Quito 11 de Diciembre de 2006.

Ingeniero
ALVARO GONZALEZ TAFUR
Gerente General
COAC MAESTROS ASOCIADOS DE IMBABURA LTDA
Presente.

Una vez analizados los requerimientos y necesidades Institucionales de las

Cooperativas de Ahorro y Crédito del Norte del País, con relación al Plan Estratégico
de Marketing, adjunto la propuesta económica en paquete para el manejo de las 7
etapas del Plan con el objetivo de diagnosticar la situación de su Institución
Financiera, en los mercados donde está presente su marca frente a la competencia
directa y medir la Competitividad de los productos y servicios hacia los Clientes
actuales y potenciales.

La propuesta en paquete para las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Norte del País
se detalla a continuación:

ETAPAS ACTIVIDAD TIEMPO INVERSIÓN

PRIMERA DIAGNÓSTICO INTERNO 1 día por cada $ 200,oo

Institución Por cada
- Dirigido al personal interno y departa- Financiera Institución
mentos involucrados con Servicio al Cliente Financiera
para medir Fortalezas y Debilidades Institu-
cionales que intervienen en la relación con
Clientes.

- A Clientes actuales, mediante encuestas en

sitio para medir el grado de satisfacción con
relación a productos y servicio brindado por
las Instituciones Financieras.

SEGUNDA ESTUDIO CUALITATIVO DE MERCADO 1 Semana $ 500,oo

IBARRA
- Dirigido a Clientes Potenciales en zonas
representativas del mercado a diagnosticar
para medir la Competitividad de los
productos y servicios frente a la
competencia directa e indirecta.

- El Estudio Cualitativo se complementa con

un análisis de percepción de marca y
posicionamiento de productos para
establecer los MAPAS DE SEGMENTACION
en los diferentes mercados.
ETAPAS ACTIVIDAD TIEMPO INVERSIÓN

TERCERA ESTUDIO CUANTITATIVO DE MERCADO 1 Semana $ 500,oo

IBARRA
- En las mismas zonas representatitivas para
medir: - Mercados de mayor demanda
- Productos y servicios de mayor
Impacto.
- Amenazas competitivas y Oportu-
nidades de mercado
- Variables comparativas y competi-
tivas que puedan afectar el negoc.
- Tamaño y Composición del merca-
do (Segmentación).
- Índices de Penetración de Marca y
Productos propios frente a compe-
tencia.
- Crecimiento y Evolución de Merca-
do a corto, mediano y largo plazo.

El Estudio Cuantitativo determina Participa-

ción de Mercado en las zonas de influencia.

CUARTA SEGMENTACIÓN DE MERCADO 1 Semana $ 300,oo

- Análisis del Tamaño y Composición del

mercado a diagnosticar (Market y Value
Share),
- Análisis del direccionamiento de marca
hacia los grupos objetivos.
- Mapas de Segmentación por variables com-
parativas y competitivas

QUINTA ESTRATEGIA DE PRODUCTO 1 Semana $ 300,oo

- Análisis del portafolio de productos frente a

la competencia, para determinar las venta-
jas comparativas y competitivas y fijar los
Factores Claves de Éxito.

SEXTA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE Seminario $ 200,oo

de 1 día con Por cada
- Análisis del concepto de servicio al cliente cada Institución
actual y la definición de nuevas propuestas Institución Financiera
que involucren cambios institucionales.

SEPTIMA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 15 Dias $ 900,oo

- Elaboración del Plan Estratégico de Comu-

nicación que incluye:
- Estrategia Publicitaria
- Estrategia Creativa
- Plan de Relaciones Públicas
- Estrategia de Medios
- Plan de Inversión
LA INVERSIÓN A REALIZAR CADA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DEL NORTE DEL
PAIS POR LAS 7 ETAPAS DEL PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING ES DE
USD 2.900,oo VALORES A SER CANCELADOS DURANTE EL PROCESO,
MEDIANTE EL MANEJO POR ETAPAS.

NOTAS EXPLICATIVAS:

1. El proceso de Marketing global recomienda manejar las 7 etapas en conjunto

para fijar estrategias de Mercadeo óptimas.

2. Las Instituciones Financieras pueden contratar las etapas por separado de

acuerdo con su requerimiento y necesidad.

3. En el caso que las Instituciones Financieras decidan tomar cualquier etapa

por separado, al valor de Inversión unitaria se recargara un 30% por concepto
de costos operativos y gastos de viáticos

4. En la Inversión esta incluido los gastos adicionales de VIATICOS por con-

cepto de movilización, hospedaje y alimentación del personal operativo de la
firma. Los viáticos del Asesor NO ESTAN INCLUIDOS en la Inversión y serán
cancelados por cada Institución Financiera contra presentación de facturas y
recibos.

5. La implementación del Marketing Plan esta a discreción de ser contratado

por cada Institución Financiera, pero el Asesor se compromete a capacitar al
delegado que se designe, sin costo adicional dentro del periodo de tiempo
determinado.

Atentamente, Revisado y Aprobado por:

Ing. Mauricio Villamarin L. Ing. Álvaro González Tafur

Consultor de Marketing Gerente General
MV CONSULTORES COAC MAESTROS ASOCIADOS DE
IMBABURA LTDA.
 PROFORMAS DE ACEPTACION DE PROPUESTA

De: Ing. Álvaro González Tafur – Gerente COAC MAESTROS

ASOCIADOS DE IMBABURA LTDA
Para: Ing. Mauricio Villamarin L. – Consultor de Marketing
Referencia: ACEPTACIÓN DE PROPUESTA DE SERVICIOS
Fecha: Ibarra, 14 de Diciembre de 2006

Por medio de la presente les comunicamos que hemos aceptado su Propuesta de

Servicios para la realización del PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA COAC
MAESTROS ASOCIADOS DE IMBABURA LTDA siguiendo las 7 etapas determinadas
en la propuesta.

El valor de elaboración del Plan Estratégico de Marketing es de $ 2.900,oo

(Dos mil novecientos dólares)

En este valor no está incluido el IVA ni la retención de la fuente.

FORMA DE PAGO:
$ 1.900,oo como anticipo a la firma del Convenio de prestación de servicios,
$ 500,oo a la finalización de los Diagnósticos y Estudios de Mercado,
y el saldo de $500,oo restantes contra entrega del Plan Estratégico de Marketing.

Sírvanse remitirnos la factura correspondiente a nombre de:

Nombre o razón social que

debe figurar en la factura COAC MAESTROS ASOCIADOS DE IMBABURA LTDA
RUC:
Dirección: Av. Pérez Guerrero 2-38 y Bolívar
Nombre: Ing. Álvaro Gonzalez Tafur
Cargo: Gerente General
Teléfono: (06) 2952-726
E_mail: a.gonzalez@andinanet.net
Fax:
La presente investigación será facturada por Mauricio Villamarin L. – Representante Legal de MV
CONSULTORES.

______________________________________
Por el Cliente:
Ing. Álvaro González Tafur
COAC MAESTROS ASOCIADOS DE IMBABURA