ACTIVIDAD 6

ESTUDIO DE CASO

 
 
EDWIN RIVERA CORREA 
DIANA SOFIA RIZO QUINONEZ 
DIANA MARCELA TOVAR CIFUENTES  
 
 
 

DOCENTE: 
JULIO FAENZ RUIZ GONZALEZ

 
 
ASIGNATURA:  
GERENCIA ESTRATEGICA
 

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS  

ADMINISTRACION DE EMPRESAS  
BOGOTA D.C  
2023
Índice.
Introducción...................................................................................................................................3
Análisis de fuentes.......................................................................................................................4
Libro guía....................................................................................................................................4
Articulo........................................................................................................................................6
Fuente externa...........................................................................................................................8
Diagnóstico organizacional....................................................................................................8
Diagnóstico funcional..............................................................................................................8
Diagnóstico de su cultura.......................................................................................................8
Diagnóstico Estratégico..........................................................................................................9
Diagnóstico completo............................................................................................................10
Análisis Almacenes Éxito S.A .................................................................................................11
Estrategia aplicable almacenes Éxito S.A.........................................................................11
Conclusiones...............................................................................................................................16
Referencias...................................................................................................................................18
Introducción.
En el presente trabajo se realizará el resumen y análisis de diferentes fuentes
sobre los diagnósticos organizacionales, mediante los cuales se busca entender el
mejor diagnostico según los objetivos de la empresa y así mismo generar
estrategias.

Es relevante que en la buena gerencia estratégica en cualquier empresa permite

conocer su estado frente a la competencia, al igual que frente a su entorno interno
y externo. El análisis, observación e información para aportar diferentes
perspectivas para la toma de decisiones acertadas que vayan en pro del
cumplimiento de objetivos y metas previamente establecidos. Por lo que se
realizará la identificación de las estrategias y características de los Almacenes
Éxito S.A
Análisis de fuentes.
Libro guía.
A continuación, se presentará el resumen del Capítulos del Libro Planeación
estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.). Chiavenato, I. (2011).

Los escenarios se basan en realidades futuras o mundos plausibles que los

planificadores desean explorar, así mismo, definen entornos que impulsan el
comportamiento organizacional en función de posibilidades razonables. La
diferencia entre ellos es que los escenarios de primera generación solo se utilizan
para comprender cómo se comporta y se mueve el entorno de forma continua,
mientras que los escenarios de segunda generación se utilizan para apoyar las
decisiones. Por otro lado, Heijken distingue entre lo que él llama escenarios
externos e internos. (Chiavenato, 2011)

Una vez construidos los escenarios plausibles, la siguiente etapa del proceso es la
elaboración de proyecciones ambientales, orientadas a ajustar las condiciones que
presentará el ambiente organizacional en momentos futuros específicos.
(Chiavenato, 2011)

El conocimiento estratégico se crea de dos maneras:

En primer lugar, una organización debe observar el mundo que la rodea,

comprender el contexto, el macroentorno general y las áreas específicas de
actividad para realizar un diagnóstico estratégico externo y familiarizarse con los
mares en los que navegará. (Chiavenato, 2011)

En la segunda dimensión, tiene la tarea de realizar un diagnóstico estratégico

interno para analizar sus áreas de potencial y fortaleza, así como las
oportunidades o debilidades. El diagnóstico estratégico de la organización,
también llamado «análisis organizacional» o «auditoría interna», es su
competitividad en sus principales áreas de potencial, sus fortalezas que deben ser
explotadas más profundamente y sus debilidades o aquellas que necesitan ser
evaluadas. (Chiavenato, 2011)
Evaluar la competitividad de una organización es el proceso de crear una ventaja
competitiva mediante la identificación y el análisis de recursos, habilidades y
capacidades que crean valor y que los competidores no pueden copiar fácilmente.
Los recursos de la organización son la base de las competencias que desarrollará
en forma de competencias únicas y fundamentales. Esto es lo que le permite
diferenciarse a través de un rendimiento superior y características que ofrecen sus
productos y servicios que los clientes quieren, o incluso están dispuestos a pagar.
(Chiavenato, 2011)

Un diagnóstico estratégico externo debe ser capaz de obtener un conocimiento

estratégico suficiente del ecosistema en el que opera la organización, incluido el
macro y micro entorno, los mercados involucrados, la competencia existente y, lo
más importante, el entorno externo que lo rodea, incluidos todos los grupos de
interés. Esto creará condiciones para la implementación de estrategias
organizacionales. Este es el primer paso para comprender el entorno externo y
sus asociaciones estratégicas, la dinámica del mercado y la planificación
estratégica organizacional para crear el éxito empresarial y satisfacer plenamente
las necesidades de todos los socios internos y externos. Una buena comprensión
de las cambiantes realidades externas es necesaria para que los estrategas hagan
bien su trabajo. (Chiavenato, 2011)
Articulo.
El propósito de este estudio fue informar sobre un proyecto de investigación de
acción en una organización de educación de la primera infancia que participa
activamente en un programa de transformación cultural. Antes de la
transformación, el nuevo equipo de gestión y los miembros del equipo
descubrieron que era necesaria la necesidad de mantener su estado en la
sociedad proporcionado por la organización, incluido el mantenimiento del nivel de
dedicación y el desempeño de los empleados. La metodología de investigación
utilizada en este estudio de acción en particular incluyó resultados de participación
de familias y empleados y datos de acción. (Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger,
T, 2014).

Entonces, el equipo de investigación de acción, el CEO y el CEO idearon el mejor

plan para asegurarse de que todos fueran escuchados. El rol de investigador
activo se refiere a cuatro aspectos del proceso de cambio cultural. En la segunda
fase, se implementa y monitorea un proceso de investigación-acción en el que se
planifica, implementa, evalúa, aprende y modifica el proceso de cambio, y luego se
repite el ciclo de intervención. Una parte importante de la función de investigación-
acción implica ampliar el proceso de investigación para que sea más inclusivo,
abierto y accionable. (Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T, 2014).

La función básica del investigador activo es proporcionar a la dirección una

comprensión conceptual del proceso. Además, el proceso de investigación-acción
implica no solo el estudio de situaciones específicas, sino también la identificación
de conocimientos más generales que contribuyan al campo del cambio
organizacional y, más específicamente, conocimientos relevantes para el cambio
en las organizaciones de cuidado infantil. utilizando conocimientos relevantes para
el campo de la investigación-acción y utilizando datos cuantitativos y cualitativos.
(Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T, 2014).

La importancia de comprender las subculturas en la organización y comprender

las preocupaciones, normas y lenguaje de todos (por ejemplo, empleados y
gerencia); es que ayuda a la gerencia a comprender la importancia de mantener
su credibilidad y confiabilidad del proceso a través de la continuidad y el
seguimiento, al igual que trabajar dentro de los valores de la organización.
(Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T, 2014).

Así mismo, es de gran relevancia comprender y trabajar de acuerdo con las metas
y estrategias a largo plazo, utilizando intervenciones para enfocarse
constantemente y avanzar hacia las metas estratégicas, al igual es fundamental la
capacidad de un individuo para perseverar, analizar y reagruparse bajo presión.
(Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T, 2014).
Fuente externa.
Diagnóstico organizacional.
Los diagnósticos organizacionales son los más comunes porque permiten a las
empresas organizar mejor sus departamentos y determinar qué papel desempeña
cada empleado, quién es más capaz de liderar el equipo y cómo los diferentes
departamentos pueden crear una mejor sinergia, es decir, lograr usar sus
diferentes recursos tangibles e intangibles de manera óptima. (Rodrigues, 2023)

Algunas de las herramientas disponibles para el diagnóstico de tejidos incluyen:

Análisis FODA para revelar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Entrevistas individuales para obtener información de calidad. Análisis gráfico para
identificar visualmente las estructuras organizacionales y los elementos que
influyen en su estancamiento o avance. (Rodrigues, 2023)

Diagnóstico funcional.
El diagnóstico funcional se trata de identificar oportunidades en las operaciones de
la empresa. A través de diagnósticos funcionales, comprenderá qué tareas se
realizaron, cómo las realizaron sus colaboradores y cuál fue el valor de su trabajo.
Estas pruebas permiten a las empresas tomar medidas correctivas cuando sea
necesario y mejorar la productividad y la eficiencia en el manejo de sus recursos.
(Rodrigues, 2023)

 El objetivo

Evaluar estructuras internas, sistemas y procesos de comunicación. (Cofide, 2022)

Evaluar el proceso de comunicación, el ambiente de trabajo, la productividad del

proceso, el compromiso y el trabajo en equipo. (Cofide, 2022)

Evaluar el papel, la eficacia y la necesidad de la tecnología en la comunicación.

(Cofide, 2022)

Diagnóstico de su cultura.
El propósito de las evaluaciones culturales es determinar el estado de las
relaciones en una organización desde una perspectiva más humana. Una empresa
que está constantemente comprometida con su cultura crea una fuerza laboral
más fuerte, pero esa cultura siempre debe estar alineada con las necesidades,
intereses y expectativas de las personas que dan vida a la empresa. Y garantizar
que sus colaboradores tengan un alto nivel de engagement le permitirá realizar
sus actividades de la manera más optima. (Rodrigues, 2023)

 Método:

Cada uno de ellos tiene diferentes métodos y técnicas. En cuanto a los métodos
cuantitativos, la técnica más utilizada es la encuesta, que consiste en
cuestionarios cuidadosamente elaborados que buscan obtener información
orientada a la investigación a través de preguntas cerradas. (Cofide, 2022)

 El objetivo:

Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de

la cultura organizacional. (Cofide, 2022)

Evaluar el contenido de los productos de comunicación y su importancia para los

miembros de la organización. (Cofide, 2022)

Diagnóstico Estratégico.
Toda empresa necesita realizar diagnósticos para determinar si su enfoque de los
desafíos es efectivo, por lo que el diagnóstico estratégico evalúa el desarrollo de la
empresa y determina los planes de acción y estrategias que serán más eficaces
para su desarrollo. Este diagnóstico también ayuda a fortalecer los métodos de
trabajo, reemplaza o prioriza metas y objetivos de corto, mediano y largo plazo, y
muestra las formas en que la empresa se ve limitada por el entorno en el que se
desenvuelve. (Rodrigues, 2023)

Algunas de las herramientas disponibles para el diagnóstico estratégico son el

Análisis PEST para determinar la relación existente entre la empresa y el entorno
político, económico, social y tecnológico en el que se desenvuelve. Examinar las
cinco fuerzas de Porter puede ayudar a determinar el impacto de la competencia
en las decisiones comerciales. Modelos Seven S diseñados para abordar los
factores clave que definen la estructura organizacional (estrategia, estructura,
sistemas, estilo, valores compartidos, personas y habilidades). (Rodrigues, 2023)

Diagnóstico completo.
Finalmente, después de lo previamente mostrado, se puede determinar que este
último diagnóstico es el más difícil, ya que incluye todos los métodos de
evaluación anteriores, no obstante, la ventaja de los diagnósticos complejos es
que proporciona una visión completa de lo que está pasando en la empresa y
permite crear relaciones complejas entre diferentes elementos. (Rodrigues, 2023)

 El objetivo

El objetivo principal del diagnóstico es analizar las prácticas de la empresa y

compararlas con las mejores prácticas mundiales para mejorar la productividad.
(Cofide, 2022)
Análisis Almacenes Éxito S.A .
Estrategia aplicable almacenes Éxito S.A.
Visión:

“La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la
competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los
proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas. Consolidarse como una
empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.”

Teniendo en cuenta que la visión tiene como plazo el 2015, sería importante
modificar esta, así mismo, podemos evidenciar en el siguiente cuadro que el éxito
ya logro posicionarse en el mercado sobre la competencia, evidenciando la
penetración en el mercado colombiano en los diferentes estratos, lo cual es una de
las principales características por lo que Almacenes Éxito S.A se ha posicionado,
lo cual significaría un orgullo para sus integrantes.

No obstante, podemos evidenciar que los productos marca Éxito aun no tienen
gran relevancia en el mercado, por lo que se aconseja cambiar la visión por:
“La visión del grupo éxito es para el año 2028 consolidarse como una empresa
internacional con participación de las marcas comerciales propias, a través de
productos de marca propia que resalten en el mercado por su calidad y precio.”

Por otro lado, la misión:

“La satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes,

mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en
servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes
modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.”

Se considera que esta misión es adecuada según la empresa y sus características

internas.

Actualmente Almacenes Éxito.

Actualmente hay especulaciones de que la cadena de supermercados Éxito podría

salir de Colombia, pero se ha dicho que el Grupo Éxito, liderado por Carlos Mario
Giraldo Moreno, todavía tiene la intención de expandirse territorialmente en el país
y sigue interesado en inversiones. Como prueba de esto, Grupo Éxito anunció que
abrirá dos nuevas oficinas en su tienda Carulla. Por otra parte, Grupo Éxito
también tiene planes de expansión de sus innovadores modelos, como Éxito Wow,
Carulla FreshMarket, Super Inter Vecino, Surtimayorista y Surtimax, entre sus 60 y
70 tiendas en Colombia. Los resultados del programa de remodelación de tiendas
y asumir la operación de seis hipermercados administrados por la liquidadora La
14. (Editorial La República S.A.S., 2022)

En consecuencia, Éxito Wow ha impulsado sus planes de expansión, con 22

tiendas ya abiertas en el formato. “Con estas actualizaciones, en Grupo Éxito
seguimos invirtiendo en revitalizar la economía del país, generar empleos y apoyar
a los proveedores locales. En Grupo Éxito nos mueve la esperanza, el optimismo y
el deseo de ser parte del sueño de los colombianos que creen en la capacidad de
construir juntos un país mejor. Carlos Mario Giraldo Moreno, presidente del Grupo
Éxito, dijo: “Hoy más que nunca debemos hacer todo lo posible para lograr un
crecimiento económico y social equilibrado y proteger nuestro planeta”. (Editorial
La República S.A.S., 2022)

Estos anuncios llegan en un momento importante para las operaciones de Éxito en

Colombia y a pesar de cómo se mencionó anteriormente, se ha especulado que
huirá del país, los números sugieren lo contrario. (Editorial La República S.A.S.,
2022)

Guillaume Marie Didier Grass, Vicepresidente de Finanzas y Director de Relación

con Inversionistas de GPA explicó que la realización efectiva de cualquier
transacción para vender Éxito estará sujeta a la realización de investigaciones
preliminares, así como a la recepción de las aprobaciones necesarias según lo
exija la ley y los reguladores aplicables. (Editorial La República S.A.S., 2022)

¿Cómo logrará la visión propuesta?

Visión:

“La visión del grupo éxito es para el año 2028 consolidarse como una empresa
internacional con participación de las marcas comerciales propias, a través de
productos de marca propia que resalten en el mercado por su calidad y precio.”

Las estrategias planteadas para el logro de la visión es con base en la matriz

DOFA, donde se evidencian sus fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas.
Por lo cual para lograr posicionarse la empresa a nivel internacional sobre la
competencia a través de los productos marca propia se:

Se ampliará la variedad de productos y servicios, adoptando a los mejores

proveedores y compra de marcas lideres, con el fin de ofrecer productos de
calidad al mercado.

Identificar el segmento de mercado, específicamente de nicho con el fin de poder

realizar la estrategia de marketing y de que productos se deben ofrecer.

Utilizar y aprovechar el posicionamiento que tiene la compañía para generar

propuestas comerciales para los clientes.

Hacer una imagen de los puntos, estructuras y almacenes para que sean más
llamativos y modernos que la competencia.
Conclusiones
De entrada, cabe destacar que según Chiavenato (2011), los escenarios se basan
en la realidad, por lo que deben definir condiciones que sean favorables al
comportamiento organizacional con una probabilidad razonable. Al igual que una
empresa, debe tener una cultura organizacional que permita un cambio sostenible
y una estrategia que gestione las actitudes de las personas hacia el cambio y su
impacto y cómo se gestiona.

De igual manera, se puede concluir que evaluar la competitividad de una

organización es un proceso en el cual se crean ventajas competitivas para la
organización mediante la identificación y análisis de recursos, habilidades y
capacidades de valor agregado que los competidores no pueden replicar
fácilmente, permitiendo que la empresa se posicione. y crecer en el mercado.

También según Chiavenato (2011), las organizaciones más exitosas tratan de

hacer coincidir su estrategia con las condiciones ambientales externas. La
estrategia también define la estructura y los procesos internos de la organización,
que influyen positivamente en su funcionamiento.

También se puede concluir que el entorno empresarial actual en todos los

mercados se caracteriza por cambios rápidos, profundos y continuos que afectan
a las personas, las organizaciones y la sociedad en general, por lo que es
importante adaptarse a los cambios organizacionales y generar propuestas
flexibles.

Almacenes Éxito S.A no tienen una visión clara, lo cual puede dificultar su
gerencia organizacional, ya que no hay un objetivo o una meta a la cual se
conduce el equipo de trabajo, por lo cual no se generan estrategias que permitan
el crecimiento de la empresa y que pueda adaptarse a los constantes cambios del
mercado, lo cual puede generarle problemáticas a largo plazo.

En el análisis FODA del diagnóstico organizacional de la empresa ya

seleccionada, podemos establecer inicialmente que la diversificación de los bienes
y servicios ofrecidos es una gran fortaleza de la empresa, lo que, aún con una
gran cobertura geográfica, obliga a esta organización a expandir sus fuentes,
ingresos y por lo tanto permite crear una ventaja competitiva sobre los
competidores que prestan el mismo tipo de servicios, sin embargo, es de gran
importancia aplicar las estrategias para poder posicionar estos productos marca
propia en el mercado y así cumplir la visión.
Referencias
Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y
aplicaciones (2.a ed.). México, D. F.: McGraw Hill.
Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T. (2014). Elements of a continuous cultural
transformation initiative. Sciences de Gestion, 105, 23-35.
Diagnóstico estratégico organizacional | Gerencie.com. (s. f.).
https://www.gerencie.com/diagnostico-estrategico-organizacional.html
Rodrigues, N. (2023, enero 20). Qué es un diagnóstico empresarial, sus tipos y
cómo hacerlo. https://blog.hubspot.es/sales/diagnostico-empresarial
Cofide. (2022, julio 8). Diagnóstico organizacional: qué es, método e importancia.
https://www.cofide.mx/blog/diagnostico-organizacional-que-es-metodo-e-
importancia

Romero, C. C. Z. (2015). Grupo Éxito: cómo el comercio electrónico toma fuerza

en Colombia. Ploutos, 5(2), 28-41.

Ossa Pérez, J. A., & Galindo Monsalve, R. (2021). Grupo Éxito.

Castiblanco León, Y. A., Acosta González, C. H., Prado Pineda, S. M., Caro Caro,
L. P., & Layton Rodríguez, H. M. (2020). Plan De Responsabilidad Social
Empresarial Grupo Éxito.
Castillo Rojas, J. S., & León Franco, D. S. (2022). Renta Variable Grupo Éxito.

Coleman, T., Sorensen, P. ; Yaeger, T. (2014). Elements of a continuous cultural

transformation initiative. Sciences de Gestion, 105, 23-35.
Editorial La República S.A.S. (2022, agosto 17). El Grupo Éxito reafirmó su
inversión en el país con $500.000 millones para este 2022. Diario La
República. https://www.larepublica.co/empresas/grupo-exito-reafirma-
inversion-en-el-pais-con-500-000-millones-para-el-cierre-de-2022-3426351