ENTREGA FUNCIONES

1 Se realiza programaciones diariamente con los aliados, se solicito a la comercial Viviana

de Envia para las recolecciones fijas el cual aun no se ha obtenido respuesta, se programa
diaramente las siguientes transportadoras

ALDIA
- LOGISTIC
- EAGLE
-PHEONIX

EXXE
-PROPARTES SIBERIA
-LOGISTIC

COOTRANSTAME
-PROPARTES SIBERIA

SAFERBO
-LOGISTIC, Recolecciòn fija de Lunes a Viernes, se debe confirmar para recolección días
sábados con el comercial Gustavo

2. Apoyo a otras áreas

- Se realiza apoyo al área gerencial en recaudo de Cartera, se comparte actualización de

clientes en mora

3.Entrega de clientes y estado actual

- IMPORTRAILER

-Apoyo en seguimiento y actualización de informes ,ultimo despacho generado el 20 de

diciembre del 2022, se debe realizar apoyo comercial

-GELALCOL

-Apoyo y segumiento y actualización de informe ultimo envio el 13 de diciembre, la señora

Ericka no genero mas despachos

-EAGLE BHP COLOMBIA

-Apoyo y seguimiento, ultimo envio 12 de Enero, informe actualizado hasta el dia 11 de

Enero los despachos realizados el 12 falta revisarlos
-se envia diariamente al cliente via WhatsApp la programación y confirmación del envio de
informes en archivo Excel solo los despachos pendientes por entrega

-SERFULLANOS LOS OLVOS

- Apoyo y seguimiento del cliente, sede Villavicencio tuvo vacaciones una semana se
entablo comunicación con la señora Daniela, presentaron dos novedades por destinatario
ausente, se solicito via correo electrónico solución a lo novedad donde se encuentra en
copia la cual no hubo respuesta por parte del cliente y se generaron las devoluciones,
hasta el momento solo se esta generando despachos desde la sedes Villavicencio y
Acacias, ultimo envio 11 de Enero se recogio unidad el dia 12 Enero ya que el envio lo
crearon en horas de la tarde

-BIOCIDAS Y QUIMICOS

-CLIENTE ESPORADICO
- Ultimo envio el 11 Enero, apoyo y seguimiento con el señor Enrique, se apoya en la
creación de guias y recolección

- Tenemos dos novedades

-014123499932 Aipe, debido a que la dirección no es fácil de ubicar se contacta con el
serñor Maximiliano para coordinar la entrega el cual indica que el desea recogerla en el
punto principal de ENVIA, se solicita a la aliada la entrega de la misma el dia 12 Enero, se
envia carta de autorización el cual esta en copia, verificar si ya fue entrega

-017004805041, Novedad por destinatario ausente, se gestiona con el destinatario

Cristian para realizar la entrega, solicito que se ofrecería nuevamente en el horario AM del
dia 12 verificar si fue entregada la unidad

Transportadoras manejadas
LOGISTIC, ENVIA y ALDIA

PDR INVERSORA

-Apoyo y seguimiento en los envios y informes, se presentaron dos devoluciones se

notifico al cliente via chat, actualmente se encuentran en su periodo vacacional y retornan
nuevamente hasta el dia 16 de Enero

Informe actualizado hasta el 31 de Diciembre

COHELUM

-Cliente en vacaciones retornaron el dia 12 de Enero pendiente confirmar con la señora

Monica despachos el dia 13
BLUETAB

-Apoyo y seguimiento de envios recolecciones y novedades, toda solicitud de recolección

ha sido solicitada via correo electrónico donde se ha dado respuesta esta en copia,

Novedades

Tarjetas Sodexo Diciembre

Se presentaron dos novedades con dos Envios, llegaron dos tarjetas a ciudad destino
Bucaramanga como solución se brindo enviar nuevamente a Bodega origen para poder
despachar nuevamente las unidades al destino correspondiente sin embargo una de las
unidades la dio por perdida el aliado Blu el cual se notifico al cliente via correo y se iniciara
el proceso de reclamación e indemizacion, la otra tarjeta presenta novedad con el aliado
debido a que no presenta trazabilidad , se ha enviado correos solicitando el estatus real
pero hasta le momento no han dado respuesta, se debe dar manejo

Por ahora abstnerse de enviar mensajeria con Blue

-Tenemos una recolección pendiente con Muzo Boyaca, se solicito al aliado pero al ser un
trayecto especial estamos a la espera de que nos confirmen si fue efectivo, ID de servicio
confirmado via correo electrónico

ultimo envio 12 de Enero informe actualizado

MIMAITOS

-Apoyo y seguimiento de cliente, se debe confirmar diariamente con la señora Mariana si

tiene despachos
Informe actualizado hasta el dia 11 toda la mercancía presenta un dia de retraso debido a
que se ha recogido las unidades sobre las 5 y 5 30 por volumen de trabajo de la señora
Mariana el cual no alcanza a salir ese mismo dia la mercancía, tenemos una mercancía del
dia 10 pero confirmando con la señora Mariana la despacho al dia siguiente, tenemos
novedades por inconvenientes operativos con la aliada

-ultimo envio dia 12 de Enero

ENERGIA Y MOVILIDAD

-Cliente en Vacaciones confirma la señora Mery que retornaban nuevamente hasta el dia
12 de Enero

MOTORYSA
-Cliente paga facturas vencidas pero no han presentado movimiento de mercancías

ASOCIACION LOS OLIVOS

-Apoyo y segumiento de cliente informe actualizado hasta el dia 11 de Enero, no hay

novedades pero tenemos pendiente ingresar una guía de Servientrega, se solicito al área
de tecnología activar el aliado para ingresar la guía en el sistema antes de enviar el
informe al cliente nuevamente, se solicita programación de recolección el dia 13 de Enero
pendiente enviar cotización de las transportadoras para la aprobación del servicio

PURIFIL

- Seguimiento cliente, pendiente de la recolección en la sede, informe actualizado hasta el

dia 11 Enero, se solicito al área de tecnología por solicitud del cliente el servicio mercancía
y paqueteo contra entrega se esta manejando los servicios pendiente de confirmar con la
señora Laura Novedades por restricciones en la via,

LAMYFLEX

-cLIENTE EN VACACIONES retorno nuevamente el dia 11 no ha realizado despachos

ISE SAS

-ultimo envio el 18 de diciembre, no han generado mas despachos se ha intetado

comunicar con el cliente pero no responde llamadas ni chats

HOME SENTRY

-Ultimo envio 12 enero, no hay novedades toda solicitud se ha enviado via correo
electrónico, ultima actualización dia 11 de Enero pendiente hacer guias generar guias de
recolección dia 12

CASATORO

-CLIENTE FIJO
- se esta manejando NEIVA YOPAL BOGOTA ITAGUI, la mercancía de itagui se debe con el
aliado SAFERBO, se deben auditar las mercancías antes de crear las guias compartirla al
área opeativa para que generen el ajuste,

Novedad
014123361851- NOVEDAD Extravio de mercancía desde sede puente aranda a itagui, se
notifica al cliente, sin embargo se debe realizar una investigación ya que el cliente indica
que no tenían conocimiento pero la guía indica trazabilidad de reparto de unidad se
notifica a Don Diego via telefónica y via correo electrónico, en tramite, informes enviados
según instrucción

WARCO

Novedad devoluciones
no se ha podido subir el cargue masivo, se notifica la razón

RAUCO

Se tiene comunicación con don OSCAR, pero el indica que cambiaron de administración asi
que el no tiene conocimeinto de las condiciones comerciales, asi que se pacto programar
una visita comercial con el fin de continuar con el acuerdo comercial, se solicito la visita
via correo electrónico al director comercial el cual esta en asignación de la señor Gina, por
ahora están en stanby la cuenta

COVAL

Cliente coval solicita capacitación virtual para el manejo de la plataforma, se tiene

comunicación con el señor KEVIN, el cual están generando despachos mas seguidos
pendientes de la recolección de la aliada, se esta manejando ENVIA, cliente solicita
recolección dia 13 de Enero, pendiente de aliado

ARCHIVO

Se libera archivo del año 2022, en el año 2023 el área operativa se hará cargo de los
documentos correspondientes al área operativa (MANIFIESTOS LOGISTIC Y ALIADAS,
RECOLECCIONES), únicamente nos van a compartir los documentos que corresponden al
área de servicio al cliente, se hace limpieza de archivo,

Se genera limpieza de cartelera informativa, pendiente de colocar el cumpleaños y

anuncios, se soicita a geerencia formato actualizado de pausas activas