ACTIVIDAD 6

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: TÉCNICAS DE LA METODOLOGIA DE

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Luisa Fernanda Arias Rivas ID 744203

Liseth Paola Chiquillo Gómez ID 803106

Docente:
José Andrés Areiza Padilla
RNC: 53982

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
Diciembre 2022
 INTRODUCCIÓN

Esta investigación pretende analizar la aceptación de una estrategia innovadora de venta al detal en
supermercados colombianos enfocada a estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Bogotá, por medio de una
exploración cuantitativa y cualitativa a personas encargadas de las compras diarias de productos de
consumo básico.

Teniendo en cuenta esto, la investigación pretende definir la viabilidad de la estrategia de nuestra

crema facial” SOFT SKIN” para el cuidado de nuestra piel. Lo que busca la estrategia es estimular
el valor percibido por parte de los clientes y la recordación de la marca, además de generar y
fortalecer una diferenciación como marca de estos productos.
 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Crema facial “SOFT SKIN” o “piel suave” es un pequeño emprendimiento de dos mujeres que le
apostaron a la salud de la piel de aquellas personas que sufren problemas de resequedad, sus
productos son fabricados para la reconstrucción e hidratación de la piel, además cuenta con una
línea de productos para el cuidado corporal.

 PRODUCTOS: SOFT SKIN cuenta con una variedad de productos destinados al cliente, la
cual cuenta con: vitamina C, Acido glicólico, ceramidas, jalea real componentes que
ayudan para la suavidad de la piel.

 NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS QUE SUPLE: sirve para eliminar células

muertas, la hidratación es clave para mantener la piel joven, ya que la resequedad de la piel
trae consigo la aparición de arrugas y otras imperfecciones.

 VALOR AGREGADO: SOFT SKIN con la creación de esta línea de productos buscamos
responder a las necesidades y deseos de la gran diversidad de la belleza de la mujer,
creando una serie de productos con ingredientes naturales que harán grandes resultados,
mejorando la apariencia de la piel devolviendo suavidad y rejuvenecimiento facial y
corporal.

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

1. FINES:

La investigación de mercado permite la identificación de variables que pueden afectar directa o

indirectamente el producto, por lo que el planteamiento inicial debe abarcar todos los factores que
puedan contribuir a la toma de decisiones de los lideres clave del proyecto.
Teniendo en cuenta la definición de marketing, se puede percibir que esta área de la administración
fue relevante para el desarrollo de este proyecto, ya que contribuyó al análisis de la viabilidad que
puede llegar a tener la estrategia de nuestro producto para el cuidado de la piel. Este análisis puede
ser logrado por medio de la utilización de técnicas de marketing como:
Producto: los consumidores siempre prefieren calidad, dependiendo de esto se analizó si los
clientes están satisfechos con la calidad de los productos para el cuidado de la piel la cual busca
responder a las necesidades y deseos de la gran diversidad de la belleza de la mujer, suministrar
productos de calidad para satisfacer la necesidad del cliente.
Precio: es una variable importante para los consumidores, ya que ésta permea, una restricción bien
sea por carencia de poder adquisitivo o por desmotivación, la cual se da cuando el consumidor no
está dispuesto a pagar un valor superior por un bien determinado.
Plaza: variable que indica la disposición que tiene el productor, de proveer al consumidor de un
bien determinado, para la estrategia objeto de estudio esta variable se pretende ampliar, haciendo
que el cliente no tenga que desplazarse a un lugar específico si no todo lo contrario pueda adquirir
su producto en un droguera o tienda de productos faciales a su alcance.
Promoción: al consumidor, por lo general, le gusta adquirir gran cantidad de productos y por un
precio bajo, teniendo en cuenta esta suposición es que las organizaciones realizan estrategias de
venta que promuevan el aumento de sus utilidades.

VENTAJA DE COMPETITIVA

Para la creación de una empresa se debe tener la implementación de tecnologías, dotaciones de

recursos científicos, elaborar un buen mecanismo de financiamiento y abastecer la materia prima
para la elaboración de dicho producto, así como hacer uso de la tercerización para transferir la
responsabilidad y reducir los costos y gastos de producción. Implementar canales de distribución,
infraestructura, estrategias de marketing, logística y manufactura.

ESTRATEGIAS DE
PORTER

LIDERAZGO EN DIFERENCIACIÓN ENFOQUE

BAJO COSTO

BAJO COSTO DIFERENCIACIÓN

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
  Realizar una comparación de las cremas faciales más comunes que presentan las
droguerías y tiendas para la venta de sus productos.

 Evaluar el interés de los clientes regulares de droguerías y tiendas, en los estratos 2,3 y
4 de la ciudad de Bogotá, acerca del proceso de compra en droguerías y tiendas de
productos faciales y corporales, para conocer la viabilidad de la estrategia de nuestra
crema fácil “SOFT SKIN”

 Identificar el nivel de satisfacción de los clientes regulares de droguerías y tiendas, en

los estratos 2, 3 y 4 de la ciudad de Bogotá, acerca del servicio que brinda nuestro
producto facial.

METODOLOGIA

Con la creación de esta línea de productos buscamos responder a las necesidades y deseos de la
gran diversidad de la belleza de la mujer, creando una serie de productos con ingredientes naturales
que harán grandes resultados, mejorando la apariencia de la piel devolviendo suavidad y
rejuvenecimiento facial y corporal.
La distribución es la forma de hacer llegar nuestros productos hasta los consumidores finales. Por
tanto, para elegir la forma más correcta de realizarla debemos tener en cuenta las características: del
consumidor, del producto mercado y de la cobertura de mercado.
Existen dos canales de distribución que son:
Directa: esta se caracteriza porque el producto va directamente del fabricante al consumidor final
sin pasar por intermediarios.
Indirecta: se caracteriza porque el producto pasa por diferentes intermediarios antes de llegar al
consumidor final. Este proceso puede ser más o menos largo dependiendo de los intermediarios que
existan.

UNIDAD DEL ANALISIS

Para determinar la población objetivo de estudio se realizó un análisis previo de los actores
importantes para la comercialización y el consumo del producto.

 Distribuidoras físicas y virtuales de productos faciales y corporales para el cuidado de loa

piel, teniendo en cuenta que se convierte en uno de los canales de distribución tradicional
de la amplia gama de productos para el cuidado de la piel.

 Modelos: en la actualidad la importancia de las redes sociales es crucial y el rol que juegan
hoy este sector, es valioso para el análisis de tendencias de consumo ya que son prueba de
la calidad del producto.

 Consumidores finales: usuarios de las redes sociales y clientes presenciales entre 15 y 50

años, con el fin de recolectar información sobre las preferencias del producto y la
identificación del canal de copra, por medio de una encuesta estructurada.

TENICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La herramienta que se utilizará para la recolección de datos será por medio de una encuesta que este
estructurada con preguntas puntuales y un grupo focal en el cual se determinarán los hábitos de los
consumidores, comportamientos y preferencias con el objetivo de recolectar información que
permita tomar decisiones acertadas para el proyecto.

CARÁCTERISTICAS DE CONSUMO Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La siguiente información da cuenta de las características de consumo de los clientes y la
segmentación de mercado, la cual brinda información clave respecto a viabilidad que puede tener
este producto en el mercado.
Preguntas:
 ¿incluye las cremas faciales en su rutina diaria?
Si
No

 ¿para usted que tan importante es la atención al cliente?

 ¿Qué tan importante considera que la marca sea reconocida a la hora de comprarla?
  ¿influye su valor a la hora de comprarla?

 ¿considera importante la presentación del producto (empaque)?

 ¿conque frecuencia compra productos para el cuidado de la piel?

EL PROBLEMA POR INVESTIGAR

El problema en la investigación radica en verificar e identificar que tan saludable y

competitivo puede llegar hacer nuestro producto innovador a grandes productos
competidores en el mercado tales como lo son Nivea, Goicoechea, Lubridem, entre otras
marcas importantes en el país.

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO USO Y FUNCIONALIDAD

EN EL MERCADO ACTUAL.

El aumento de la conciencia sobre la importancia de los productos faciales para preservar la

salud de la piel y disminuir los trastornos de la piel está motivando el mercado de estos
productos. Al igual que otras categorías de belleza y cuidado personal, los cosméticos para
el cuidado facial se han basado en la premiumización y la innovación de productos. Los
consumidores están priorizando los cosméticos naturales sobre los productos basados en
químicos sintéticos. El cuidado facial es una categoría fragmentada, con muchos jugadores
internacionales y locales que ofrecen una amplia selección de productos en diferentes
rangos de precios. La categoría está dominada por marcas internacionales que tienen
productos en el segmento masivo.
El comercio electrónico ha revolucionado el comercio minorista. Ha evolucionado para
satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, así como para facilitar las
compras en línea para el cliente de hoy en día. Las ventas de cosméticos a través de canales
en línea han aumentado drásticamente en los últimos años, debido a la creciente inclinación
de los consumidores por comprar cosméticos en línea, debido a la facilidad y conveniencia
de las compras en línea. Los canales de marketing y ventas en línea son adoptados por
varios proveedores clave como Loreal SA, Estee Lauder Companies Inc, entre otros, lo que
les permite llegar a mercados masivos y mantener relaciones más cercanas con los
consumidores.
El mercado de cosméticos de Colombia está fuertemente dominado por jugadores clave en
el mercado como L’Oreal Group, Avon Products Inc., Estée Lauder Companies Inc.,
Shiseido Co. Ltd y Oriflame holding AG, entre otros. La estrategia clave adoptada por las
empresas es la innovación de productos, estos productos nuevos e innovadores ayudan a las
empresas a fortalecer su base de consumidores y obtener una ventaja competitiva entre los
competidores.

PREGUNTAS PROBLEMA SOBRE KA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

 ¿Qué necesidades cree debería suplir los productos faciales en los consumidores?
 ¿Considera son lo suficientemente efectivo los productos faciales en Colombia?

EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Se realizará un análisis del mercado consumidor, proveedor, distribuidor y consumidor con
el propósito de detectar fortalezas y debilidades como así también oportunidades y
amenazas que puedan afectar la elaboración y comercialización de SOFT SKIN

HIPÓTESIS POR CADA UNA DE LAS PREGUNTAS PROBLEMA

FORMULADAS.
Esta investigación está diseñada para realizar un análisis sobre el consumo de los
productos faciales específicamente en las cremas faciales, qué tan saludables o dañinos
pueden ser sus componentes para el consumo humano al ser consumidos con frecuencia y
los beneficios que aportan.
CONCLUSIÓN

Se concluye que, al lanzar un producto, es indispensable realizar un estudio de mercado

calificado, que permita analizar la información recolectada y apoyar la toma de decisiones.
Ya teniendo estos estudios de mercados definimos las estrategias de mercadeo, ventas y
precios, basados en los comentarios de los clientes, en sus necesidades, gustos y percepción
del producto encuestado y analizar el mercado para entender la estrategia adecuada a
seguir, para alcanzar los objetivos planteados desde la gerencia hasta la fuerza de ventas y
el ciclo normal del producto