Enfoques de gestión de la calidad

Pedro Veliz Estay

Gestión de calidad

Instituto IACC

2 de agostos del 2015

 Desarrollo

1.- Hoy en día existe una variedad de conceptos con los cuales se pueden definir los sistemas
que se presentan para el desarrollo y obtención de los productos de calidad desarrollados en una
empresa, de esta manera es que podemos destacar la gestión de calidad, la cual es una estructura
operacional de trabajo, documentada y estructurada la que nos sirve para guiar las acciones de la
fuerza de trabajo, máquinas y equipos. De acuerdo a este punto de vista es que nacen los
enfoques de la gestión de calidad, lo podemos direccionar como el cumplimiento de las
necesidades y expectativas de los clientes en el desarrollo de los proyectos y una mejora continua
de las gestiones de calidad.

De acuerdo a lo que se especifica en este trabajo se determina los tipos de enfoques de calidad
que necesitan:

 Fábrica de clavos
 Empresa fabricante de marcapasos
 Restaurante de comida rápida

Fábrica de clavos.

Este tipo de fábricas esta destinada a mi parecer al enfoque como inspección, se determina como
una producción de un elemento como el clavo el cual es desarrollado en grandes cantidades y es
muy necesario tener especial atención a la calidad de este producto. Es por eso que es muy
importante tener presente, que los productos fabricados lleguen a manos de los clientes de forma
correcta y que pueda satisfacer su necesidad que en este caso va destinada a la construcción. Para
ellos es necesario mantener sistemas que nos pueda brindar:

 Sistemas de calidad del producto

 Verificar las especificaciones del producto
 Mantener este tipo de fabricación bajo vigilancia acerca de las medidas específicas y su
calidad, etc.

Empresa fabricante de marcapasos.

Este tipo de empresas está ligada al enfoque de la calidad total, ya que el producto que será
adquirido por los clientes requiere de la total confianza para el desarrollo de la función
específica, ya que de contar con fallas en su funcionamiento puede causar la muerte de una
persona es decir es vital para la vida de las personas, por lo que es necesario contar con
productos de confiabilidad para los clientes que posean durabilidad, rendimiento que es lo que
buscan los clientes, que adquieren este tipo de productos, ya que al no cumplir con el objetivo
del producto puede llegar a alterar la economía de la empresa.
Restaurante de comida rápida.

Este tipo de servicios a los clientes se puede especificar por la capacidad de las personas por
brindar productos a los clientes de calidad y como dice el enfoque empleado sea bien realizado a
la primera. Es por eso que en este tipo de situaciones y del restaurante de comida rápida lo
mantenemos en el enfoque como japonés, en el cual se necesita lograr productos de calidad de la
necesidad del consumidor, el ejemplos recae en el restaurante, ya que es necesario brindar
productos donde se requiere cumplir con las expectativas de los clientes y que logre cumplir con
los resultados esperados, mejorando en la calidad y producción de los productos para
desarrollarse como una empresa de servicios de calidad y continuar como una empresa que se
desarrolla hacia el futuro.
 Bibliografía

(IACC 2015) Contenido de la semana N°3

Conocimientos adquiridos