TEMA: OBSERVACIÓN

Es la acción de percibir un objeto o un evento principalmente con la vista o de examinar y

analizar un fenómeno con el objetivo de obtener información sobre este. Se considera como
un método de recolectar información. El sentido de la vista es una de las fuentes de
información más amplias de que dispone el ser humano, diariamente nuestro conocimiento
del mundo se está enriqueciendo a través de la observación.

 Tipos de observación
Observación Estructurada: Esta técnica consiste en una observación directa y
sistemática. A uno o varios trabajadores en su puesto de trabajo. Se debe tener en cuenta
que esta es con enfoque cuantitativo y se realiza cuando se define con claridad del
problema permitiendo un estudio preciso de patrones comportamentales que se deban
observar y medir.

Observación no Estructurada: Es aquella que establece situaciones en las que todavía no

se ha formulado el problema y se necesita gran flexibilidad en la observación para
desarrollar hipótesis que sean útiles para definir le problema. En este tipo de observación,
no se establece detalles a observar puesto que el investigador tiene libertad para considerar
lo más importante o relevante en dicha investigación.
 Observación desde el punto de vista de talento humano.
Se puede decir que en Talento Humano se usa para analizar, detallar y llegar a una
conclusión de que determine el comportamiento de los clientes internos en la realización de
sus tareas, permitiendo comparar el rendimiento durante sus actividades.
Desde el punto de vista de talento humano la observación juega un papel determinante, ya
que a través de ella podemos indagar, intuir y si es posible darse cuenta como está
compuesto el entorno del empleado, si su comportamiento encaja dentro de un molde, que
serían las directrices ya preestablecidas dentro de la organización o si quizás se presentan
oportunidades de mejora de la misma.
Dentro de una organización el proceso de observación puede ser de mucha ayuda al
momento de querer conocer ciertos comportamientos, actitudes de las personas que
trabajando dentro de la misma. Cabe resaltar que también podemos recolectar información
con su lenguaje no verbal.
 La información recolectada de la observación me permite
Crear estrategias, planes de acción, oportunidades de mejora y asi poder mejorar el clima
laboral, ayudar a que los empleados se apropien del direccionamiento estratégico de la
empresa, optimizar los tiempos de los procesos, lograr un equilibrio entre eficacia y
eficiencia, mejorar los tiempos de reacción, tiempos de solución de problemas y evitar que
los recursos mas valiosos se malgasten.
 Características

 Es un método de percepción que permite obtener información de los empleados.

 El analista de cargos recolecta los datos acerca de un cargo mediante la observación
de las actividades que realiza el empleado.
 Puede realizarlo de manera directa por la mirada atenta al empelado.
 Puede producirse de manera casual sin la intención de observar o puede
producirse de manera intencionada en base a una serie de pasos estructurados.

 Ten presente que:

La observación es un método importante para la apreciación de competencias, ya que
permite ver de manera directa lo que hace efectivamente la persona sujeta a observación
(DTWD, 2013).
 Observación como identificador de competencias
Consiste en la observación de las personas de mayor rendimiento mientras desarrollan o
desempeñan sus actividades profesionales.
Para que esta técnica tenga validez se utilizan muestras representativas, por ello es
recomendable tener muestra de personas de rendimiento medio y bajo, permitiendo
posteriormente comparar datos.
Teniendo como base esta información recolectada se puede conocer al personal con el que
se cuenta dentro de la organización, cuáles son sus DEBILIDADES, OPORTUNIDADES,
FORTALEZAS Y AMENAZAS, teniendo en cuenta esta matriz se puede dar apoyo para
reforzar en lo que se necesite y por el otro lado sacar el máximo provecho de la
HABILIDADES Y DESTREZAS de los empleados ofreciéndoles las herramientas que
ellos requieran para que puedan laborar en un ambiente dinámico y cómodo para ellos y
sepan que desde su trabajo están contribuyendo al progreso de la empresa.