CAPÍTULO III IDENTIFICACIONES

3.1 Marco de referencia

El agua potable es el agua de consumo directo para beber, cocinar y

de uso en alimentación, así como para satisfacer las necesidades de higiene
de las personas, que cumple con las condiciones indicadas por las
Directrices para la calidad de aguas potables de la Organización Mundial
de la Salud (OMS) y normativa correspondiente por el organismo oficial
competente.

El agua obtenida de una captación, ya sea de origen superficial o

subterránea, debe ser analizada para determinar su composición físico-
química y microbiológica, y en función de sus características, se aplicará el
tratamiento idóneo que elimine impurezas y contaminantes que pueda
contener, haciéndola apta para el consumo (Varó, 2008, p.15).

Una red de distribución de agua potable contiene diversos tipos de

tuberías que se clasifican según su función y en la práctica, según su
diámetro: las tuberías principales, las tuberías secundarias y las tuberías
locales (Brière, 2005, p.119).

3.2 Diagnóstico de la situación actual.

3.2.1 Diagnóstico del área de estudio

El agua afecta todos los aspectos del desarrollo y se relaciona con la

mayoría de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Además,
impulsa el desarrollo económico, apoya los ecosistemas saludables y es
fundamental para la vida.

Alrededor de 2000 millones de personas en todo el mundo no tienen

acceso a servicios de agua potable gestionados de manera segura, 3600
millones no cuentan con servicios de saneamiento seguros y 2300 millones
carecen de instalaciones básicas para lavarse las manos. Las brechas en el
acceso a fuentes de abastecimiento de agua y saneamiento, el crecimiento
demográfico, el uso intensivo de agua, la mayor variabilidad de las
precipitaciones y la contaminación son factores que se conjugan en muchos
lugares transformando al agua en uno de los principales riesgos para el
progreso económico, la erradicación de la pobreza y el desarrollo
sostenible.

3.2.2 Diagnostico de los involucrados

En todo proyecto existe un grupo de involucrados que se dividen en los

afectados positivamente o negativamente, en la creación de nuestro
proyecto los involucrados son los siguientes:

Los clientes: las personas que luchen porque se enriquezca la calidad de

vida al ofrecer servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, acorde
con los más exigentes estándares internacionales, y establecer alianzas
estratégicas flexibles, en un marco de apertura con la comunidad y sus
agentes más dinámicos, con calidad y que satisfagan las necesidades de los
clientes.

El Ministerio de Salud Pública: está institución es afectada de manera

positiva, por ser la institución que se encarga de regular el sistema de salud
en la República Dominicana.
CAASD: una institución de servicio público con carácter autónomo, cuyo
objetivo principal es el de elaborar y ejecutar el plan de abastecimiento de
agua potable y recolección, tratamiento y disposición de las aguas
residuales de la ciudad de Santo Domingo y algunas poblaciones de su
entorno, teniendo a su cargo la administración, comercialización,
manteniendo, operación y ampliación en los sistemas de acueducto y
alcantarillado en su área de influencia.

El Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) tiene la

misión de conducir el proceso de formulación, seguimiento y evaluación de
las políticas macroeconómicas y de desarrollo sostenible para la obtención
de la cohesión económica, social, territorial e institucional de la nación y en
ese sentido el Estado dominicano hace esfuerzos permanentes por
enfocarse en estrategias y políticas hacia el recurso agua.

3.2.3 Diagnóstico de la situación actual

La situación ha venido empeorando con el paso de los años: en 1990 el

13% de la población urbana y el 0.7% de la rural utilizaba agua
embotellada como fuente de agua potable. En 2016, según el último
registro, esa cifra ascendía al 89% de la población urbana y al 68% de la
población rural.

Y los pobres son los que más padecen este tormento. El 40% de los hogares
más vulnerables destina un 12% de sus ingresos a adquirir agua y, de ese
porcentaje, un 95% es para agua embotellada que compra a empresas
privadas.
“Lo razonable, según investigaciones globales, es destinar un 5% de los
gastos del hogar a servicios de agua y saneamiento”, sostiene Craig
Kullmann, especialista en agua y saneamiento del Banco Mundial.

A esto se suma que dos tercios de los hogares dominicanos tampoco tienen
conexiones cloacales que permitan el tratamiento de las aguas residuales, lo
que aumenta la amenaza de enfermedades por la contaminación de las
aguas subterráneas.

3.2.4 Análisis de riesgos

Fortalezas
 Precios muy competitivos menor que la competencia.
 Mayor distribución del producto.
 Es gratis para muchos de los consumidores.

Oportunidades
 Atraer mayor cantidad de clientes.
 Concientizar al consumidor de economizar el agua.
 Racionalizar el agua.
 Medir y tarifar el consumo de manera casi general.

Debilidades

 El agua no tiene la calidad que las envasadoras de agua.

 No está disponible siempre.
 Existe poca publicidad sobre el uso del agua.
 Poca promoción.
Amenazas

 Alza de los precios de los combustibles.

 Alza de la tasa del dólar.
 Nuevas reglamentaciones legales y políticas.
 Cambios de gobiernos.

3.3 Definición del problema: Causas y Efectos.

3.3.1 Definición del problema central

En lugares de escasez se deben evitar las pérdidas desde la captación

(tanques y reservorios) hasta su distribución en los hogares (cerrar bien los
caños y arreglar los defectuosos). ¡Conservar agua es más fácil de lo que
usted piensa! La primera cosa que usted necesita saber es cuánta agua se
utiliza en su casa.

El principal problema en torno al agua se debe a que se está frente a

un recurso que antes era considerado infinito o renovable en el caso de ser
necesario y hoy esas consideraciones han cambiado. Así mismo, el agua es
un recurso que se encuentra en el planeta en gran cantidad, pero lo cierto es
que en su mayor parte no es apta para el consumo humano.

En efecto, la mayor parte es agua salada y el agua dulce presenta una

situación crítica. Hoy día, y desde hace ya varios años, el mundo afronta su
escasez debido, entre otras, a las siguientes causas: alta contaminación de
las aguas dulces por diversos motivos, sobreexplotación del recurso, entre
otros aspectos.
 Por lo tanto, existen factores que promueven este déficit, algunos de
ellos pueden ser las prácticas inapropiadas en la agricultura, el crecimiento
acelerado de la población, la masificación de la construcción; pero, el
problema radica principalmente en dos factores, que son, la falta de
conocimiento acerca del tema y el no llevar a la práctica algunas medidas
que promuevan la preservación de este recurso tan importante como lo es el
agua.

3.3.2 Análisis de Causas

Existen diversas causas por las cuales se produce este problema, las
mismas son:

1. Por la falta de leyes que exijan a las fábricas de agua a vender

agua potable de calidad que sea acta para el consumo humano al
100%.

2. Por la poca posibilidad económica de las familias de escasos

recursos.

3. Por los costosos que resultan comprar agua de compañía con

precios elevados

4. La poca información que le brindar a las familia concernirte al

agua que están comprando para su consumo.

3.3.3 Análisis de Efectos

 1. La calidad de vida al consumir agua potable de calidad en la
República Dominicana disminuye.

2. Las familias de escasos recursos recurren a compañía de agua sin

el registro sanitario.

3. En la mayoria de los casos las personas pueden llegar a tener

enfermedad por consumo de agua.

4. Al no poseer las condiciones económicas adecuadas no pueden

adquirir agua con mejor calidad

3.3.4 Elaboración del árbol causa-problema-efecto

Causa Efecto

Poco empresas
que fabrican agua
acorden al
registro sanitario
3.4 Objetivo del proyecto: Medios y fines

3.4.1 Definición del objetivo central

El objetivo principal de esta institución es brindar el servicio de agua

potable y el alcantarillado, en la provincia de Santo Domingo, con sus
municipios y zonas semi-rurales, así como en el Distrito Nacional.

Esta labor debe ser desarrollada con los niveles de cobertura y

calidad establecidos por las autoridades y organismos competentes, con los
menores costos posibles y mediante esquemas sostenibles en el marco
financiero y ambiental.

3.4.2 Análisis de medios del proyecto

Para alcanzar nuestro objetivo principal, nuestro proyecto se enfoca en

los siguientes:

1. Satisfacer el grupo social hacia el cual está dirigido nuestro

servicio.

2. Crear agua de calidad segun las necesidades de los beneficiados.

3. Buscar las mejores estrategias para beneficiar a las personas que

recurran a nosotros.
 4. Ofrecer precios asequibles para personas de escasos recursos

5. Ofrecer jornadas informativas sobre las condiciones que debe

tener el agua potable

3.4.3 Análisis de fines del proyecto

Las consecuencias pasivas de nuestro proyecto son las siguientes:

1. Satisfacción en las necesidades de nuestros clientes

2. Mejorar la calidad en la salud de las familias

3. Recibir calidad en los productos

Disminución de enfermedades en los adultos mayores recibir atención

médica constante.

3.4.3 Elaboración del árbol de objetivos

NIVEL DE CAUSA NIVEL DE CAUSA

PRINCIPAL
SECUNDARIA

INCREMENTO DE LAS
DIFICULTADES A LA HORA DE
ENCONTRAR AGUA POTABLE DE
CALIDAD

INFLACION EN LA ECONOMIA
COSTOS BAJOS PERO MALA
DEL PAIS
CALIDAD

USO DE AGUA
RACIONAL DE AGUA
POTABLE
 PROBLEMA GENERAL

MEJORAR LAS OFERTAS DE LAS

COMPAÑÍA CLAMDESTINAS

PRESTAMOS PERSONALES Y PYMES

INCREMENTAR EL NIVEL DE
PARTICIPACIÓN DE LOS DUEÑOS
DE NEGOCIO

DISEÑAR OFERTAS DE VENTAS DE

AGUA POTABLE ACTA PARA EL SER
HUMANO

EFECTOS EFECTOS

3.4.5 Alternativas de solución

De acuerdo con Sepúlveda y Villalobos (2003), la calidad del agua en

general puede definirse por sus características químicas, físicas y
biológicas, o por su uso. El agua para uso y consumo humano es la que no
se contiene contaminantes objetables, ya sean químicos o agentes
infecciosos y que no causa efectos nocivos al ser humano. También se
denomina como agua potable. Existen límites permisibles de metales se
refieren a su concentración total en el agua, la cual incluye los suspendidos
y los disueltos.

“La buena calidad del agua en origen es el principal factor para

obtener un agua de consumo humano que cumpla los requisitos legales y
que sea aceptable por el consumidor. Bien es verdad que dicha calidad ha
mejorado ligeramente en los últimos a los aunque no es todo lo satisfactoria
que sería desear dadas además la cada vez mayores exigencias legales en
materia de consumo” (López, Campos y Martich, 2005).
CAPÍTULO IV FORMULACIÓN

4.1 Horizonte de evaluación

El periodo que transcurrirá para elaborar y poner en marcha este

proyecto, será de tres años, dividido en 6 semestres y estará
comprendido por varias etapas, las mismas son:

Primer semestre lo comprende la Fase de Planificación. En esta

planteamos todos los pasos que seguiremos para la puesta en marcha de
nuestro proyecto, en esta etapa solo proyectaremos, se plantean las
demás etapas de desarrollo y planificamos los permisos que
necesitaremos, el equipo de trabajos, localizaremos la ubicación más
conveniente, planificaremos los costos y gastos para la elaboración del
mismo, entre otros.
 

Segundo, Segundo y Tercero semestre la Fase de Ejecución. Es la

fase más larga, representa el conjunto de tareas y actividades que
realizaremos propiamente dicha del proyecto, en esta fase realizamos
los siguientes procesos:

 Contratar los abogados, estos realizan el proceso de

constitución de la compañía e inscribirnos en las siguientes
instituciones:

 Ministerio de Salud Pública.

 Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
 Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.
  Tesorería de la Seguridad Social (TSS).
 Superintendencia de Seguros de República Dominicana
 Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL).
 Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
 Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS).

 Contratar los servicios de una inmobiliaria, para localizar el

lugar estratégico donde podamos establecer nuestra asegurada,
estos nos ayudaran en lo siguiente:

 Búsqueda del terreno apropiado para la construcción física

desde donde vamos a operar.
 Nos ayudaran con el proceso de compra, sirviendo de
intermediario entre el vendedor y nosotros, los compradores.
 Nos ayudan el proceso de inscribir a nuestro nombre el terrero
adquirido.

 Contratar los servicios de un arquitecto, este nos ayudara en la

elaboración del diseño físico de nuestra compañía, para
aprovechar al máximo el espacio que vamos adquirir.

 Contratar los servicios de un Ingeniero Civil, para la

construcción de la infraestructura de nuestra compañía.
 Contratar los servicios de un encargado en sistemas e
informáticos, para la instalación de nuestros sistemas
informativos, bases de datos y central telefónica.

 Contratar los servicios de un diseñador de interiores, para las

instalaciones y compra de todos los equipos de oficina, así como
también de todos los muebles y artículos electrónicos que se
necesitan en las diferentes áreas.

 Contratar los servicios de una reclutadora, para la contratación

del personal que necesitaremos para brindar nuestros servicios.
La reclutadora se encarga de evaluar a las personas que apliquen
en las distintas vacantes que estarán disponibles, para estas
cumplan con los requisitos que solicitamos.

 Contratar los servicios de un asesor de seguros, este se

encargara de orientarnos sobre los procesos que debemos llevar a
cabo y como debe ser la manera correcta de hacerlos.

 Contratar los servicios de una firma de Mercadeo, para la

realización de estudio de mercado necesario para la puesta en
marcha de nuestro proyecto.

 Contratar los servicios de una firma Contable, para brindar

asesoría contable y asesoría impositiva a nuestra compañía.
 Quinto y Sexto Semestre Fase de entrega o puesta en marcha. Todo
proyecto está destinado a finalizarse en un plazo predeterminado,
culminando en la entrega de la obra al cliente o la puesta en marcha del
sistema desarrollado, comprobando que funciona adecuadamente y
responde a las especificaciones en su momento aprobadas. Esta fase es
también muy importante no sólo por representar la culminación de la
operación sino por las dificultades que suele presentar en la práctica,
alargándose excesivamente y provocando retrasos y costos imprevistos.
Es por esto que los últimos dos semestres están dedicados a esta fase,
para completar con el proceso de puesto en marcha de manera correcta y
así poder proceder a brindar nuestros servicios al público consumidor.

4.2 Análisis de la demanda

El Ensanche La Fe tiene una población de 19,094 habitantes, de los

cuales son 9,005 hombres y 10,108 mujeres. De acuerdo a los resultados
arrojados en la investigación de campo el 50% de la población tiene entre
los 26 a 33 años, en tanto que el 33% tiene entre 34 a 41, mientras que el
17% se encuentra entre los 18 a 25 años de edad.

La mayor parte de los habitantes se nutren de agua del Acueducto y

Alcantarillado de Santo Domingo.

4.2.1 Definición del servicio que se proveerá.

El principal problema en torno al agua se debe a que se está frente a

un recurso que antes era considerado infinito o renovable en el caso de ser
necesario y hoy esas consideraciones han cambiado. También el agua es un
recurso que se encuentra en el planeta en gran cantidad, pero lo cierto es
que en su mayor parte no es apta para el consumo humano. En efecto, la
mayor parte es agua salada y el agua dulce presenta una situación crítica.
Hoy día, y desde hace ya varios años, el mundo afronta su escasez debido,
entre otras, a las siguientes causas: alta contaminación de las aguas dulces
por diversos motivos, sobreexplotación del recurso, entre otros aspectos.

Por lo antes expuesto se plantea: ¿Qué agua es apta para el consumo

humano? ¿Cuáles son los aspectos corporativos del Acueducto y
Alcantarillado de Santo Domingo? ¿Cuál es la percepción que tiene el
consumidor de agua sobre el uso racional. ¿Qué pasos conlleva el plan de
marketing para promover el uso racional del agua potable?

4.2.2. Estimación de la población demandante

El tipo de investigación a utilizar será descriptiva, porque evalúa

“cómo es” o “cómo” la situación del agua en el Ensanche La Fe sobre el
uso racional por parte de los usuarios. Será explicativa, porque busca
contestar, el por qué es importante promover el uso racional del agua en el
Sector La Fe del Distrito Nacional.

Será documental o bibliográfica, porque se basará en el análisis de

datos obtenidos en fuentes bibliográficas como son: (revistas, libros,
monográficos, entre otros) y fuentes gráficas (fotos, películas, entre otros).
 También será de campo, porque implementará un instrumento que
permita recolectar informaciones importantes de primera mano a través de
entrevistas y encuestas.

Se utilizará el método deductivo, que va de lo general a lo particular.

Población: El Ensanche La Fe tiene una población de 19,094

habitantes.

Muestra: Para calcular la muestra se utilizará la fórmula finita, ya

que su población no sobrepasa los 100,000 habitantes.

4.2.3 Estimación de la demanda.

Para calcular la muestra se utilizará la fórmula finita, ya que su

población no sobrepasa los 100,000 habitantes.

Tamaño de la Muestra

n= Z ². N. P. q
e ². (N-1)+Z ².P.q

De donde:
n= tamaño muestra.
z= nivel de confianza 95%= Log. 95 = (1.97)2
 p= variabilidad negativa 50.
q= variabilidad positiva 50.
N= tamaño de la población 19,094.
e= error 0.10.
Sustituyendo
Z= 95%.
p= 50 %.
q= 50%.
e= 0.05%.

Sustituyendo

n= (1.97)² 19,094 x 0.50x 0.50

(0.05)² (19,094-1) (1.97)2 x0.50 x 0.50

n= 3.8809 x 19,094 x 0.25

0.0025 x 19,093+ 3.8809 x 0.25

n= 3.8809 x 4773.5 = 18,525.48 = 380.37 = 380

47.7325 + 0.9702 48.7027

4.3 Análisis de la oferta

4.3.1. Oferta actual

Producto
El producto es el agua potable o agua para consumo humano, al agua
que puede ser consumida sin restricción debido a que, gracias a un proceso
de purificación, no representa un riesgo para la salud.
Precio
El precio “es la cantidad de unidades monetarias que pagamos a
cambio de adquirir un producto o servicio.”. (LambinSulser y Pedrosa,
2004, p. 99)

Para fijar los precios es importante tomar en cuenta los costos, los
precios de la competencia y el precio que el cliente potencial está dispuesto
a pagar por el producto, así mismo los ingresos que percibe la población y
la clase social de la misma. Para de esta manera saber cuáles serían las
políticas de crédito a aplicar y de qué forma se aplicarán. De acuerdo con
los datos arrojados se determinó que el precio que pagan los habitantes del
sector La Fe por el agua que consume es nada para el 82.37%, es decir, que
no pagan.

Promoción
La promoción es muy importante porque motiva a los clientes al
consumo. De acuerdo a los resultados arrojados el 31.13% de los
encuestados le gustarían más los premios como herramientas de
promoción, mientras que el 29.94% dice que prefiere los descuentos,
habiendo un 21.25% que le gustarían más los regalos, un 15.90% prefiere
los concursos y un 1.80% los eventos. Es decir que prevalecen más los
premios, descuentos y regalos sobre las demás opciones.

La mecánica será la siguiente:

1. Ofertar regalo añadido (bolígrafos, calendarios, memorias usb).
2. Premiar con el pago de la factura por un año, entradas gratis a conciertos,
carros, entre otros.
Distribución
 Para la distribución del producto se cuenta con conexiones de
tuberías subterráneas para que el agua llegue a las casas.

Se pretende utilizar además de las conexiones de tuberías, habilitar

cambiones que distribuyan el líquido en los colmados, farmacias y guaguas
para este objetivo con un costo superior a la que llega en las tuberías, pero
en menor costo que la competencia.

4.3.2. Oferta demanda

1_ Alaska: Empresa embotelladora de agua purificada bajo el sistema de

osmosis inversa con mas de 40 años en el mercado.

2_ Agua Planeta Azul: El objetivo fundamental de nuestra empresa es el de

incursionar en el mercado de agua purificada para el consumo humano,
bajo la marca de fábrica Planeta Azul, debidamente registrada ante los
organismos correspondientes del país y el extranjero.

3_ Sasino, Agua Purificada: Empresa embotelladora de agua purificada

localizada en Puerto Plata, comprometidos en ofrecer agua potable, pura y
saludable para toda la Costa Norte de la Republica Dominicana.

4_ Agua Macorisana JOA, S.R.L: Empresa procesadora de agua para

consumo humano, purificada con sistema Osmosis inversa, ozono y luz
ultravioleta. Somos una empresa familiar nacida con el propósito de ofrecer
agua de óptima calidad, dinamizar la economía de nuestra comunidad y
empeñado en que el preciado líquido llegue a un bajo costo a los mas
necesitados.

5_ Agua Luxor: Compañía con sede en Las Terrenas, dedicada a la venta

de agua purificada con el sistema de osmosis inversa. Servicios de entrega
a domicilio para residencias, hoteles y supermercados.
6_ Agua El Varón: Purificadora de agua para consumo humano ubicada en
Hato Mayor del Rey.

7_ Procesadora de Agua Las Riberas: Empresa con sede en Santo Domingo

Este dedicada a la venta de agua embotellada.

8_ Agua Rita: Empresa dedicada a la purificación y embotellamiento de

agua, ofertándole al público un producto de alta calidad e higiene, 100%
pura de gran sabor y poder de hidratación.

9_ Agua Tapia: Naturalmente pura. Planta de purificación de agua ubicada

en Boca Chica.

10_ Agua Yabeh, SRL: Empresa potabilizadora de agua con sede en San
Pedro de Macorís.

11_ JM Servicios: Proveedor de botellones de agua en Santo Domingo.

4.4. Balance oferta-Demanda

Demanda de Oferta actual de

Brecha de productos
Producto o Servicios o
o Servicios
Servicios Productos

100 378 522

,000.00 ,000.00 ,000.00
4.5 Planteamiento técnico de las alternativas

El agua es indispensable para toda la humanidad, así como para todos los
seres vivos que habitan el planeta Tierra. De ella no solo se depende para
vivir, sino que es esencial para el desarrollo de alimentos así como para un
desarrollo económico sostenible. La importancia de la investigación radica
en el uso racional del agua remite al control y gestión del consumo de agua.
Es un concepto incluido en la políticas generales de gestión de los recursos
naturales renovables y asociado a un desarrollo sostenible que debe
permitir el aprovechamiento de los recursos, en este caso del agua, de
manera eficiente garantizado su calidad, evitando su degradación con el
objeto de no comprometer ni poner en riesgo su disponibilidad futura.
Estos principios se aplican en proyectos de ingeniería, arquitectura,
urbanismo y agricultura que esté concebido en el marco de la protección y
conservación de los recursos naturales. El agua se considera un recurso
renovable limitado.

4.5.1 Localización

Estaremos ubicados en la ciudad de Santo Domingo, pues esta es la capital

de nuestro país y de la cual nos beneficiaremos de la cercanía,
infraestructura, fácil acceso, servicios sociales, culturales, educativos y
ambientales, así también como el contacto interpresarial para obtener
sinergias con otras empresas.
4.5.2 Tamaño

Contaremos con una sola sucursal por el momento, la cual va a tener un

tamaño basado en la demanda de estas 208,800 personas las cuales se
sienten insatisfechas por la falta de atención.

Estableceremos una empresa de 650 metros cuadrados, la cual tendrá dos

niveles donde se podrá ubicar a nuestro personal que le dará asistencia
presencial a cada uno de nuestros clientes.

También contaremos con un punto de call center para dar asistencia

telefónica a cada uno de nuestros usuarios.

4.5.3 Tecnología

La empresa contara con todos los recursos necesarios para dar un servicio
con eficiencia a cada uno de nuestros usuarios.

Tecnológicos con los cuales vamos a obtener el buen funcionamiento de

nuestra empresa, para dar los servicios con los más altos estándares de
calidad y con una mejora continua en cada uno de los procesos.

A) Materiales e insumos

Sellos

Escritorios

Toner
Resma de papel

Folder

Sobres

Lápices

Lapiceros

Ceras

B) Garantías y mantenimiento de los equipos e instalaciones

Computadoras

Scaner

Impresoras

Proyectores

Tiqueros

Cada uno de estos vendrá con la garantía que les da la casa de venta que no
los suministro y para el mantenimiento tendremos un equipo de tecnología
el cual se encargará de esa parte en el tiempo establecido por la empresa.

C) La disponibilidad financiera

La inversión de los accionistas en este proyecto es de $RD 8,000,000.00

que va destinado para poner en marcha la empresa.
4.5.4 Momento óptimo

Tenemos un promedio de puesta en marcha de nuestro proyecto de seis

semestres para la ejecución y puesta en marcha de la empresa en
República Dominicana.

En este transcurso de tiempo podremos analizar cuáles son las

inversiones que más nos convienen y cuáles son las mejores alternativas
para empezar las operaciones de dicho proyecto.

4.6 Cronograma de actividades

Actividades de inversión
 Levantamiento de encuestas
 Captura de información
 Investigación de mercado
 Constitución de la empresa
 Diseño del proyecto
 Abogados
 Asesores de seguros
 Terreno
  Ingeniero civil
 Estructura
 Inmobiliaria
 Operaciones

Actividades de operación
 Instalaciones inmobiliarias
 Instalaciones de software
 Recepción de documentos
 Firma de contratos
 Promociones

4.6.1 Fase de inversión

rizonte 1 2 3 4 5 6

vantamiento de encuestas
ptura de información
vestigación de mercado
nstitución de la empresa
seño del proyecto
ogados
esores
rreno
geniero civil
ructura
mobiliaria
eraciones
 4.6.2 Fase de operación y mantenimiento

Actividades de
1 2 3 4 5 6
operaciones
Instalaciones inmobiliarias x x     x  
Instalación de software x x x      
Recepción de documentos x x x x x  
Firmar contratos x x x x x x
Promociones x x x x x x
Venta de Agua Potable x x x x x x
Mantenimiento de equipos   x   x   x

4.7 Costos a precios privados

4.7.1 Costos de inversión a precios de mercado

ARTICULOS PRECIO CANTIDAD TOTAL

ESCRITORIO $2,200.00 9 $19,800.00
COMPUTADORA $10,000.00 9 $90,000.00
SILLA $400.00 9 $3,600.00
GRAPADORA $898.00 9 $8,082.00
TELEFONO $325.00 9 $2,925.00
BANDEJA $250.00 9 $2,250.00
SELLO $160.00 9 $1,440.00
 IMPRESORA $4,000.00 9 $36,000.00
SCANNER $1,500.00 9 $13,500.00
ARCHIVO $600.00 9 $5,400.00
LOQUER $1,500.00 9 $13,500.00
PERFORADORA $1,650.00 9 $14,850.00
ZAFACONES $800.00 9 $7,200.00
TABLON DE ANUNCIOS $500.00 5 $2,500.00
SACAPUNTAS $15.00 9 $135.00
QUITAGRAPAS $50.00 9 $450.00
AGENDA $200.00 9 $1,800.00
CORRECTOR $30.00 9 $270.00
CALCULADORA $600.00 9 $5,400.00
FAX $1,000.00 5 $5,000.00
PLANTA ELECTRICA $10,000.00 2 $20,000.00
TOTAL     $254,102.00

4.7.2 Costos de inversión y mantenimiento

COSTO FIJO RD$

PERSONAL

……………… $60,000.00
------------------------ $85,000.00
MARIELA ALEXANDRA DE LA CRUZ
$50,000.00
ALVARO VENTURA $80,000.00
JOSE MANUEL MEJIA $25,000.00
ANGEL RONDON $45,000.00
JUAN DAVID CORREA $35,000.00
CARLOS PEREZ $50,000.00
ANGELICA PAEZ $30,000.00

$460,000.00

COSTO VARIABLES

ENERGIA ELECTRICA $15,000.00

AGUA $2,000.00
COMUNICACION $10,000.00

$27,000.00

TOTAL $487,000.00

CAPÍTULO V: EVALUACIÓN

5.1 Evaluación social

5.1.1 Metodología de evolución

El abastecimiento de agua es el sistema que permite llevar el agua potable

hasta los domicilios de la población.

Uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, el

objetivo número 6, es el acceso a agua limpia y saneamiento. ¿Te has
preguntado cómo el agua puede determinar el día a día de las personas y
familias en el mundo? Te invitamos a descubrir la importancia del agua.
El abastecimiento de agua potable supone la captación del agua y su
conducción hasta el punto en el que se consume en condiciones aptas. Para
que el agua sea apta para el consumo no solo tiene que cumplir requisitos
de tipo sanitario, sino también requisitos relativos a la calidad.

Las fuentes de agua son las siguientes:

Los manantiales.

El agua de mar que se desaliniza.

El agua superficial que es la que procede de lagos, ríos y embalses.

El agua subterránea.

5.1.2 Beneficio social

Para que el agua que consumes en tu hogar sea considerada apta, no puede
contener componentes cuya cuantía o densidad pongan en peligro tu salud.
¿Te has planteado alguna vez la diferencia que hay entre el agua en estado
natural y la que consumes? La diferencia es la contaminación del agua.

Numerosas actividades del ser humano generan residuos (las aguas grises
de las urbes, los plaguicidas de la agricultura, los purines de la ganadería,
etc.) que pueden filtrarse hacia reservas de agua subterránea como los
acuíferos. Cuando el agua entra en contacto con estas sustancias se
contamina, de modo que presenta elementos que pueden ser dañinos para tu
salud.

Las fuentes de agua superficiales también pueden verse influenciadas por la

contaminación, como, por ejemplo, los vertidos de la actividad industrial.

Como resultado, el agua puede presentar contaminación:

Química. Si hay sustancias químicas tales como las derivadas de productos

antiplagas o fertilizantes, entre otros.

Biológica. Si hay microorganismos como, por ejemplo, bacterias o

parásitos.

5.2 Analisis de sensibilidad

Debido a que los proyectos de saneamiento están sujetos a factores

externos, como al escalamiento de precios ,imprecisiones en la información
sobre las características de la zona, etc., es indispensable llevar a cabo un
análisis de la rentabilidad del proyecto ante diversos escenarios, los mismos
que permitirán establecer los cambios que se producirán en el valor neto
social (vans) y en el indicador costo efectividad, ante cambios en la
magnitud de las variables siguientes: a) beneficios y b) inversión.

Sistema de agua potable

El análisis de sensibilidad para el componente agua potable ante
variaciones en el monto de inversión y en los beneficios muestran los
valores siguientes: El proyecto es rentable si los beneficios varían hasta un
-47%, valor que hace que el VAN=0, variaciones mayores hace que el
proyecto sea no rentable. El proyecto mantiene su rentabilidad si el monto
de inversión varía hasta un113%, variaciones mayores hace que el VAN
sea negativo.

5.3 Análisis de sostenibilidad:

La puesta en marcha es el enfoque metódico para garantizar que todos los

componentes operativos de un proyecto -desde la planificación y el diseño
hasta la construcción, la ejecución o la instalación- funcionen como es
debido.

El principal objetivo del proceso de puesta en marcha es asegurarse de que

todos los elementos del proyecto funcionan según su capacidad, su uso
adecuado y sus requisitos, y que contribuye a satisfacer las expectativas y
necesidades de los propietarios del proyecto.

En el contexto del Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental ( LEED ), por

ejemplo, el proceso de puesta en marcha es esencial para que un edificio
obtenga la certificación LEED. Este procedimiento permite a los auditores
asegurarse de que las estructuras se construyen de forma eficiente y con la
capacidad de ahorro de energía en primer lugar.
Además, la puesta en marcha también se centra en sistemas específicos
dentro de una instalación, como la calefacción, la ventilación y el aire
acondicionado(HVAC), la estructura eléctrica, así como el diseño del
propio edificio.

5.4 Análisis de impacto ambiental:

La ley sesenta y 64-00 que habla sobre el medio ambiente. Art. 103,
donde designa como rector de las políticas de medio ambiente y recursos
naturales al Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, cuyo
objetivo es regular la gestión de medio ambiente, los ecosistemas y de los
recursos naturales para que cumplan con las atribuciones que conforman la
legislación ambiental.

Pero se ha podido observar que las calles del Ensanche La Fe como

por ejemplo las avenidas Francisco Villaespesa y la Ortega y Gasset del
ensanche La Fe se acumulan grandes cantidades de basura al igual que en
las calles Paseo de los Reyes Católicos y San Juan de la Maguana, en
Cristo Rey, lo que no es beneficioso para el sector y que de acuerdo a su
deterioro podría dañar las fuentes de agua.

5.5 Selección de alternativas:

El principal problema en torno al agua se debe a que se está frente a

un recurso que antes era considerado infinito o renovable en el caso de ser
necesario y hoy esas consideraciones han cambiado. También el agua es un
recurso que se encuentra en el planeta en gran cantidad, pero lo cierto es
que en su mayor parte no es apta para el consumo humano. En efecto, la
mayor parte es agua salada y el agua dulce presenta una situación crítica.
Hoy día, y desde hace ya varios años, el mundo afronta su escasez debido,
entre otras, a las siguientes causas: alta contaminación de las aguas dulces
por diversos motivos, sobreexplotación del recurso, entre otros aspectos.

Por lo antes expuesto se plantea: ¿Qué agua es apta para el consumo

humano? ¿Cuáles son los aspectos corporativos del Acueducto y
Alcantarillado de Santo Domingo? ¿Cuál es la percepción que tiene el
consumidor de agua sobre el uso racional.

5.6 Organización y gestión:

vii
5.6.1 Organización durante la etapa de inversión:

--------------------
Gerente General

 Inscribir el proyecto en todas las instituciones que exigen regularse

con ellas.
 Velar por el buen manejo financiero de la empresa.
 Velar por el buen funcionamiento de cada puesto de la empresa.
 Seleccionar al personal pertinente.

………………..
Contadora

 Mantener al día los registros de la empresa.

 Encargarse de las presentaciones y pago de los impuestos
correspondientes.
  Realizar las conciliaciones bancarias.
 Realizar las proyecciones de la empresa.
 Realizar los estados financieros correspondientes a cada periodo.

………………..
Gerente de Ventas

 Encargarse de las ventas de la empresa.

 Crear ideas de ventas llamativas.
 Supervisar los procesos de ventas
 Supervisar los precios y ofertas.

5.6.2 Organización para la operación y mantenimiento:

5.7 Plan de implementación

 En nuestro plan de gestión estudiaremos y realizaremos las siguientes
actividades:

1. Seleccionar el modelo de estructura organizacional a aplicar

2. Identificar los diversos cargos que tendrá la estructura
organizacional
3. Fijar las funciones que deberá desempeñar cada cargo
4. Identificar las competencias organizacionales
5. Identificar las competencias por áreas y/o por cargos
6. Identificar el perfil de cada cargo
7. Determinar la cantidad de personas necesarias para cada cargo

5.8 Financiamiento

tasa de interés
0.16% monto $6,000,000 N= 10
anual

periodos inicial interés Amortización cuota final

0         $6,000,000.0
1 $6,000,000.00 $9,600.00 $595,692.66 $605,292.66 $5,404,307.3
2 $5,404,307.34 $8,646.89 $596,645.77 $605,292.66 $4,807,661.5
3 $4,807,661.57 $7,692.26 $597,600.40 $605,292.66 $4,210,061.1
4 $4,210,061.16 $6,736.10 $598,556.56 $605,292.66 $3,611,504.6
5 $3,611,504.60 $5,778.41 $599,514.25 $605,292.66 $3,011,990.3
6 $3,011,990.35 $4,819.18 $600,473.48 $605,292.66 $2,411,516.8
7 $2,411,516.87 $3,858.43 $601,434.23 $605,292.66 $1,810,082.6
8 $1,810,082.63 $2,896.13 $602,396.53 $605,292.66 $1,207,686.1
9 $1,207,686.10 $1,932.30 $603,360.36 $605,292.66 $604,325.74
10 $604,325.74 $966.92 $604,325.74 $605,292.66 $0.00
Se nos fue aprobado por el banco popular de la Republica Dominicana un
préstamo con un valor de $RD 6, 000,000.00 con una tasa de un 16% anual
por un periodo de 10 años. Y el restante será invertido por los accionistas
de la empresa.

5.9 Matriz del marco lógico (MML):

Grupos Involucrados Problemas Intereses Estrategias Compromisos

Regular el Sistema de salud

permisos necesarios Obtener los permisos Aplicar las reglas y Normas
Ministerio de Salud Pública. de los ancianos en República
para operar para operar exigidas por esta Institución
Dominicana

regularnos como una cumplir con los deberes

Dirección General de Inscribirnos como Obtener nuestro RNC de
institución de poder jurídico formales que tendremos
Impuestos Internos (DGII). contribuyentes persona Jurídica.
RNC como contribuyentes
regularnos como entidad
Cumplir con todas las normas
Tesorería de la Seguridad permisos necesarios pertenecientes al Sistema de inscribirnos en el Sistema
y Decretos que nos exige
Social (TSS). para operar Seguridad Social de nuestro de Seguridad Social
esta Institución
país
regularnos como miembros Cumplir con todas las normas
Superintendencia de Seguros Inscribirnos como Obtener los permisos
activos del sector salud de por las que se deben regir los
de República Dominicana miembros para operar
nuestro país miembros de esta institución
Superintendencia de Salud y Cumplir con todas las normas
permisos necesarios Obtener los permisos
Riesgos Laborales regularnos como miembros por las que se deben regir los
para operar para operar
(SISALRIL). miembros de esta institución
Cumplir con todas las normas
Sistema Dominicano de permisos necesarios Obtener los permisos
regularnos como miembros por las que se deben regir los
Seguridad Social (SDSS). para operar para operar
miembros de esta institución
Cumplir con todas las normas
Consejo Nacional de la permisos necesarios Obtener los permisos
regularnos como miembros por las que se deben regir los
Seguridad Social (CNSS). para operar para operar
miembros de esta institución
cumplir con todos los
Cámara de Comercio y
Inscribirnos como empresa obtener la licencia de requisitos que implica ser una
Producción de Santo Registrarnos
en nuestro país operación empresa legalmente
Domingo.
constituida

Posicionarnos en el Convencerlos de adquirir Brindar planes cumplir las necesidades de

Clientes.
mercado nuestros servicios exequibles salúd nuestros clientes