Atención al cliente: se refiere a todas las acciones implementadas para los

clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como

servicio de atención al cliente se realiza para cumplir con la satisfacción de
un producto o servicio.

Importancia: brindar un servicio al cliente competente y oportuno,

además de proporcionar productos y servicios tecnológicamente
avanzados, ayuda a una organización a garantizar el éxito, ofrecer
productos y servicios que no coincidan con la experiencia del cliente.

Labor de la atención al cliente: se encarga de proporcionar a los usuarios

información y soporte con relación a los productos o servicios que la
empresa en la que trabajas comercializa. Además es quien se encarga de
canalizar las quejas reclamos y sugerencias.

¿ Cómo contribuir a lograr un buen ambiente de trabajo?

√ Un ambiente de apoyo

√ Flexibilidad en el lugar de trabajo

√ Reconocer los logros de los trabajadores

√ Dar autonomía a los colaboradores

√ Programar actividades fuera del trabajo

* Marketing a través del manejo adecuado de las redes.

Los medios sociales te ayudan a entender a tus clientes proporcionándoles

información precisa y valiosa sobre lo que les interesa a través de la
observación de los comentarios y las reacciones hacia el producto o
servicio que estas promocionando, puedes entender lo que los clientes
piensan de tu negocio.