Tecnologia Mod I

LECTURA 1

Naturaleza, alcance y caracterización de la tecnología

En esta primera lectura de la materia Tecnología, Humanidad y Modelos Globales haremos un

recorrido por el espacio que ocupa la tecnología en nuestras vidas y la organización en
sociedad. Pondremos especial foco en entender la consistencia de lo que llamamos tecnología,
su relación con la técnica y la ciencia, así como la tensión permanente que se produce con
quienes la crean y la aprovechan, los seres humanos organizados en comunidades y
organizaciones de distinta índole. Todo ello conduce a la creación de la sociedad del
conocimiento en la que vivimos y trabajamos hace ya varias décadas.

Naturaleza de la Tecnología

La humanidad tiene un impulso natural desde sus orígenes mismos: generar condiciones para
adaptarse al medio en el que debe vivir y buscar soluciones de forma permanente para sus
necesidades de evolución y progreso.
Debemos construir nuestra existencia, diseñar maneras de convivir y autogenerarnos las
soluciones que necesitamos para hacer cada vez más digno y satisfactorio nuestro paso por el
mundo.
El elemento fundamental para la evolución de la civilización humana fue la generación de
energía.
Son muchos los instrumentos y las creaciones que la especie humana dispone para este
recorrido de tan largo aliento. Pero hay uno que adquiere especial dimensión: la tecnología.
Ese conjunto de conocimiento condensado para lograr una aplicación concreta para resolver
una problemática real. El término, tan usado en nuestras vidas actualmente, proviene del
griego tekne (que significa técnica u oficio) y logos (ciencia, conocimiento).

Es decir, hay tecnología, cualquiera sea el campo, la procedencia y el alcance, siempre que se
ha logrado producir y organizar un espacio de conocimiento para el diseño y construcción de
instrumentos, herramientas o modelos que permiten algún tipo de acción o movimiento para
resolver problemas humanos. El dispositivo con maderas para producir fuego, las ruedas para
trasladar personas y mercaderías, y tantas otras manifestaciones de esos procesos de
generación de conocimiento aplicado constituyen tecnologías que la humanidad ha ido
consiguiendo y acopiando desde los tiempos más remotos.
Para facilitar el proceso de aprendizaje de estos conceptos vinculados a la tecnología, vamos a
tomar el caso de las tecnologías de comunicación o información, comúnmente conocidas como
TICs, cuyo proceso de ideación y desarrollo viene de tiempos remotos y permanece en plena
evolución hasta nuestros días bajo el espíritu de resolver crecientes necesidades humanas en

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materia de producción y circulación de contenidos y conocimientos, cuestión decisiva para la

evolución de la humanidad.

La necesidad de disponer de una estructura con la información y contenidos que los humanos
crean y desarrollan en su devenir nos ha acompañado siempre como civilización. La forma que
se crea y se comparte conocimiento siempre está muy influida por las tecnologías disponibles
para su almacenamiento y comunicación. Siguiendo a Walter Ong (1982), en “Oralidad y
Alfabetización”, podemos identificar cuatro grandes fases en el recorrido por satisfacer esas
necesidades, a partir de esas herramientas o instrumentos de conocimiento condensado que
son las tecnologías en el sentido más amplio del término:

1) Oralidad: la gran mayoría del tiempo que llevamos en existencia, los hombres nos
hemos valido del lenguaje como tecnología evolutiva para construir y entregar
información y conocimiento. Fue un instrumento eficaz, pero limitado al depender
exclusivamente de la memoria humana y el encuentro físico para su divulgación.
2) Escritura: El salto tecnológico fue muy significativo, dado que por primera vez el ser
humano podía disponer de una memoria externa y artificial para amplificar las
capacidades propias.
3) Imprenta: un verdadero hito en este proceso de fases. Gutemberg logró crear un
dispositivo mecánico para generar impresiones de contenidos. Por primera vez en la
historia de la humanidad, el conocimiento proveniente de distintas fuentes y puesto en
forma de escritura podía circular y compartirse de forma mucho más potente y
expansiva que lo que posibilitaba el mecanismo anterior para editar documentos, que
era el trabajo manual de los copistas.
4) Tecnologías de comunicación propiamente dichas (TICs): bajo este concepto de tanto
impacto podemos incluir a un diverso conjunto de dispositivos que hace muchas
décadas vienen conformando esta nueva fase de tecnologías disponibles para
producir y circular conocimientos. Algunos de ellos son: fotocopiadoras de gran
volumen, archivos de texto transferibles, impresoras de alta capacidad, ordenadores
personales en sus distintas versiones y la verdadera herramienta disruptiva que es
Internet. Todos estos instrumentos tienen en común la capacidad de profundizar la
liberación de las personas de pesadas y costosas tareas para la expansión del
conocimiento y de bajar la dependencia e intermediación de expertos para ganar
autonomía en el acceso a ese conocimiento.

Este recorrido nos permitirá comprender cuánto más difícil hubiera sido el camino de progreso
de la humanidad, si este despliegue de capacidad e ingenio plasmado en tecnologías
evolutivas de información y conocimiento no hubiera sido tan eficaz y potente. Como dato final
para ilustrar esta reflexión, podemos mencionar que los países con mayores índices de

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penetración de Internet en la sociedad son también los países que mayores índices de
alfabetización tienen.

Técnicas, ciencias y sociedad del conocimiento

Las creaciones y prácticas tecnológicas se manifiestan en la más absoluta diversidad.

Usualmente, se utiliza una clasificación básica, para reflejar tres grandes tipologías de

tecnologías en las que podríamos encuadrar casi todo lo que responde a ese concepto:

T E C N O L O G Í A S D U R A S : Provienen de las ciencias más duras o exactas, como la

ingeniería, matemática, física o química. En general, se plasman en aplicaciones y productos

tangibles para campos como la informática, la bioquímica, la electrónica. Por ejemplo, sensores

que generan la vigencia en Internet de las cosas (IoT), computadoras portátiles, autos de

manejo autónomo, etc.

T E C N O L O G Í A S B L A N D A S : Se vinculan a las ciencias más humanas, como sociología,

psicología o economía. Suelen focalizarse en el desarrollo de mejores prácticas y modelos que

permiten resolver problemas y mejorar el funcionamiento de organizaciones, empresas o

sociedad en su conjunto. Sus desenlaces suelen ser elementos de mucho valor, aunque

generalmente intangibles. Por ejemplo: tecnologías para la creación y expansión de

emprendimientos por parte de personas y equipos; tecnologías para mejorar la productividad y

la calidad del trabajo en equipos de personas; tecnologías para la conversación y construcción

de empatía entre personas; tecnologías para la organización y gestión del comercio

electrónico, etc.

T E C N O L O G Í A S I N T E R M E D I A S : Aquellas que se manifiestan en el enorme campo del

medio, en el que habitan temáticas y disciplinas con componentes de rigurosidad, aunque sin la

exactitud de las ciencias duras. Construcción, industria, herramientas y muchos otros campos

específicos integran este espacio de tecnologías intermedias, cuyos productos pueden ser

tanto tangibles como intangibles y tienen un enorme impacto en la vida de las personas y las
organizaciones. Por ejemplo: tecnología de construcción de viviendas en seco; tecnologías

para disposición de espacios y cadenas de trabajo (layout), etc.

En general, las tecnologías que se han ido creando, tenían vínculo directo con lo que
comúnmente se conoce como técnicas, que no son otra cosa que habilidades de aplicación
que la imaginación y la necesidad humana logran desarrollar en cada momento. Es a partir de

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ese flujo de despliegue técnico que distintas tecnologías como, por ejemplo, la Imprenta
mecánica, lograron cobrar vida y expandirse. En general ha sido esa vocación por sofisticar el
accionar humano a través de técnicas específicas lo que, en etapas tempranas, fue generando
las distintas tecnologías de las que como especie humana nos hemos ido apropiando.
Progresivamente, el espacio de la técnica como origen de las nuevas tecnologías fue siendo
reemplazado por la ciencia y la creciente relevancia del método científico que la sustenta. La
ciencia, como actividad humana, es a partir de mediados del Siglo 19 cuando comienza
aceleradamente un camino de sistematización y profesionalización.
Esto se traduce en una constante mejora de lo que se conoce como método científico basado
en la comprobación empírica de hipótesis de conocimiento y, consecuentemente, en una
vinculación estrecha entre los objetos de estudio de la ciencia y la creación de tecnologías. La
técnica cede ante el rigor conceptual y metodológico de la ciencia, que trasciende su estado
más puro (ciencia básica) para abordar con fuerte ambición la misión de proveer soluciones
tecnológicas concretas a problemáticas de la humanidad.

Juntas ciencia y tecnología se erigen en causas fundamentales del progreso de las

sociedades.

Poco a poco, los países con mejor conexión entre ciencia, tecnologías y producción,

comenzaron a lograr mejores niveles de crecimiento en distintas actividades e industrias. Es el

concepto de Investigación y Desarrollo (I+D) el que sintetiza este proceso, abriendo una

creciente perspectiva de inversión por parte de todas las organizaciones que logran diseñar e

implementar bienes y servicios para resolver necesidades. Comienzan a proliferar los llamados

Centros de Investigación y Tecnología al interior del estado y las grandes empresas. Ello

demuestra una atención inédita en el proceso de descubrimiento y generación de nuevas

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tecnologías. La ciencia, de esta manera ya profesionalizada, deja de ser puramente académica

para pasar a ser esencialmente industrial.

El Renacimiento del Siglo 16, también conocido como Iluminismo, periodo que fue el verdadero

caldo de cultivo para que este florecimiento de la ciencia y su impacto en las tecnologías

sucedieran y fueran generando las condiciones para lo que conocemos como primera

Revolución Industrial. Basado en el imperio de la razón, la creciente libertad de pensamientos y

el fin de los tabúes propios de la organización medieval de la vida y la autoridad.

Uniendo ese particular periodo de florecimiento de la razón y las artes, la aceleración de las

técnicas que los humanos lograron implementar y el progresivo auge de la ciencia como

generadora de conocimientos y tecnologías, llegamos a lo que habitualmente se conoce como

la “sociedad del conocimiento” desde finales del siglo 20. La característica principal de esta

sociedad basada en el conocimiento es que el paradigma que explica el progreso es cada vez

más la gestión de los conocimientos acumulativos que logramos producir y poner a disposición

para ser usados en diversas actividades y proyectos.

Son innumerables los indicadores que explican la vigencia de esta sociedad del conocimiento,

como la duplicación cada 15 años de las revistas científicas en el mundo, y el acortamiento del

tiempo que sucede entre la generación de ciencia básica y su aplicación a nuevas tecnologías.

Y en este marco, emerge el gran imperativo que tal sociedad conlleva: la formación / educación

permanente en virtud de la obsolescencia temprana de todo lo que sabemos y creamos, a

partir de la incesante dinámica de hallazgos y creación de nuevo / innovador en cada momento.

A tal punto adquiere relevancia la tecnología en el presente y futuro de la especie humana,

que, el verdadero salto cuántico que se ha dado en nuestras posibilidades y progresos viene

dado mucho más por las tecnologías que supimos crear y desplegar que por cambios en la

biología de nuestro ser.

Los cambios disruptivos y los saltos cualitativos en nuestra historia han estado más asociados

a la evolución de las tecnologías y, especialmente, a las distintas revoluciones tecnológicas.

Más aún, son esas mismas tecnologías que vamos creando las que nos permiten expandir las

capacidades humanas funcionando como si fueran verdaderas “mentes extendidas”. Nuestros

cerebros, a los que tanto les pedimos y tanto pueden darnos, disponen de un gran y

permanente aliado: la tecnología que los complementa y expande, para producir, diseñar,

clasificar, memorizar, etc.

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Siguiendo a Richard Susskind y Daniel Susskind en su libro “El Futuro de las Profesiones” son

cuatro aspectos en los que está basada la expansión y desarrollo de las TICs, a partir de los

hallazgos científicos en marcha y la estructuración de la sociedad del conocimiento que no para

de moldearse en todo el mundo:

Crecimiento exponencial en tecnología de la información: Los laboratorios de investigación del

mundo no han parado de generar nuevos activos para enriquecer las TICs. Un hito sin dudas
es la Ley de Moore de 1965, que predijo que la capacidad de procesamiento de los
ordenadores se duplicaría cada 2 años a partir de la capacidad constante de aumentar
transistores dentro de un chip. Muchos otros instrumentos tecnológicos propios del campo TIC
siguen la misma dinámica exponencial. Quizás otro de los más significativos sean las
tecnologías de conectividad a Internet, en las que el progreso ha venido siendo sostenido y
promete un enorme salto con los protocolos 5G.
Máquinas cada vez más capaces: las tecnologías que nos permiten producir y compartir
información y conocimientos están cada vez más enriquecidas por la inteligencia artificial (que
les permiten indagar en (experiencias pasadas de las personas, distinguir patrones y hacer
predicciones acerca de requerimientos y necesidades personalizadas), la robótica (máquinas
que interactúan con visible pericia y destreza con el mundo físico) y computación afectiva (a
través de técnicas de deep learning, los dispositivos comienzan a detectar y expresar
emociones).
Dispositivos cada vez más generalizados: Hace referencia a la creciente portabilidad y
accesibilidad de dispositivos que nos permiten procesar, consumir y co-crear conocimientos.
Desde los antiguos artefactos informáticos de gran porte, a los ordenadores personales y la
proliferación de móviles inteligentes que disponemos hoy. Todo, potenciado por el fenómeno
de Internet de las Cosas (IoT) que hace realidad la llamada computación ubicua al conectar a
la red de información y conocimiento a todos los dispositivos vía sensores especializados
(autos, relojes, anteojos, etc., todos conectados a la Red y al proceso de TICs).
Seres humanos cada vez más conectados: Desde las épocas en que nuestras conexiones
estaban dadas por la correspondencia física, las reuniones cara a cara y las llamadas
telefónicas, la ciencia aplicada a las TICs viene generando una diversidad de dispositivos,
plataformas y sistemas que nos permiten comunicarnos, investigar, relacionarnos, compartir,
construir comunidades, cooperar, co-crear, competir y comerciar, cada vez con menos
restricciones y costos asociados.

Tensión permanente entre tecnología y sociedad

Si bien este proceso de desarrollo tecnológico constante de la humanidad tiene un sentido

positivo, portador de soluciones y progreso, también podremos identificar que no se trata de

algo lineal ni exento de dificultades y contratiempos. El proceso de construcción tecnológica

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siempre conlleva tensiones entre los actores, los valores y las posibilidades concretas de las

sociedades en cada momento histórico. Hasta las tecnologías que, luego del paso del tiempo,

menos cuestionamientos y contrastes podríamos pensar que han tenido, nos ofrecen

evidencias de que efectivamente fueron pensadas, desarrolladas e introducidas bajo

circunstancias de deliberación y tensión en sus momentos históricos. Tomemos por caso la

bicicleta, como solución tecnológica de movilidad rápida y accesible a mediados del siglo 19.

Veremos que esta tecnología, ampliamente validada y aceptada tiempo después, tuvo que

vencer prejuicios y una diversidad de críticas en sus primeros pasos, especialmente

relacionados a las limitaciones de un artefacto de dos ruedas y los prejuicios que la moral

pública de aquellos tiempos tenía sobre la mujer (lo que generaba polémica en torno a su

participación como usuaria de esta nueva tecnología de movilidad).

Los procesos de incorporación social de nuevas tecnologías permiten entender que, en

definitiva, la tecnología es un sistema interrelacionado de conocimientos, artefactos,
habilidades, recursos naturales, estimaciones económicas, valores éticos, pautas culturales y
acuerdos sociales. Todo ello confluye en los procesos de adopción de tecnologías, dándoles el
tamiz de verdaderos entramados socio técnicos. Las sociedades y sus actores individuales no
constituyen espectadores pasivos de los procesos de innovación tecnológica, sino
protagonistas de complejas dinámicas que los impulsan, los condicionan y a veces los
combaten.

De esta forma, peca de reduccionista la visión de la tecnología como una suma de aparatos
cada vez más sofisticados e integrados para resolver problemas y satisfacer gustos e
inclinaciones de las personas. Estamos ante un fenómeno más complejo y variable, bajo una
característica de tensión que siempre se explica por la cantidad de elementos relacionados al
desarrollo y adopción de tecnologías por parte de la personas y organizaciones y,
especialmente, por las distintas velocidades que suelen tener estos procesos en distintos
sectores (que siempre presentan distintas posibilidades de inicio y distintos niveles de
resistencia al cambio).

La tecnología es una práctica social que, según Pacey, tiene tres dimensiones:

D I M E N S I Ó N T É C N I C A : Conocimientos, capacidades, destrezas técnicas, instrumentos,

herramientas y maquinarias, recursos humanos y materiales, materias primas, productos
obtenidos, desechos y residuos.

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D I M E N S I Ó N O R G A N I Z A T I V A : Política administrativa y gestión, aspectos de mercado,

economía e industria; agentes sociales: empresarios, sindicatos, cuestiones relacionadas con
la actividad profesional productiva, la distribución de productos, usuarios y consumidores, etc.
(Pacey, 1990).
D I M E N S I Ó N I D E O L Ó G I C A - C U L T U R A L : Finalidades y objetivos, sistemas de valores
y códigos éticos; creencia en el progreso, etc.

Solo abordando de forma amplia e inteligente las tres dimensiones en un espacio y tiempo
determinado, los procesos de creación y adopción tecnológica suelen ofrecer resultados más
homogéneos y sostenibles. Es decir, concibiendo la dimensión técnica como una plataforma
innovativa, a partir de la cual puede servirse a la sociedad, es factible y deseable que los
aspectos organizativos puedan abordarse y facilitarse en el marco de un sistema de ideas y
valores mayoritariamente aceptados en una comunidad.
En el marco del enfoque sistémico que proponemos, adquiere especial relevancia lo que Leigh
Hafrey (experto del Loan School of Management del MIT) llama la danza entre tecnología y
cultura, una relación dialéctica entre estas dos actividades humanas que tienen como raíz
común al poder de la imaginación de las personas y las comunidades. La tecnología es
producida, como vimos, para resolver problemáticas y necesidades humanas, a partir de los
códigos y prácticas culturales de cada tiempo histórico. Pero también, son las creaciones
tecnológicas, a partir de la búsqueda incesante de la ciencia y la técnica, las que moldean la
cultura de las sociedades generando nuevas prácticas, visiones y anhelos.

Resistencia a la tecnología, progreso social y tecnología como medio para fines

superiores

Es tanto el impacto que suelen generar los desarrollos tecnológicos, que no suelen ser amigos
de procesos lineales y homogéneos.

No han sido pocos los momentos en la historia de la humanidad y no serán los últimos, en los
que sectores sociales tomaron el camino de la resistencia y el activismo en contra de las
innovaciones tecnológicas por afectar prácticas, valores o beneficios, al menos a corto plazo,
de personas y organizaciones.

Es emblemático el caso de los luditas, movimiento que a principios del siglo 19 generó una
reacción violenta contra las nuevas maquinarias en los procesos agrícolas e industriales,
especialmente contra la expansión de los telares mecánicos que reemplazan el trabajo manual
y artesanal, dominante hasta ese entonces. La convicción que los unía era la creencia de que
las máquinas degradaban el trabajo humano y, en gran medida, lo hacían prescindible

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masivamente. La violencia que adoptaron como método generó pánico en terratenientes y

comerciantes de la Inglaterra de principios de siglo 19.

El 12 de abril de 1811, se produjo la primera destrucción de una instalación industrial, cuando

trescientos obreros atacaron la fábrica de hilados de William Cartwright en Nottinghamshire y
destruyeron sus telares a mazazos. La escalada posterior de este movimiento que
públicamente defendía precios justos, salarios adecuados y calidad del trabajo, generó mucho
temor y la consecuente decisión del gobierno inglés de combatirlos a través de fuerzas
militares y la introducción de la pena de muerte a los responsables de los ataques a las
máquinas y procesos industriales. En definitiva, el miedo y la incertidumbre a las nuevas
tecnologías, que requieren cambios de paradigmas y tareas, fue la razón de fondo que inspiró
a los famosos luditas y a muchos otros grupos sociales en adelante.

Luego de las transiciones propias de la introducción de nuevas tecnologías, dichos procesos

terminan generando bienestar y progreso colectivo, fundamentalmente a raíz de un proceso
virtuoso que suele repetirse: nuevas tecnologías mejoran la productividad de la economía, lo
que desencadena crecientes cantidades de bienes y servicios haciendo a su vez crecer la
economía de forma agregada o total. Y esto último se traduce en una expansión de la demanda
(consumo) y del empleo que se genera para las personas (en cantidad y calidad).

La confianza absoluta en la tecnología suele degenerar en posturas acríticas y en mecanismos

de autorregulación de sus progresos, lo que termina afectando la capacidad humana para
direccionar y moldear sus beneficios hacia el conjunto de la sociedad.

De hecho, suele olvidarse que el fundamento central de aquellos luditas que atacaban
instalaciones de maquinarias a comienzos de siglo 19 tenía que ver con el incremento de las
horas de trabajo de las personas estando encadenados a una máquina, lo que, según ellos,
afectaba la libertad y dignidad humana. Incluso, se recuerda que buena parte de los ataques
luditas eran direccionados a máquinas cuyos patrones producían objetos de mala calidad, a
precios bajos y malos salarios. Será una constante en la historia de la humanidad esta tensión
multifacética entre sociedad y tecnología, entre la concepción del “solucionismo tecnológico”
como dinámica imparable que suele erigirse en un fin en sí mismo y la concepción siempre
actualizada de que solo el bienestar de las personas puede y debe ser el fin de toda innovación
tecnológica.

Puede interpretarse el recorrido de la tecnología desde una existencia más instrumental hacia
una etapa más basada en el conocimiento científico y una más actual de carácter sistémico, en
la que emerge el concepto sociotécnico como reflejo exacto de esta multiplicidad de
componentes, actores e impactos que entran en juego en todo proceso tecnológico.

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Son diversos y persistentes los focos de tensión que los desarrollos de las TICs generan en
sociedades y comunidades. Por ejemplo, para nombrar solo algunos de alto impacto: la
cuestión de la inclusión de conectividad y dispositivos a los colectivos más alejados o
vulnerables (siempre en desventaja frente a los más opulentos y urbanos); el conflicto de la
pérdida de intimidad que conllevan los procesos de redes y plataformas digitales encabezados
por los grandes jugadores del sector (Google, Facebook, Apple y Amazon);

El avance de las TICs y otras tecnologías asociadas abonan la velocidad del cambio haciendo
cada vez más necesaria la cultura del aprendizaje para toda la vida. Siempre en estos
procesos de impacto social se manifiestan y regeneran procesos de resistencia y
contratendencias, como voces y movimientos en auge que proponen la revalorización de las
relaciones físicas, las comunidades pequeñas o los procesos educativos presenciales. Como
siempre, el tiempo y la buena gestión de la tecnología, son los grandes ordenadores de estos
procesos sociotécnicos para beneficio de la humanidad.

En definitiva, siempre lo que hagamos con las tecnologías que inventamos será
responsabilidad de personas y sociedades, en el marco de las regulaciones y marcos
institucionales que logran darse en el sistema sociotécnico en el que se desarrollan, en
permanente interacción con las prácticas y valoraciones culturales de cada momento histórico.
Debemos garantizar siempre, como civilización, que la tecnología impulsada por la ciencia y el
conocimiento exista para servirnos y ayudarnos a evolucionar, no solo a quienes las
protagonizan en sus procesos de creación y apropiación temprana, sino a las mayorías
sociales que demandan inclusión y progreso.

LECTURA 2

Paradigmas, evolución tecnológica y revoluciones industriales

Para llegar a la dinámica y composición de las distintas revoluciones tecnológicas que hemos

atravesado, vamos a introducir primero la concepción de paradigmas bajo la teoría siempre

vigente de Thomas Kuhn. Ello nos permitirá enmarcar de forma científica los procesos de

cambios disruptivos que los hombres generan a través de las nuevas tecnologías,

especialmente de cara a diferenciar dichos procesos del cambio evolutivo que sigue la

tecnología de forma constante, de la mano de la ciencia y la técnica.

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Estructura de las revoluciones científicas

Thomas Kuhn, historiador y filósofo de origen estadounidense, consideró que era de vital

importancia dedicar tiempo al estudio histórico de las ideas y concepciones que acompañan

dichos procesos que habitualmente llamamos revoluciones.

En 1962, Kuhn publicó un libro de enorme trascendencia: “La estructura de las revoluciones

científicas”. Allí, expone que la evolución de la ciencia no es el resultado de un recorrido

uniforme y lineal basado en la pureza del método científico. Más bien, retomando la idea de

profunda tensión entre sociedad y tecnología, se explica por cambios en la manera de pensar

que, en un momento determinado de la historia, se consolidan en la comunidad científica y

tecnológica de una sociedad.

Cuando esos cambios en el sistema de ideas y pensamiento de una sociedad se consolidan y

adquieren plena vigencia, nuevas teorías se construyen y se moviliza la producción científica.

Esto, a su vez, es lo que configura una revolución científico tecnológica. En definitiva, es el

mecanismo de aceptación y validación social de un paquete de conocimiento nuevo lo que

origina el vendaval de revolución científica que cambia el curso de la historia.

Específicamente, esos sistemas de ideas y pensamiento no se renuevan por imperio de la

decisión de alguna autoridad o fenómeno directo, sino que, según la teoría de Kuhn (1971), lo

hacen a raíz de la existencia de anomalías que no pueden resolverse satisfactoriamente con

las teorías vigentes en un momento de la historia, lo cual desata procesos de crisis que son la

antesala a la creación de nuevas teorías. En este marco, la transición entre viejas y nuevas

teorías es el proceso en el cual se incuban y producen las revoluciones científicas.

No se produce una revolución científica por la irrupción de algún invento o tecnología en

particular, por más impactante que pueda ser, sino más bien por un conjunto de proyectos y

hallazgos que solo suceden cuando esta comunidad de científicos y expertos deciden buscar

nuevas soluciones fuera del paradigma de pensamiento y acción existente en un momento

determinado. Se abandona, de esta forma, un estado del arte para saltar a otro que tiene

muchos interrogantes, pero que va arrojando luz a medida que se resuelven y acopian los

nuevos logros en materia de ciencia y tecnología.

De forma subyacente, lo que Kuhn (1971) nos deja como legado es que la ciencia y el

conocimiento constituyen una sinfonía nunca terminada, sino en constante evolución y

transformación. La teoría de Kuhn es la que permitió darle a dicho fenómeno un formato claro y

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consistente: los cambios de paradigmas que habilitan saltos hacia adelante, a modo de

revoluciones científicas, ya sean específicas de un sector o bien generalizadas (como las que

veremos aquí).

Esta dinámica de sustitución de paradigmas que Kuhn (1971) relata en su explicación de las

revoluciones científicas, se puede ver con mucha claridad en los procesos de las llamadas

revoluciones industriales o tecnológicas. Justamente, al darse ese quiebre entre un conjunto de

nuevos conocimientos y tecnologías con pretensión de resolver problemas humanos y el que

estaba en vigencia anteriormente, es cuando fluye un verdadero vendaval de novedades que

configuran las revoluciones que hoy estudiamos.

Primera revolución industrial (1760)

Una buena parte de la actividad humana tiene que ver históricamente con la necesidad de

energía para cumplir tareas y actividades. Durante siglos, el trayecto de los hombres estuvo

basado en una matriz energética tremenda e indigna: los esfuerzos físicos. Y no solo de seres

humanos, sino también de animales. Fueron siglos de entrega muscular hacia las tareas

requeridas para la vida, desde mover mercaderías hasta construir obras comunitarias.

Luego del largo periodo de predominio muscular, fueron los elementos de agua y viento los que

nos permitieron enfocar los esfuerzos de producción energética. Las energías hidráulicas y

eólica, emergentes de aquellos elementos, fueron determinantes para el progreso de las

comunidades humanas, pero rápidamente evidenciaron sus limitaciones, en materia de

cantidades y de localización geográfica

Es en las últimas décadas del siglo 18, específicamente desde 1760 cuando comienzan a

aparecer nuevas tecnologías que se convertirán en el epicentro de esta primera Revolución

Industrial. Esos nuevos artefactos se tratan de la máquina de hilar o el telar mecánico y la

máquina de vapor, fundamentalmente. La liberación que dichas tecnologías comenzaban a

generar de las limitaciones del agua y el viento, rápidamente expandieron la escala de las

actividades económicas, tanto que podemos afirmar que es con la irrupción de la máquina de

vapor que se pudo dar forma a la empresa industrial, verdadera novedad frente a los procesos

y establecimientos artesanales que caracterizaban la economía hasta entonces.

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Este proceso, que más tarde fue denominado como Revolución Industrial (la primera, como

dijimos), tuvo su epicentro en Gran Bretaña, se extendió por lo menos hasta la década de

1830.

Fue tanto el impacto que rápidamente se fue configurando una sociedad con fuertes cambios

en el marco de la transformación más profunda desde el descubrimiento de la agricultura. De

una sociedad eminentemente agraria, pasamos a una industrial, organizada cada vez más en

torno al peso de los grandes establecimientos que comenzaban a producir bienes y servicios

de forma mecanizada. Ello generaba, cada vez más, cuotas crecientes de empleo.

Técnicamente, entonces, podemos situar en este proceso histórico al nacimiento de la fábrica

moderna, a partir de la organización del proceso productivo que la energía hidráulica y sus

artefactos asociados, comenzaban a permitir.

Comienza, de esta forma, una nueva era en la relación histórica entre hombre y tecnologías.

Por primera vez, comenzamos a disponer de artefactos y dispositivos que son mucho más que

la extensión herramental de las capacidades musculares humanas (martillos, tenazas, arados,

etc.). Así, se abre una categoría novedosa de dispositivos de mayor complejidad y diversidad,

que demandan creciente atención y servicios por parte de los humanos para hacerlas funcionar

correctamente. La maquinaria tecnológica será, cada vez más a partir de este momento, fuente

de realizaciones para el bienestar y, al mismo tiempo, de preocupaciones para la autonomía de

las personas y comunidades.

Siemens, compañía tecnológica creada en el año 1847 en Alemania. Arrancó como un

emprendimiento o startup, fundada en Berlín por Werner Von Siemens, con un equipo inicial de

solo 10 personas. Comienza su larga historia en los finales de la primera Revolución Industrial.

Podemos considerar a Siemens como una de las primeras grandes compañías industriales, en

este caso, especializada en productos y soluciones de ingeniería eléctrica. Es el telégrafo el

que permite a Siemens arrancar su proeza empresarial.

Lograron mejorar el diseño de las primeras versiones de telégrafos y construir el primero

basado en agujas, superando los modelos anteriores de telégrafos ópticos y electromecánicos

Previo a la segunda Revolución Industrial, el éxito en la comercialización de la telegrafía

eléctrica que Siemens logró en distintas partes del mundo, sentó las bases de una nueva era

en materia de comunicaciones

De esta forma, esta primera Revolución Industrial o tecnológica constituye un verdadero punto

de inflexión en la historia de la Humanidad. La mecanización creciente impulsará cambios

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sustantivos en la manera de vivir y trabajar, llevará millones de personas del campo a las

ciudades y elevará la producción de bienes y servicios y, por supuesto, la productividad en su

fabricación, de manera exponencial.

Segunda revolución industrial (1870-1914)

El gran triunfo de la energía eléctrica masiva para las actividades humanas, a través de los

avances en materia de electricidad y petróleo. Se trata de un periodo que va aproximadamente

desde el año 1870 al 1914. Tiene elementos de clara evolución y continuidad respecto de la

primera revolución y elementos de carácter más disruptivo y transformador propios del

concepto de revolución.

Era de la electricidad. Los motores eléctricos, la lámpara incandescente, el sistema trifásico y la

invención de la corriente alterna son símbolos de esta enorme evolución.

La superación constante de la generación de energía, a través de las máquinas de vapor

impulsadas a carbón y la multiplicidad de artefactos y motores en los que comenzaba a

plasmarse la versatilidad de la energía eléctrica, abrían un mundo de posibilidades en distintos

campos. En las TICs a través de la invención y desarrollo de teléfonos, radio, cine y la

evolución del telégrafo (ya inalámbrico, capaz de unir continentes), todos avances logrados en

este periodo. También en el transporte, a través de la rápida expansión de ferrocarriles y el

desarrollo de aviones, barcos y automóviles, todos medios viabilizados y acelerados a través

de diferentes modalidades de electrificación.

Buena parte del esfuerzo expansivo de este periodo tiene que ver con el hallazgo, extracción y

uso más intensivo de un conjunto de materiales que resultaron fundamentales para el

desarrollo científico tecnológico, como acero, zinc, aluminio, niquel y cobre. Adicionalmente, los

avances en química resultan muy relevantes e introducen productos de gran usabilidad como

explosivos, fertilizantes, mejoras en el papel, materiales plásticos o anilinas para coloración de

productos.

Lo más relevante tiene que ver con los efectos de las nuevas tecnologías en la organización de

la producción, la sociedad y el comercio internacional. Básicamente, la creciente disponibilidad

de energía eléctrica y sus artefactos asociados permitió la evolución del prototipo de fábrica

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industrial del periodo anterior, llevándola a un modelo de absoluta mecanización y organización

del trabajo.

Fue Frederick Taylor, quien le puso marco a todo esto, a través de su teoría científica del

proceso de producción, con su estudio y diagrama de tiempos y movimientos de las personas

para la maximización de la eficiencia en procesos productivos. El Taylorismo sería por décadas

el principio imperante en el management industrial y general. Y luego, complementado con los

aportes del gran Henry Ford, que daría forma concreta a la cadena de producción en serie, tan

responsable más tarde del crecimiento exponencial de productos de toda índole.

Es en el seno de esta revolución en el que nace lo que podemos considerar como globalización

económica, es en este proceso en el que adquiere la escala, magnitud y diversidad que permite

considerarlo como uno de los motores del vínculo y progreso de las sociedades, gracias a los

nuevos y más accesibles medios de transporte, producción y comunicación

Como la otra cara de la moneda, es en este momento histórico en el que el surgimiento de una

clase obrera conocida como proletariado se conforma, a partir de la disminución de actividades

agrarias o artesanales. La dinámica de esta revolución productiva llevó al exceso de horas de

trabajo bajo condiciones insalubres y la consecuente carrera por la dignificación de los

trabajadores, de la mano de la sindicalización y reglamentación de relaciones laborales. Hito de

esta secuencia es la famosa protesta de obreros en USA que desencadenó en el fenómeno de

los mártires de Chicago el 1 de mayo de 1886, origen del Día Mundial del Trabajador.

Algunas innovaciones importantes fueron:

1879 Primer ferrocarril eléctrico.

1880 Primer ascensor eléctrico del mundo.

1881 Primer tranvía eléctrico del mundo.

1882 Primer alumbrado eléctrico permanente en ciudad de Berlín.

1896 Primer metro en Europa continental.

En síntesis, en esta revolución tecnológica, cuyo corazón tuvo que ver con la transformación de

la energía y las comunicaciones queda reflejado cuán necesarios son los actores empresarios

que catalizan los cambios de paradigmas en nuevos productos y servicios para resolver

necesidades.

15
Tecnologia Mod I

Tercera revolución industrial

La historia humana se construye más de a saltos que bajo procesos lineales y previsibles.

Llega la Primera Guerra Mundial, la crisis económica mundial del 19 y allí nomás muy cerquita

la terrible Segunda Guerra Mundial. Es a partir de los años 50, en pleno proceso de

recuperación mundial posguerra, que comienza a organizarse la confluencia de avances

científicos y tecnológicos que darán origen a lo que se conoce como la tercera de las

revoluciones industriales.

Esta revolución industrial de la segunda mitad del siglo 20 es la que puede considerarse como

la Revolución científico tecnológica propiamente dicha, dado que la fusión entre líneas y

exploraciones propias del campo de la ciencia y el diseño y creación de artefactos y sistemas

tecnológicos nunca había sido tan estrecha ni multifacética como en esta ocasión.

Es la renovada convergencia entre microelectrónica, informática y telecomunicaciones la que

conforma el epicentro de esta nueva revolución, configurando un verdadero sistema

teleinformático basado en el avance de la ciencia aplicada. Pero también se suman a este

proceso nuevas aplicaciones de la biotecnología, la ciencia de materiales, las energías

alternativas o de fuente renovable, la industria espacial, la medicina y la robótica. En todos

estos campos se concretaron enormes avances de conocimiento y aplicación a productos y

procesos concretos para resolver problemas humanos (tecnologías).

Es la época de la evolución de la ciencia aislada y fragmentada hacia la ciencia basada en

equipos, áreas de I+D (Investigación y Desarrollo) desde universidades y corporaciones y

participación activa del Estado para impulsar y financiar proyectos científicos, todo en el marco

de una conflagración mundial entre sistemas opuestos que intentaban sacarse ventajas en

materia de conocimientos y tecnologías aplicando principios y metodologías opuestas

Es el ordenador o computadora el artefacto sobresaliente que empieza a emerger en primeras

versiones en este proceso de cambio tecnológico.

Entre 1941 y 1954, se desarrollan las primeras versiones de ordenadores, luego sucesivos

modelos fueron llegando hasta dar forma a la arquitectura de una computadora más cercana a

como hoy la conocemos.

16
Tecnologia Mod I

Todo este despliegue de avances científicos y tecnológicos en múltiples dimensiones, pero

fundamentalmente orientados a la informática y las telecomunicaciones fue configurando una

arquitectura de organización y funcionamiento de la sociedad que fue haciéndose conocida

bajo la denominación “sociedad del conocimiento” o “sociedad de la información”.

La aparición de Internet es el eslabón que consolida este proceso y lleva a esta sociedad del

conocimiento e información a su máxima expresión.

Se desata una persistente secuencia de avances para llegar a la Internet que hoy conocemos.

De esta manera, la tercera Revolución Industrial y tecnológica deja un estándar muy alto de

nuevas tecnologías, la disrupción de Internet y un enorme potencial para ingresar de lleno y

muy pronto en la era de la digitalización.

17
Tecnologia Mod I

LECTURA 3

Cuarta revolución industrial y tecnológica

Es en esta Cuarta de la secuencia en la que estamos inmersos y en la que tendremos que

desarrollar gran parte de nuestra vida profesional. Haremos un recorrido por las principales

tecnologías convergentes que conforman este nuevo salto tecnológico y, especialmente, el

concepto de Industria 4.0 que emerge de forma holística y presiona a las empresas y

organizaciones en general a avanzar de forma acelerada en la llamada transformación digital

de sus procesos y culturas.

El génesis de la Cuarta Revolución

El llamado mundo de la digitalización ensanchó la instancia de lo posible y un nuevo

paradigma de singularidad y tecnologías inteligentes fue cobrando forma a la luz de las nuevas

necesidades de producir y vender en un mundo de creciente velocidad y globalización.

La Cuarta revolución industrial es hija de este proceso y es fruto del poder ilimitado de la

digitalización. Fue Klaus Schwab quien conceptualizó de manera explícita esta evolución

tecnológica, presentándola como Cuarta Revolución Industrial en el libro de su autoría que

lleva este título y comienza diciendo:

Nos encontramos al principio de una revolución que está cambiando de manera fundamental la
manera de vivir, trabajar y relacionarnos unos con otros. En su escala, alcance y complejidad,
lo que considero la cuarta revolución industrial no se parece a nada que la Humanidad haya
experimentado antes.

Según Schwab (2016), esta revolución adquiere una naturaleza distinta a las anteriores,

básicamente por las siguientes razones:

18
Tecnologia Mod I

 V E L O C I D A D : Estamos en el terreno de la velocidad exponencial, todo lo demás fue

más o menos lineal. La tecnología que ya disponemos tiene la capacidad de generar

nuevas tecnologías de forma fluida y en múltiples dimensiones. Todo ello configura un

ritmo de avance y cambio nunca visto.

 A M P L I T U D Y P R O F U N D I D A D : Múltiples tecnologías están en desarrollo e

integración. Es un cóctel mucho más diverso que en épocas anteriores, con múltiples

variantes y ramificaciones. No solo están transformando las actividades y procesos que

hacemos y cómo los hacemos, sino que están poniendo en jaque nuestra identidad

como seres humanos y revitalizando la reflexión filosófica de quiénes somos y cuáles

son nuestros propósitos en la vida terrenal.

 I M P A C T O E N L O S S I S T E M A S : Todos los sistemas políticos, sociales,

empresariales, educativos, sanitarios, etc., están siendo desafiados por este nuevo

paradigma tecnológico, haciendo de la “transformación digital” uno de los conceptos

más utilizados y discutidos de nuestro tiempo.

Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee, autores de “La Segunda Era de las Máquinas”, argumentan

que los ordenadores son tan asertivos y potentes que es prácticamente imposible predecir en

qué aplicaciones podrán ser utilizados a corto plazo. Y Marc Benioff, expresa que “la

convergencia de tecnologías digitales con avances en ciencias de materiales y biología

significa que estamos siendo testigos del surgimiento de nuevas maneras de vivir. En formas

sutiles y explícitas, la tecnología está cambiando lo que significa ser humano”

Impulsores y tecnologías de la Cuarta Revolución

Siguiendo a Klaus Schwab (2016), hay tres grandes grupos de impulsores del creciente

conjunto de tecnologías que se desarrollan, interrelacionan e integran en el marco de esta

revolución industrial:

 FÍSICOS:

Vehículos autónomos: posibilidad cada vez más concreta de ser conducidos a través de
sistemas tecnológicos inteligentes.

Fabricación 3D: consiste en crear objetos mediante impresión capa por capa, a partir de
modelos digitales en 3D.

19
Tecnologia Mod I

Robótica avanzada: Son dispositivos cada vez más adaptables y flexibles, y permiten tener

acceso a información de forma remota en la nube, aprender con el uso y conectarse en red con

otros robots.

Nuevos materiales: más ligeros, sólidos, adaptables y reciclables. Por ejemplo, el grafeno es

doscientas veces más fuerte que el acero, un millón de veces más delgado que un cabello

humano y conduce de manera eficiente el calor y la electricidad.

 DIGITALES:

Internet de las cosas (IoT): consistente en la tecnología de sensores para que cualquier

artefacto pueda estar conectado a Internet. Todo lo que creamos y usamos puede generar

información, transmitirse a la red, mejorar la capacidad de tomar decisiones y ser monitoreado

Blockchain: un libro de contabilidad distribuido, es una tecnología de amplia aplicación a

distintas necesidades que básicamente opera como un protocolo seguro por el cual una red de

ordenadores verifica colectivamente una transacción antes de que pueda ser registrada y

aprobada. Confianza digital en su máxima expresión. Las monedas virtuales, como Bitcoin, son

sus aplicaciones más expandidas por el momento.

Plataformas de economía bajo demanda: tecnologías para uso fundamentalmente mobile que

permiten lograr arbitrajes más eficientes entre ofertas y demandas de cualquier tipo de

mercados. Estos dispositivos, como Uber, Airbnb, Taskrabitt u otros eliminan fricciones para

que la demanda de bienes y servicios pueda acceder rápidamente a mejores condiciones de

oferta adaptada a sus necesidades y los prestadores puedan ejecutar con costos decrecientes

y unidades descentralizadas.

 BIOLÓGICAS:

Genética: se han producido enormes avances en los últimos años en materia secuenciación

genética y de modificación de genes. Con estos conocimientos y la potencia de cómputo que

las computadoras permiten, ya es posible generar tratamientos particulares para variaciones

genéticas específicas.

Biología sintética: tecnologías en experimentación permiten ya pronosticar la personalización

de organismos mediante la configuración de su ADN. La biotecnología es un campo en enorme

expansión, a partir de sus enormes posibilidades para la humanidad, ya sea en medicina,

alimentos, agricultura, ganadería, etc. La capacidad de alterar la biología puede aplicarse a

prácticamente cualquier tipo de célula.

20
Tecnologia Mod I

Neurociencias: las tecnologías para conocer, interactuar, reparar y emular el cerebro humano

no paran de crecer, a partir de constantes hallazgos que antes eran solo suposiciones y

modelos teóricos, y ahora pueden corroborarse a partir de las mejoras en las tecnologías para

observar el funcionamiento cerebral.

Otras tecnologías de alto impacto:

 Inteligencia artificial y machine learning: Por la famosa IA se entiende a la ciencia y

tecnología que se propone resolver problemáticas emulando capacidades cognitivas

humanas. De allí el concepto de inteligencia, tan propio de la condición humana. Y el

componente de artificial, dado que en esta versión no viene del cerebro biológico, sino

de programas computacionales. A nuestro criterio, puede considerarse el gran

epicentro de la revolución tecnológica en marcha. Está basada en la enorme cantidad

de datos que disponemos y la posibilidad tecnológica de procesarlos de manera veloz y

accesible para disponerlos de manera clara y en tiempo real para entender procesos y

tomar decisiones. Si le sumamos el componente de machine learning, se completa el

potencial enorme de la IA, dado que los modelos de datos con sus respectivos

algoritmos tienen capacidad de aprender de forma automática, a partir de sus

interacciones con la realidad, haciendo cada vez más precisos sus resultados y

previsiones.

 Realidad aumentada y virtual: Nos llevan a realidades que transcienden las propias de

nuestro encuadre en la realidad física. A través de la realidad virtual se pueden

construir entornos que nos lleven a experiencias digitales en las que podemos estar

inmersos como si fueran propias de la realidad.

 Computación cuántica: Quizás una de las tecnologías más recientes, con mucho más

de potencial que de realidad aún. Sin embargo, forma parte de la naturaleza y dinámica

de esta revolución tecnológica. Es tanto el impacto, que los prototipos experimentales

de esta tecnología ya permiten afirmar que cálculos y procesos que la computación

convencional podría hacer en años, con ordenadores cuánticos solo llevará minutos.

 Nuevas energías, ampliación de capacidad de almacenamiento-transmisión: En esta

cuarta revolución industrial, los avances en materia de energías alternativas, como

solar, eólica, bioenergía, etc., son enormes y están configurando un nuevo estándar en

el que familias e industrias pueden participar de una red de energía, consumiendo y

aportando, según las prioridades y capacidades de cada uno. Vamos a un mundo en el

que el consumo energético es más fluido, programable, medible y limpio.

21
Tecnologia Mod I

 Cloud computing y Software as a Service con capacidad de integración: Cloud

computing (nube) y Software as a Service (SaaS) con total capacidad de integración

entre sí, gran impacto en la arquitectura general de la cuarta revolución industrial. Para

que los distintos artefactos tecnológicos funcionen y escalen a su máximo potencial,

son necesarias varias condiciones, especialmente, que el almacenamiento de sistemas

y contenidos sea fácil y barato. Y ello es lo que se ha logrado con la creación de lo que

se conoce como Nube.

 Conectividad ubicua y tecnología 5G: el protocolo 5G aparece como la realización del

potencial de máxima ubicuidad que Internet conlleva desde su nacimiento, incluyendo

también a los nuevos protagonistas de la red: los artefactos que todo el tiempo aportan

información conectados a través del IoT. Esta quinta generación de conectividad de

telefonía móvil permitirá la utilización masiva de aplicaciones, dispositivos dotados de

inteligencia artificial y la masificación de funcionalidades que requieren de gran ancho

de banda. Básicamente, la tecnología 5G implica que la velocidad de descarga de

información digital se multiplicará por 10 respecto al 4G.

 Tecnologías de movilidad: nuevas tecnologías capaces de dar respuesta a estas

nuevas necesidades de trasladarse en ámbitos urbanos. Bicicletas eléctricas, autos

eléctricos de bajo porte, drones, etc., comparten la esencia de bajar la fricción y ahorrar

recursos en la movilidad de las personas. Y todos están basados en nuevos desarrollos

tecnológicos propios de esta revolución industrial.

Siemens ha sido una de las pioneras en entender el funcionamiento de una fábrica digital y sus
necesidades de integración tecnológica, haciendo de la llamada industria 4.0 el foco de su
propuesta de valor actualizada al mercado corporativo. Direccionó esfuerzos e inversiones para
llegar a “Totally Integrated Automation” (TIA), plataforma tecnológica para integrar todos los
elementos de las operaciones de producción en cualquier industria. Siemens hace posible que
las empresas puedan aprovechar al máximo las nuevas tecnologías digitales. Luego de esto
siguió mejorando su plataforma TIA y generando innovaciones tecnológicas adicionales, hasta
llegar a su hito más reciente: en 2016 crea “ MindSphere”, el primer sistema operativo de
Internet de las Cosas (IoT) abierto y basado en la nube.

22
Tecnologia Mod I

El impacto de la Cuarta revolución en el mundo actual

La cuarta revolución industrial, al presentar la convergencia de tantas y tan potentes nuevas

tecnologías bajo un paradigma digital al extremo, potencia esta característica y genera

múltiples transformaciones en todos los ámbitos, que ya están en marcha con aditamentos

específicos en los distintos países del mundo. Como dijimos al comienzo, citando a Klaus

Schwab (2016), estamos ante una revolución tecnológica distinta de las anteriores en virtud de

su velocidad, amplitud e impacto.

Podemos clasificar de la siguiente manera esos impactos y efectos:

 Negocios: Las nuevas tecnologías de esta revolución digital invitan a repensarse y

transformarse completamente. No hay sectores inmunes al cambio tecnológico, no es

una opción no hacerlo, si las empresas quieren seguir siendo competitivas en los

mercados. No se trata de comprar tecnología, sino de diseñar cómo se transforman los

procesos de negocios a partir de disponer de dichas tecnologías.

Mientras las empresas establecidas están embarcadas en los llamados procesos de

“transformación digital” e Industria 4.0, las nuevas empresas que nacen digitales tienen

la absoluta libertad y agilidad para diseñar sus operaciones de forma compatible con

los paradigmas y posibilidades de esta revolución. Tantas compañías que nacieron en

este tiempo y pudieron organizar su arquitectura de negocios basados en la agilidad, la

integración de los sistemas, la extrema usabilidad para los clientes a través de

artefactos móviles, la capacidad de funcionar con menor dotación de activos pesados y

más alianzas y redes y la omnicanalidad para promocionar y vender sus productos y

servicios a mercados globales.

 Trabajo / Empleos: podemos decir que gran parte del impacto en este campo tendrá

que ver con la capacidad de gestión que cada sociedad tenga para reorganizar el

mundo del trabajo con semejante aportación de la tecnología, y de la eficacia con que

cada una logre afrontar la transición desde el paradigma anterior al actual. Los nuevos

artefactos y sistemas avanzan a pasos firmes, mientras que la preparación de las

empresas y la gente corre mucho más lentamente.

En líneas generales, las nuevas tecnologías nos permiten automatizar muchas de las

tareas que aún realizan los seres, pero también hay fuertes evidencias de que las

23
Tecnologia Mod I

mismas generan nuevos roles y requerimientos que no existían. Más tecnología implica

más necesidad de tareas humanas para trabajar con ellas.

Los trabajos, en forma asalariada o independiente serán cada vez más en danza con

las tecnologías y basados en actividades que pongan en valor nuestras habilidades

más humanas y blandas.

 Política / Instituciones: Con la velocidad de las comunicaciones, la conectividad

absoluta de la mayoría de los ciudadanos y las nuevas problemáticas de un mundo

conectado que requieren de entendimiento, regulación y resolución, la política está

sometida en todas las latitudes a nuevas presiones que la ponen en jaque.

La agudización de las demandas ciudadanas, a partir de que las personas tienen

mayor información y son más conscientes de las desigualdades y las disponibilidades

de bienes y servicios en la economía a los que muchas veces se ven privados de

acceder. La política ha sido la actividad para organizar la vida en sociedad y los

sistemas políticos deben ser capaces de proveer soluciones para el progreso de las

mayorías con costos acotados y velocidad creciente. La Cuarta Revolución Industrial

exige que la política tenga un gran salto en su capacidad de hacerlo.

 Cultura, forma de vida y educación: La sociedad digital nos desafía en nuestros

vínculos, valores y actividades. Mucho se habla de las redes sociales y su efecto sobre

las relaciones cada vez más digitales y despersonalizadas que tenemos, también de la

oportunidad de vincularnos con personas transcendiendo fronteras físicas. Para bien o

para mal, los conceptos de familia y comunidad están cambiando.

En ese marco, nuestras actividades y vocaciones suelen ser más efímeras, invitadas al

cambio por la velocidad de las comunicaciones y la cantidad de innovaciones que

aparecen frente a nosotros. La educación deja de ser un proceso con principio y fin

estandarizado para todos, asumiendo la condición de actividad permanente.

En síntesis, todos los ámbitos del quehacer humano están sometidos al influjo de esta cuarta

revolución, en un proceso que combina oportunidades y amenazas, en el marco de una

creciente incertidumbre acerca del futuro. Es nuestra responsabilidad individual y colectiva

tomar las decisiones que hagan falta y lograr los modelos de funcionamiento más aptos para

aprovechar la convergencia digital haciendo de esta enorme creación humana el portal que

habilite una nueva era de progreso y dignidad.

24
Tecnologia Mod I

LECTURA 4

Inteligencia artificial (IA) y el futuro de la tecnología

IA, una tecnología que puede considerarse epicentro de la revolución actual y genera

sentimientos encontrados en todo el mundo: desde adoración hasta pánico.

Naturaleza y aplicaciones de la Inteligencia artificial

La enorme producción de datos en todo lo que hacemos comienza a convertirse en un capital

para entender con mayor precisión y poder de anticipación cómo funciona el mundo y todas
nuestras actividades.

Se considera que la IA es la nueva electricidad de la Humanidad en la Cuarta Revolución

Industrial.

La data del mundo, soportada en tecnología que permite entenderla y usarla, se convierte en
un nuevo tipo de electricidad de flujo continuo que facilita actividades, resuelve problemas y
genera retornos. Pero para llegar a esta capacidad de gestionar los datos masivamente, la
disciplina de la IA viene transitando un largo camino.

John McCarthy, tuvo la audacia de proponer que todos los aspectos del aprendizaje o cualquier
otra característica de la inteligencia podían describirse en principio con tanta precisión como
para diseñar máquinas capaces de simularlos.

Podemos citar a Andrew Moore, autor de una definición muy acertada: "La inteligencia artificial
es la ciencia y la ingeniería para hacer que las computadoras se comporten de una manera
que, hasta hace poco, creíamos que era solo posible para la inteligencia humana" (2017)

Algoritmos de distinta índole comienzan a estar detrás de múltiples situaciones en la vida de

personas y empresas, para ayudarnos a decidir mejor, utilizando la potencia de la acumulación
de datos que ningún proceso humano y analógico podría permitir. Suele interpretarse entonces
a la IA como un sistema de máquinas de predicción en constante evolución: todos los datos
pueden ser reunidos y procesados en una tecnología y un modelo matemático basado en
hipótesis de comportamiento que se definen desde la ciencia, permite identificar relaciones y
patrones que abren posibilidades de predecir realidades y tomar decisiones en consecuencia.

No se trata solo de digitalizar los datos existentes en una empresa u organización, sino ampliar
el espectro de generación de datos a múltiples situaciones en las que hasta ahora se perdían y
que pueden ayudar a entender y predecir la realidad.

25
Tecnologia Mod I

Paul Cohen, escribió en alguna ocasión: “La oportunidad para la inteligencia artificial es ayudar
a los humanos a modelar y administrar sistemas de interacción complejos”.

Y es allí donde la IA, con su enorme capacidad de procesamiento de datos, acude en nuestra

ayuda para gestionar mejor esa complejidad.

Aún no tenemos suficientemente claro cómo se trabaja y desarrolla inteligencia artificial y que

la sucesión de pruebas y experimentos en marcha nos están entregando mucho conocimiento

validado, aunque aún parcial. Pero es necesario remarcar que no se trata de un sistema

automático, que hacer IA requiere de un trabajo metódico e interdisciplinario que permita ir

dando pasos hasta ese estándar de capacidad de predicción que propone mejorar el

asertividad de las decisiones humanas en escala, en cualquier campo de acción.

Los expertos suelen considerar que, para una empresa de la Cuarta Revolución Industrial, no
tener una estrategia de implementación de IA en 2019 será como no tener una estrategia
de mobile (celulares) en año 2010 o de Internet en general en el año 2000.

ⓘ Si bien hay muchas dificultades aun en entender a la IA y diseñar estrategias de

implementación, no es menos cierto que estamos rodeados de muchos casos en los
que se está utilizando esta tecnología con diversos grados de avance y niveles de éxito
por el momento, por ejemplo:
 Automóviles sin conductor
 Asistentes virtuales
 Traducción
 Reconocimiento facial
 Medicina.
La IA es hoy el presente…

Profundizando la IA a través del Machine Learning

Pueden utilizarse dispositivos de IA para:

S E N T I R : El procesamiento de audio y la visión por computadoras, por ejemplo, les permiten

a las máquinas percibir activamente el mundo que las rodea adquiriendo y procesando
imágenes, sonido y voz.

C O M P R E N D E R : Los motores de procesamiento e inferencia del lenguaje natural les

permiten a los sistemas de IA analizar y entender la información recopilada.

A C T U A R : A través de sistemas expertos y motores de inferencia, la IA puede actuar o

desarrollar acciones en el mundo físico.

26
Tecnologia Mod I

Para desarrollar estas aptitudes de forma evolutiva, se requiere que la IA tenga capacidad de

aprender de la experiencia con el uso de los datos y de ir adaptando sus modelos y algoritmos,

en base a las evidencias que se van logrando en la realidad. Es aquí donde aparece un

concepto que lleva la IA a ese potencial superior: el aprendizaje automático o machine learning.

El aprendizaje automático ha significado en los últimos años la principal

evolución para la IA.

Un sistema de IA para el proceso comercial de una empresa reúne todos los datos y prueba un

modelo de reglas con muestras de sus operaciones comerciales. Eso genera sucesivos

aprendizajes que van afinando el algoritmo hasta alcanzar una excelente capacidad de

predicción.

El aprendizaje profundo o Deep Learning es un subconjunto del aprendizaje automático y se

ha vuelto popular en el último tiempo. Representa grandes ventajas en el procesamiento de

datos no estructurados, como imágenes, video, audio y documentos de texto. Los avances en

el aprendizaje profundo han llevado a la IA a muchos dominios complicados y críticos, como la

medicina, los autos sin conductor y la educación.

En consecuencia, con Machine y Deep Learning, los modelos de IA se liberan de sus diseños

originales para adquirir nuevos formatos con el aprendizaje de la experiencia propia de

ponerlos en funcionamiento.

Ya en 1950, el matemático inglés Alan Turing planteó la hipótesis de que las máquinas podrían
llegar a pensar por sí mismas.

La ciencia comenzó a desplegar proyectos sobre el tema y, a finales de los años 60,

investigadores del MIT (Marvin Minsky y Dean Edmonds) crearon el primer programa

informático capaz de aprender de su propia experiencia para salir de un laberinto. De aquellos

primeros pasos venimos con este epicentro de la Cuarta Revolución Industrial. Pero enseguida

se toparon con la falta de datos utilizables y una limitada capacidad de procesamiento

informático para correr los modelos que las estadísticas y matemáticas ya podían crear. En

1997, llega el hito de IBM Deep Blue, máquina entrenada con miles de partidas de ajedrez que

logró derrotar al Campeón de la disciplina Gary Kasparov, gracias a que la tecnología ya podía

hacer viable este proceso de machine learning: Calcular estadísticamente qué movimiento

tiene más probabilidades de ganar una partida, basándose en miles de ejemplos de partidas

vistas previamente por la computadora.

27
Tecnologia Mod I

Como expresa el CEO de Microsoft, Satya Nadella: En última instancia, alcanzamos la

tecnología de punta, cuando los ordenadores aprenden a aprender, cuando generan sus
propios programas. Al igual que los seres humanos, las computadoras irán más allá de la
imitación de lo que hacen las personas e inventarán soluciones nuevas y mejores a los
problemas. Las redes neuronales profundas y el aprendizaje por transferencia están
conduciendo hoy a avances significativos, pero la IA es como una escalera y tan solo estamos
en el primer peldaño. En lo alto de esta escalera está la inteligencia general artificial y la
comprensión completa del lenguaje humano por parte de la máquina.

ⓘ Es Airbnb un ejemplo de avanzada de algo que comenzamos a ver en todas las

empresas: Los datos son el verdadero capital para gestionar un negocio siempre que

podamos procesarlos, entenderlos y disponerlos adecuadamente. La IA lo hace

posible y va más allá: aprender a partir de ellos para ayudarnos a tomar mejores

decisiones que construyan valor para clientes, usuarios y ciudadanos.

La estrategia de Airbnb de uso intensivo de datos e IA se basa en:

 Su decisión de recolectar millones de datos sobre los comportamientos de sus clientes.

 Su decisión de invertir en ciencia de datos y generar modelos para tomar decisiones

basados en evidencias.

La IA permite aumentar las capacidades humanas a través de sistemas informáticos que nos

ayudan a pensar, a hacer y a conectarnos con el mundo.

Los riesgos de la IA y el futuro de la tecnología

Stephen Hawking, al observar esta expansión ilimitada de la IA, ya en año 2014 manifestó que
“la inteligencia artificial completa podría significar el fin de la raza humana”

Aunque hoy la hipótesis con mayor verosimilitud es la que pronostica que la condición humana

se verá aumentada a partir del aporte exponencial de estas tecnologías.

Como bien expresa el pensador del futuro Maurice Conti, nos dirigimos hacia un futuro en el
que nuestras capacidades humanas naturales se verán radicalmente aumentadas de tres
maneras: los sistemas computacionales nos ayudarán a pensar. Los sistemas robóticos nos
ayudarán a hacer. Y un sistema nervioso digital nos conectará con el mundo mucho más allá
de lo que nuestro sistema nervioso natural puede ofrecer.

28
 Tecnologia Mod I

Podremos hacer un mundo mejor solo gerenciando la tecnología, sabiendo que la necesitamos

y que genera beneficios, pero pensando que es nuestra responsabilidad, en el marco de las

instituciones nacionales y globales, establecer cuáles son sus límites y cuáles son las palancas

para suspenderla o apagarla si es necesario para preservar personas y sociedades.

Más que nunca, la disposición de tecnologías avanzadas como la IA debe acelerar ese

movimiento de capitalismo consciente, dado que siempre serán los seres humanos los que

sigan interactuando y gerenciando las tecnologías, definiendo patrones para los datos que se

almacenan, premisas para modelos y algoritmos, entrenamientos para que las máquinas

avancen en su capacidad de aprendizaje y niveles de usos adecuados y no adecuados para la

información que llena nuestras pantallas para la toma de decisiones.

Ya el gran Isaac Asimov, en la década de 1940, planteó sus famosas leyes de la robótica bajo
la premisa que los robots, cada vez mejores y más dotados, deberían siempre servir a la
Humanidad.

Cynthia Breazeal, del laboratorio de medios del MIT, aporta un conjunto de principios que
podrían guiar la IA bajo un enfoque humanista:
 La IA debe estar para ayudar a la humanidad: debemos respetar siempre la autonomía
humana.
 La IA debe ser transparente: las reglas que permiten que la IA funcionen deben ser conocidas
por todos los usuarios.
 La IA debe maximizar su eficacia sin destruir la dignidad de la gente: la diversidad humana no
debe verse afectada por la automatización y los sistemas inteligentes.
 La IA debe estar diseñada para una privacidad inteligente: solo con el debido respeto y
resguardo de la información personal de las personas podremos edificar la confianza
generalizada para operar con estos sistemas inteligentes a gran escala.
 La IA debe contar con un medio algorítmico de rendición de cuentas: los seres humanos,
debemos conservar el poder de suspender o apagar los sistemas inteligentes, si la evidencia
demuestra que están infringiendo más daños que beneficios.

Como bien expresa el futurólogo Gerd Leonhard: “La Humanidad cambiará más en los
próximos 20 años que en los 300 anteriores y en una era en la que lo imposible es factible,
esperar y ver es igual que esperar y morir”

29
 Tecnologia Mod II

LECTURA 1

Creación de valor, mercados y capitalismo

Recorreremos las bases y los problemas del sistema económico del capitalismo que,
con matices, predomina en el mundo. Determinaremos cuáles son sus motores y
porqué se ha producido su sostenida expansión por distintas culturas y sistemas

políticos del mundo, aun no estando exento de problemas y pendientes

Creación de valor

Cuando hay algún tipo de producción de bien o de servicio que alguien quiere y
necesita, siempre se produce creación de valor. Siempre que una manifestación del

trabajo humano, soportado por capital y tecnologías, es aceptado y demandado por

alguien que lo ve útil y necesario, existe creación de valor.

La creación de valor es un flujo o un proceso. Hay creación de valor cuando un

proceso combina elementos y recursos, y los mismos logran un resultado tangible (una

bicicleta eléctrica, por ejemplo) o intangible (una nueva metodología para formar
personas para los nuevos trabajos basados en aplicación de tecnologías, por ejemplo)
que resuelve necesidades reales y no en ámbito de las especulaciones y análisis

abstractos.

La creación de valor económico incluye: (según Mariana Mazzucato)

 Cómo se producen los bienes o servicios (producción).

 Cómo se comparten en la economía (distribución).
 Qué se hace con las ganancias que genera la producción y la venta (reinversión).

Al ser un flujo o un proceso, la creación de valor se diferencia de la riqueza, que es un

stock, es decir, una medida determinada de algo que se tiene y se acumula a nivel de
personas, organizaciones o países.
Tecnologia Mod II

En definitiva, la creación de valor funciona dentro de la economía y ésta siempre

funciona en interacción y fricción con la sociedad y la política.

Extracción de valor: existe cuando el valor económico es capturado por personas u

organizaciones en forma de rentas y beneficios. En general, y salvo excepciones de
sistemas o culturas, es válido que cualquier actor vinculado a procesos de creación de

valor pueda capitalizar los retornos que los mismos pueden generar en forma de

rentas particulares o grupales, más aun considerando que de esas apropiaciones de

rentas vienen los procesos de reinversión, los que son vitales para la continuidad de la
secuencia de creación de valor.

El problema emerge cuando en una economía son más fuertes los procesos de
extracción de valor que los de creación. O al menos cuando los primeros logran
equiparar a los segundos.

Un ejemplo relevante que podemos identificar en materia de creación de valor es la

reciente cadena de hoteles llamada Selina. Que intenta modelar un espacio de

alojamiento turístico de características distintas a los que se encontraban en el

mercado, y es definida como un espacio de encuentro y conexión con otras personas,
más que de hotelería en sí misma. Hay allí una variable humana que se traduce en el
combo de servicios y prestaciones ofrecidos, que emerge como más relevante que la
necesidad primaria de alojarse y pernoctar. Es habitualmente conocida como el Hotel
de los Millennials.

Mercados: el encuentro entre las ofertas y las demandas

Este concepto de mercados nos acompaña desde los tiempos más remotos en los que

la actividad comercial daba sus primeros pasos. Siempre que hablamos de

necesidades y comercialización, es decir, de ofertas y demandas de cualquier índole,

hablamos de mercados como espacios físicos o virtuales en los que ambas corrientes

se encuentran, se cruzan e intentan lograr equilibrios para sostener la actividad

económica.
 Tecnologia Mod II

La actividad de interpretar, investigar y analizar mercados es y será una demanda

constante de la humanidad, perfeccionada por hallazgos científicos y nuevas

tecnologías, pero esencialmente es y será humana.

Todo mercado está destinado a resolver tres cuestiones básicas:

▲ Qué producir.
▲ Cómo producir.
▲ Para quién producir.

Con mayor o menor regulación o intervención del Estado, los mercados siempre
invitan a los agentes económicos a participar con sus decisiones y estrategias con

efecto de resolver estas tres cuestiones mencionadas, con la natural inclinación de

maximizar sus propios beneficios.

La economía suele denominarse como la ciencia de la escasez, es decir, la ciencia de

la asignación y la administración de los recursos siempre escasos para producir bienes
y servicios. Los mercados suelen ser considerados como el mecanismo más eficiente

y transparente para la asignación de recursos de inversión y producción según las

necesidades humanas.

La tendencia a bajar y eliminar fricciones responde a un ideal muy promovido en la

teoría económica, como son los mercados perfectos en los que los precios de
equilibrios surgen claramente de la libre y fluida interacción entre oferentes y
demandantes y el equilibrio es naturalmente logrado: los oferentes producen las

cantidades demandadas y de allí surgen los precios sin mayor fricción. Pero es muy
difícil que suceda en la realidad.

Los mercados funcionan, en general, en el marco de dinámicas en las que hay

intereses, estrategias, actores más poderosos que otros, asimetrías de información y

regulaciones cambiantes en el tiempo. Configuración de un mercado:

Tecnologia Mod II

En general, en nuestra vida cotidiana vemos mercados que oscilan entre los extremos

del monopolio y la competencia perfecta, dado que es muy difícil que estas

configuraciones puras se puedan dar en la realidad. La realidad de los mercados

puede leerse como un continuo de opciones entre las formas más cercanas a
configuraciones monopólicas y las más alineadas con criterios de libre competencia.

Matriz BCG: desarrollada a fines de los años 60 por el Boston Consulting Group,
propuso que la calidad y potencial de un negocio específico (producto, servicio, unidad
de negocios) está dada por la posición o cuota relativa en ese mercado en el que una
empresa logra tener y por el nivel de crecimiento que muestra el mismo.

Como se muestra en el gráfico a continuación, se los puede clasificar en:

V A C A S L E C H E R A S : Cuando una empresa tiene productos o servicios que se

llevan una alta participación en un mercado determinado a pesar de que el mismo no
crece a buen ritmo o está relativamente estancado.
E S T R E L L A S : Negocios que reúnen el cruce ideal, una alta cuota de mercado en
pleno proceso de crecimiento del mismo.
I N T E R R O G A N T E S : Más cercanos a la lógica emprendedora, en los que se
evidencia un mercado creciente, pero con una acotada cuota de participación por parte
de una empresa en el mismo.
P E R R O : Cuando se conjuga baja tasa de participación en mercados que no crecen.
Son negocios cuya supervivencia está amenazada o bien responde a criterios
estratégicos por parte de una empresa.
Tecnologia Mod II

El sistema capitalista: lógica, posibilidades y proyecciones

Capitalismo: es un sistema de organización económica basado en amplios márgenes

de libertad de personas y organizaciones para crear, invertir, producir y comercializar

bienes y servicios. Es por definición el sistema de la libertad económica en acción en

el que la dinámica de oferta y demanda funciona sin una intervención centralizada por
parte del Gobierno. Y en el que la propiedad privada de los factores de la producción

funciona como el motor de la capacidad para poner en marcha un proceso productivo

a partir de la asunción de riesgos que implica el evento empresarial.

Teoría del derrame: se da cuando las externalidades o impactos positivos en la

sociedad de la libertad económica se traducen en empleos indirectos, nuevos

conocimientos e innovaciones que resuelven problemas, ascenso social de muchos

sectores y elevación de calidad de vida de la población en general.

El capitalismo es el mejor sistema para fomentar la creación de riqueza, pero tiene

limitaciones a la hora de generar distribución y equidad entre las personas.

Muhammad Yunus dijo: el dinero termina fluyendo hacia quien más lo tiene y no a
quien más lo necesita y premiando más a los capturadores de rentas que a los
creadores de riquezas.

LECTURA 2

Destrucción creativa, economía emprendedora y startups

La dinámica de la destrucción creativa

La destrucción creativa Fue originalmente introducida por el sociólogo Werner

Sombart, pero Schumpeter fue quien fortaleció y popularizó el concepto. En una

economía de mercado, según el autor, es natural que algunas empresas o negocios

ingresen en zona de quiebra al no poder responder de forma eficiente a los cambios

Tecnologia Mod II

en las demandas y los mercados. Justamente, en esas asimetrías de mercado es en

las que aparecen las oportunidades para el diseño de nuevas soluciones, productos y

servicios.

Es muy difícil que una empresa con operaciones y procesos organizados pueda
reconvertirse para capturar rápidamente las nuevas oportunidades. Por ello es

necesario promover el proceso por el cual nuevas empresas capturan los recursos o

factores de producción liberados por las que cierran para poner en marcha nuevos
negocios. Por ello, Schumpeter (1942) consideró a la destrucción creativa como la
esencia misma del sistema capitalista.

Hay un trasfondo vinculado a los ciclos económicos de las economías de mercado: las
empresas suelen engordar sus operaciones, gastar de más y reducir la tensión que
supone la productividad y los resultados. Cuando el ciclo cambia y llegan los eventos
de recesión, muchas empresas no pueden acomodar sus operaciones, se endeudan,
pierden la conexión con el mercado y cierran. Siempre aparecen nuevos
emprendimientos y negocios que interpretan con energía y eficacia las demandas del

mercado y pueden iniciar el ciclo virtuoso de satisfacerlas. Así funciona la destrucción

creativa schumpeteriana.

Cinco factores que podrían desencadenar la destrucción creativa según Schumpeter

1. La introducción de un nuevo bien o producto. 2

2. La introducción de un nuevo método de producción o distribución de bienes
existentes.
3. La apertura de nuevos mercados.
4. La conquista de una nueva fuente de materias primas.
5. La creación de un nuevo monopolio o la destrucción de uno existente.

No siempre que existe la destrucción de una empresa o negocio surge uno nuevo.
Mientras algunas compañías y modelos de negocios van perdiendo ventas y

rentabilidad, otras comienzan a explorar con innovaciones que van consiguiendo los

primeros clientes (early adopters) hasta poder organizarse como empresas y entrar en
un espiral de crecimiento que, a veces, puede adquirir un nivel exponencial.
Tecnologia Mod II

En 1997 Clayton Christensen renovó el enfoque. Para este autor, las empresas

establecidas, más allá de los ciclos de la economía, siempre tienen una dificultad

mayor para emprender las innovaciones que el mercado demanda frente a la

capacidad audaz y disruptiva de las compañías más pequeñas y de reciente creación.
Cuando estas compañías, habitualmente conocidas como startups, logran, a partir de

su agilidad, producir disrupciones en un mercado (cambios radicales), sucede

el dilema del innovador: la empresa establecida que se ve amenazada de repente se

plantea si lo conveniente es resistir, proteger y reforzar sus productos y servicios o

lanzarse a construir lo nuevo y riesgoso con todas sus energías y recursos.

Como bien lo explicó Christensen con el dilema del innovador, existen muchas
empresas que logran superar sus límites y transformar sus negocios antes de caer en
la obsolescencia.

Apple

La mítica compañía creada por Steve Jobs, es uno de los mejores ejemplos del

fenómeno de la destrucción creativa y del dilema del innovador. Debido a su

capacidad en las primeras etapas de su vida (entre los 70’ y 80’) para imaginar el
futuro de la tecnología para uso individual y diseñar productos absolutamente
novedosos al respecto. Y de la resolución, hasta ahora siempre positiva, del dilema del
innovador es ejemplo, siendo una compañía enorme con miles de empleados, sigue
asumiendo el riesgo y el costo de crear nuevas categorías de productos antes que

priorizar lo logrado y dejar el campo de la innovación más disruptiva a los nuevos

competidores.

Gary Hamel:

Puede que algún día Apple sea víctima de su propio éxito (como ocurre con la mayoría
de las empresas); pero, si llegara a suceder, seguiría siendo una de las compañías
más extraordinarias de la historia. Estaría sin dudas dentro de las primeras tres, junto
con Ford que inventó la producción en masa y General Electric que ha liderado el
campo de las buenas prácticas de gestión por más de un siglo.
Tecnologia Mod II

Factores de Apple para convertirse en un modelo exitoso en las redes de destrucción

creativa y dilemas del innovador:

 Redefinir las bases para la competencia, a partir de su fortaleza en el diseño y

experiencia de usuario.
 Fusionar hardware y software.
 Dominar una amplia variedad de tecnologías complementarias, como
materiales de última generación, baterías, etc.
 Atrapar a los clientes con encanto.
 Construir una gigante red de desarrolladores externos. La competencia no es
entre aparatos sino entre ecosistemas de tecnología.
 Expandir las principales habilidades de la empresa hacia nuevos mercados.
Esto permitió, por ejemplo, ingresar al mundo de los dispositivos móviles con
tanto éxito.

La economía emprendedora y el fenómeno de los emprendedores

El emprendedor: actor fundamental en la economía del mercado, que inicia proyectos

de nuevas empresas a partir de la visualización de una oportunidad de negocios. La
expansión y diversificación de los emprendedores constituye una disciplina de estudio
y una economía emprendedora que adquiere patrones, características y proyecciones
propias inmersas en la economía en general pero con muchos matices y
particularidades.
El término emprendedor viene del francés entrepreneur
Richard Cantillon: personas que desarrollaban o compraban artesanalmente algún
producto para luego venderlo a precios mayores.
Jean–Baptiste Say: personas que son capaces de desplazar recursos de actividades
con baja actividad a otras que prometen mayores oportunidades de productividad y
rentabilidad, es decir, el emprendedor deja de ser solo un comerciante con habilidades
para ser un visionario que desarrolla actividades con mejores proyecciones.
Peter Drucker: lo vinculo a la condición de que exista innovación, es decir, sería

emprendedor aquel que pone en marcha un nuevo negocio que pueda demostrar

hacer algo distinto a lo establecido, a lo que las actuales empresas ya ofrecen en un

sector determinado.
Tecnologia Mod II

Actualmente hay un consenso bastante generalizado en denominar emprendedor en el

sentido amplio a toda persona que identifica una necesidad de mercado y es capaz de

imaginar y poner en marcha una propuesta con solución viable de ser comercializada
a partir de la organización de un equipo y de procesos de trabajo para ello.

Se considera que hay evento emprendedor cada vez que se produce ese encaje entre

problema (o necesidad) de alguien y la solución que se crea para capturar dicha

oportunidad.

Evento emprendedor según Jeffrey Timmons: (Según este modelo, el emprendedor es

alguien que logra resolver con éxito tres grandes cuestiones que, combinadas,
conforman un nuevo emprendimiento)

L A O P O R T U N I D A D : Tiene que existir una necesidad asociada a un mercado

determinado. Hay oportunidad cuando se logra visualizar un colectivo de personas u
organizaciones que necesitan resolver un problema o necesidad. Esto no puede ser un
invento o imaginación del emprendedor, sino algo concreto y real que pueda
fundamentarse con evidencias concretas.
R E C U R S O S : Son los elementos que se deben reunir para poner en marcha un
emprendimiento. Siempre son variados y en calidades y cantidades diferentes según
cada proyecto, pero en general hablamos de dinero.
E Q U I P O : Un emprendimiento no puede ejecutarse solo. El equipo, aún en la versión
reducida que suele haber al comienzo de todo proyecto, es determinante.
Tecnologia Mod II

Entonces, los emprendedores son personas comunes con alto estándar de

sensibilidad para percibir esas problemáticas basadas en necesidades de las personas

y las convierten en oportunidades al reunir recursos y, especialmente, un equipo que

permita poner en marcha un intento viable de solución. No son personas
extraordinarias.

Etapas para la puesta en marcha de un emprendimiento o proceso emprendor:

G E S T A C I Ó N : Cuando un emprendedor se motiva y decide a intentar resolver un

problema, adquiere habilidades para ello y comienza a diseñar los pasos para hacerlo
viable.
P U E S T A E N M A R C H A : Cuando se arranca con la ejecución de las primeras
versiones de un proyecto, a partir de reunir los primeros recursos y definir un primer
modelo de negocios y plan de ejecución.
D E S A R R O L L O I N I C I A L : Producidas las primeras versiones del producto o servicio,
se deben definir las mejoras y cambios y se comienza a gestionar un negocio que va
camino a convertirse en una empresa formalmente constituida.

En 2009 el experto Alex Osterwalder creó el Business Models Canvas, una

herramienta visual e interactiva que permite hacer más accesible, grupal y evolutivo el
proceso de diseñar y poner en marcha un nuevo negocio o proyecto. El famoso
lienzo Canvas tuvo una enorme aceptación y permitió democratizar fuertemente la
generación de ideas de negocio e hizo más viable el inicio a partir de un diseño
imaginado basado en el esquema problema – solución que venimos relatando.

El Global Entrepreneurship Monitor (GEM) es un consorcio de expertos en desarrollo

emprendedor de distintos países del mundo que todos los años ejecuta el estudio de

investigación más completo de la economía emprendedora y su impacto en el

desarrollo económico de los países. La principal variable de este estudio global es la
Tasa de Actividad Emprendedora (TEA) que cada país tiene según la población total,

que en general oscila entre el 10 y el 40% según el país.

Otro de los indicadores más relevantes que mide el GEM es la proporción de

emprendedores por oportunidad y por necesidad que cada país demuestra.
Tecnologia Mod II

La metodología probada para crear y desarrollar startups

En 2011 Eric Ries creo la metodología para probar y ejecutarlo el Modelo Canvas. Con

el famoso método denominado “Lean Startup” pudimos tener, por primera vez, un
abordaje sistemático y metódico para que el proceso de poner en marcha un negocio
comenzara a estar más basado en la evidencia que en la intuición, lo que baja

enormemente los riesgos de muerte progresiva de un nuevo negocio.

Startup: es una organización diseñada para crear nuevos productos y servicios bajo
condiciones de extrema incertidumbre y, una vez que los crea y los valida en el
mercado, pasa a ser una empresa.

Lean Startup, cinco grandes principios:

1. Los emprendedores están en todas partes: Siempre que se está creando un

producto o servicio nuevo en condiciones de incertidumbre.
2. El espíritu emprendedor es management: Como hay equipo, siempre debe
haber una organización.
3. El aprendizaje validado: los emprendedores puedan ser rigurosos en validar las
hipótesis que están al inicio de sus ideas y en base a las respuestas tempranas
del mercado, construir conocimiento validado.
4. El ciclo de crear, medir y aprender: El epicentro de la actividad emprendedora
está dado por este ciclo. Se trata de convertir ideas en productos o servicios
(prototipos), medir cómo responden los primeros consumidores que logramos
contactar y aprender rápido cuándo debemos cambiar (pivotar) o bien
perseverar en lo que estamos creando. Este circuito de feedback fluido y
pertinente que una startup logra con el mercado es el secreto de su éxito.
5. La contabilidad de innovación: Hay indicadores y números que registrar y
seguir en el proceso de crear una empresa. Es necesario un conjunto de datos
vinculados al avance y el progreso de un nuevo. Acá especialmente es cuando
emerge lo que se considera la ‘principal unidad de medida’ en una startup: el
aprendizaje validado que logra tener al llevar sus creaciones al contacto con el
mercado y sacar conclusiones de ello.

Esta metodología propone darle al emprendedor el enfoque y las herramientas para

bajar fuertemente el riesgo de fracaso, el que suele estar originado en dar por verdad
Tecnologia Mod II

asumidas hipótesis relativas al producto o servicio que se está creando y luego ser
sorprendidos por el implacable veredicto del mercado.

Para terminar, el Concepto de Producto Mínimo Viable (MPV), a partir del cual el
proceso de validación y encaje con el mercado puede suceder de la manera ágil y
económica que supone el Lean Startup. Eric Ries logra con este concepto una clara
evolución de lo que habitualmente se conocía como “prototipo”, es decir, una
representación temprana del aspecto que tendrá una oferta.

Qué es entonces un MPV? Se trata de “aquella versión del producto que permite dar
una vuelta entera al circuito de crear, medir y aprender con un mínimo de esfuerzo y el
mínimo tiempo de desarrollo” (Ries, 2011).

Un MPV puede ser un modelo físico, un diseño digital en computadora, un diagrama,

una infografía, una simulación, etc. Cualquier mecanismo temprano que refleje las
características del producto o servicio imaginado de manera fidedigna, aunque
precaria aún, con el menor costo posible reúne las condiciones para ser un MPV y
habilitar el circuito de aprendizaje que requiere una startup. De la mano de este
concepto tenemos al “pivote”, que simboliza el cambio que se decide hacer cuando se
advierte que el producto o servicio, ya probado a través de un MPV, no se adapta bien
a las necesidades del consumidor según el aprendizaje validado en el mercado por el
equipo emprendedor. Así, pivotar es lo contrario a perseverar y es el símbolo de la
dinámica de una startup como organización temporal y flexible que busca acertar en el
mercado.

UALA:

La startup argentina llamada Ualá es un excelente caso para tomar aquí. Se trata de
una compañía de reciente creación en la industria Fintech (finanzas tecnológicas) cuya
propuesta de valor es ofrecer a las personas una aplicación tecnológica (mobile) y una
tarjeta de crédito para manejar de forma fácil y accesible de las finanzas personales.
Tecnologia Mod II

Fue creada en año 2017 por un emprendedor argentino y se encuentra actualmente en

plena expansión nacional e internacional.

Puede verse en Ualá un claro ejemplo de la destrucción creativa de Schumpeter, dado

que se trata de un jugador nuevo en una industria tradicional que tiene jugadores
pesados y con cuantiosos recursos como lo son los bancos. Ualá representa la
irrupción de lo nuevo, en este caso un producto/servicio financiero basado 100% en
nuevas tecnologías frente a los bancos que, advierten cada vez más dudas acerca de
la sostenibilidad de sus modelos de negocios a futuro.

Claramente, el emprendedor o founder de Ualá, Pierpaolo Barbieri, advirtió una

enorme oportunidad en un mercado de millones de personas que, en Argentina y
muchos otros países, están afuera del sistema financiero al no estar atendidos por los
bancos, cuyo modelo lento, costoso y obsoleto suele impedir lo que se conoce como
“inclusión financiera”. Y con la creciente estandarización y abaratamiento de la
tecnología, entonces era muy factible pensar en la posibilidad de reunir los recursos
para desarrollar un nuevo producto o servicio para resolver el problema.

Son las metodologías de Lean Startup, responsablemente implementadas, las que le

permiten a Ualá validar rápidamente sus hipótesis del producto o servicio y ponerse a
construir el aprendizaje necesario para acceder a capital de riesgo y escalar la
empresa.

LECTURA 3

La economía digital y su impacto

La era del acceso y la economía del Long Tail

En el año 2006 Chris Anderson encontró el término “Long Tail” para reflejar la
economía digital que se estaba configurando a partir de la expansión de internet y la
rápida proliferación de novedades tecnológicas complementarias.
Tecnologia Mod II

El Long Tail o Larga cola básicamente representa una economía en la que comienza a
ser más factible que negocios destinados a nichos específicos de mercado puedan
florecer y ser rentables globalmente. Gracias a Internet y las tecnologías
complementarias, los mercados son composiciones de miles de nichos pequeños pero
con capacidad de convertirse en globales.

Es con la expansión de productos y servicios basados en tecnologías digitales, como

se multiplican las posibilidades de descubrir y atender nichos de mercado dispersos

geográficamente por el mundo y hacerlo sin alterar las premisas de rentabilidad que

todo negocio requiere tener.

De repente, dejó de ser necesario ser masivos (grandes hits) para ser rentables.
Explica Chris Anderson.

Si bien esta economía del Long Tail simboliza en gran medida la proliferación de
productos y servicios digitales puros, es decir, en bits y no en átomos, no tiene
aplicación exclusiva para ellos. En empresas con productos o servicios que aún siguen
siendo físicos, basados en átomos, la digitalización en red ha favorecido una fuerte
reducción de costes y ha expandido las posibilidades de promoción y distribución de
manera tal que también gozan de la llegada rentable a nichos del mercado dispersos
por el mundo.

Tres son las fuerzas que, según Anderson, se conjugan para generar esta baja de
costes que habilitan la captura de nichos de mercado en condiciones rentables:

 Democratización de las fuerzas de producción.

 Democratización de la distribución.
 Nueva conexión entre ofertas y demandas.

Un elemento de presencia transversal en todo este proceso de construcción de la

economía digital es lo que se conoce como la creciente disminución de los costos
marginales. En las distintas industrias y actividades, gracias a la potencia de las
nuevas tecnologías interconectadas, producir unidades adicionales de bienes o
servicios es cada vez más barato. Esto es positivo para las sociedades porque costes
más bajos siempre pueden traducirse en precios más accesibles que favorezcan el
acceso al consumo de los sectores con menos recursos.
Tecnologia Mod II

En esta línea, es el economista Jeremy Rifkin quien hace años viene alertando sobre
las posibles consecuencias de una dinámica hacia la baja constante que lleve los
costos marginales de productos y servicios a cero. La productividad tecnológica
llevada al extremo puede llevarnos a un escenario de abundancia y gratuidad que
obligaría a hacer un cambio de reglas de juego del capitalismo y los mercados, dado
que, si producir unidades adicionales de productos y servicios no tiene costos
marginales, crece la tendencia a la gratuidad que puede afectar las reglas habituales
de consumo e inversión.

Los costos decrecientes impulsan la innovación en muchas empresas para desarrollar

estrategias de valor para nuevos espacios de consumo (océanos azules) y para
ampliar la capacidad de consumo de la base de la pirámide social, pero siempre
cobrando precios que permiten sostener el ciclo económico de producción y empleo.
Aquí ingresan el enorme repertorio de la economía digital de transacciones y abonos
de bajo costo, sencillas de realizar a través de tarjetas de crédito u otros mecanismos
de pago y con gran poder en manos del consumidor

L’Oréal

Es la compañía de productos de belleza más grande del mundo. Creada a partir del
desarrollo de las primeras tintas para el cabello. Quizás esta impronta de emprendedor
“científico” de su fundador forjó en la compañía un espíritu de innovación que
perduraría a lo largo de toda su historia.
Actualmente, la compañía se define como una empresa de “tecnología de belleza” y se
encuentra embarcada en un conjunto de proyectos muy vinculados a la economía
digital que venimos relatando a partir del modelo de Long Tail de Chris Anderson y la
reducción de los costos marginales.

Datos, plataformas y el ganador que se lleva todo

Sabemos que la IA es la tecnología más transversal de la Cuarta Revolución Industrial

y es considerada la nueva electricidad que impulsará la producción de bienes y
servicios y también una nueva oleada de crecimiento de la productividad mundial, en
el futuro próximo. Esta tecnología tiene, para su funcionamiento óptimo, un insumo
fundamental: los datos. Es a partir de la correcta definición, recolección,
almacenamiento y relacionamiento de datos que podemos poner en marcha algoritmos
Tecnologia Mod II

matemáticos y modelos predictivos que nos permitan entender mejor las realidades
complejas y tomar decisiones de valor.
Es en esta economía digital en el que los datos adquieren la categoría de capital
fundamental de los procesos productivos y de servicios.
Solo a partir de la extrema digitalización de actividades y procesos y la Internet ubicua
es posible hacer de los datos una provisión constante y abundante sobre distintos
aspectos vinculados al comportamiento humano y de las organizaciones.

Cuando existe una activa estrategia de datos en una organización, el funcionamiento

de la misma cambia por completo. Las decisiones comienzan a estar basadas en

evidencia y en modelos de datos, bajando la carga de intuición y subjetividad que
siempre conllevan.

Dos grandes problemas se abren bajo este paradigma de los datos.

▲ La privacidad: el mundo discute hoy cuál es el límite que la capacidad de
generar y capturar datos puede y debe tener para no eliminar la privacidad de
las personas.
▲ La propiedad de los datos: ¿quién es el propietario de los datos que
generamos? Las empresas y las redes sociales toman la información que les
damos y construyen planes y modelos de negocios capaces de usufructuarlos,
es decir, de convertirlos en renta a partir de los productos y servicios que
comercializan basados en los datos que los usuarios aportamos sin cargo.

En este contexto, lo más preocupante tiene que ver con una derivación de la extrema
capacidad de manejar datos de millones de personas por parte de algunas grandes
empresas propias de la economía digital. El símbolo de esta problemática está
reflejado en las siglas GAFA, que hacen alusión a las cuatro grandes corporaciones
que lideran la avanzada era de la digitalización, Google, Amazon, Facebook y Apple.
Si bien muchas otras compañías despliegan exitosos desempeños en la economía, es
la masividad sin límites de estas compañías, cada vez más diversificadas en negocios
y con mayor cantidad de empresas menores adquiridas, la que dispara una alerta
rotunda sobre la concentración de poder que se está generando en muy pocas manos
corporativas.

Además de esta súper instancia de poder global que son las GAFA, el modelo de
negocios de plataforma que las mismas operan en mayor o menor medida es el que
Tecnologia Mod II

simboliza el riesgo del poder ilimitado de las nuevas compañías nativas de la

economía digital. Se conoce como el riesgo del ganador que se lleva todo un mercado
y se expande en compañías de distintos rubros actualmente.

En las empresas basadas en plataforma opera el llamado “efecto red”: al tener mucho
conocimiento de los usuarios de forma barata pueden ofrecer propuestas de valor que
generan mucha atracción de usuarios y esa constante expansión de usuarios se
traduce en incrementos constantes de la oferta.

Esta última versión de los modelos de empresa de plataforma ha abierto, dentro de la

economía digital, un subtipo de economía en sí misma conocida como economía on
demand, de encargos o gig economy. Básicamente se trata de una economía cuyas
empresas se constituyen como eficientes intermediarios tecnológicos entre miles de
usuarios dispersos y prestadores independientes de distintos servicios. Es la
aplicación tecnológica de avanzada y el innovador modelo de arbitraje entre ofertas y
demandas geográficamente dispersas, lo que ha permitido el rápido florecimiento de
este modelo de negocios, no exentos de polémicas y conflictos con las regulaciones
del Estado y el Derecho Laboral.

Transformación digital de organizaciones y empresas

La economía digital convoca a adaptarse a todos los actores que pretenden generar
resultados en los tiempos actuales. Por ello, el elemento más presente en los desafíos
del management actual es lo que se conoce como “transformación digital” de las
empresas. Tiene que ver con un cambio en la concepción de los negocios,
el mindset (mentalidad) de los managers y la cultura de los equipos que conforman
una empresa, es decir, tiene que ver con una nueva manera de funcionar hacia
adentro y hacia fuera de las empresas a partir del impacto y los incentivos de la
revolución digital.
No es simple transformar el modo de funcionamiento de una compañía con años de
historia, procesos instaurados en todas sus áreas, etc. Por ello, todas las empresas
están sometidas al riesgo de no poder hacerlo en tiempo y forma, de modo tal de
quedar totalmente a la deriva de nuevas empresas disruptivas y digitales que puedan
atender mejor a sus mercados y desplazarlas. Como Kodak, Blockbuster, Blackberry,
entre otras.
Tecnologia Mod II

Tres certezas respecto al significado y alcance de la transformación digital de

empresas y organizaciones:

A- No se trata de aplicar una técnica específica o una tecnología puntual a alguno

de los procesos de la empresa.
B- No existe una receta de éxito asegurado. No se trata solo de seguir pasos
lineales y aplicarlos con disciplina para llegar a esta adaptación completa de
una empresa a la economía digital, hay mucho más.
C- No se trata de una moda ni de un enfoque opcional y siempre tiene la mirada
puesta en los resultados. Es una necesidad para operar en un mundo en el que
las personas y las tecnologías trabajan más juntas que nunca, basadas en el
poder de los datos y los imperativos de ser ágiles para entender y responder a
los influjos del mercado.

Un modelo que nos parece especialmente apto para comprender la dimensión y

los componentes de este proceso es el modelo de “empresas biónicas” creado por
el Boston Consulting Group (BCG). El concepto de biónicas refleja muy bien el
epicentro de la economía digital y la consecuente transformación que se pide a las
empresas; es la biología (la humanidad) la que puede y debe ser potenciada por la
electrónica y la tecnología en general para generar adaptación al entorno y
mejores resultados.

Para este modelo es la Humanidad revalorizada por las nuevas tecnologías la que
prima en repensar una empresa. Aquí aparece la noción de propósito, tan importante
como la de estrategia para actuar. A partir de ello es que toda empresa necesita

trabajar sobre cuatro grandes habilitadores para lograr resultados a partir de la

transformación digital. Dos propios del campo de la tecnología y otros dos propios del

terreno humano.

Habilitadores tecnológicos:
A- Datos e inteligencia artificial: Los datos son la sangre de las empresas
biónicas, por eso deben desarrollar la capacidad óptima de recopilarlos y
administrarlos.
B- Tecnología modular: La tecnología en una empresa. La nube, la
estandarización de sistemas y muchas otras innovaciones tecnológicas
Tecnologia Mod II

permiten pensar la tecnología como una arquitectura en constante

modularización en base a las necesidades del negocio.

Habilitadores humanos:
C- Talento digital: Los humanos necesitaremos cada vez más desarrollar
capacidades personales, interpersonales y digitales para operar en sistemas
basados en tecnologías. Desarrollar ese talento expandido es vital para la
transformación digital.
D- Organización y cultura dinámica y flexible: Se apunta a un funcionamiento más
de afín a las plataformas que a los organigramas, con procesos ágiles
(Metodología Agile) en toda la organización y liderazgos más transversales y
conversacionales.

El trabajo profundo y sostenido en estos cuatro habilitadores lo que, según el enfoque

de BCG, permite a una organización lograr avances en transformación digital y
específicamente lograr los siguientes resultados concretos:
▲ Experiencias personalizadas con los clientes
▲ Operaciones biónicas: Conformadas por automatización tecnológica y tareas
humanas.
▲ Nuevas propuestas de valor y modelos de negocios.

Anteriormente hablamos de la compañía francesa L’Oréal. Para hacer posible su

carrera tuvo que entender la implicancia de la nueva sangre de las organizaciones que
son los datos. Incorporar elementos de plataforma digital en su funcionamiento global
y encarar una agresiva estrategia de transformación digital para seguir siendo exitosos
en este entorno a pesar de su enorme tamaño.
Tecnologia Mod II

LECTURA 4

Nuevas economías

Limitaciones de la lógica del crecimiento y el culto al PBI

El éxito de la gestión es el crecimiento constante de la economía y de las empresas.

Si no se crece lo suficiente es porque el sistema está fallando y hay que acelerar y

destrabar. Conflictos sociales, diferencias culturales, cambios tecnológicos, etc., todo
tiene su entidad pero siempre bajo la lógica del crecimiento, en general expresado en
las mediciones del Producto Bruto Interno (PBI) a nivel país. Margaret Thatcher, llegó
a simbolizar cabalmente esta lógica con su legendario concepto de que no existía tal
cosa como sociedad, sino que existían individuos que persiguen sus fines y funcionan
en libertad.

Tres grandes problemas están asociados a esta lógica del crecimiento llevada al
extremo:

1- Las inequidades de resultados: la evidencia indica que las carreras por el

crecimiento suelen convertirse en despiadadas y dejar muchos actores

rezagados que, por distintas razones, no logran los beneficios de la expansión.

El Estado ingresa a la escena como actor correctivo, aunque tampoco es tan
simple y lineal que pueda tener éxito y ayudar a elevar a esos sectores con
más dificultades.

2- La marginación de mucho valor positivo de las mediciones del crecimiento: Sin

distinción, cualquier actividad que promueven o combaten realidades de

contribuir a una sociedad mejor, computan para el PBI mientras que muchas

otras que sí contribuyen a ese fin están marginadas de las mediciones del
crecimiento.

3- Los costos humanos y ambientales de tensar la maquinaria del crecimiento de

tal manera: Los indicadores del daño que hemos causado al ambiente se

acumulan y generan pánico a pesar de la acción colectiva organizada. Gran

parte de la comunidad científica advierte que podemos haber atravesado el

Tecnologia Mod II

punto del no retorno. No existen dudas acerca de que el gran acelerador de

este efecto de destrucción ha sido nuestra manera de producir y consumir a

escala planetaria creciente bajo la lógica del crecimiento que venimos

explicitando.

Existen muchos intentos y propuestas para instaurar mediciones de la economía que

superen esta concepción del PBI. Quizás ninguno ha logrado aún el impacto integral

para reemplazar al PBI

Muhammad Yunus: “No deberíamos renunciar a la idea de encontrar mediciones

alternativas al PBI porque resulte difícil. Porque deberíamos contentarnos con una
medición que es fácil de calcular, pero ¿que conduce al mundo a una evaluación
errónea de su salud económica?”

Esta realidad de sabernos prósperos, pero al mismo tiempo desdichados por las
problemáticas de desigualdad, del medio ambiente y humanitarias es el caldo de

cultivo para el surgimiento de nuevas ideas y modelos de organización económica. En

este tiempo del florecimiento de las nuevas economías, la apuesta tiene que ver con

capitalizar el funcionamiento de los mercados y la libertad económica, pero

equilibrándolos con diseños cargados de sentido y propósito humanista.

Patagonia

La empresa de artículos para alpinismo de EEUU. Fundada en 1966, en el año 1970

ya era líder en su segmento. No obstante, desde sus inicios tuvo una filosofía relativa
en torno al crecimiento al reconocer que no siempre éste bueno. Para Patagonia es
bueno crecer cuando ello es compatible con preservar la calidad de los productos que
fabrica, causar el menor daño al entorno e inspirar e implementar soluciones a la crisis
ambiental. Todo esto ha estado presente de forma explícita en la misión que la
compañía se dio para sí misma.

El compromiso de Patagonia con este nuevo modelo de mercados y propósitos llega a

tal punto que actualmente llegan a declarar oficialmente que “la compañía está en el
negocio de los artículos de alpinismo para salvar el hogar de todos, el Planeta Tierra”
Tecnologia Mod II

ⓘ Lo primero para esta empresa es la misión y lo accesorio es la actividad

económica que supone el negocio.

El motor de Patagonia, aún en reglas del mercado, nunca ha sido ganar más
sino ha sido hacer las cosas mejor; pero no como un desprecio a la necesidad
de rentabilidad, sino como indicador de confianza de que, poniendo siempre el
foco en hacer las cosas bien, los resultados económicos siempre llegan.
Para Chouinard, el fundador de la empresa, al ser Patagonia una empresa
privada y una no pública, tiene plena libertad para jugar tan fuerte con sus
propósitos de salvar el mundo haciendo negocios. Por ahora, los precios 20%
promedio superiores a la competencia, mejores ratios de rentabilidad y una
enorme comunidad de clientes fieles, avalan la estrategia de Patagonia e
inspiran para imitarla.

Las empresas sociales como complemento superador de las ONG’s

De forma progresiva dejamos de hablar solo de rentabilidad para hablar de

aportaciones a la sustentabilidad del entorno y el planeta. El informe “Nuestro Futuro

en Común”, también llamado Brundland, de la Comisión Mundial sobre Medio
Ambiente y Desarrollo de Nacionales Unidas, vino a recoger este fenómeno en
expansión y definió que un manejo sustentable es aquel que procura satisfacer las

necesidades del presente sin comprometer la posibilidad de las futuras generaciones

de satisfacer las suyas.

Muhammad Yunus propuso las llamadas “empresas sociales” que llevan este planteo

de la sustentabilidad al extremo de proponer un funcionamiento como empresa, pero

sin estar movidas por la rentabilidad.

Define a las empresas sociales como compañías sin dividendos dedicadas a

solucionar problemas humanos. La capacidad central de una empresa es organizar el

talento humano para resolver problemas de forma eficiente percibiendo ingresos por
ello. La rentabilidad puede o no estar si los costos cierran y de acuerdo al propósito de
cada empresa, es decir, para el líder asiático no hay un solo tipo de empresas y la
Tecnologia Mod II

clave para superar los problemas del mundo es expandir la generación de empresas

sociales.

El pensamiento económico tradicional considera que esto es imposible, sostiene que

el desinterés no tiene cabida en el mundo de los negocios y que solo puede
expresarse en el ámbito de la caridad.

Yunus cree que las empresas sociales pueden ser mucho más que una expresión de

deseos o realidades solo aplicadas a casos muy especiales y que es la verdadera

llave para revitalizar y transformar el capitalismo, por las siguientes grandes razones:

◆ Naturaleza emprendedora.
◆ Facilidades gracias a la tecnología.

◆ Reforma del sistema financiero para que el crédito pueda fluir hacia ellas en
condiciones accesibles.
◆ Sinergia con las empresas tradicionales.

◆ Toda su energía está puesta en resolver los problemas y no en lograr las

escalas que requieren los inversores de capital de riesgo, que en general

invierten a las empresas tradicionales, para lograr los niveles de retorno que
esperan.
◆ Su foco en resolver problemas las hace buenas para vender sus productos y
servicios a precios muchos más bajos a sectores de la base de la pirámide
social.

◆ Atracción de talentos.
◆ El management eficaz puede operar claramente, con riguroso manejo de la

contabilidad, con innovación para crear productos y servicios y con agilidad en

las operaciones internas.

Mobilize

ⓘ Proliferan por el mundo ejemplos novedosos de empresas sociales en los

términos que Yunus propone. Uno de esos casos es Mobilize, una compañía
social impulsada por Renault en Francia para prestar servicios de movilidad a
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personas con escasos recursos que necesitan sus vehículos para desempeñar
sus tareas laborales cotidianas.

Hay dos tipos de servicios que se identificaron como problemáticas humanas a

resolver con esta empresa social: mantenimiento y reparación de vehículos
para quienes los necesitan a precios preferenciales y alquiler de un vehículo
(modelos especialmente seleccionados para ello) a largo plazo con opción de
compra a través de un sistema de microcréditos.

Esta selección de servicios fue consecuencia de entender el mercado con

aguda sensibilidad

Para montar estos servicios especiales, Renault entendió que el mejor camino
era organizarlos bajo una empresa social independiente en la que toda su
energía estuviera puesta en resolver el problema de forma eficiente y
obviamente cubriendo sus costos. El modelo ha sido virtuoso

Algunos modelos que proponen nuevas economías

Esta nueva lógica empresarial tiene en la actualidad muchas corrientes y

autores que proponen modelos alternativos bajo una matriz común: combinar
mercados con propósitos.

El triple impacto: Este concepto encuentra su origen en el trabajo de Muel

Kaptein y Joham Wempe. Introducen una triada que se convertirá en
fundamental para el desarrollo de los modelos de nuevas economías: la
sustentabilidad corporativa que está dada por la atención simultánea de los tres
pilares de la responsabilidad social de una compañía, que son la gente, las
ganancias y el planeta. Hoy es común hablar y evaluar proyectos y
organizaciones por sus indicadores combinados de impacto social, económico
y ambiental.

Este fenómeno se encuentra en plena expansión gracias a la nueva generación

de emprendedores mucho más sensibles con los problemas humanos y
ambientales, y la creciente conciencia de los consumidores que impacta en sus
comportamientos cotidianos y amplifica de forma sostenida el mercado para las
empresas de triple impacto.
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Modelos de empresas enfocados en las nuevas economías que más presencia están
logrando en el mundo:

● Sistema B: Promueve la creación de las mejores empresas para el mundo -

Propone la conformación de la empresa a partir de estatutos especiales que
definen.
● Economía del bien común: Sistema económico alternativo - Piensa a partir de
los valores universales del bien común
● Economía circular: - Énfasis en la reutilización y reciclaje de todos los
elementos ya fabricados como camino mas efectivo al triple impacto -
Promueve modelos de producción y consumo mas eficientes en recursos y con
menos impacto negativo sobre la gente y el entorno.
● Economía azul: - Organiza empresas super eficientes en el uso de recursos -
Produce con la menor cantidad de recursos y utiliza residuos.
● Economía colaborativa o del compartir: Muchas personas colaboran para
producir y consumir determinados productos y servicios

ⓘ Cada día más empresas nacen, se recrean y se desarrollan bajo el paradigma

del Triple Impacto, bajo alguno de estos modelos que hemos reseñado u otros
que existen. Pueden ser pequeños emprendimientos o enormes corporaciones,
pero el Triple Impacto se convierte en una fuerza arrolladora para mejorar la
empresarialidad y reconciliarla con el Planeta.

Daravi es un emprendimiento argentino que consiste en fabricar distintos

productos a partir de materiales de descarte y genera empleo para personas de
comunidades vulnerables, especialmente mujeres.

ⓘ El mismo fenómeno ocurre en compañías enormes y con mucha historia como

lo es Natura. Su misión es generar el bienestar general de toda la sociedad, y
puede hacerlo ganando dinero.