Está en la página 1de 25

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN EN SALUD
2017969

TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES
ORIANY MELLER CABRALES
JUAN LEONARDO RIVERA MONSALVE
JADER ESTIVEN YATE CASTRO
DIANA ROCIO ESCOBAR GUAMPE
WILBER EDISON PATIÑO ROJAS
NICOLAS QUIJANO SAAVEDRA
MANUEL MACHUCA
CARLOS SANTIAGO PICO REVELO

DOCENTE

ANA HELENA PUERTO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA


BOGOTA D.C.
2019-2
Orientaciones para el desarrollo del tema: TOMA DE DECISIONES

1. Lectura mínimo de 2 artículos científicos relacionados con TOMA DE


DECISIONES por cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.

● TOMA DE DECISIONES GERENCIALES. SOLANO, ANA ISABEL.

Resumen: Una característica común de los deberes de los administradores es la


responsabilidad para la toma de decisiones. Los administradores toman grandes
decisiones (el cierre de una planta de la compañía, la compra de otra compañía o la
introducción de una nueva línea de productos) y, por supuesto, decisiones menores: la
selección de un nuevo empleado entre cuatro candidatos al puesto, la determinación
del calendario de producción del próximo mes o la elección de un nuevo banco para
mantener parte de los depósitos de la organización. El presente artículo es el resultado
de una investigación que trata precisamente sobre este tema; los conceptos que se
desarrollan han sido estudiados con base en los planteamientos, de Paul E. Moody. Se
presentan los aspectos generales sobre la toma de decisiones, enfocando el concepto
de circuito de las decisiones; luego se discute cómo se relaciona la importancia de la
decisión con la velocidad con que se procede a lo largo de este circuito y los factores
que diferencian una decisión importante de una decisión de rutina. A continuación, se
establece relación entre el costo de recoger información y el beneficio derivado de esta
información adicional. Posteriormente, se trata acerca de los elementos y
características de las decisiones. Por último, se desarrolla una lista de problemas
relacionados con el proceso de decisión. Asimismo, se analiza la diferencia entre hecho
y opiniones, y su importancia en la toma de decisiones, y se trata acerca de la calidad
de la decisión de los factores que involucra: recursos que ingresan, resultados y el
proceso en sí mismo, lo cual se conoce como el proceso de “caja negra”. El proceso
integral de toma de decisiones en los diferentes niveles de la organización es expuesto
en forma detallada en este artículo1.

● ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES


ESTRATÉGICAS SOBRE LA EFICACIA DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS.
RODRÍGUEZ PONCE, Emilio; PEDRAJA REJAS, Liliana

Resumen: Se realiza un estudio exploratorio con el objetivo de descubrir en qué


magnitud la calidad de las decisiones estratégicas impacta sobre la eficacia
organizativa en un conjunto de organizaciones públicas. Así mismo, se procura
identificar cómo las variables del proceso de toma de decisiones estratégicas influyen
sobre la calidad de las decisiones adoptadas. Para este efecto, se trabaja con una
muestra de 37 organizaciones públicas del norte de Chile. Los resultados de la
investigación prueban, en la muestra de instituciones públicas analizadas, que: 1) la
eficacia organizativa es explicada en un 35,9% por la calidad de las decisiones
estratégicas (p < 0,01); y 2) la calidad de las decisiones estratégicas se explica en un
74,4% por el proceso de toma de decisiones (p < 0,01), siendo las variables más
relevantes desde el punto de vista estadístico la racionalidad (p < 0,076), el conflicto

1
SOLANO, Ana Isabel. Toma de decisiones gerenciales. En: Tecnología en marcha [en línea]. Instituto Tecnológico
de Costa Rica. Vol. 16 N° 3. p. 44-51 [Consultado: 29 de enero 2020]. Disponible en:
https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/1467
cognitivo (p < 0,01) y la flexibilidad cognitiva (p < 0,015)2

● EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMO UN ESPACIO PARA EL


APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES.

Resumen: En este artículo encontramos un estudio, en el cual se investigó la


posibilidad de considerar el proceso de toma de decisiones un espacio para
que en las organizaciones haya un aprendizaje, se basaron en 3 preguntas 1.
¿Cómo se puede involucrar la toma de decisiones con una forma de
aprendizaje? 2. ¿Se puede considerar la toma de decisiones como una forma
de aprendizaje? 3. ¿Qué idea de aprendizaje tiene un grupo de directivos de
grandes y medianas empresas en Colombia y cómo efectivamente lo
incorporan en su proceso de toma de decisiones?; las dos primeras
preguntas fueron los que le dieron orientación al trabajo de revisión y el
análisis de las entrevistas que se realizan a un grupo de directivos de grandes
empresas, de acuerdo con esto no se realiza un análisis de manifestaciones
cuantificables, ni se buscan verdades comprobables científicamente, se hace
con el fin de profundizar con el tema más que generalizar resultado o
interpretaciones.3

● EVOLUCIÓN, PARTICULARIDADES Y CARÁCTER INFORMACIONAL DE LA


TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES.

Resumen: En este artículo encontramos que para su realización investigaron


sobre los elementos teóricos relacionados con la toma de decisiones en las
organizaciones, hablan de su origen y evolución, también de la importancia
que tiene este tema en los contextos organizacionales; De igual manera se
exponen las características más relevantes del proceso, haciendo énfasis en
sus componentes: situación problémica, decidor, información y contexto.
También tienen cuenta examinar la racionalidad limitada como uno de sus
elementos distintivos y se valora el carácter informacional de la toma de
decisiones, dando la validación a los posibles espacios de actuación,
funciones y roles para los especialistas de información en el desarrollo del
proceso de decisión.4

2
RODRÍGUEZ PONCE, Emilio; PEDRAJA REJAS, Liliana. Análisis del impacto del proceso de toma de decisiones
estratégicas sobre la eficacia de las organizaciones públicas. En: INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas
y Sociales. [En línea]. Bogotá. Universidad Nacional de Colombia, septiembre-diciembre, 2009. vol. 19, núm. 35,
p. 33-46 [Consultado: 29 enero 2020] Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81819026004
3
VÉLEZ EVANS , Maria Isabel. El proceso de toma de decisiones como un espacio para el aprendizaje en las
organizaciones. En: Revista Ciencias Estratégicas, vol. 14, núm. 16, Julio - Diciembre, 2006, pp. 153-169 [En
línea] Universidad Pontificia Bolivariana. Medellín, Colombia. [Consultado: 30 enero 2020] Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/1513/151320326003.pdf
4
RODRIGUEZ CRUZ Yunier y PINTO MOLINA, Maria. Evolución, particularidades y carácter informacional de la
toma de decisiones organizacionales. En: Acimed.[En línea] 2010;21(1) [Consultado: 30 enero 2020] Disponible
en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352010000100006
● TOMA DE DECISIONES EN HOSPITALES UNIVERSITARIOS: ENTRE EL
FORMALISMO Y SÍNTESIS INTUITIVA. ALDRACI BARBOSA, Op. cit., Vol.53 no.4

Resumen: Se realiza un estudio de 3 Hospitales en Río de Janeiro en el año


2017 para analizar cuál es el proceso de toma de decisiones estratégicas que
se realiza mayormente por parte de el Gerente intermedio. De antemano se
especifica que existen tres roles que los Gerentes intermedios pueden asumir:

- El rol defensor y sintetizador el cual tiene la particularidad de que


defiende las alternativas emergentes que surgen del nivel estratégico y
pasa la información de manera sintetizada al nivel operativo para que
este pueda ejecutar las decisiones, la toma de decisiones aquí se
realiza de manera lógica.
- El rol facilitador o implementador el cual adopta la estrategia para
facilitar la implementación en el nivel laboral, la toma de decisiones en
este caso se realiza de manera intuitiva de acuerdo a las experiencias
obtenidas, de acuerdo a los valores personales, etc.

Para la recopilación de los datos realizan entrevistas y el análisis de


documentos. Finalmente los resultados obtenidos son:

El Gerente intermedio integra y reúne la alta gerencia con el nivel operativo e


impulsa a su participación en el proceso de toma de decisiones a través de
reuniones, discusiones, experiencia por lo que asume el rol de facilitador en
muchas ocasiones sin embargo, en su generalmente los Gerentes intermedios
asumen un papel más racional es decir, que el rol que ejecutan es el de
defensor y sintetizador y que sus decisiones mayormente están enfocadas en
la información que es tomada por expertos, utiliza proyectos, indicadores y
metas5.

● MODELO DE USO DE INFORMACIÓN PARA TOMA DE DECISIONES


ESTRATÉGICAS EN ORGANIZACIONES DE INFORMACIÓN. PINTO, Op. cit., p. 51-
64.

Resumen: En el artículo inician haciendo énfasis en la Teoría de decisiones


de Herbert. En esta teoría podemos encontrar tres modelos de la toma de
decisiones: el primer modelo es el descriptivo en donde Pinto y Rodríguez
expresan que “ se centran en el comportamiento de los decisores, una vez que
desarrollan el proceso de decisión y describen el modo y los factores
influyentes en el mismo”⁷. El segundo modelo es el prescriptivo aquí Pinto y
Rodríguez nos dicen que se escriben el manual de funciones de los directores.⁷

5
ALDRACI BARBOSA, Rosalía.; LIMA GELBCKE, Francine. y MAXIMIANO FARACO, Michel. Tomada de
decisão em hospitais de ensino: entre formalismo e síntese intuitiva [en línea]. Río de Janeiro: Universidad
Federal de Santa Carina. Rev. Public Adm.2019. vol.53 no.4. [Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en :
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_3_05/aci09305.htm
El tercer modelo es el normativo en donde los directores usan la lógica y una
mirada desde la perspectiva de las teorías para así poder decidir.

Por otro lado, el nivel estratégico usa la herramienta DOFA para la toma de
decisiones.

Por lo anterior, se realiza una investigación a 9 directores y 2 subdirectores de


diversos sectores públicos de Cuba (Min Salud Pública, Banco Central de
Cuba, etc.) en donde se pregunta cómo realizan la toma decisiones y si hacen
uso de alguno de los modelos para la toma de decisiones o lo realizan la toma
de decisiones en base de sus experiencias.

Finalmente, los resultados obtenidos muestran que los directores no


especifican el uso de algún modelo sin embargo, todos afirman tomar sus
decisiones en base de la racionalidad y el uso de la literatura donde se
encuentran algunos modelos de la toma de decisiones como lo son: Simón
(1995), Grandori (2010) y Lousada y Valentim (2011). De igual manera, se
encuentra que los directores realizan sus propios modelos intelectuales
adoptando estrategias y programas con el uso de la información para que, de
esa manera se reduzca la incertidumbre al momento de tomar decisiones6.

● TOMA DE DECISIONES: EL IMPERATIVO DIARIO DE LA VIDA EN LA


ORGANIZACIÓN MODERNA. DÍAZ DUARTE, Op. cit., vol 13. no.3.

Resumen: En la actualidad tenemos un mayor acceso a la información debido


al desarrollo de tecnología, gracias a ello se obtiene la información en menor
tiempo. Por otro lado, la toma de decisiones se caracteriza porque se necesita
conocer los pasos precisos a ejecutar, por esto un director identifica problemas
y/o oportunidades y pronostica posible soluciones de acuerdo al resultado
deseado, teniendo en cuenta las metas planteadas y analizando la información
disponible. Cabe agregar que las decisiones tomadas por los directores se
espera que sean realizadas de manera racional y que en su papel de facilitador
se enfoque en el cliente.

De igual manera, se aclara que las decisiones que se realizan en base a las
consecuencias se pronostican con información y se realiza en el imaginario ya
que, podemos predecir todas las alternativas en base de la información pero
esta no nos asegurara de que esa sea el resultado específico sino que nos
disminuye el grado de incertidumbre que se tiene. También en el artículo, nos
recalcan lo importante que es que el personal haga uso de las tecnologías de
la empresa para lograr acaparar un mayor número de información y así conocer
mejor el entorno y reducir la incertidumbre al tomar decisiones.

6
PINTO,María .;RODRÍGUEZ CRUZ, Yunier.;Modelo de uso de información para la toma de decisiones
estratégicas en organizaciones de información[en línea]. Programa Doctoral en Documentación e Información
Científica entre la Universidad de Granada, España, y la Universidad de La Habana, Cuba.2018. v. 30, n. 1, p.
51-64. [Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en : http://www.scielo.br/pdf/tinf/v30n1/2318-0889-tinf-30-1-
0051.pdf
Finalmente se menciona que la actividad humana crea conocimiento a través
de la toma de decisiones basada en la información obtenida lo que, da como
resultado una inteligencia competitiva la cual ayuda a que una empresa se
destaque por consiguiente, la inteligencia competitiva se encuentra relacionada
con los productos de inteligencia de una empresa es decir, la tecnología ya que
está también brinda ventaja a la empresa en la búsqueda de información7.

● FORMACIÓN GERENCIAL, TOMA DE DECISIONES UN ABORDAJE DESDE EL


PUNTO DE VISTA HOLÍSTICO.

Resumen: El artículo como sus autores lo mencionan es un “análisis de la


formación e integración de la gerencia para la toma de decisiones, desde una
visión compleja, holística y transdisciplinarias y su rol en los cambios
necesarios en las organizaciones de hoy”8 el cual con un abordaje descriptivo
resalta la formación gerencial junto con sus enfoques actuales y lo crucial que
es la formación integral para la toma de decisiones.

● LA ÉTICA Y LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA, ARGANDOÑA Antonio.

Resumen: En este artículo muestra la tesis de que el ser ético en la empresa


no es opcional “ ‘eso es lo que hay que hacer’ porque así es como se debe
dirigir una empresa para que sea exitosa, también desde el punto de vista
económico; para que sea humanamente aceptable para los que invierten en
ella, la dirigen, trabajan en ella, le venden sus productos o le compran sus
bienes o, simplemente, conviven con ella. Y, sobre todo, para que sea
sostenible en el tiempo.” 9 planteando a la ética como fundamental en la toma
de decisiones influyendo en las decisiones y resultados.”El comportamiento
virtuoso de todas las personas en la organización y, principalmente, de sus
directivos es, pues, un requisito para llevar a cabo acciones eficaces, atractivas
y consistentes” una idea con la que concluye el autor para mostrar cómo la
ética influye en la toma de decisiones.

7
DÍAZ DUARTE, Daymara. Toma de decisiones: el imperativo diario de la vida en una organización moderna [en
línea]. La Habana: Acimed .2005. vol 13. no.3. [Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en :
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352005000300010&script=sci_arttext&tlng=pt
8
J. CANELONES Orlando, FUENTES Roberto. Formación gerencial, toma de decisiones un abordaje desde el
punto de vista holístico. En: Negotium, revista cientifica electronica de ciencias gerenciales. [En línea]. Venezuela.
Fundación Unamuno. Julio. 2015. Vol 11, núm. 31, p 48-73 [Consultado: 31 de enero 2020] Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/782/78241171004.pdf
9
ARGANDOÑA Antonio. La ética y la toma de decisiones en la empresa. En: Universia Business Review. [En
línea]. España. Portal Universia S.A. Mayo. 2011. num. 30, p 21-31 [Consultado: 31 de enero 2020] Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/433/43318798002.pdf
● INFLUENCIAS DEL CRITERIO DE RAZONABILIDAD EN LA REPRESENTACIÓN
CONTABLE Y LA TOMA RACIONAL DE DECISIONES .

Resumen: En este artículo miramos dos conceptos muy importantes como lo


son los estados financieros y la toma racional de decisiones relacionándolos
conjuntamente, siendo un concepto clave la racionalización de cada usuario
hacia su propia perspectiva en como la toma de decisiones radica
principalmente en la representación contable como lo dicta el mismo artículo
“se caracterice por tener un buen juicio de valor, capaz de juzgar con
argumentos de forma categórica y contextual (Rincón y Cifuentes, 2016).’’10.

● TOMA DE DECISIONES: INTUICIÓN Y DELIBERACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE


LOS DECISORES

Resumen: Este artículo trata acerca de una investigación que concierne en 11


entrevistas hacia la experiencia en la toma de decisiones, teniendo en cuenta
los dos tipos de pensamientos intuitivo y deliberado. Este artículo toca temas
como que los seres humanos están a toda hora tomando decisiones de forma
intuitiva debido a que no hay algo concreto y 100%real que sea consistente con
todo porque hay diferentes preguntas que no son calculables11..

● ECONOMÍA EXPERIMENTAL EN LA TOMA DE DECISIONES EN AMBIENTES


DINÁMICOS Y COMPLEJOS; REVISIÓN DE DISEÑOS Y RESULTADOS

Resumen: El artículo revisa el uso de los experimentos de laboratorio en la economía,


la psicología y las ciencias de la administración en el estudio de la toma de decisiones
en ambientes dinámicos y complejos. Tales ambientes no se han utilizado ampliamente
en el laboratorio, aun sabiendo que mejoran la validaciôn externa de los experimentos.
En el ámbito económico, los resultados respaldan, con algunas excepciones, la teoría
de elección racional o racionalidad perfecta, mientras que en los ámbitos de la
psicología y las ciencias de la administraciôn los resultados respaldan la teoría de
racionalidad limitada y el uso de heurísticas o atajos mentales para tomar decisiones.
En general, la complejidad que los sujetos enfrentan en ambientes dinámicos degrada
su racionalidad y esto afecta negativamente su desempeño en la toma de decisiones.
Los estudios revisados muestran la flexibilidad que ofrece la economía experimental
para diseñar experimentos de laboratorio, en particular aquellos hechos para probar

10
HINCAPIE, Juan P. RINCON, Lina. Influencias del criterio de razonabilidad en la prestación contable y la toma
racional de decisiones. En: Contexto: revista de la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables.
[En línea]. Colombia. Universidad la gran Colombia. Abril-junio. 2017. Vol 6, p 57-69 [Consultado el 31 de enero
2020] Disponible en: web.b.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/ehost/detail/detail?vid=0&sid=0c767e4b-2f71-
4815-9548-
3b0f91f239aa%40sessionmgr103&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=128063826&db=bth
11
MANRIQUE, Horacio. DE CASTRO, Alberto. Toma de decisiones:intuición y deliberación en la experiencia de
los decisores. En: INNOVAR. [En línea]. Medellín, Colombia. Marzo-Mayo. 2019. Vol. 29, núm. 73, p 149-
164.[Consultado el 31 de enero 2020] Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v29n73/0121-5051-inno-29-
73-149.pdf
teorías relevantes en un gran número de situaciones, especialmente en ambientes
dinámicos y complejos12.

● TEORÍA DE LA DECISIÓN: PROCESO DE LA INTERACCIONES U


ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS DE DECISIONES

Resumen: Se expone un debate teórico sobre la aportación sociológica referente a


las decisiones en las organizaciones. Sobresalen dos teorías de las decisiones. La
primera, basada en el proceso de decisión a partir una teoría crítica de la
multirracionalidad lineal elaborado por Lucien Sfez, al plantear que con la decisión se
trata de un proceso de interacciones, al ser considerada como un proceso institucional
fundamentado en la libertad del sujeto. La segunda fundamentada en la teoría de
sistemas autorreferenciales, interpreta las organizaciones como sistemas de
decisiones y entiende el concepto de decisión en su especificidad puramente
epistemológica, al abstraer de la decisión de todos los elementos y variables
organizacionales relacionados con ella 13.

● UN ENFOQUE MULTICRITERIO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA


GESTIÓN DE INVENTARIO

Resumen: Un sistema de control de inventario eficiente no trata todos los


puntos de la empresa igual sino que se enfoca en lo que más le genere capital
para así potenciarlo. De ahí una pregunta: ¿cómo clasificar los productos en
inventario con un impacto efectivo y eficiente en la administración empresarial?
Se ha generalizado, en la práctica, diferenciar la gestión de inventario con
dependencia de las características de los artículos que lo componen y, en la
literatura revisada, recomendar el método de clasificación ABC. Este artículo
presenta y aplica en dos organizaciones cubanas de servicios turísticos dos
enfoques alternativos (multicriterio de aplicación del método ABC y la matriz de
adquisición/índice de rotación), para ver cómo clasificar lo productos que están
ahí y servir de soporte para mejorar su desempeño enfocado al cliente. El
estudio revela cómo es de importante esta teoría y como afecta en la práctica
para así mejorar el desempeño drásticamente14.

12
CASTAÑEDA, Jaime A.; ARANGO, Santiago y OLAYA, Yris. Economía experimental en la toma de decisiones
en ambientes dinámicos y complejos: Revisión de diseños y resultados. En: Cuadernos de la administración.
Bogotá, Julio-Diciembre, 2009, vol 22. p31-57. 27p, Disponible en:
web.a.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/ehost/detail/detail?vid=0&sid=7053b23a-35b2-4f3b-bcae-
a7d720679f0c%40sdc-v-sessmgr02&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=49813801&db=bth
13
VIDAL, josep. Teoría de la decisión: Proceso de las interacciones u organizaciones como sistemas de decisiones.
En: Cinta moebio. Brasil, Marzo, 2012, vol 44, p 136-152, Disponible en : www.moebio.uchile.cl/44/vidal.html

14
GUTIERREZ, Oscar. Un enfoque multicriterio para la toma de decisiones en la gestión de inventario. En:
Cuadernos de administración. [En línea]. Bogotá, Colombia. Enero-junio, 2009. Vol 22, núm. 38, p 169-187. [
consultado 31 de enero 2020 ] Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/205/20511730009.pdf
● UN MODELO DE ANÁLISIS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES,
DESDE LA PERSPECTIVA ELSTERIANA

Resumen: Con base en la perspectiva elsteriana (modelo racional para la toma


de decisiones gerenciales, RTDG),se presenta un modelo de análisis que
propone como eje central la racionalidad en la toma de este tipo de decisiones.
El modelo de análisis integra deseos, creencias y preferencias como los
elementos que intervienen en la decisión del agente. Esto permite un abordaje
más complejo, al considerar la autonomía de los deseos que influyen en la
decisión, la cantidad de evidencia que respalda las creencias de los gerentes,
y la óptima generación de las preferencias al evaluar alternativas. El modelo
RTDG, al contemplar estos elementos, permite un proceso más racional, que
reduce la incertidumbre, genera mayor certeza al tomar decisiones gerenciales
y, por lo tanto, en la orientación hacia los fines organizacionales15.

● MODELO DE PROCESOS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA


AGROINDUSTRIAS CASARO SAC TRUJILLO- 2017.

Resumen: Este es un artículo de investigación en el cual busca identificar cómo toma


las decisiones el personal administrativo de la empresa agroindustrias casaro sac, en
su introducción define qué significa toma de decisiones y indica 5 modelos utilizados y
que caracteriza a cada uno, y recomendando el modelo racional como el mejor modelo
para toma de decisiones. Una vez definidos lo modelos de toma de decisiones realizan
entrevista a los 8 funcionarios de la empresa con el cual analizan cómo toma las
decisiones y qué conocimientos tiene cada uno de los administradores, e indican que
la empresa tiene un buen modelo de gestión, pero que con el modelo racional le puede
ayudar a mejor su toma de decisiones, siendo útil en cualquier situación disminuyendo
al máximo los riesgos de las decisiones que se toman en la empresa16.

● EL ANÁLISIS FINANCIERO COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE


DECISIONES.

Resumen: En este artículo nos enseñan a tomar decisiones, basado en la información


financiera, por lo que indican el balance general de una empresa de transporte, realizan
un análisis transversal, horizontal explicando los resultados de cada análisis
comparando dos periodos en el año 2017 y 2018 respectivamente, en donde puede

15
ARREDONDO, florina. VAZQUEZ, jose. Un modelo de análisis para la toma de decisiones gerenciales, desde
la perspectiva elsteriana. En: Cuadernos de administración. [En línea]. Bogotá, Colombia. 2013. Vol 26, núm. 46,
p 135-158. [Consultado 31 de enero 2020] Disponible en:
http://search.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=92572524&lang=es&site=e
host-live

16
RODRÍGUEZ, Enrique. INGA, Judith. Modelo de procesos para la toma de decisiones en la empresa
Agroindustrias Casaro SAC Trujillo 2017. En: Revista ciencia y tecnología. [En línea]. Trujillo.
Universidad nacional de trujillo. 2018. Vol 15, núm. 1, p 27-39 [Consultado: 29 de enero 2020]
Disponible en: http://190.223.54.238/index.php/PGM/article/view/2289/2178
identificar dónde se encuentra el problema de la empresa y el área de oportunidades
para mejorar la rentabilidad de la empresa17.

2. Lectura de los textos que se tienen en la bibliografía del Plan Calendario.


Ejemplo Chiavenato.

3. Analizar la información y responder a:

1. Identificar los diferentes conceptos relacionados con TOMA DE DECISIONES


desde la perspectiva administrativa.

TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS
DECISIÓN: Es el asumir una posición para realizar una acción inmediata de acuerdo
a los objetivos planteados que reduzca la incertidumbre y de esta forma intentar llegar
a un ideal.
TEORÍA DE JUEGOS: Es una teoría realizada por John Nash en el año 1994. En esta
teoría se le da al sujeto una serie de opciones y el sujeto después elegirá una decisión,
usualmente es aquella con menos probabilidad de riesgo.
DIRECTOR: Es quien realiza la toma de decisiones teniendo en cuenta el problema,
las alternativas de solución y los involucrados como el nivel operativo quien puede ser
inmiscuido para la elección de la decisión. También sus experiencias forman parte de
la decisión a tomar para así tener en cuenta el nivel de riesgo y el compromiso que se
va a asumir. Usualmente esta persona actúa como un líder y como un puente entre el
nivel estratégico y operativo.
JUSTICIA: Se establece una normatividad de antemano para que exista una
imparcialidad en la toma de decisiones y se dirija de esta manera la decisión a un bien
común y no individual.
DERECHOS: Se respeta y tienen en cuenta los diferentes puntos de vista y
observaciones para llegar a tomar una decisión. Se involucra al colectivo para que
prevalezca el bien común y exista libertad y oportunidades.
UTILITARISMO: Es importante obtener la mayor ganancia posible a través del
aumento de la producción de manera eficiente.
RIESGO: Es una posibilidad de fracaso ante las decisiones o son todas aquellas
acciones que pueden impedir el resultado esperado al tomar una decisión.
RACIONALIDAD: Es tomar decisiones de manera objetiva (pensar) y no de manera
subjetiva ( presentimientos).
DIRECTIVO RACIONAL: Este director tiene la capacidad de tomar decisiones de
manera racional, implementa las alternativas y asume el rol de sintetizador.

17
GARCÍA, Vanessa. CASTRO, Hilario. MENDOZA, Carlos. DE LEÓN, Irma. VÉLEZ, Daniel. et al. El
análisis financiero como herramienta para la toma de decisiones. En: XIKUA, boletin cientifico de la
escuela superior de Tlahuelilpan. [En línea]. Tlahuelilpan, México. 2020. vol 8, núm. 15, p 25-31
[Consultado 29 de enero 2020] Disponible en:
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/xikua/article/view/5309/6860
ALTERNATIVAS: Son las posibles soluciones a las que se llega luego de tener en
cuenta diversas opiniones. Son futuros imaginables que se esperan al tomar la
decisión.
METAS-OBJETIVOS: Es la proyección que se realiza a la organización luego tomar
la decisión. Son los fines a los cuales se desea llegar.
PROBLEMA: Es el factor que impulsa a la toma de decisión y requiere acción
inmediata para volver o lograr una nueva homeostasis de la organización.
RECONOCIMIENTO: Es la identificación del problema a través de la discusión,
reunión, etc.
DECISIONES PROGRAMADAS: Son las decisiones que abarcan problemas que
ocurren regularmente por lo cual ya se tiene establecido un protocolo para evitar que
continúen pasando. Se establece entonces, un perfil de la decisión que debe tomar el
nivel operativo de antemano y el nivel estratégico ya no se encarga de tomar la
decisión por lo cual se ahorra tiempo.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: Son las decisiones que abarcan problemas que
no ocurren regularmente por lo que, no se tiene un protocolo a seguir en estos casos.
Para decidir el director hace uso de su juicio, sus experiencias, su creatividad y crea
sus propias normas.
DECISIONES INDIVIDUALES: Es un problema que presenta un bajo grado de
complejidad por lo que, una sola persona puede tomar la decisión.
DECISIONES GERENCIALES: Es un problema que presenta un alto grado de
complejidad por lo que, se necesita un colectivo para tomar una decisión.
LLUVIA DE IDEAS: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones en donde un
grupo de personas expresa posibles soluciones a problemas. Todas las ideas se tienen
en cuenta. Al final se realiza una votación para elegir la idea.
SINÉCTICA: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones similar a la lluvia de
problemas. En esta técnica el problema se estudia a fondo, hay un experto que evalúa
las ideas y el problema se aborda por segmentos.
TÉCNICA DELPHI: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones en la cual un
grupo de expertos se pregunta una posible solución según su área de especialización.
Luego, realizan un cuestionario y el resultado promedio será la solución. Finalmente,
se vuelve a realizar un cuestionario para llegar a un acuerdo común.
LA PECERA: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones. Una persona se
sienta en una silla en el centro de un círculo de personas. Esta persona presenta su
posición respecto al problema y discute con las demás personas la posible solución.
Usualmente esta persona es un experto, un líder, etc.
INTERACCIÓN DIDÁCTICA: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones. En
esta técnica se realizan dos grandes grupos uno de los cuales realizará las ventajas
de cierta alternativa y el otro las desventajas. Luego, los grupos se reúnen y discuten
hasta que lleguen a un consenso y tengan en cuenta los puntos del otro equipo
llegando así a un acuerdo.
LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones
en donde cada persona llega con una estrategia, se realiza un juego de ofertas y se
llega a una negociación. Luego, se reúnen tres propuestas y se explica por grupos
como podría beneficiar a los otros grupos y así se llega a una acuerdo.
METODOLOGÍA DE ZOPP: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones. Sus
siglas significan Planificación de proyectos orientado a objetivo. En esta técnica se
realizan los pasos para la realización de un procedimiento. Se hace uso del árbol de
problemas y objetivos.
ÁRBOL DE OBJETIVOS: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones. Se tiene
de antemano las causas y consecuencias del problema planteado los cuales se
transforman en: el problema principal como el objetivo principal, las causas en medios
y los efectos en fines.
ESPINAS DE PESCADO: Es una técnica cualitativa de la toma de decisiones. En
esta técnica se colocan los problemas y sus posibles soluciones formando un diagrama
en forma de espinas de pescado.
MATRIZ DE RESULTADOS:
TEORÍA DE COLAS: Chiavenato nos los explica así “Se refiere a cómo optimizar una
distribución en condiciones de aglomeración y de espera. Esta teoría cuida de los
puntos de congestión y de los tiempos de espera, es decir, de las demoras
presentadas en algún punto de servicio.”22
LÍDER DE TAREAS: Chiavenato expresa que los líderes de tareas “tiene la misión de
ayudar al grupo a lograr sus objetivos sin caer en digresiones, proporcionando la
estructura necesaria formulando el problema, exponiendo, buscando los hechos
relevantes, resumiendo periódicamente el avance, verificando si hay consenso, etc.”22
LÍDER SOCIAL: Chiavenato expresa que el líder social tiene la función de “restablecer
y mantener las relaciones del grupo, reconociendo sus aportaciones, conciliando
opiniones contrarias, desempeñando un papel de apoyo.”22
EL COMITÉ: Permite que sobresalga la experiencia, prevalece los interese de los
grupos y se intercambia información.Sin embargo, muchas veces no se realiza en las
organizaciones por su alto costo.
AGENDAS OCULTAS: Chiavenato expone que estas agendas “incluye las emociones
personales de los miembros y motivos que mantienen ocultos bajo la mesa.”22
ANONIMATO: Permite que las personas al momento de tomar una decisión se
expresen libremente sin miedo a ser agredidos.
SIG: Chiavenato nos expone que por sus siglas el “Sistema de información gerencial,
es toda metodología que se usa dentro de la organización para que la gerencia acceda
a cualquier información que esta necesita.”22
SAG: Chiavenato nos expone que por sus siglas “Sistema de apoyo de decisiones, es
un sistema de información de la gerencia especializado y diseñado para apoyar las
habilidades gerenciales en todas las etapas del proceso de toma de decisiones. Su
propósito es proporcionar a los gerentes la información necesaria para tomar
decisiones inteligentes ahora y en el futuro.”22

2. Revisen la evolución de los conceptos, estrategias, justificación de la TOMA


DE DECISIONES desde la perspectiva de la administración a través del tiempo

Segun, RODRIGUEZ CRUZ Yunier y PINTO MOLINA, Maria… La toma de decisiones


es una actividad que ha tenido mucha relevancia en el transcurso de los últimos siglos
(XIX-XX), ha logrado esta relevancia por la importancia que representa para los
entornos organizacionales.En el transcurso de la revolución industrial, la
administración que se aplicaba a cada negocio por parte del propietario influía sobre
las particularidades que adopta la toma de decisiones. Con esto se dan cuenta que las
decisiones que se tomaban eran en respuesta a los criterios que estos contemplaban
y sus consecuencias, aun así cuando afectaba a la propia producción y los
trabajadores, la responsabilidad era de esa máxima autoridad administrativa.

A inicios del siglo XX, la gerencia de las organizaciones se dio cuenta de que cada vez
los negocios se hacían más complejos, por esta razón comenzaron a contratar
expertos para que les dieran consejos en campos como el derecho, el mercadeo, la
ingeniería, las finanzas, entre otros. Gracias a esto el individuo comenzó a tomar
decisiones que se basarán fundamentalmente en las estadísticas operativas y en la
información interna, pero a este método le hacía falta sofisticación necesaria para
hacer frente a la multitud de factores relacionados con las decisiones organizacionales.
Durante este tiempo, esta problemática se intensificó y así mismo se incrementó el
interés por solucionarla. Pero, solo hasta inicios de la segunda guerra mundial que
aparece la investigación de operaciones, que pretende determinar las alternativas de
solución y la decisión final sobre la base de datos obtenidos empíricamente.

La investigación de operaciones continuó su desarrollo por investigadores entre los


que se encuentran Dantzing, Churchman, Ackoff y Arnoff, e incluso se llegó a valorar
las distintas fases por las que ha transitado esta actividad y sus características:
primitiva (1941-1960), académica (1961-1970), maduración (1971-1980). La
investigación de operaciones trata de proveer un mecanismo que ayudará a la mejora
de la toma de decisiones que realizaban los individuos, comienzan a vislumbrarse
determinados factores o elementos constitutivos que inciden en este proceso y que
con el paso del tiempo le acentúan un carácter sumamente complejo.

En los años 50 se empezó a desarrollar estudios desde ciencias científicas, que debido
a su afinidad con el tema permitirían adquirir una mejor comprensión de la toma de
decisiones en las organizaciones. En la teoría organizacional, cuando se convierte la
toma de decisiones en un tema central y medular, nace la incertidumbre por entender
cómo los individuos, grupos y organizaciones proceden ante esta actividad, gracias a
esto las ciencias anteriormente mencionadas (antropología, sociología, psicología,
economía y teoría de la administración) fueron las que más aportaron al tema con
investigaciones empíricas y con aportaciones sólidas para la comprensión de este
campo de estudio.

Existen numerosos autores que han contribuido al desarrollo en este proceso, uno de
los más importantes fue Herbert A. Simon, las investigaciones de Simon constituyen
la base para el estudio de este campo de este campo de conocimiento debido a: “la
racionalidad limitada” Su visión y experiencia desde la economía, administración y
psicología convirtieron sus investigaciones, enfocadas específicamente a la toma de
decisiones en las organizaciones, en la base de posteriores teorías sobre la toma de
decisión.
Es necesario destacar que, ante la complejidad del proceso tratado, sus componentes
y las especificidades del contexto en el que tienen lugar, existe gran diversidad entre
las perspectivas de investigación dominantes sobre el tema, entre la que destacan la
teoría del comportamiento como una de las más investigadas. Precisamente, las
relaciones sociales constituyen un elemento que ha incidido considerablemente en la
conformación de los aspectos teóricos relacionados con las decisiones por medio de
las teorías de la administración o gestión científica de Frederick Winslow Taylor; de la
motivación de Abraham Maslow; del comportamiento de Douglas McGregor; así como
de la administración o gestión moderna de Henri Fayol. Si bien es cierto que las
relaciones sociales tienen gran valor para la toma de decisiones organizacionales, es
justo señalar que este proceso se ha nutrido considerablemente de los aportes teóricos
realizados desde las diferentes teorías relacionadas con la administración/gerencia por
ser un proceso que involucra a toda la organización y está condicionado por los
factores que inciden en esta.

Durante los últimos años, por el interés de comprender el método por medio del cual
los individuos toman decisiones, se han venido conformando modelos que representan
el comportamiento en la toma de decisiones que siguen determinados individuos u
organizaciones frente a los problemas o situaciones específicas, algunos autores
como Meacham contemplan este fenómeno como teorías de decisiones.

La teoría de la toma de decisiones y la teoría del análisis de las decisiones son


típicamente clasificadas en dos: descriptiva y prescriptiva. Las descriptivas se
ocupan de identificar y comprender cómo los individuos toman decisiones y los
factores que inciden en el proceso. La prescriptiva, por su parte, profundiza y
propone mecanismos para desarrollar el proceso, establece aportes metodológicos
para aproximarse a la mejora del proceso de toma de decisiones. Sin embargo, una
tercera categoría se utiliza en ocasiones: normativa (Tabla 1).

Tabla 1. Teorías de las decisiones

Teoría Noción Descripción

Descriptiva Qué las Describen las decisiones que las personas


personas toman y el modo en que lo hacen.
realmente Proporciona una visión sobre por qué
hacen, o ciertos factores son más importantes que
han hecho otros en la decisión.
para tomar
decisiones.
Prescriptiva Qué las Provee los mecanismos que ayudan a
personas tomar buenas decisiones y entrenan a las
deben y personas a tomar mejores decisiones (un
pueden ejemplo son las propuestas de estructura
hacer. para los procesos de toma de decisión).
Puede o debe ser utilizarse por un decidor
y se emplea en una situación específica,
y de acuerdo con las necesidades del
decisor.

Normativa Qué las Provee procedimientos de decisión


personas consistentemente lógicos para que por
deben medio de ese modo, las personas puedan
hacer (en decidir, y, en ocasiones, incluye parte de
teoría). la teoría prescriptiva y del análisis. Han
sido redefinidas como esas que mejor
describen la toma de decisiones.
Tomado de: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352010000100006

Por otra parte, este campo teórico ha desarrollado teorías particulares como resultado
de su desarrollo. Esto se puede ilustrar a través de las siguientes teorías de toma de
decisiones:

● Teoría de la decisión (Decision theory).

La teoría de la decisión, en general, describe cómo un individuo toma decisiones bajo


incertidumbre.

● La teoría de la elección social (Social choice theory).

La teoría de la elección social no observa al individuo sino que se basa en el concepto


de sintetizar las preferencias de aquellos individuos que serán afectados por tomar
una decisión racionalmente.

● Teoría del costo-beneficio (Cost-benefit theory).

La teoría del costo-beneficio es la teoría fundamental del entendimiento del análisis


costo-beneficio, y se basa en la premisa de que las alternativas pueden seleccionarse
sobre la base de una comparación sistemática de las ventajas (beneficios) y
desventajas (costos) que resultan de la toma de decisión.

Todo esto demuestra que la toma de decisiones organizacional constituye un campo


de estudio incipiente en comparación con otras disciplinas científicas o áreas del
conocimiento. Ha estado bajo la influencia de múltiples teorías en correspondencia con
las perspectivas de investigación dominante y en sentido general, el ámbito de
investigación sobre el tema no se limita a la comprensión y profundización de los
componentes de la toma de decisiones y sus características, sino que se preocupa por
los factores que pueden incidir en el exitoso desarrollo de este proceso en cualquier
organización. Esto hace que el tema en cuestión se haya consolidado con aspectos
teóricos particulares conformados por teorías, métodos, modelos, técnicas,
herramientas y particularidades de sus componentes específicos, que llevan a que las
organizaciones tomen decisiones de forma eficaz y eficiente, es decir, de forma mejor.
En consecuencia, actualmente se ve como una ciencia, conformada por determinadas
teorías intrínsecas y otras asumidas de diversas disciplinas científicas, con un carácter
sumamente complejo e interdisciplinario.18

3. Identifiquen los diferentes enfoques y caracterícelos

● Enfoque racional:

Este enfoque se caracteriza por que una única persona decide sin fases previas, únicamente
se basa por lo que él cree que es mejor segun su conveniencia económica, lo que le genere
mayor beneficio, la persona que decide tiene la información clara y veraz.

● Enfoque de racionalidad limitada:

Este se diferencia del anterior en que se caracteriza, la persona que toma la decisión sigue
siendo únicamente una pero esta ya no tiene la información exacta ni veraz, solo un
aproximación a la información, esté lo que hace es de tratar de conseguir la desicion mas
acertada sin arriesgar tanto, en cuanto ve una buena opcion asi no sea la mejor, la tomara
para intentar maximizar lo que más pueda su economía

● Enfoque del procedimiento organizativo:

Esta decisión se toma respecto a varias personas que trabajan entre sí para llegar a un
consenso no tomando como principio el interés personal, por el contrario se torna primordial
los intereses de la compañía a la cual responden.

● Enfoque de los estilos de decisión:

A este enfoque el nombre se le da tal cual como ocurre, debido a que se considera que
algunos líderes tienen suficiente conocimiento y habilidades que toman decisiones y la gente

18
RODRIGUEZ CRUZ Yunier y PINTO MOLINA, Maria. Evolución, particularidades y carácter informacional de la
toma de decisiones organizacionales. En: Acimed.[En línea] 2010;21(1) [Consultado: 30 enero 2020] Disponible
en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352010000100006
que quiera analizar los motivos de su decisión tendrá que mirar como anteriormente se
menciona las habilidades y estrategias que este líder tomó en cuenta para dar su decisión19.

4. Explique la importancia de la TOMA DE DECISIONES desde la perspectiva


administrativa, de gestión y gerencia.

La toma de decisiones en muchos aspectos es una de las más importantes métodos para
estimular el crecimiento y el orden en una empresa o en cualquier lugar que se necesite aplicar
una toma de decisiones, hablando en primer medida de la gestión nos referimos a unas
decisiones que naturalmente influyen en la empresa pero que se dan en un proceso
previamente estipulado en las administrativas, en la gerencia podremos evidenciar todo tipo
de decisiones que involucran hacer cumplir unos objetivos que la administración antepone
para un desarrollo de esta empresa. Por el lado de las administrativas se enfocan en tomar
decisiones a una mayor escala, donde tenemos muy presente que unos recursos y
capacidades más buenas decisiones nos darán como resultado buenos negocios, ellos son
quienes toman unas decisiones que podríamos estimar como de mayor importancia y peso
donde se necesita una mayor seguridad y certeza de lo que conlleva cada una de las
decisiones.

Todas las perspectivas tienen sus decisiones que tomar y las cuales con la teoría matemática
y decisiones nos ayudan a precisar de una manera más racional donde podemos estipular el
plan, los procedimientos y cual va a ser el resultado final de nuestra decisión que
presuntamente dará lugar a una mejora de calidad y productividad en nuestra empresa 15.

5. Qué ventajas encuentran al trabajar la TOMA DE DECISIONES con el


trabajador, para el equipo de trabajo, para la empresa y la persona.

El trabajador, es un eje fundamental de las empresas, siendo este el que más contacto tiene
con el producto o los clientes dependiendo de la empresa en la que se encuentre. También
cabe recalcar que los seres humanos tomamos decisiones todo el tiempo, aunque los
trabajadores no toman decisiones complejas como a nivel gerencial, pero una buena o mala
decisión puede afectar directa o indirectamente a la empresa tanto de forma positiva o
negativa dependiendo de las decisiones que tome por lo que es fundamental trabajar la
toma de decisiones desde el empleado de más bajo rango y mucho más los de más alto rango
en donde las decisiones influyen sobre sus subalternos.22

También hay que tener en cuenta que cada decisión que se tome debe ser socializada con
todas las personas que involucren en la empresa, manteniendo una comunicación abierta en
donde cada uno de los integrantes pueda detectar las oportunidades o debilidades, amenazas
y fortalezas pudiéndose comunicar a su jefe de inmediato para que sea el que analice la
situación de una forma racional y desde la alta gerencia se pueda tomar las medidas
correspondientes, permitiéndole maximizar los beneficios y disminuir los riesgos. En
conclusión cada persona, trabajador, grupos de trabajo, empresas deben tener una formación

19
TOMA DE DECISIONES. [En línea]. Blogger. [Consultado 31 de enero 2020] Disponible
en:https://omairaunefatomadedecisiones.blogspot.com/2014/03/tipos-de-enfoques.html
adecuada en toma de decisiones la cual sirve tanto para la vida personal como laboral, u
organizacional, ya que una pequeña decisión puede cambiar todo el futuro tanto individual,
familiar, de una empresa o incluso del mundo entero, si ella es para bien proporcionando
beneficios o para mal llevándonos al fracaso solo depende de qué decisión tomamos, por lo
que debemos utilizar el mejor método para disminuir los riesgos al máximo.22

6. Planteen las estrategias para trabajar la TOMA DE DECISIONES con el


personal de salud.

La administración comienza siempre que una actividad se haga con más de una persona, y
en el medio de la salud esto es muy frecuente. ya que la función administrativa es unos de los
roles que desempeñan el personal de salud.
El personal de salud se encuentra en constante relación e interacción con las personas ya
sean pacientes o pares. Teniendo en cuenta que administrar es actuar conscientemente
sobre un sistema y cada uno de los subsistemas que lo integran, con la finalidad de alcanzar
determinados resultados. por lo tanto ese actuar conscientemente implica una toma de
decisiones ya que al hacerlo de forma correcta y pertinente permite aprovechar la capacidad
y esfuerzos de todos los integrantes de una organización dirigiéndose racionalmente hacia el
logro de unos objetivos comunes.

Teniendo en cuenta que el personal de salud se enfrenta diariamente a diferentes decisiones


de gran importancia que debe tomar para el eficiente desarrollo de su labor, es apropiado que
el personal de salud esté capacitado en administración, ya que como no lo indica Solano1
Una característica común de los deberes de los administradores es la responsabilidad para la
toma de decisiones.

Para este fin consideramos apropiado como estrategia para trabajar la toma de decisiones en
el personal de salud, y así conseguir los resultados adecuados, una metodología didáctica
denominada Taller. Aplicado el concepto a la práctica educativa nos basaremos en lo que el
diccionario de la Real Academia de la Lengua Española18 menciona sobre un taller: una
escuela en la que un grupo de colaboradores trabaja una obra relacionada con las ciencias o
las artes con la guía de un maestro. En el ámbito pedagógico su alcance es el mismo, en lo
esencial, se trata de una forma de enseñar, y sobre todo de aprender, mediante la realización
de actividades que en gran medida se llevan a cabo conjuntamente.

Según Vasco “…hacer un taller es vivir una experiencia, insinúa un ambiente rico en recursos,
herramientas, actividades y posibilidades cuya secuenciación y aprovechamiento debe ser
cuidadosamente diseñada. Un taller nunca está listo.”19.

El taller por sus objetivos metodológicos ésta dirigido a grupos pequeños, lo cual es una de
sus características, este aspecto es considerado por Careaga et al20 quienes nos indican lo
siguiente “ El aprendizaje en pequeños grupos es una metodología participativa que permite
un aprendizaje activo por parte de los integrantes, que pueden organizarse de diversas
maneras, para sesiones de estudio, de intercambio y de reflexión grupal, para realizar un
trabajo en equipo, para elaborar una monografía etc.”
de igual forma Careaga et al20 nos señalan que “el taller implica como su nombre lo indica, un
lugar donde se trabaja y se elabora. Es una forma de enseñar y aprender mediante la
realización de algo. Se aprende desde lo vivencial y no desde la transmisión. Predomina el
aprendizaje sobre la enseñanza.” y Se trata entonces “de un aprender haciendo, donde los
conocimientos se adquieren a través de una práctica concreta, realizando algo relacionado
con la formación que se pretende proporcionar a los participantes. Es una metodología
participativa en la que se enseña y se aprende a través de una tarea conjunta”.

Por la tanto, los autores anteriormente mencionados, nos dan herramientas para pensar en el
taller como una estrategia adecuada para el aprendizaje de una correcta toma de decisiones
por parte del personal de salud, ya que este fomenta el aprendizaje basado en experiencias
y con el objetivo de que sean los mismos participantes, guiados por un facilitador, quienes
construyan sus propias herramientas conceptuales para así desarrollar habilidades tanto
prácticas como emocionales para el momento en que alguien del personal de salud se deba
enfrentar a una situación donde deba tomarse una decisión.

7. Cuáles serían los resultados en lo personal, el equipo de trabajo y para la


empresa que se trabaje la TOMA DE DECISIONES en la administración,
gestión y gerencia.

TOMA DE Resultados Resultados de Resultados de


DECISIONES personales trabajo empresa

Gerencia y Los resultados El resultado de la El resultado que


Administración personales que toma de obtiene la empresa
obtiene la decisiones en el por parte de la
administración y trabajo por la gerencia y
gerencia de la administracion y administración
toma de gestion ,es la como resultado de
decisiones es un respuesta si fue la la toma de
aumento de decisión correcta decisiones es vital
experiencia en frente a la ya que influye en la
cuanto a la situación, permite vida de la empresa
reacción obtenida generar en el mercado
por la decisión comparaciones y además permite la
tomada, haya sido búsqueda de visualización
instintiva, lógica o soluciones a situacional y
ética permite a la situaciones iguales análisis
administración y o similares, gracias estratégico en la
gerencia realizar el a la percepción de búsqueda del
análisis y toma de la clientela con cumplimiento de
decisiones en respecto a su los objetivos de la
busca del producto empresa junto con
cumplimiento de generado, los resultados
objetivos ellos serán obtenidos de la
empresariales y quienes califiquen toma de decisiones
toma de si el producto es lo
decisiones esperado o
oportunas. deseado, o si por
el contrario fallaron
a sus clientes con
su resultado.

Gestión El resultado El resultado que se En la empresa el


personal que se obtiene en el resultado de la
obtiene en la trabajo por la toma toma de decisiones
gestión por la toma de decisiones en la en la gestión deja
de decisiones gestión es la un historial de la
influye en sus respuesta a ci el forma en que dio
trabajadores, proceso fue e manejo a las
ambientes optimo o es situaciones de
laborales y valores necesario reajustar acuerdo a una
institucionales y las decisiones decisión
por ende en el tomadas, puede empresarial si fue
resultado que se complementar la acatada o no y
obtenga de la gestión para el cómo esto influyó
empresa producto y lograr en la decisión
cumplir objetivos tomada
empresariales

8. Planeen una sesión educativa dirigida al personal de profesionales de


enfermería sobre la Toma de Decisiones en el contexto administrativo

PROPUESTA SESIÓN EDUCATIVA: TALLER

Título del taller: Toma de decisiones como rol administrativo en enfermería

Dirigido a: Estudiantes de enfermería de diferentes matrículas, de la Universidad Nacional


De Colombia. Quienes se encuentran cursando la asignatura “Fundamentos de administración
en salud” en el grupo No. 2.

INTRODUCCIÓN

La comprensión de los roles desempeñados por el enfermero, así como las influencias, las
expectativas y los límites del comportamiento social y humano derivados de tales roles son
importantes para informar no sólo sobre las políticas de enseñanza y las prácticas
profesionales, sino también sobre las políticas de salud. Al analizar los roles desempeñados,
se tiene la oportunidad de considerar la importancia del rol administrativo desempeñado por
enfermeros y enfermeras actualmente en las diferentes instituciones de salud que componen
el estado.

El Concepto de "rol" se encuentra descrito en la teoría de los roles. Esa teoría organiza
conceptos y formulaciones hipotéticas para describir, comprender y predecir aspectos
complejos del comportamiento humano. La teoría de los roles se preocupa en estimar bajo
cuáles circunstancias ciertos tipos de comportamientos pueden ser esperados. En la
enfermería, la importancia del concepto del rol es desarrollada en los trabajos de Roy, con la
propuesta del modelo de adaptación. por medio de estos modelos podemos evidenciar la
forma en que enfermería se ha adaptado a los trabajos administrativos, desempeñando un rol
fundamental en el cual una de sus mayores responsabilidades es la toma de decisiones.

Muchas de las preocupaciones que emanan de la profesión de enfermería sobre el desarrollo


de su rol como administrador, consisten en la capacidad de los enfermeros y enfermeras para
la toma de decisiones por lo cual es necesario mantener un debate continuado, en la
búsqueda de coherencia, sobre los límites y las responsabilidades de los enfermeros al
momento de tomar una decisión, y al mismo tiempo retener la esencia de la enfermería.

por lo tanto se hace necesario la implementación del desarrollo de esta sesión educativa por
medio de un taller, que permita generar un espacio de discusión y debate para el
entrenamiento de los estudiantes de enfermería en la toma de decisiones.

Objetivo General

Desarrollar un taller sobre Toma De Decisiones como estrategia metodológica para el


entrenamiento de los enfermeros y enfermeras estudiantes de Enfermería de la Universidad
Nacional De Colombia, que cursan la asignatura Fundamentos de Administración En Salud
en el periodo 2019-2.

Objetivos Específicos

● Dar a conocer los principales conceptos y fundamentos sobre toma de decisiones en


administración.
● Fomentar un espacio de discusión y auto - aprendizaje por medio de los
planteamientos de Paul E. Moody para la toma de decisiones
● Desarrollar una actividad práctica que permita el análisis de una situación en donde
los enfermeros y enfermeras deban tomar una decisión.

METODOLOGÍA

Para el desarrollo del taller se dividirá la sesión de la siguiente forma:

Actividad 1:

Se presentará antes los participantes del taller los principales conceptos de la toma de
decisiones en administración, sus características, sus enfoque y su aplicación en importancia
en el desempeño del rol de administración por parte de enfermería.

Actividad 2:

Se organizarán los participantes del taller en grupos de cuatro para la lectura, socialización y
análisis del siguiente caso clínico, relacionado con la toma de decisiones por parte del
personal de salud.
Cronograma

Tabla. 1 cronograma del taller.


ACTIVIDAD TIEMPO

Presentación de los responsables del taller 2 minutos

Actividad No. 1, Introducción, conceptos e importancia. 10 minutos

Actividad lúdica No. 2, Toma de decisiones caso 15 minutos


clínico.

Conclusión, evaluación y retroalimentación. 3 minutos

TOTAL 30 minutos
BIBLIOGRAFÍA

ALDRACI BARBOSA, Rosalía.; LIMA GELBCKE, Francine. y MAXIMIANO FARACO, Michel.


Tomada de decisão em hospitais de ensino: entre formalismo e síntese intuitiva [en línea].
Río de Janeiro: Universidad Federal de Santa Carina. Rev. Public Adm.2019. vol.53 no.4.
[Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en :
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_3_05/aci09305.htm

Argandoña, A. (2011). La ética y la toma de decisiones en la empresa [Ebook] (30th ed., pp.
22-31). Madrid, España: Universia Business Review. Retrieved from
https://www.redalyc.org/pdf/433/43318798002.pdf

ARREDONDO TRAPERO, F. G., & VÁZQUEZ PARRA, J. C. (2013). Un Modelo De Análisis


Racional Para La Toma De Decisiones Gerenciales, Desde La Perspectiva Elsteriana.
Cuadernos de Administración (01203592), 26(46), 135–158. Retrieved from
http://search.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=92572
524&lang=es&site=ehost-live

CAMPO, RAFAEL Y MARILUZ RESTREPO. Formación Integral, en la visión y la acción de


la Facultad de Educación de la Pontificia Universidad Javeriana. En: Orientaciones
Universitarias [En línea] 1999. [consultado: 31 enero 2020] Disponible en:
http://each.uspnet.usp.br/pbl2010/trabs/trabalhos/TC0506-1.pdf.

CAREAGA, Adriana. SICA, Rosario. CIRILLO, Angela. DA LUZ, Silvia. 8vo. seminario-taller
en desarrollo profesional médico continuo (dpmc) 2das jornadas de experiencias educativas
en dpmc. [En línea]-En: ( 5,6 y 7, Octubre ) 2006. Aportes para diseñar e implementar un
taller. [consulta: 31 enero 2020] Disponible en :
https://www.smu.org.uy/dpmc/pracmed/ix_dpmc/fundamentaciontalleres.pdf

CASTAÑEDA, Jaime A.; ARANGO, Santiago y OLAYA, Yris. Economía experimental en la


toma de decisiones en ambientes dinámicos y complejos: Revisión de diseños y resultados.
En: Cuadernos de la administración. Bogotá, Julio-Diciembre, 2009, vol 22. p31-57. 27p,
Disponible en:
web.a.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/ehost/detail/detail?vid=0&sid=7053b23a-35b2-
4f3b-bcae-a7d720679f0c%40sdc-v-
sessmgr02&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=49813801&db=bth

CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos humanos El capital humano de las


organizaciones[en línea]. México. Editorial McGraw-Hill Interamericana.2007. Octava
edición. [Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en
:https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/aec4d0f8da9f45c14d9687966f292cd2.pdf

CHIAVENATO, Idalberto.Administración de las organizaciones[en línea]. Editorial McGraw-


Hill Interamericana.1979. Pag 383. Consultado: 30 de enero 2020] Disponible en:
file:///C:/Users/crist/Downloads/CAPITULO_2_TOMA_DE_DECISIONES_INTRODUCCI.pdf

DÍAZ DUARTE, Daymara. Toma de decisiones: el imperativo diario de la vida en una


organización moderna [en línea]. La Habana: Acimed .2005. vol 13. no.3. [Consultado: 30 de
enero 2020] Disponible en : http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-
94352005000300010&script=sci_arttext&tlng=pt

GARCÍA, Vanessa. CASTRO, Hilario. MENDOZA, Carlos. DE LEÓN, Irma. VÉLEZ, Daniel.
et al. El análisis financiero como herramienta para la toma de decisiones. En: XIKUA, boletin
cientifico de la escuela superior de Tlahuelilpan. [En línea]. Tlahuelilpan, México. 2020. vol 8,
núm. 15, p 25-31 [Consultado 29 de enero 2020] Disponible en:
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/xikua/article/view/5309/6860

GUTIÉRREZ Óscar . (2009). Un enfoque multicriterio para la toma de decisiones en la


gestión de inventarios. Cuadernos de Administración, 22(38), 169-187.

HINCAPIE, Juan P. RINCON, Lina. Influencias del criterio de razonabilidad en la prestación


contable y la toma racional de decisiones. En: Contexto: revista de la facultad de ciencias
económicas, administrativas y contables. [En línea]. Colombia. Universidad la gran
Colombia. Abril-junio. 2017. Vol 6, p 57-69 [Consultado el 31 de enero 2020] Disponible en:
web.b.ebscohost.com.ezproxy.unal.edu.co/ehost/detail/detail?vid=0&sid=0c767e4b-2f71-
4815-9548-
3b0f91f239aa%40sessionmgr103&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=12
8063826&db=bth

J. Canelones, O. and Fuentes, R. (2015). negotium. 11th ed. [ebook] Maracaibo, Venezuela:
Fundación Miguel Unamuno y Jugo, pp.48-73. Available at:
https://www.redalyc.org/pdf/782/78241171004.pdf [Accessed 31 Jan. 2020].

MANRIQUE, Horacio. DE CASTRO, Alberto. Toma de decisiones:intuición y deliberación en


la experiencia de los decisores. En: INNOVAR. [En línea]. Medellín, Colombia. Marzo-Mayo.
2019. Vol. 29, núm. 73, p 149-164.[Consultado el 31 de enero 2020] Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v29n73/0121-5051-inno-29-73-149.pdf

PINTO,María .;RODRÍGUEZ CRUZ, Yunier.;Modelo de uso de información para la toma de


decisiones estratégicas en organizaciones de información[en línea]. Programa Doctoral en
Documentación e Información Científica entre la Universidad de Granada, España, y la
Universidad de La Habana, Cuba.2018. v. 30, n. 1, p. 51-64. [Consultado: 30 de enero 2020]
Disponible en : http://www.scielo.br/pdf/tinf/v30n1/2318-0889-tinf-30-1-0051.pdf

REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA. Definición de taller [en línea]. [consultado:


30 enero 2020] Disponible en: https://dle.rae.es/?w=taller

RODRIGUEZ CRUZ Yunier y PINTO MOLINA, Maria. Evolución, particularidades y carácter


informacional de la toma de decisiones organizacionales. En: Acimed.[En línea] 2010;21(1)
[Consultado: 30 enero 2020] Disponible en:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352010000100006

RODRÍGUEZ PONCE, Emilio; PEDRAJA REJAS, Liliana. Análisis del impacto del proceso
de toma de decisiones estratégicas sobre la eficacia de las organizaciones públicas. En:
INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. [En línea]. Bogotá. Universidad
Nacional de Colombia, septiembre-diciembre, 2009. vol. 19, núm. 35, p. 33-46 [Consultado:
29 enero 2020] Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81819026004

RODRÍGUEZ, Enrique. INGA, Judith. Modelo de procesos para la toma de decisiones en la


empresa Agroindustrias Casaro SAC Trujillo 2017. En: Revista ciencia y tecnología. [En
línea]. Trujillo. Universidad nacional de trujillo. 2018. Vol 15, núm. 1, p 27-39 [Consultado: 29
de enero 2020] Disponible en: http://190.223.54.238/index.php/PGM/article/view/2289/2178

SOLANO, Ana Isabel. Toma de decisiones gerenciales. En: Tecnología en marcha [en
línea]. Instituto Tecnológico de Costa Rica. Vol. 16 N° 3. p. 44-51 [Consultado: 29 de enero
2020]. Disponible en: https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/1467

TOMA DE DECISIONES. [En línea]. Blogger. [Consultado 31 de enero 2020] Disponible


en:https://omairaunefatomadedecisiones.blogspot.com/2014/03/tipos-de-enfoques.html

VÉLEZ EVANS , Maria Isabel. El proceso de toma de decisiones como un espacio para el
aprendizaje en las organizaciones. En: Revista Ciencias Estratégicas, vol. 14, núm. 16, Julio
- Diciembre, 2006, pp. 153-169 [En línea] Universidad Pontificia Bolivariana. Medellín,
Colombia. [Consultado: 30 enero 2020] Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/1513/151320326003.pdf

VIDAL, josep. Teoría de la decisión: Proceso de las interacciones u organizaciones como


sistemas de decisiones. En: Cinta moebio. Brasil, Marzo, 2012, vol 44, p 136-152,
Disponible en : www.moebio.uchile.cl/44/vidal.html