UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA FINANZAS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

DE EMPRESA

TEMA DE EXPOSICION:

“GESTION DEL CAMBIO

Y LA INNOVACION”

INTEGRANTES:

FRAY MARTINEZ VALERIA

ORELLANA COX ALEXA

RIOS HATTI LENNY GABRIEL

SORIANO DELGADO ADRIAN

YAGUAL VILLAMAR KRISTYE

CURSO:

FIN-SMA-1-18
INTRODUCCION

Todos entienden la necesidad del cambio, pero los humanos somos criaturas de hábitos.

Las personas siempre han estado inmersas en el proceso de cambio, y las organizaciones

como encarnación del cambio están naturalmente sujetas a este hecho innegable, por lo

que todos hemos escuchado e incluso mencionado el dicho “la única constante es el

cambio”.

Sabemos que estos cambios se presentan de muchas formas y afectan a las personas de

manera diferente, y que el potencial para gestionar con éxito el cambio es una capacidad

organizativa importante que respalda la sostenibilidad institucional.

La gestión del cambio evalúa los aspectos actuales de la organización y planifica cómo

asignar recursos y modificar procesos para realizar la transición. En cuanto a la

innovación, este diagnostica el sistema de innovación de la organización en todas sus

dimensiones y genera las Iniciativas y planes de acción para desarrollarlo, también revisa

y ajusta la estrategia y la estructura para la innovación, además desarrolla competencias

de liderazgo y alinea la cultura para la innovación.

¿Qué le sucede a una organización que no apuesta por el cambio y la innovación?

Conscientes de que la respuesta a la pregunta anterior involucra conceptos como

estancamiento, extinción, deterioro o negocio, pérdida de valor, pérdida de ganancias,

pérdida de participación de mercado, pérdida de posición.

GESTION DEL CAMBIO Y LA INNOVACION

1. GESTION DE CAMBIO

La Gestión de Cambio también conocida como “Change Management” en inglés, se

refiere a la implementación de un proceso y un conjunto de herramientas dentro de la
organización para poder manejar el cambio desde el punto de vista más humano. No solo
procurando la capacidad de adaptar los procesos o sistemas, sino también la
comunicación, manejo y seguimiento del cambio con el capital humano.
La gestión del cambio, tiene como objetivo minimizar los conflictos y hacer que la
transformación sea efectiva. (Lara, 2020)

Rechazar el cambio está en la naturaleza humana, por la incertidumbre que genera

enfrentarse a lo desconocido y salir de la zona de confort de todo lo ya dominado y
conocido. Por este motivo, muchos países están optando por la gestión del cambio, muy
orientada a canalizar el cambio con los empleados.

1.1 CARACTERISTICAS DEL CAMBIO

-Es constante, aunque varía en grado y dirección.

-Crea amenazas y oportunidades.
-Produce incertidumbre, aunque no es completamente impredecible. (Escobar,
2017)

1.2 PROCESO DE CAMBIO

Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era

en un momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian, pero el reto que se

plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el

cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la

organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio,

intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.

 Cuando se quiere llevar adelante un proceso de cambio, se debe tener en cuenta que

las personas pretenden que la nueva situación les proporcione la misma seguridad que

la previa. Mientras el proceso avanza sin mayores dificultades, el cambio sigue

adelante, pero no bien se producen inconvenientes, las personas tienden a volver

rápidamente a la situación anterior y es por eso que gran proporción de los procesos

de cambio fracasan al poco tiempo de ser implementados. (Cisneros, 2003)

DESCONGELAMIENTO TRANSICION RECONGELAMIENTO

1.2.1. ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO

1. Recolección de datos: determinación de la naturaleza y disponibilidad de los datos

necesarios y de los métodos utilizables para su recolección dentro de la

organización. Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional,

las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar problemas y asuntos

más importantes.
 2. Diagnóstico organizacional: del análisis de datos tomados se pasa a su

interpretación y diagnóstico. Se trata de identificar preocupaciones problemas, sus

consecuencias, establecer prioridades y objetivos.

3. Acción de intervención: se selecciona cuál es la intervención más adecuada para

solucionar un problema particular organizacional. Esta no es la fase final del

proceso de cambio, ya que este es continuo y una etapa capaz de facilitar el

proceso sobre una base de continuidad. (Gomez, 2017)

1.3 CAMBIO ORGANIZACIONAL Y GERENTE DEL CAMBIO

El cambio organizacional es el proceso por el cual una organización mejora su

desempeño, independientemente del tipo de organización (ministerios, organizaciones de
productores, organizaciones de investigación o extensión, etc.) (FAO, s.f.)
Por otra parte, el gerente de cambio es quien guía el proceso de cambio organizacional a
través de un conjunto de mejores prácticas, técnicas y herramientas para alinear la
estrategia corporativa con los proyectos e iniciativas de transformación. (Valerio, 2020)
Los factores críticos de éxito en un cambio organizacional son:

 Apoyo y disposición al cambio de los miembros de la organización

 Consenso y compromiso en los miembros de la organización respecto a su

visión, metas y valores

 Apoyo de la dirección al cambio organizacional

 Participación de los miembros y del personal en el proceso de cambio

 Comunicación clara con todos los miembros a lo largo de todo el proceso de

cambio
1.3.1. TIPOS DE AGENTES DE CAMBIOS:

Gerentes: El gerente es la persona que controla, dirige y coordina una determinada

organización o, por otro lado, una parte de la misma. (Coll Morales, 2020)

No Gerentes: especialistas en el cambio.

Consultores Externos: Los consultores externos ofrecen recursos formativos

personalizados para poder capacitar al personal de la empresa y que puedan hacer frente

a los nuevos procesos, procedimientos, uso de herramientas y demás cambios que son

necesarios (AMBIT BST , 2021)

1.4 TIPOS DE CAMBIOS

Los cambios estructurales

Incluyen cualquier modificación de las variables relativas a la estructura, como las

relaciones entre superior y subordinado, los mecanismos de coordinación, el

empoderamiento de los empleados o el rediseño de los puestos de trabajo.

Los cambios tecnológicos

Abarcan las modificaciones que ocurren en la forma de desempeñar el trabajo o en los

métodos y los equipos utilizados para llevarlo a cabo.

Los cambios en el personal

Se refieren a cualesquiera modificaciones en las actitudes, expectativas, percepciones y

comportamientos de individuos o grupos. (Robbins & Coulter, 2014)

1.5 MANEJO DE LA RESISTENCIA DEL CAMBIO

 ¿Por qué la gente se resiste al cambio?

-Porque tienen miedo de perder estatus, autoridad, amistades y comodidades

personales.

-Percepción de que el cambio es incompatible con los objetivos e intereses de la

organización.

-Por la comodidad de los viejos hábitos, la ambigüedad y la incertidumbre que

trae el cambio.

 ¿Cómo reducir la resistencia al cambio?

-Educación y Comunicación -Facilitación y apoyo

-Participación -Manipulación y cooptación

-Selección de personas que -Coerción

aceptan el cambio
  ¿Cómo hacer que el cambio se dé exitosamente?

Comuníquese constante y honestamente para alentar a los empleados a participar

tanto como sea posible y eliminar a aquellos que se resisten y no se pueden

cambiar.

Para que el cambio sea exitoso, se debe aceptar el cambio y crear un mensaje

simple y convincente que explique por qué es necesario el cambio

2. ESTIMULACION DE LA INNOVACION

2.1 LA INNOVACION

Los resultados derivados de un proceso creativo tienen que convertirse en productos o

métodos de trabajo útiles, y esto es la innovación. (Robbins & Coulter, 2014) 203

2.2. LA CREATIVIDAD

Se refiere a la capacidad de combinar ideas de una manera única o establecer asociaciones

inusuales entre ideas.

2.3.VISION DE SISTEMA DE INNOVACION

 2.2 VARIABLES DE LA INNOVACION

-Variables estructurales:
La estructura organizacional puede tener un enorme impacto en la capacidad de

innovación. Las investigaciones en torno del efecto que tienen las variables estructurales

sobre la innovación nos indican cinco cosas.57 En primer lugar, que una estructura de

tipo orgánico influye positivamente en la innovación. Como esta estructura es poco

formal y tiene bajos niveles de centralización y especialización laboral, facilita la

flexibilidad y la colaboración en ideas fundamentales para la innovación. En segundo, la

disponibilidad de recursos suficientes representa la piedra angular de la innovación.

(Robbins & Coulter, 2014) 203

Estas comprometen:

 Estructuras orgánicas

 Recursos abundantes Comunicación alta entre unidades

 Precisión del tiempo mínimo apoyo laboral y no laboral

-Variables de recursos humanos:

En esta categoría se ubican las organizaciones innovadoras que: promueven activamente

la capacitación y el desarrollo de sus integrantes para asegurarse de que el conocimiento

de los mismos se mantenga actualizado; proporcionan a sus empleados una gran

seguridad laboral con la finalidad de reducir su temor a ser despedidos si cometen algún

error; y alientan a los individuos a convertirse en campeones de ideas. (Robbins &

Coulter, 2014)

Estas comprometen:

 Alto compromiso con la capacitación y el desarrollo

 Alta seguridad en el trabajo

 Gente creativa
-Variables culturales:
 Aceptación de la ambigüedad

 Tolerancia al impráctico

 Bajo controles externos

 Tolerancia a los riesgos

 Tolerancia a los conflictos

 Enfoque en los fines

 Enfoque en sistemas abiertos

 Retroalimentación activa

(Robbins & Coulter, 2014)

2.3 LAS MARCAS MAS INNOVADORAS DEL MUNDO

CONCLUSION Y RECOMENDACIÓN

Es importante diferenciar el cambio que inevitablemente ocurre en todas las

organizaciones y el cambio que los miembros de una organización planean de forma
deliberada. La resistencia al cambio organizacional puede tener su origen en el diseño y
la cultura de la organización, a limitaciones de recursos, a inversiones fijas que no son
fáciles de modificar y a los acuerdos entre organizaciones. El análisis del campo de
fuerzas ayuda a explorar con más detalle los distintos tipos de resistencia al cambio. Por
ello analizar y estudiar métodos para promover el cambio organizacional, serán la clave
para modificar conductas y elevar el desempeño y hacerlo más efectivo con
responsabilidad social.

Ya que se busca cambiar la estructura, el sistema de recompensas, el nivel en el que se

toman las decisiones y cuestiones similares de la organización y no sólo a las personas.
Se deben reconsiderar los pasos que faciliten el cambio, aminorando los efectos negativos
al generar alternativas para los involucrados, seleccionar una alternativa que beneficie al
colectivo, implementar el cambio, evaluarlo y si es necesario modificarlo, realizar la
evaluación del estado actual y sobre todo predecir el estado futuro con el cambio ya
hecho, pero sobre todo con responsabilidad social que se entienda y se ponga en práctica
como un modo de gestionar y no sólo como una moda pasajera o necedad por implementar
un “cambio”.
Bibliografía

AMBIT BST . (8 de JUNIO de 2021). Cómo elegir un consultor externo para proyectos de

validación. Obtenido de AMBIT BST : https://www.ambit-bst.com/blog/c%C3%B3mo-

elegir-un-consultor-externo-para-proyectos-de-validaci%C3%B3n

Cisneros, P. (05 de Octubre de 2003). El proceso de cambio organizacional, cómo gestionarlo.

Obtenido de Gestipolis: https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-

organizacional-como-gestionarlo/

Coll Morales, F. (21 de Mayo de 2020). Gerente. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/gerente.html

Escobar, C. (22 de Diciembre de 2017). Robbins adm10ed cap12. (Diapositivas de Power Point).

Obtenido de Slideshare: https://es.slideshare.net/CarlosHumbertoEscobar/robbins-

adm10ed-cap12

FAO. (s.f.). Cómo planificar el cambio organizacional. Obtenido de

https://www.fao.org/capacity-development/resources/practical-tools/plan-

organizational-change/es/

Gomez, C. (26 de Mayo de 2017). El proceso de cambio organizacional y cómo gestionarlo.

Obtenido de Imagen Group Agencia: http://creamosimpacto.com/desarrollo/el-proceso-

de-cambio-organizacional-y-como-gestionarlo/

Lara, C. (14 de Octubre de 2020). Gestión del cambio y la innovación empresarial. Obtenido de

Icorp: https://icorp.com.mx/blog/gestion-del-cambio-y-la-innovacion-empresarial/

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2014). Administración Decimosegunda edición.

Valerio, Y. (20 de Noviembre de 2020). ¿Qué hace un experto en Gestión del Cambio? Obtenido

de https://www.freelancermap.com/blog/es/que-hace-experto-gestion-del-cambio/
 REACTIVOS

1. ¿Cuáles son las técnicas para reducir la resistencia al cambio?

a. Convertir los resultados del proceso creativo en productos, servicios o formas de trabajar.

b. Educación y comunicación, participación, facilitación y apoyo, negociación, manipulación y

absorción, coerción.

c. Aportaciones, información y resultados.

d. Estructurales, de recursos humanos y culturales.

SYLABO: Manejo del cambio y la innovación.

UNIDAD #3: Descripción: La Organización. Nombre del tema asignado: Gestión del cambio y
la innovación. Referencia bibliográfica: Libro de Administración (Stephen P. Robbins) – 12AVA
Edición. Capítulo 7 PÁG. 195-196

2. ¿Cuáles son los tipos de cambio?

a. De estructura, de tecnología, de personal.

b. Educación y comunicación.

c. Percepción de que el cambio es incompatible con los objetivos e intereses de la organización.

d. Alto compromiso con la capacitación y el desarrollo.

SYLABO: Manejo del cambio y la innovación.

UNIDAD #3: Descripción: La Organización. Nombre del tema asignado: Gestión del cambio y
la innovación. Referencia bibliográfica: Libro de Administración (Stephen P. Robbins) – 12AVA
Edición. Capítulo 7 PÁG. 191

3. ¿Cuáles son las variables de la innovación?

a. Aportaciones, información y resultados.

b. Facilitación y apoyo.

c. De estructura, de tecnología, de personal.

d. Estructurales, de recursos humanos y culturales.

SYLABO: Manejo del cambio y la innovación.

UNIDAD #3: Descripción: La Organización. Nombre del tema asignado: Gestión del cambio y
la innovación. Referencia bibliográfica: Libro de Administración (Stephen P. Robbins) – 12AVA
Edición. Capítulo 7 PÁG. 204

4. ¿En qué consiste la innovación?

a. Es el proceso por el cual una organización mejora su desempeño, independientemente del tipo
de organización.

b. Convertir los resultados del proceso creativo en productos, servicios o métodos de trabajo
útiles.

c. Aceptación de la ambigüedad, Tolerancia al impráctico, Bajo controles externos.

d. Se refiere a la implementación de un proceso y un conjunto de herramientas dentro de la

organización para poder manejar el cambio desde el punto de vista más humano.

SYLABO: Manejo del cambio y la innovación.

UNIDAD #3: Descripción: La Organización. Nombre del tema asignado: Gestión del cambio y
la innovación. Referencia bibliográfica: Libro de Administración (Stephen P. Robbins) – 12AVA
Edición. Capítulo 7 PÁG. 203

5. ¿Qué es un agente de cambio?

a. Es la persona constante, aunque varía en grado y dirección, crea amenazas y oportunidades,

produce incertidumbre, aunque no es completamente impredecible.

b. Gerentes, No gerentes y, consultores externos.

c. Estructurales, de recursos humanos y culturales.

d. Alguien que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de manejar el proceso de

cambio.

SYLABO: Manejo del cambio y la innovación.

UNIDAD #3: Descripción: La Organización. Nombre del tema asignado: Gestión del cambio y
la innovación. Referencia bibliográfica: Libro de Administración (Stephen P. Robbins) – 12AVA
Edición. Capítulo 7 PÁG. 191