Cometido de la Empresa

3.1. Nombre de la Empresa

Compañía de Transporte Público MultiOro S.A.

Presidente:
Miguel Calderón

Gerente:

Manuel Peralta Peralta

3.2. Razón de la Empresa

La empresa es un servicio de transporte pú blico, es una compañ ía creada para la comunidad y
posee los respectivos permisos para la libre circulació n.

3.3. Antecedentes
La compañ ía se encuentra registrada con el nombre de “Compañ ía de Transporte Pú blico
MultiOro S. A”,  tiene 19 añ os de vida jurídica es decir fue creada en el añ o de 1991 y es la
ú nica empresa  aquí en Machala constituida jurídicamente.

El nombre de la empresa se debe a la frase "mú ltiples de El Oro" que reduciéndola a una sola
palabra origino “MultiOro”. Se creó la compañ ía con la finalidad de dar un servicio urbano a la
cuidad debido a que antes solo existía la Cooperativa “ciudad de Machala”.

Dirección de la Empresa
Ciudadela Los Vergeles Calle principal -  Frente a la Cerveceria Pilsener

Croquis
3.5. Misión
Es llevar propuestas nuevas al servicio urbano de manera en que exista comodidad para el
usuario, ademá s que exista la unió n entre las diferentes empresas de transporte pú blico.

3.6. Visión
Ser una empresa líder en el transporte pú blico de pasajeros, brindando confianza y seguridad
a los ciudadanos, con un posicionamiento centrado en la excelencia y buena gestió n.

3.7. Objetivos
El objetivo trazado fue siempre cambiar la imagen y el servicio de manera en que este se
vuelva cada vez mejor para la ciudadanía.

3. Modelado de Casos de Uso

3.1.   Funciones del Sistema
Función Categoría
Ref.
R1.1 Crea recorridos de amanera automática para Evidente
ese periodo
R1.2 Permite guardar de manera efectiva recorridos Evidente
anteriores de cualquier unidad
R1.3 Permite memorizar eventualidades que se Oculta
puedan presentar al distribuir los recorridos en
las unidades
R1.4 Ahorra tiempo al momento de generar reportes Oculta

R1.5 Permite llevar un control de contratos de Evidente

choferes y ayudantes
R1.6 Permite el privilegio al momento de Oculta
administrar los recorridos

3.2.   Diagrama de Casos de Uso

3.3.   Descripción de Escenarios de Casos de Uso
Gestión de control de horarios
Escenario Principal:
Actor: Socio, Chofer, Gerente, Secretaria
Sub-flujos:           Registrar horarios

          Buscar horarios

          Listar horarios

          Modificar  horarios

          Eliminar horarios

          Imprimir horarios
 Gestión de registro de recorridos
Escenario Principal:
Actor:
Gerente, Secretaria, Socio, Chofer
Sub-flujos:           Ingresar  nuevo recorrido

          Modificar recorridos

          Eliminar recorrido

          Buscar recorridos

          Listar recorrido

          Imprimir reportes de recorridos

 Gestión de administración de los socios
Escenario Principal:
Actor: Presidente, Socio
Sub-flujos:           Registrar socio

          Eliminar socio

          Modificar socio

          Buscar socio

          Listar socios

          Imprimir reportes de socio

 Gestión de contratación de personal
Escenario Principal:
Actor: Socio, personal
Sub-flujos:           Registrar personal

          Eliminar personal

          Modificar personal

          Buscar personal

          Listar personal

          Imprimir reportes de personal

 Gestión de reportes
Escenario Principal:
Actor: Presidente, Gerente, Secretaria, Socio, Personal
Sub-flujos:           Listar horarios.

          Imprimir reportes de horario.

          Listar recorridos.

          Imprimir recorridos.

          Listar socios.

          Imprimir reportes de socios.

          Listar personal.

          Imprimir reportes de personal.

          Listar unidades.

          Imprimir reportes de unidades.

 Gestión de Mantenimiento
Escenario Principal:
Actor:  Gerente, Secretaria, Socio, Chofer
Sub-flujos:           Cambiar acceso al sistema.
4.2. Funciones
Presidente
El presidente se cerciora de la constitució n y subsistencia de las garantías del gerente en el caso
de que fueren exigidas. Este exige a los administradores la entrega de un balance mensual de
comprobació n.
 
Examina en cualquier momento y una vez cada tres meses, por lo menos, los libros y papeles de
la compañ ía en los estados de caja, ademá s revisa el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias,
Convoca a juntas generales de accionistas en los casos determinados, solicitando al gerente que
haga constar en el orden del día, previamente a la convocatoria de las reuniones, los puntos que
crean conveniente.
 
Asiste con voz informativa a las juntas generales y vigila en cualquier tiempo las operaciones de
la compañ ía pidiendo informes a los administradores.
 
Presenta en las reuniones las denuncias que recibe acerca de la gerencia, con el informe relativo
a las mismas proponiendo motivadamente la expulsió n del gerente en caso de ser necesario.

Gerente
El gerente está obligado a rendir cuenta de la administració n por períodos semestrales.

Convoca a las juntas generales de accionistas.

Presenta el balance anual y la cuenta de pérdidas y ganancias, así como la propuesta de

distribució n de beneficios, también cuida de que se lleve debidamente la contabilidad y
correspondencia de la compañ ía y cumplir y hacer cumplir la Ley, el contrato social y las
resoluciones de la junta general.

El administrador o gerente comunica a los socios el balance de la compañ ía, poniéndoles de

manifiesto,  los antecedentes y los documentos para comprobarlo y juzgar de las operaciones.

Presenta una lista completa de los socios de la compañ ía, con indicació n del nombre, apellido,
domicilio y monto del capital aportado.
 
Secretaria
La secretaria realiza las listas de los diferentes accionistas o socios, incluye en la lista a los
beneficiarios de las acciones que constan como tales en el libro de acciones y accionistas.

La secretaria, en la junta, al formular la lista, anota los nombres de los accionistas presentes y
representados, la clase y valor de las acciones y el nú mero de votos que les corresponda,
dejando constancia, con su firma y la del presidente de la junta, del alistamiento total que
hiciere.
 
Coordinador
Se encarga de disponer de las unidades, de manera en que cada una cumpla su funció n,
examinar que unidades funcionan correctamente, en caso de que no se encargara de dar la
orden para el traslado al taller.

 
Inspector
Se encarga de controlar las diferentes distribuciones de los discos de las unidades de transporte
con sus respectivas líneas.

En la vía se fijara de que ninguna unidad incumpla reglamentos tanto de la empresa como de las
leyes de trá nsito en su respectiva línea.

Semanalmente se eligirá un nuevo inspector para cada recorrido.

Socio
 El socio realiza el respectivo examen, inspecció n, vigilancia y verificació n de las gestiones y
negocios de la compañ ía; percibe los beneficios de su aporte y participa en las deliberaciones de
la compañ ía con su opinió n y consejo, con tal que no obste la libertad de acció n de los socios
solidariamente responsables.  Por lo mismo, su actividad en este sentido no será considerada
como acto de gestió n o de administració n.

El socio está al día en lo que concierne a la administració n, vota en la designació n de los

administradores, percibe utilidades

El socio interviene, a través de asambleas, en todas las decisiones y deliberaciones de la

compañ ía, personalmente o por medio de representante o mandatario constituido en la forma
que se determine en el contrato.

Los socios tienen autoridad de solicitar al juez la expulsió n del o de los administradores de la
compañ ía por dolo, culpa grave o inhabilidad en el manejo de los negocios

5. Análisis del Área Seleccionada

Durante el aná lisis realizado dentro de la empresa se ha determinado que el á rea que
necesita nuestra atenció n con mayor urgencia es el á rea de coordinació n con su sub-
departamento de inspecció n, ya que en este sitio es en donde se desea implementar
debido a la importancia que tienen sus procesos, un sistema automatizado.

Esta á rea se encuentra ligada con la presidencia y la gerencia, ademá s tiene a su cargo
el control de los talleres y de inspecció n que a su vez se encarga del control de los
socios, motivo por el cual se trabaría junto con ellos.

¿Por qué el área a trabajar se relaciona con presidencia?

El motivo es el siguiente, por ser este la cabecera de toda la organizació n y por

encargarse del control de la gerencia y de la coordinació n, a este se le debe presentar
informes en que se detalle si el sistema implementado funciona correctamente y este
tomará la respectiva decisió n sobre si se logran buenos o malos resultados.

¿Por qué el área a trabajar se relaciona con gerencia?

La gerencia a ser el rango superior del á rea a trabajar, se la utiliza como intermediario
con la presidencia, motivo por el cual se le debe presentar informes que justifiquen el
trabajo del sistema para que presenten el debido reporte a la presidencia y el resto de
socios.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los talleres?

En caso de una unidad ser reparada, esta no constará en la lista para su control diario,
motivo por el cual se deberá reorganizar la distribució n de todas las unidades para
que de una u otra forma se pueda suplantar a la unidad.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los inspectores?

EL inspector tiene que conocer las unidades que está n a su cargo, es decir el utilizará
la informació n que dé como resultado el sistema para desarrollar su papel.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los socios?

Es muy fá cil saberlo, ya que en ellos se basa todo el sistema. Ellos será n parte de la
informació n que procesada, ellos mismos utilizan, es decir es para ayudarlos a facilitar
su trabajo y conocer cualquier tipo de bú squeda con bastante anticipació n.

Retroalimentación:

 Definir el escenario principal del sistema.

Mejorado:

Este es el escenario principal del sistema, en donde definimos a cada una de la

funciones que realizará el sistema:

 Gestión de control de horarios: Se encargará del control y la distribució n en los

horarios de recorrido que realizará   cada bus durante su turno.
 Gestión de registros por cada recorrido: Se encargará de registrar todos los
recorridos realizados por el bus durante el día.
 Gestión de contratación de socios: Se encargará de la contratació n de nuevos socios,
los cuales son los propietarios de los buses.
 Gestión de reportes: Se encargará de generar reportes de los horarios para cada
unidad y de los recorridos hechos por cada bus durante el día, los cuales será n
entregado a los socios (dueñ os de los buses), como constancia de los recorridos
efectuados.   

Durante el aná lisis realizado dentro de la empresa se ha determinado que el á rea que
necesita nuestra atenció n con mayor urgencia es el á rea de coordinació n con su sub-
departamento de inspecció n, ya que en este sitio es en donde se desea implementar
debido a la importancia que tienen sus procesos, un sistema automatizado.

Esta á rea se encuentra ligada con la presidencia y la gerencia, ademá s tiene a su cargo
el control de los talleres y de inspecció n que a su vez se encarga del control de los
socios, motivo por el cual se trabaría junto con ellos.

¿Por qué el área a trabajar se relaciona con presidencia?

El motivo es el siguiente, por ser este la cabecera de toda la organizació n y por

encargarse del control de la gerencia y de la coordinació n, a este se le debe presentar
informes en que se detalle si el sistema implementado funciona correctamente y este
tomará la respectiva decisió n sobre si se logran buenos o malos resultados.
¿Por qué el área a trabajar se relaciona con gerencia?

La gerencia a ser el rango superior del á rea a trabajar, se la utiliza como intermediario
con la presidencia, motivo por el cual se le debe presentar informes que justifiquen el
trabajo del sistema para que presenten el debido reporte a la presidencia y el resto de
socios.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los talleres?

En caso de una unidad ser reparada, esta no constará en la lista para su control diario,
motivo por el cual se deberá reorganizar la distribució n de todas las unidades para
que de una u otra forma se pueda suplantar a la unidad.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los inspectores?

EL inspector tiene que conocer las unidades que está n a su cargo, es decir el utilizará
la informació n que dé como resultado el sistema para desarrollar su papel.

¿Por qué motivo se trabajará en conjunto con los socios?

Es muy fá cil saberlo, ya que en ellos se basa todo el sistema. Ellos será n parte de la
informació n que procesada, ellos mismos utilizan, es decir es para ayudarlos a facilitar
su trabajo y conocer cualquier tipo de bú squeda con bastante anticipació n.
6. Identificación y Priorización de
Problemas/Oportunidades
 6.1.   Matriz de Estudio de Problemas/Oportunidades
Urgencia Visibilidad Prioridad Solución
Problema/Oportunidad
Mala distribución en el Inmediata Alta 1 Implementar un
horario de recorrido de Sistema que realizar
cada unidad este proceso en
forma automatizada
Mal registro de los Inmediata Alta 1 Implementar un
recorridos diarios que hace Sistema que permita
cada unidad controlar este
proceso de forma
automática
Carece de un sistema Intermedia Media 2 Crear un software
propio de contabilidad para realizar esta
función
 

Retroalimentación:

 Especificar de forma mas clara los problemas de la empresa.

Urgencia Visibilidad Prioridad Solución

Problema/Oportunidad
Distribución inadecuada Inmediata Alta 1 Implementar un
en el horario de recorrido Sistema que realizar
de cada unidad   este proceso en
forma automatizada
Deficiente registro de los Inmediata Alta 1 Implementar un
recorridos diarios que hace Sistema que permita
cada unidad controlar este
proceso de forma
automática
Deficiente control de Intermedia Media 2 Crear un software
contabilidad para realizar esta
función

6.2.   Definición del Problema

Problemas Causa Efecto Solución Exitosa
Mala distribución en Control de los Pérdida de tiempo que Implementar un sistema que
el horario de recorrido horarios en forma afecta a la empresa y permita llevar a cabo un
de cada unidad manual sus empleados control adecuado en el
horario de cada bus
 Pérdida de dinero
para la empresa
Mal registro de los Control de los Pérdida de dinero que Implementar un sistema que
recorridos diarios que registros en forma afecta a la empresa permita llevar el registros de
hace cada unidad manual cada recorrido que realiza
Pérdida de tiempo que una unidad durante el día
afecta a la empresa y
sus empleados
Carece de un sistema Control y registro de Pérdida de tiempo y Implementar un sistema que
propio de contabilidad la contabilidad de la dinero que afecta a la permita llevar la contabilidad
empresa de manera empresa y por ende a de la empresa en forma
manual sus empleados automatizada

7. Ámbito del Sistema y Alternativas de

Solución
El nombre que nuestro grupo ha decidido darle al Sistema es SIGERMUL (Sistema de
Gestió n de Recorridos MultiOro).
Su á mbito será organizar y controlar de manera automatizada, a través de un sistema
la distribució n adecuada de los horarios de recorrido de cada bus, el cual nos
permitirá agilizar y controlar este proceso, para que de esta manera la empresa y los
empleados puedan ahorrar tiempo y dinero.
El objetivo del futuro sistema será solucionar todos los problemas que tiene la
empresa, para de esta manera satisfacer y lograr todas las metas que se ha planteado
la empresa.
Los usuarios que utilizará n este Sistema será n los directivos, pero en especial los
empleados encargados del Departamento de Coordinació n. El Sistema podría
interaccionar con el á rea de Coordinació n, la cual está conformada por sub-
departamentos, quienes también interaccionaran con el sistema.
A continuació n presentamos un esquema con el Departamento de Coordinació n, en el
cual nuestro sistema interaccionará :

Retroalimentación:

 Se ha modificado el nombre del sistema de "Gestió n de Recorridos MultiOro

(GERMUL)", a  "Sistema de Gestió n de Recorrido MultiOro (SIGERMUL)".
  Ademá s se ha modificado el esquema donde se muestra la interacció n de los
Departamentos con el Sistema.

Mejorado:

El nombre que nuestro grupo ha decidido darle al Sistema es GERMUL (Sistema de

Gestió n de Recorridos MultiOro).
Su á mbito será organizar y controlar de manera automatizada, a través de un sistema
la distribució n adecuada de los horarios de recorrido de cada bus, el cual nos
permitirá agilizar y controlar este proceso, para que de esta manera la empresa y los
empleados puedan ahorrar tiempo y dinero.
El objetivo del futuro sistema será solucionar todos los problemas que tiene la
empresa, para de esta manera satisfacer y lograr todas las metas que se ha planteado
la empresa.
Los usuarios que utilizará n este Sistema será n los directivos, pero en especial los
empleados encargados del Departamento de Coordinació n. El Sistema podría
interaccionar con el á rea de Coordinació n, la cual está conformada por sub-
departamentos, quienes también interaccionaran con el sistema.
A continuació n presentamos un esquema con el Departamento de Coordinació n, en el
cual nuestro sistema interaccionará :

8. Anexos
Sesión de Grupo

En este día realizamos la sesió n del grupo, ya que primeramente nos reunimos en un
determinado lugar, para conversar y recolectar informació n sobre algunos temas que
estimemos necesarios acerca de la empresa. La reunió n duró aproximadamente una
hora, la cual fue dirigida por un moderador que fue el líder de nuestro grupo, quién
controló que todos los miembros del grupo interactuemos sobre los temas planteados,
aportando ideas y conceptos que nos sirvan de provecho al momento de ir a
entrevistar al gerente de la empresa, para de esta manera no tener que ir a improvisar
sobre las preguntas que le haríamos al entrevistado.

Las preguntas que realizaremos será n de tipo Abiertas, Cerradas y Exploratorias para
de esta forma se má s factible la entrevista y podamos sacar un mayor provecha de
esta. 

Retralimentación:

 Especificar el dia que se realizó esta sesió n.

Mejorado:

Sesión de Grupo

El Miércoles 01 de Septiembre, realizamos la sesió n del grupo, ya que primeramente

nos reunimos en un determinado lugar, para conversar y recolectar informació n sobre
algunos temas que estimemos necesarios acerca de la empresa. La reunió n duró
aproximadamente una hora, la cual fue dirigida por un moderador que fue el líder de
nuestro grupo, quién controló que todos los miembros del grupo interactuemos sobre
los temas planteados, aportando ideas y conceptos que nos sirvan de provecho al
momento de ir a entrevistar al gerente de la empresa, para de esta manera no tener
que ir a improvisar sobre las preguntas que le haríamos al entrevistado.

Las preguntas que realizaremos será n de tipo Abiertas, Cerradas y Exploratorias para
de esta forma se má s factible la entrevista y podamos sacar un mayor provecha de
esta.