Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
2. PRESENTACIÓN
“La diferencia básica entre ser asertivo
y ser agresivo es la forma en que nuestras palabras
y comportamientos afectan a los derechos de los demás”
Sharon Anthony Bower
La comunicación es una facultad innata de las personas, a lo largo de la historia el ser humano
ha tenido la necesidad de interactuar con el otro para satisfacer diversos tipos de necesidades
y es que este ejercicio comunicativo aparte de ser una facultad humana, es la posibilidad de
facilitar procesos de enseñanza, aprendizaje por medio de la trasferencia de una serie de
códigos; lo complejo del asunto es que en determinadas ocasiones los procesos comunicativos
fallan debido a trasmisión de información que carece de elementos desde: la forma, el
contenido, cuestiones de contexto, posturas empáticas y asertivas.
El mundo del trabajo y la sociedad contemporánea ofrece una amplia gama de posibilidades de
comunicación con los otros, paradójicamente también ha generado prácticas de transformación
del lenguaje que impiden en ocasiones que el flujo comunicativo tenga éxito, y surjan conflictos
GFPI-F-135 V01
los cuales se tramitan de manera violenta desencadenando problemas tanto para el trabajador
como para las personas que giran en torno a él.
Con la presente guía de aprendizaje se pretende aportar a la integralidad del aprendiz,
específicamente con lo que tiene ver al asertividad que tiene que este cuando se comunica
desde diferentes aristas, como por ejemplo en el lenguaje (escrito y corporal principalmente)
por ello, el análisis de casos, ejercicios de escritura, redacción, realización y presentación de
informes serán tareas que serán trasversales en todos los momentos de este proceso
formativo.
Estas no pretenden ser una serie de acciones aisladas, descontextualizadas del quehacer
técnico, sino, por el contrario, se proponen acciones que se articulen a los conocimientos
prácticos a la formación integral del ser. La presente guía de aprendizaje por lo tanto tiene la
intención de orientarle y ser el norte en su proceso de enseñanza/aprendizaje, en el marco de
la competencia “Promover la Relación Idónea Consigo Mismo, con los Demás y con la
Naturaleza en los contextos Laboral y Social”, cada una de las actividades de aprendizaje han
sido planeadas para el logro de los resultados de aprendizaje que contempla el programa de
formación, para ello se recurrirá a las TICS y a estrategias tanto conceptuales como
pedagógicas para que el proceso de aprendizaje sea lo más didáctico posible, lo anterior con
actividades individuales y grupales. Estas actividades estarán divididas por “Hitos” los cuales
son momentos claves en cada una de las actividades que facilitarán sin lugar a dudas un
óptimo proceso de aprendizaje.
Cuarentena
Ambiente: Residencia de cada aprendiz o lugar donde se pueda conectar.
Materiales de Formación: Lápices, hojas de papel bond, cuaderno, borrador, colores.
Herramientas y Equipos: Computador, Tablet o Celular, conexión internet (wifi, datos).
Hito 1: ver el video “La importancia de la comunicación (Comunicación Asertiva)”, está ubicado
en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=WKhwOPA8mOY
Hito 2: leer la siguiente historia “Un Sultán Soñó”:
“Un Sultán soñó que había perdido todos los dientes. Después de despertar, mandó llamar a un
sabio para que interpretase su sueño. “¡Qué desgracia, Mi Señor! Cada diente caído representa
la pérdida de un pariente de Vuestra Majestad”, dijo el sabio. “¡Qué insolencia! ¿Cómo te atreves
a decirme semejante cosa? ¡Fuera de aquí! ¡Que le den cien latigazos!”, gritó el Sultán
enfurecido
Más tarde ordenó que le trajesen a otro sabio y le contó lo que había soñado. Este, después de
escuchar al Sultán con atención, le dijo: “¡Excelso Señor! Gran felicidad os ha sido reservada. El
sueño significa que sobrevivirás a todos vuestros parientes”. Se iluminó el semblante del Sultán
con una gran sonrisa y ordenó que le dieran cien monedas de oro. Cuando éste salía del Palacio,
uno de los cortesanos le dijo admirado: “¡No es posible! La interpretación que habéis hecho de
los sueños es la misma que el primer sabio. No entiendo porque al primero le pagó con cien
latigazos y a ti con cien monedas de oro.
El segundo sabio respondió: “Amigo mío, todo depende de la forma en que se dice. Uno de los
grandes desafíos de la humanidad es aprender a comunicarse. De la comunicación depende,
muchas veces, la felicidad o la desgracia, la paz o la guerra. La verdad puede compararse con
una piedra preciosa. Si la lanzamos contra el rostro de alguien, puede herir, pero si la
envolvemos en un delicado embalaje y la ofrecemos con ternura ciertamente será aceptada con
agrado.”
Fuete: http://www.soymimarca.com/un-sultan-sono/
Hito 3: Después de ver el video y realizar la lectura, participar en el foro llamado: Me comunico
responder los siguientes interrogantes:
⮚ ¿Por qué considera que la mujer del video, tomó la decisión de aprender lengua de
señas para poder cantar?
⮚ ¿En la vida cotidiana considera qué se comunica bien? Si, No. Explique.
⮚ En la historia del sultán, para usted ¿qué quiere decir la frase “todo depende de la V01
GFPI-F-135
forma que se dice”?. Justifique su respuesta.
⮚ Responda la respuesta de uno de los compañeros y de su punto de vista. (todos deben
de tener al menos un comentario)
El lenguaje es una facultad humana la cual facilita los procesos de comunicación para la
expresión de emociones y pensamientos, si el lenguaje es asertivo la comunicación entre
emisor y receptor será exitosa de los contrario no, el lenguaje es una cuestión que más allá del
idioma es, también es una cuestión del cuerpo y los sentidos, por lo cual, los proceso
comunicativos eficientes son aquellos los cuales fusionan lo que expresa las palabras con lo
que expresa el cuerpo.
El Cometa Halley
Comunicación:
El próximo viernes, aproximadamente a las 17 horas, el cometa Halley pasará por esta región. Se
trata de un evento que ocurre una vez cada 75 años. Siendo así, por favor, reúna a los
empleados en el patio de la fábrica donde les explicaré este raro fenómeno científico.
Nota: Todos deben usar casco de seguridad. Si llegara a llover, no podremos ver el espectáculo
a ojo desnudo, por eso, todos deberán dirigirse al comedor, donde se exhibirá un video
documental sobre el curioso evento.
Por orden del Director General, el viernes a las 17 horas, el cometa Halley va a aparecer sobre la
fábrica. Si llegara a llover, por favor, reúna a los empleados, todos con cascos de seguridad, para
proteger los ojos desnudos, y diríjalos al comedor, donde ocurrirá un raro fenómeno científico que
tiene lugar cada 75 años.
GFPI-F-135 V01
De: Supervisor, A: Jefe de Producción:
Por invitación de nuestro Director General, presenciaremos al cientista Halley, de 75 años, que va
a aparecer desnudo en el comedor de la fábrica, usando casco; también se va a presentar un
video sobre el problema de la lluvia de seguridad (anti-incendios). El director llevará la
demostración al patio de la fábrica.
El viernes a las 17 horas, el Director, por primera vez en 75 años, va a aparecer desnudo en el
comedor de la fábrica, para filmar a Halley, el famoso cientista y su equipo. Todos deben
presentarse con casco, pues se va a presentar un show sobre la seguridad en la lluvia. El
Director llevará a la banda para el patio de la fábrica.
El viernes, a las 17 horas, el Director va a festejar sus 75 años y va a dar una festichola en el
comedor. Se va a presentar "Bill Halley y sus cometas". Todos deben estar desnudos y de casco
porque la banda es muy loca y la música se va a escuchar hasta en el patio, aunque llueva a
cántaros.
Fuente: http://esopoenlaempresa.blogspot.com/2010/02/el-cometa-halley-fabula-sobre-la.html
Hito 2: Lea el texto: “7 instrucciones para la vida” de Julio Cortázar, el texto lo encontrarán el
siguiente enlace: https://www.esquirelat.com/cultura/7-instrucciones-para-la-vida-de-julio-
cortazar/
http://planlectura.educ.ar/wp-content/uploads/2016/01/Historias-de-cronopios-y-famas-
fragmentos-Julio-Cort%C3%A1zar.pdf
Hito 3: De manera individual, desarrollo los siguientes ítems, estos serán entregados en un
documento Word y presentados en una presentación power point (la presentación deberá tener
un título y en cada diapositiva una imagen alusiva a lo que está diciendo)
✔ En el comunicado de la empresa ¿usted qué haría para que el mensaje que se trasmitiera
tuviese éxito?
✔ ¿Qué es para usted la comunicación?
✔ ¿Qué tipos de comunicación conoce?
GFPI-F-135 V01
✔ ¿Qué importancia tiene la comunicación para las personas y como contribuye a su
formación en lo personal y profesional?
✔ Para usted ¿qué es el lenguaje?
✔ ¿Qué herramientas conoce para una excelente comprensión de lectura o lectura rápida?
✔ ¿Qué elementos conoce para una redacción y presentación de un texto?
✔ Realice un manual de instrucción desde la línea de Cortázar sobre un tema de su
especialidad.
Hito 3: Abordar el siguiente caso de estudio tomando como insumos y/o herramientas, lo
abordado en los Hitos 1 y 2 del momento 1, respondiendo las siguientes preguntas:
Hito 5, taller: por medio de ejercicios prácticos desarrolle el trabajo que está en la carpeta de
evidencias teniendo en cuenta las indicaciones del instructor.
Hito 2: Visualizase con detenimiento el siguiente documento: 13 consejos para crear mejores
presentaciones de PowerPoint, podrá ubicarlo en el siguiente link:
https://www.xataka.com/basics/13-consejos-para-crear-mejores-presentaciones-powerpoint
Hito 3: Realizar una presentación en power Point con el formato SENA donde presente los
aspectos más relevantes de su proyecto formativo, esta presentación aparte de las técnicas de
una buena exposición debe conservar elementos gramaticales, de ortografía, de normas, entre
otros.
Hito 4: Realizar un video en el cual usted se encuentre exponiendo la presentación que realizo
en el hito inmediatamente anterior, este video debe durar mínimo 3 minutos máximo 5.
Una de las cuestiones que marcan el éxito laboral es el grado de conocimiento que se tiene
frente al área o especialidad en al cual se hace parte, este conocimiento permite identificar
fallas en el actuar y proponer soluciones innovadoras para superarlas.
Hito 2: en el formato de ppt del SENA presentar el portafolio de servicios construido en el hito
anterior.
Hito 3. Hacer un video donde presenten la exposición que realizaron en el hito anterior, todos
los integrantes del grupo deben participar en esta tarea, para ello se recomienda editar cada
uno de los videos en movie maker para unirlos, o en su defecto entregar una carpeta con los
videos individuales, claro está, conservando un orden según la presentación realizada.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Instrumentos de
Evaluación
Técnica: Foro
Instrumento:
Evidencias de Conocimiento: Cuestionario
Aporta elementos en la
Desde su experiencia relaciona
construcción colectiva del Técnica: Preguntas
el concepto de asertividad en la
conocimiento según la naturaleza Instrumento:
comunicación en contextos
del problema. cuestionario- lista de
sociales y laborales.
chequeo
GFPI-F-135 V01
Técnica: Estudio de
caso
Instrumento: Lista de
● Establece procesos
chequeo
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los
Técnica: Taller
Evidencias de Desempeño: contextos social y productivo
Instrumento:
Comprende la asertividad para de acuerdo con las
cuestionario y lista de
óptimos procesos comunicativos competencias ciudadanas.
chequeo
desde el lenguaje escrito y ● Desarrolla actividades de
corporal. autogestión orientadas hacia el
Técnica: valoración de
mejoramiento personal según
producto
los requerimientos del proceso
Instrumento: lista de
formativo.
chequeo.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Alteridad: Es la condición de ser otro. El vocablo alter refiere al “otro” desde la perspectiva del
“yo”. El concepto de alteridad, por lo tanto, se utiliza en sentido filosófico para nombrar al
descubrimiento de la concepción del mundo y de los intereses de un “otro”
Coherencia: Relación lógica entre dos cosas o entre las partes o elementos de algo de modo
GFPI-F-135 V01
que no se produce contradicción ni oposición entre ellas. Indica que dos cosas están
estrechamente unidas o vinculadas entre sí en forma lógica y/o armónica. Cuando decimos que
algo es coherente aludimos que la relación
Comunicación: Es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un
receptor.
Desarrollo a Escala Humana: La propuesta del desarrollo escala humana de Max-Neef tiene
como protagonista básico a las personas. De esta base parten tres pilares: La satisfacción de
las necesidades humanas, La generación de niveles crecientes de autodependencia. Esto se
refiere a economías locales y regionales y La articulación orgánica entre seres humanos,
naturaleza y tecnología.
Dignidad humana: La dignidad humana es el derecho que tiene cada ser humano, de ser
respetado y valorado como ser individual y social, con sus características y condiciones
Inteligencia Emocional: es un constructo que nos ayuda a entender de qué manera podemos
influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre nuestras emociones como en nuestra
interpretación de los estados emocionales de los demás. GFPI-F-135 V01
Inteligencias múltiples: Howard Gardner en su libro, Inteligencias múltiples propone una re-
definición de la inteligencia convirtiéndola en un potencial psico-biológico, donde es decisiva la
influencia del ambiente en el cual se desarrolla el individuo, sus estilos cognitivos, la
disposición para resolver problemas y crear productos. Fundamentalmente, propone 8 maneras
diferentes de ser inteligentes.
Lógica: Método o razonamiento en el que las ideas o la sucesión de los hechos se manifiestan
o se desarrollan de forma coherente y sin que haya contradicciones entre ellas.
Racionalidad: Actitud del que actúa de acuerdo con la razón y no se deja llevar por sus
impulsos.
Toma de decisiones
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Adquiere el Éxito. (Consultado 18 de abril del 2020).10 Tips Para Un Lenguaje Corporal
Poderoso. [Archivo de video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=cMkfYlB2Vgk
Díaz, J. (2016). Cómo hacer un catálogo de productos y servicios que te ayude a vender más.
Recuperado de: https://www.negociosyemprendimiento.org/2016/10/como-hacer-catalogo-
productos-servicios.html
Full Perception. (Consultado 18 de abril del 2020). Cómo Leer Lenguaje Corporal • Habilidad
Social para Leer a las Personas y Mejorar tu Comunicación. [Archivo de video]. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=TvXymZlxjz4
Oshu, D. (consultado 18 de abril del 2020). Normas y reglas de puntuación. Recuperado de:
https://www.academia.edu/18482518/NORMAS_Y_REGLAS_DE_PUNTUACION
Redator Rock Content. (2020). Textos argumentativos: ¿qué son y cuál es su estructura?.
Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/textos-argumentativos/
RedtvIES . (Consultado el 18 de abril del 2020). Comunicación Asertiva. Cuando decir no, sin
sentir culpa. Universidad Veracruzana. [Archivo de video]. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc}
SENA. (2019). Instructivo uso del estilo APA 6ª edición. Recuperado de:
http://biblioteca.sena.edu.co/images/PDF/InstructivoAPA.pdf
The Gust. (Consultado 19 de abril del 2020). [Archivo de video]. Tipologías textuales.
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=eKB_mSu_dJs
Unknown. (2012). Pequeño formato APA tercera edición en español. [Blog]. Recuperado de:
http://biblioblog-kathyreferencia2.blogspot.com/2012/10/algunas-de-normas-apa-mas-
GFPI-F-135 V01
utilizadas.html
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Centro de
Autor Cristian Camilo Cardona Procesos
Instructor 18 de abril del 2020
(es) Zuluaga Industriales y
construcción
GFPI-F-135 V01