Escuela de Administración de

empresas QUINTO SEMESTRE

ADMINISTRACION II

El Proceso Administrativo
y la Función de
Planeación
PROCESO ADMINISTRATIVO
ENTRA SALID
DAS AS

PROCESO
ADMINISTRATIVO
 HENRY FAYOL(1841-1925)
Padre de la moderna teoría de la Administración
video: youtube.com/watch?v=Katc4a_fMT4

APORTES:
1.Fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial
2.Estableció catorce principios de la
administración
 APORTES:
2 . DIVIDIÓ LAS OPERACIONES INDUSTRIALES Y
COMERCIALESEN SEIS GRUPOS QUE SE DENOMINARON
FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA, LAS CUALES
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la
SON:
2. producción de bienes o de servicios de la empresa.
3. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta
e intercambio.
4. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y
gerencia de capitales
5. Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección y
preservación de los bienes de las personas.
6. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
registros balances, costos y estadísticas.

7. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración

de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa,
 FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
SEGÚN HERNRY FUNCIONES
FUNCIONES
FAYOL TÉCNICAS
TÉCNICAS

FUNCIONES FUNCIONES
CONTABLES FUNCIONES COMERCIALES
ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES DE FUNCIONES
SEGURIDAD FINANCIERAS

Paraaclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Por lo que las funciones administrativas
engloban los elementos de la administración:
Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo y que son
localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.

Etapa
mecánica

Etapa dinámica

Proceso Administrativo: es un método sistemático para llevar a cabo actividades interrelacionadas o funciones
administrativas, con el propósito de alcanzar un fin (metas y objetivos establecidos en una organización
PROCESO ADMINISTRATIVO
 Relaciones estrechas de la planeación y el Control.

En la fase de En la fase de control se

planeación se utilizan los instrumentos
diseñan los para evaluar y monitorear
instrumentos lo planeado

Control: comparación de
Instrumentos de
Planeación los planes
planes con resultados
tiene
l
El controjetivo
ob
por las
realizar
acciones
correctivas

Acción correctiva

Figura 4.1 Relaciones estrechas de la Planeación y el Control, Administración, Una perspectiva global, pág. 106
PLANEACIÓN
PRIMERA FASE DEL PROCESO
ADMINITRATIVO
Planear

Definir un curso de
acción, pero también
diseñar las herramientas
para lograrlo y ejecutar las
acciones necearías para
lograrlo
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

1. Factibilidad

2. Flexibilidad

3. Objetividad y Precisión

4. Cambio de rumbo

5. Contribución a los objetivos

6. Primicia de la planeación

7. Eficiencia o Rentabilidad de los planes

PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

1. Factibilidad: 1.Todo lo que se prevee debe ser congruente (realizable)

con la realidad y las condiciones objetivas que actúan en el ambiente.
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

1. Flexibilidad: .Al planear es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan

afrontar situaciones imprevistas.
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

3. Objetividad y presición: Cuando se hacen planes es necesario basarse en datos reales, razonamientos
precisos y exactos, más que en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios.
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

4. Cambio de rumbro: Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo)

se vuelve necesario reelaborarlo para mantener el curso hacia un objetivo establecido.
 5. Contribución a los objetivos: El propósito de cada plan y de todos los planes de apoyo
es contribuir y promover el logro de los objetivos de la organización

Planeación estratégica

Planeación táctica

Planeación operativa

*
6. Primicia de la planeación: La planeación precede a todas las otras funciones
administrativas, puesto que establece las bases para determinar el elemento
riesgo y minimizarlo
7. La eficiencia o rentabilidad de un plan se mide por cuanto contribuye a la
consecución de los objetivos, con un mínimo de consecuencias imprevistas y con
resultados mayores respecto a su formulación y operatividad
Planes o elementos de planeación

Son aplicables en los

tres niveles jerárquicos

Estratégico
Táctico

Operativo
 MISIÓN
Es lo que la distingue de otras similares, en
términos de lo que quiere ser y a quién quiere
servir; es decir, la actividad que va a realizar
la empresa.
.
Preguntas claves para definir la misión:
¿Quienes somos?
¿Cuál es la naturaleza del negocio?
¿Cuál es nuestro producto o servicio?
¿Quienes son nuestros clientes?
 OBJETIVOS Y METAS
Requisitos que debe llenar un objetivo Son los fines hacia los cualesse dirige las
•Deben reflejar acción. (se redactar con verbo actividades, lo que queremos alcanzar. Los
infinitivo al inicio ej. ar, er , ir ejemplo:
aumentar, disminuir objetivos deben ser factibles, medibles,
•Ser compatibles con la misión y visión de la cuantificables y retadores. Estos pueden ser
empresa ya que se estructuran con el fin de
lograr lo que la empresa espera generales o específicos.
•Ser económicamente factibles y técnicamente
posibles Qué se En que cantidad o En cuanto tiempo
•medibles en el tiempo, cuantificables para dar quiere porcentaje se pretende
el seguimiento. lograr (para ser medible y lograr
(debe ser cuantificable) (para ser medible y
factible) cuantificable)

Objetivo: Incrementar En un 10% En un año

las ventas
El objetivo se logra a través de las metas
Meta: Incrementar las En un 3% Primer trimestre del
ventas año
 ESTRATEGIAS
Son cursos de acción o alternativas que muestran la
dirección y el empleo general de los recursos y
esfuerzos de toda la organizaciónpara alcanzar los
objetivos en las condiciones más ventajosas.

Objetivo Estrategia
Qué quiero lograr, cuándo y
cuánto Cómo logro el objetivo
Incrementar las ventas en un 10 Dar a conocer los productos de
% en un año la empresa a través de la
participación en ferias de
calzado, INTERFER y
exposiciones dentro de las
empresas.
 TÁCTICAS
Curso detallado de acción mediante el cual debe
activarse o realizarse una estrategia. Es el esquema
específico del empleo de recursos dentro de una
estrategia general.
.
 PROCEDIMIENTO
Describen detalladamente la secuencia de pasos
que deben seguirse para ejecutar ciertas
actividades, los cuales deben mantenerse dentro
los límites señalados por las políticas.
Ejemplo:

• Llenar el formato de autorización de descuento

formato DM-01
• Solicitar autorización del Gerente de Ventas Solicitar
el pedido al encargado de Producción. Solicitar el
deposito y verificar en el banco Ingresar el No. De
deposito al sistema de compras Entregar el pedido a
Encargado de Rutas
• Llamar al cliente con un día de anticipación para
confirmar la entrega del producto.
 PRESUPUESTO
Programas que indican: unidades, cantidades, costos y
los pronósticos en los que estos descansan. Establecen
formal y cuantitativamente los recursos asignados para
un plazo determinado en términos financieros
 EMPRESA X

PRESUPUESTO GENERAL 2013

CONCEPTO Ene. Feb. Mar Abr May Jun Jul Ago. Sept Oct. Nov Dic total anual
Q115127.
Ingresos totales .00

Egresos

Gastos de
operación

Gastos de Admon.
Gastos de
promoción

Egresos totales

Ingresos totales

utilidad
 PROGRAMA
Son fijaciones de tiempo para cada acción,
especifican las más importantes, su orden y
oportunidad, así como la unidad responsable de
realiza cada paso. incluyen metas, objetivos,
políticas y procedimientos
 DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS
• Guías de pensamiento para orientar la toma de decisiones,
POLÍTICA coordina y delimita el área dentro del cual una acción debe ser
tomada de acuerdo a los objetivos de la organización.
S
• Ayudan a determinar lo que debe hacerse con objetivo de
efectúa un trabajo.
• es flexible
NORMAS Creencias compartidas sobre la forma en que las
personas deben pensar y comportarse

• Establecen acciones específicas requeridas o la ausencia de

acciones, sin permitir ninguna discreción.
• La esencia de una regla es que refleja una decisión administrativa
REGLAS en el sentido que debe tomarse o no tomarse cierta acción.
• Son frases cortas y están dirigidas al clientes interno y externo
 EJEMPLOS
• Los mayoristas tendrán un descuento del 3% sobre venta
POLÍTICA mínima de Q5,000.00
• La garantía de los productos cubre únicamente
S
desperfectos de producción.

• El personal de producción debe utilizar el uniforme

NORMAS • completo para desempeñar sus funciones.
• No debe ingerir alimentos en las salas de Pacientes ni
pasillos.

• No fumar
REGLAS • Ingreso solo a personal autorizados
 PROCESO DE PLANEACIÓN

DX