menor a uno indica que existen funciones del software y hardware que no se
explican al usuario en los manuales, lo cual puede causar confusión
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DE Objetivos del rol: Elaborar los entregables con la calidad
DESARROLLO DEL requerida y según estándares establecidos por el equipo del
PROYECTO (UDP) proyecto.
Objetivo del rol: Gestionar activamente la calidad del proyecto.
Funciones del rol: Revisar entregables, aceptar entregables o
disponer de su reproceso, deliberar para generar acciones
JEFE DEL PROYECTO preventivas o correctivas.
Nivel de autoridad: Exigir el cumplimiento de entregables al
Equipo del Proyecto.
Reporta a: Sponsor
Supervisa a: Equipo del Proyecto
Objetivo del rol: Gestionar, el tipo de tecnología para la calidad
del proyecto.
Especialista en Redes Funciones del rol: Seguimiento al desarrollo de la implantación de
y Telecomunicaciones las tecnologías descritas en el proyecto.
Nivel de autoridad: exige que la comunicación eficiente requerida
en el proyecto
Reporta a: Jefe del proyecto
Supervisa a: los colaboradores
Objetivo del rol: Encargado de poder supervisar e investigar
acerca de las tecnologías a usar en el proyecto.
Funciones del rol: Seguimiento de las tecnologías requeridas en el
proyecto.
Especialista en TI Nivel de autoridad: Exigir el cumplimiento de la tecnología
solicitada.
Supervisa a: Los colaboradores
Objetivo del rol: Gestionar las solicitudes de cambio que puedan
formularse a lo largo del proyecto.
Funciones del rol: Analizar la viabilidad de las solicitudes de
MIEMBROS DEL ÁREA Cambio, formular acciones preventivas y correctivas, implementar
DE GESTIÓN DE los cambios aprobados.
CAMBIOS Y Nivel de autoridad: implementar cambios previa aprobación del
ACTUALIZACIONES Jefe del Proyecto.
Supervisa a: equipo de trabajo

Versión: 1.0
PERSONAL INVOLUCRADO EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

JEFE DE PROYECTO
MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO
PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

El aseguramiento de la calidad se realizara monitoreando
continuamente los informes de seguimiento en su frecuencia
respectiva y revisando si las actividades que se ejecutan en el
momento, están siendo desarrolladas con los recursos
necesarios.
El análisis de los procesos para aseguramiento de la calidad se
realizara en las Reuniones de Aseguramiento de la Calidad
ENFOQUE DE CONTROL que se llevaran a cabo entre el Área de Gestión de Control de
DE LA CALIDAD Calidad de cambios y actualizaciones y el jefe del área de
control de la calidad.
Se verificara que las solicitudes de cambio aprobadas y/o
acciones preventivas o correctivas se hayan ejecutado y hayan
sido efectivas.
El control de calidad se ejecutara revisando los entregables
ENFOQUE DE CONTROL para ver si
DE LA CALIDAD
son conformes o no.
Los resultados de estas mediciones se consolidaran y enviaran
al área de Gestión de Cambios y Actualizaciones.
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguirá lo
siguiente:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar información sobre el proceso
4. Analizar la información levantada
ENFOQUE DE MEJORA 5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
DE PROCESOS 6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del
proceso
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS

Cada vez que se quiera mejorar un proceso se seguirá los siguientes pasos :
 Delimitar el proceso:
Definir el primer y último paso del proceso a mejorar.
 Determinar la oportunidad de mejora:
Analizar los pasos del proceso que son susceptibles a mejorar.
 Tomar información sobre el proceso:
Toda la información del proceso a mejorar.
 Analizar la información levantada:
Identificar que problemas existen dentro del proceso a mejorar.
 Definir acciones preventivas o correctivas:
Implementar las prevenciones o correcciones en el proceso con problemas.
 Aplicar acciones correctivas:

Implementar las correcciones en el proceso con problemas.

Versión: 1.0
10. ESTIÓN DE STAKEHOLDERS
10.1 Lista de stakeholders
CODIGO ROL CLASIFICACION STAKEHOLDER % PARTICIPACION INFLUENCIA

STK-01 Ministro del Interior Interno Wilfredo Pedraza 1% ALTA
STK-02 Director General del área TI Experto Espinoza Zegarra, José 2% ALTA
STK-03 Director del Proyecto Experto Vásquez Arteaga, Saúl 3% ALTA
STK-04 Jefe de proyecto Experto Grados Álvarez, Diego 100% ALTA
STK-05 Analista de proyecto Experto Rodríguez Silva, Rody 5% ALTA
Especialista de Redes y Terrones Gamonal,
STK-06 Experto 18% MEDIA
Telecomunicaciones Moisés
Talaverano Quispe,
STK-07 Especialista en TI Experto 8% MEDIA
Paul
Carbajal Gutiérrez,
STK-08 Coordinador Proveedor Externo 80% MEDIA
José Luis
STK-09 Subcoordinador de TI Externo Ore Díaz, Jorge Luis 65% MEDIA
Subcoordinador
STK-10 Externo Mamani Rojas, Walter 7% MEDIA
Capacitaciones
STK-11 Colaboradores de TI Interno-Normal Colaboradores 39% BAJA
Colaboradores de Redes y
STK-12 Interno-Normal Colaboradores 18% BAJA
Telecomunicaciones
STK-13 Usuario Líder Interno Usuarios 5% BAJA
STK-14 Usuarios Interno Usuarios 0% BAJA
Versión: 1.0
PODER SOBRE EL PROYECTO
BAJA ALTA
Jefe de proyecto: Grados Álvarez, Diego Ministro del Interior:

Analista de proyecto: Rodríguez Silva, Rody Wilfredo Pedraza
Especialista de redes: Terrones Gamonal, Moisés Director General del área TI:
ALTA
Especialista en TIC: Talaverano Quispe, Paul Espinoza Zegarra, José
Colaboradores TI Director del Proyecto:
INFLUENCIA
Colaboradores Redes y Comunicación Saúl Vásquez Arteaga
SOBRE EL
Coordinador Proveedor: Carbajal Gutiérrez, José Luis
PROYECTO
Subcoordinador de TI: Ore Díaz, Jorge Luis
Subcoordinador de Capacitaciones
BAJA
Mamani Rojas, Walter
Usuario Líder:
Usuarios:

Versión: 1.0
Relación de los Involucrados con el Proyecto (Stakeholders)
Código STK-01
Nombre Wilfredo Pedraza
Descripción Es la persona que patrocina el proyecto y lo Aprueba, es el
principal interesado en el éxito del proyecto.
Tipo (opcional) Interno
Rol Ministro del Interior
Responsabilidades  Recepción de las propuestas de proyectos propuestos

en todas las áreas.
 Decide sobre la iniciación del proyecto.
 Recepción de resultados de culminación y avance del
proyecto.
Criterio de Éxito  Aprueba presupuestos, proyectos y personal
(opcional) designado en áreas específicas.
Grado de Enfocado en un 1% del tiempo, en el desarrollo del proyecto.
participación
(opcional)
Comentarios Supervisa el resultado del proyecto.
(opcional)
Código STK-02
Nombre Espinoza Zegarra, José
Descripción Aprueba el proyecto dentro del área de TI, es el principal
interesado en el éxito del proyecto.
Tipo (opcional) Experto
Rol Director General del área de TI
Responsabilidades  Seguimiento y control del desarrollo del proyecto.

 Revisar los resultados del proyecto.
 Controlar el avance de todos los proyectos.
 Aprueba continuidad del proyecto.
Criterio de Éxito  Decide sobre los RR.HH y materiales asignados al

(opcional) proyecto.
 Decide sobre las modificaciones a las líneas base del
proyecto.
Versión: 1.0

participación
(opcional)
Comentarios Supervisa al Director del proyecto
(opcional)
Código STK-03
Nombre Saúl Vásquez Arteaga
Descripción Es la persona que patrocina el proyecto y lo Aprueba, es el
principal interesado en el éxito del proyecto, y por tanto la
persona que apoya, soporta y define el proyecto.
Rol Director del Proyecto
Responsabilidades  Seguimiento y control del desarrollo del proyecto.

 Revisar los resultados del proyecto.
 Controlar el avance de todos los proyectos.
 Asegurar el compromiso del personal usuario a fin de
que brinde el apoyo adecuado.
 Aprueba continuidad del proyecto.
Criterio de Éxito  Decide sobre los RR.HH y materiales asignados al

 Decide sobre las modificaciones a las líneas base del
proyecto.
participación
(opcional)
Comentarios Supervisa al jefe de proyecto
(opcional)
Código STK-04
Nombre Grados Álvarez, Diego
Descripción Es el encargado de la supervisión del desarrollo del proyecto
y de la distribución del personal dentro del desarrollo en el
proceso del proyecto.

Versión: 1.0
Rol Jefe de proyecto
Responsabilidades  Desarrollar el plan de trabajo establecido.

 Representa al grupo de desarrollo del proyecto.
 Seguimiento y control del desarrollo del proyecto.
 Verifica el correcto desarrollo de actividades de
personal a su cargo.
 Ejecuta planes de desarrollo del proyecto.
Criterio de Éxito  Verifica y controla el trabajo desarrollado por la
(opcional) UDP.
Grado de Participa en todo el proceso de desarrollo del proyecto.

participación Enfocado en un 100% del tiempo, en el desarrollo del
Comentarios Informar al detalle sobre el proceso de desarrollo del
(opcional) proyecto al Director del Proyecto.
Código STK-05
Nombre Rodríguez Silva, Rody
Descripción Se enfoca en el desarrollo del proyecto, actúa como mano
derecha del jefe de proyecto apoyando en el desarrollo del
mismo.
Rol Analista del proyecto
Responsabilidades  Apoyo en el desarrollo del plan de trabajo

establecido.
 Apoyo en el Seguimiento y control del desarrollo del
proyecto.
 Verifica el correcto desarrollo de actividades de
personal a su cargo.
Criterio de Éxito Actividades críticas para lograr el éxito del proyecto

(opcional)
Grado de Enfocado en un 5% del tiempo, en el desarrollo del
participación proyecto.
(opcional)

Versión: 1.0
Comentarios Informará al detalle el desarrollo de los procesos de

(opcional) evaluación de tecnología y calidad tanto en hardware y
software al Jefe del Proyecto.
Código STK-06
Nombre Terrones Gamonal, Moisés
Descripción Encargado de inspeccionar los productos entregados por el
proveedor.
Enfocado en la evaluación del funcionamiento y resultado
del sistema por parte del proveedor.
Rol Especialista de Redes y Telecomunicaciones
Responsabilidades  Seguimiento y control del funcionamiento del

sistema.
 Verificar el funcionamiento del sistema.
 Verificar la mejora hacia la organización mediante la
implementación del sistema.
 Aprueba calidad del sistema
Criterio de Éxito  Encargado del criterio de evaluación del
(opcional) funcionamiento y alcance del sistema implementado.
 Gestionará el trabajo de verificación y control de 4
colaboradores a su cargo.
Fase de Enfocado en un 18% del tiempo, en el desarrollo del
(opcional)
Comentarios Informará al detalle sobre el proceso de desarrollo de las
(opcional) actividades relacionadas al servicio de la implementación de
la nueva tecnología al Analista de sistemas.
Código STK-07
Nombre Talaverano Quispe, Paul
Descripción Enfocado en el proceso de Evaluación de TI.

Rol Especialista en TI

Versión: 1.0
Responsabilidades  Evaluar al detalle las tecnologías que posee la PNP

 Evaluación de las nuevas tecnologías que se
implantaran.
Criterio de Éxito  Verificar el buen uso de tecnologías de información

(opcional) (hardware, software y equipos móviles), calidad y
rendimiento.
 Gestionará el trabajo de verificación y control por
parte de personal a su cargo.

(opcional)
Comentarios Informará al detalle sobre el servicio de Evaluación de TI.
(opcional)
Código STK-08
Nombre Carbajal Gutiérrez, José Luis
Descripción Cumple la función básica de dirigir y controlar las

diferentes actividades enfocadas a la implementación del
sistema en la organización, el control y puesta en marcha de
la tecnología.
Rol Coordinador Proveedor
Responsabilidades  Seguimiento y control de la implementación de la

nueva tecnología de información.
 Verificar el alcance de la nueva tecnología de
información, calidad de productos y servicios.
Criterio de Éxito  Controlar la ejecución y puesta en marcha del

(opcional) sistema de administración de llamadas.
 Gestionará el trabajo de verificación y control de 5
colaboradores a su cargo.
(opcional)

Versión: 1.0
Comentarios Informará al detalle sobre el funcionamiento del sistema de

(opcional) administración de llamadas al Jefe del proyecto
Código STK-09
Nombre Ore Díaz, Jorge Luis
Descripción Cumple un rol específico en la distribución tanto del

hardware y software dentro de la implementación del
proyecto, control y ejecución de la distribución de la
tecnología a usar.
Rol Subcoordinador TI
Responsabilidades Encargado de la distribución de la tecnología de

información (hardware, software y dispositivos móviles)
Criterio de Éxito Coordinar el proceso de implantación de tecnologías de

(opcional) información.
(opcional)
Comentarios Informará sobre el proceso de distribución de tecnología de
(opcional) información al Coordinador del proyecto.
Código STK-10
Nombre Mamani Rojas, Walter
Descripción Enfocado en el proceso de capitación brindada hacia

el usuario final.
Rol Subcoordinador Capacitaciones
Responsabilidades Desarrollar un plan de trabajo para la capacitación

del personal
Criterio de Éxito Capacitar al personal para el correcto uso del sistema
(opcional) de administración de llamadas, dependiendo del
cargo del personal.

Versión: 1.0
Fase de participación Enfocado en un 7% del tiempo, en el desarrollo del

Comentarios Informará al detalle de los resultados sobre las
(opcional) capacitaciones al Coordinador del proyecto.
Código STK-11
Nombre Colaborador TI
Descripción Enfocados básicamente en el proceso de las actividades
técnicas, verificación de hardware y software, tecnología
actual y tecnología a implementar.
Rol Colaborador TI
Responsabilidades  Realizar labores establecidas por su jefe asignado

Especialista en TIC.
 Verificar la correcta distribución de Hardware y
software.
Criterio de Éxito
(opcional)
(opcional)
Comentarios Informaran al detalle sobre su labor asignada al Especialista
(opcional) en TI.
Código STK-12
Nombre Colaborador Redes y Telecomunicaciones
Descripción Cumple un rol específico tanto en la verificación del

funcionamiento del sistema de comunicación
(funcionalidad en red, funcionamiento de redes
troncalizadas, etc.)
Rol Colaborador Redes y Telecomunicaciones
Responsabilidades  Encargado de la distribución de la tecnología de

información en función de Red.

Versión: 1.0

(opcional)
Comentarios Informará sobre la funcionalidad del sistema de
(opcional) comunicaciones al Especialista en Redes y
telecomunicaciones.
Código STK-13
Nombre Usuario Líder
Descripción Es el encargado de verificar la funcionalidad del sistema de

comunicaciones implantado.
Tipo (opcional) Usuario
Rol Usuario Líder
Responsabilidades Verificar el funcionamiento del sistema de Respuesta rápida
policial (SIRRPOL).
Formular cambios y mejoras en el sistema.
Especificar requerimientos del sistema.
Criterio de Éxito Gestionará la funcionalidad y el visto bueno del sistema.
(opcional)
(opcional)
Comentarios Informará al Director del proyecto.
(opcional)
Código STK-14
Nombre Usuarios
Descripción Destinados al uso del sistema y su funcionalidad.
Tipo (opcional) Usuarios

Rol Usuarios
Responsabilidades Recibirán capacitaciones sobre el uso del sistema.

Usaran el sistema y serán participes de su proceso de
funcionalidad.
proyecto.

Versión: 1.0
participación
(opcional)
Comentarios Informarán sobre la funcionalidad y uso del sistema al
(opcional) Usuario Líder.

Versión: 1.0
11. GESTIÓN DE ADQUISICIONES

Las adquisiciones para la entidad del estado están sujetas a la
RM.Nro_1203-2011-IN- 0501, cuyos entes que participan son el Organismo
supervisor de las contrataciones del estado (OSCE) Y EL Sistema
Electrónico de contrataciones del estado.
3. Presentación
2. Registro de
1. Convocatoria y absolución de
participante
Consultas
6. Presentación de 4. Presentación y
5. Integración
propuestas técnicas absolución de
de las bases.
y económicas. observaciones.
9. Suscripción y
7. Evaluación 8. Otorgamiento
perfeccionamiento
de propuesta. de la buena pro.
del contrato.
11.1. Plan de Gestión para Compras y Adquisiciones
ADQUISICIONES DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE

ADQUISICIONES DEL PROYECTO.
Ver Matriz de adquisiciones.
PROCEDIMIENTOS ESTÁNDAR A SEGUIR: PROCEDIMIENTOS DE

ADQUISICIÓN QUE SE DEBEN SEGUIR.
Referencia: RM.Nro_1203-2011-IN-0501
FORMATOS ESTÁNDAR A UTILIZAR: FORMATOS DE ADQUISICIÓN QUE SE

DEBEN SEGUIR.
El MININTER como toda entidad del estado, tienen un manual de procedimientos

para poder realizar el proceso adquisiciones y compra de productos, de proveedores
del estado, con la supervisión de la SEACE y OSCE.
Versión: 1.0
Con el cual se busca asegurar de la empresa la cual se va contratar, tenga un historial

en proyectos anteriores que hayan cumplido con sus contratos. Para que la
adquisición de lo requerido se cumpla en el periodo, lugar y monto a pagar.
El contrato se emite en dos copias, las cuales serán revisadas por las partes
interesadas, de presentarse alguna observación, se realizará una evaluación y
modificación y finalmente se firma el contrato entre la empresa y el proveedor,
quedándose con una copia con cada interesado.
Los contratos referentes a compra de todos los productos se realizaran de la misma

forma, con lo detallado anteriormente.
RESTRICCIONES Y SUPUESTOS: QUE PUEDAN AFECTAR LAS ADQUISICIONES

PLANIFICADAS Y POR LO TANTO EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO.
Las restricciones y/o supuestos que han sido identificados y que pueden afectar las
adquisiciones del proyecto son las siguientes:
- Solicitudes de cambio en el presupuesto del proyecto, debido a las modificaciones
por paridad cambiaria.
- Se asume que la probabilidad de modificación del cronograma de las actividades
es mínima, puesto que se tendría que renegociar el contrato durante el proceso
de adjudicación del producto con el proveedor.
RIESGOS Y RESPUESTAS: PRINCIPALES RIESGOS RELACIONADOS A LAS
ADQUISICIONES, Y RESPUESTAS QUE HAN SIDO CONSIDERADAS EN LA
GESTIÓN DE RIESGOS DEL PROYECTO.
Incumplimiento del contrato de adjudicación de los equipos:
- Según lo firmado en el contrato de adquisidores firmado con el proveedor, si no se
cumpliese con el contrato, el proveedor tendrá que pagar las penalidades descritas
en el contrato.
- Pago adelantado del 50% al firmar el contrato y el otro 50% al realizar la entrega,
con lo cual obliga al proveedor a cumplir con los tiempos establecidos según
cronograma comprometido.

Versión: 1.0
11.2. Matriz De Adquisiciones Del Proyecto
PRODUCTO O CÓDIGO DE FORMA DE ÁREA/ROL/PERSONA

TIPO DE PROCEDIMIENTO DE PROVEEDORES
SERVICIO A ELEMENTO CONTACTAR RESPONSABLE DE LA
CONTRATO CONTRATACIÓN PRECALIFICADOS
ADQUIRIR EDT PROVEEDORES COMPRA
- Se evalúan el software
disponible, luego se selecciona
el que cumpla con los
3.2 implantación Unidades de desarrollo
Contrato requerimientos planteados en Compras con
Software Administrador de del software del proyecto (UDP), - Indra Company
de precio las bases. proveedores del
llamadas (Sistema iSafety) administrador de como jefe a Diego - Motorola Solutions
fijo - Firmar del contrato de compra. estado.
llamadas Grados Alvarez.
- Pago por la compra del
software.
- Entrega del software.
Equipos de radio portátiles
con encriptación AIE, con
micro parlante externo para
uso en pecho (IP55)
Equipos de radio portátiles
con encriptación AIE y E2EE
- Se evalúan el los dispositivos
con Accesorios discretos.
disponible en el mercado, luego
(IP54 se selecciona el que cumpla con
3.3 implantación Especialista en redes y
Equipos de radio móviles con los requerimientos planteados Compras con
de equipos de Contrato de telecomunicaciones - Indra Company
encriptación AIE sin Gateway. en las bases. proveedores del
radio precio fijo - Firmar del contrato de compra. Moisés Terrones - Motorola Solutions
(IP54) estado.
comunicación - Pago por la compra de los Gamonal.
Equipos de radio móviles con
encriptación AIE con Gateway radios móviles.
(IP54) - Entrega de los radios móviles.
Equipos de radio móviles con

encriptación AIE y E2EE.
(IP54)
Equipos de radio fijo con
encriptación AIE. (IP54)
Versión: 1.0
Equipos de radio fijo con
encriptación AIE y E2EE.
(IP54)
Programador de terminales
(kit)
- Se evalúan los equipos
necesarios y disponibles en el
Equipos para la central de mercado local, de las empresas
emergencias: que lo distribuyen, luego se
selecciona el que cumpla con
UPS, servidores, cámaras de los requerimientos planteados
vigilancia, torres 3.1 Especialista en redes y
Contrato de en las bases. Compras con - Indra Company
Implementación telecomunicaciones
comunicación, pantallas LCD - Firmar del contrato de compra. proveedores del
de la central de precio fijo Moisés Terrones - Motorola Solutions
(42 unidades, 46 “), modulo estado.
emergencia - Pago por la compra de los Gamonal.
cartográfico, en otros (dentro equipos y su respectiva
de del paquete seguridad instalación.
pública) - Entrega de la central de
emergencias con todos los
equipos instalados, probados.
- Este servicio lo dictara la
empresa proveedora de las
Servicio de capacitación para 3.4 tecnologías con un costo Compra con Coordinador de la - Indra Company
Capacitación de Contrato de adicional.
los operadores de las proveedores del empresa Indra
los operadores precio fijo - Motorola Solutions
llamadas - Firmar del contrato de servicio. estado. Company.
de las llamadas
- Pago por el servicio al contado.
- Desarrollo de la capacitación.

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Código: SIRRPOL-E03

MINISTERIO DEL INTERIOR

Entregable: Plan de Gestión de Proyecto

Elaborado por: Notas

Rody Rodríguez Silva Fecha: 13/06/2013

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

PLAN DE GESTIÓN DE PROYECTO:

Alineado con el objetivo general N° 1: “Garantizar la seguridad y el orden

1.1. Naturaleza de los Proyectos

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

Rody Rodríguez Silva y los especialistas en el campo a Moisés

El proyecto tendrá una duración de 1 año y 3meses.

El objetivo general del proyecto es:

Los objetivos específicos son:

2. ENFOQUE DE GESTIÓN DEL PROYECTO

*Días Laborables se refiere a los días: lunes, martes, miércoles, jueves y

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

2.2. Procesos de Supervisión

Arquitectura de la Metodología de Proyecto

Organización a través del Tiempo

Fases Seguimiento y Control

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

2.2.1. Control de Plazos

Plazos de entrega de cada una de las fases planificadas.

Fase Entregable Plazo de entrega/

Fase de Ejecución Implantación de la Central de 112

Implantación del Software 52

Implantación de equipos de 107

Capacitación del personal 27

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

2.3. Procesos de Control de Cambios

Elaborar procedimientos para el correcto Control de Cambios. Estos

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

3. GESTIÓN DEL ALCANCE

Este proyecto consta de 3 productos y 1 servicio. Los cuales se entregaran

 Deben permitir la implementación de encriptación extremo a

 La capacitación será Teórica y Práctica por parte del

3.2.1.1 Implantación de la Central de Emergencia:

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

3.2.1.3 Implantación de Equipos de radio comunicación

3.2.2.1 Capacitación del personal encargado de la recepción de llamadas:

Este servicio se va a ejecutar después de la entrega de todos los productos.

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

1 Fase Inicial 2 Fase Planificación 3 Fase Ejecución 4 Cierre

1.1 Reunión 2.1 Desarrollo del Plan 3.1 Implantación de la

2.2 Revisión del Plan de 4.2 Verificación de los

2.3 Aprobación del Plan 4.3 Entrega de Productos y

3.1.5 Instalación de 4.6 Informe de Cierre

3.2 Implantación del

3.2.3 Instalación del 3.2.4 Prueba del 3.2.5 Inspección de la

3.3 Implantación de Equipos

3.3.1 Análisis y 3.3.2 3.3.3 Instalación 3.3.6 Inspección

3.4 Capacitación a los

3.4.1 Desarrollo de 3.4.2 Evaluar a los

Dirección General de Tecnología de Información y Comunicaciones

Fase Entregable Descripción Responsable

Es el documento de planeamiento que

Implantación de Se realizara la implementación de los Especialista en

Implantación de Esta implementación se refiere al Especialista en

Fase de Se implantarán los equipos de radio