Seminario

Coaching e Inteligencia Emocional

Sesión 8 Lenguaje y coaching

Profesora: Ana Mª Aceituno

IMPORTANTE : Esta clase complementa la información del Tema 8 disponible en el Aula Virtual 1
Hechos y opiniones

HECHO
Algo comprobable, que ocurre
o existe OPINIÓN
Todos estamos de acuerdo Valoración propia y subjetiva
Es objetivo sobre lo que es o sucede
A veces, sobre lo que
pensamos que es o sucede
Puede haber o no acuerdo en
la validez

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Hechos y opiniones

HECHO
Puede ser verdadero o falso
Se puede comprobar OPINIÓN
Las “pruebas” Puede ser fundada o infundada
Opinión fundada: respaldada
por hechos y valoraciones
subjetivas en base a nuestros
valores

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 Opiniones

Perspectiva subjetiva que aportamos a la comunicación

Dependiendo de la situación concreta, las diferencias de opiniones

producirán encuentro o desencuentro

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Opiniones productivas

ADMISIÓN - Asumir lo que digo es opinión y no hecho: “en mi opinión”,

“con mi criterio”…,

FUNDAMENTO - Aportar hechos en los que baso mi opinión

ESTÁNDAR - Identificar desde qué valores o experiencias lo digo

PROCESO - Razonar ¿de dónde y cómo llegué a opinar esto?

FINALIDAD- Qué motivos me mueven a opinar. ¿Quiero ayudar, hundir a

alguien….? ¿Para qué hago esa opinión?
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Libro “Coaching: el arte de soplar brasas” de Leonardo Wolk
Feedback constructivo y positivo

Elaboración propia a partir de Wolk, L. (2010) en Coaching el arte de soplar brasas

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Diálogo interior

Método de las dos columnas o columna izquierda

(Chris Argyris y Donald Schon)

Tomar conciencia del contexto de todas nuestras conversaciones

Supuestos ocultados o negados, presentes en las conversaciones

que provocan situaciones no deseadas

Opiniones que se evitan por ser demasiado peligrosas para decirlas

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Diálogo interior

Explorar opiniones y aprender a

expresarlas de forma honesta

Columna Izquierda: técnica para

“ver” cómo trabajan nuestros
modelos mentales en situaciones
concretas

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 Método de las dos columnas
Columna Izquierda Columna Derecha
pensamientos y sentimientos no dichos Lo explícito, lo que fue dicho
¿Cómo estará hoy de ánimo? Daniel (D) ¡Hola Fede! Buen día
Federico (F) Buen día, adelante, pasa
Está muy serio. Seguramente que nada lo conformará
D: Discúlpame la demora, mucho tránsito
¡Cambia de excusa! ¡Siempre llegas tarde!
Me saca de quicio. Prefiero mirar el proyecto a solas
F: Pasemos a lo nuestro, en 10 minutos tengo otra reunión.
Siempre tiene otras prioridades. Nunca hay tiempo para mis
cosas. Me atrasé porque nunca tuve la oportunidad de reunirme
antes. D: Aquí está el diseño terminado. Estamos un poco atrasados, pero
igual llegamos.

F: (ojea rápidamente) déjamelo que más tarde lo miraré con

¡!Otra vez lo mismo!! Me dan ganas de mandar todo al diablo. detenimiento.
Después introduce cambios sin consultarme; nunca una
felicitación. Espero que además no se atribuya la autoría D: Ok, avísame. El equipo está ansioso y entusiasmado con el
proyecto
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Ejemplo citado por Leonardo Wolk en su libro Coaching el arte de soplar brasas
Escalera de inferencias

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Escalera de inferencias

Actuamos
Empezamos
a pensar
“Nuestra” qué vamos
verdad, es a hacer
Unimos nuestra
datos versión de
Filtramos anteriores
los hechos los hechos
Hechos, con
bajo nuestros
situaciones nuestra
y personas valores
propia
que mirada
intervienen subjetiva

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ACEITUNO, Ana María (2014) Escalera de inferencias en
http://www.anathenea.com/articulos/coachingparatianaaceituno281114-encomunicacion-ivoox3793812.mp3
ALONSO PUIG, Mario (2012) La respuesta Plataforma Editorial
ARGYRIS, Chris y SCHÖN, Donald (1974) Theory in practice: Increasing professional effectiveness, Jossey-Bass
PEREZ-MOREIRAS, Elena (2011) Jorge y la “escalera de inferencias” en
http://www.copmadrid.org/webcopm/recursos/diariocoach4.pdf
WOLK, Leonardo (2003) Coaching, el arte de soplar brasas Gran Aldea Editores

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