Aspectos positivos y negativos del conflicto

• Definición de conflicto:
Mack y Snyder (1974)- conflicto Dahrendor (1979)- uso de Coser (1961)-la distinción entre
social conflicto en el estudio de conflicto y sentimientos hostiles es
las contiendas esencial

1) Existen partes analíticamente Todo tipo de interacción Actitudes hostiles son

diferentes con un mínimo de antagonista y la situación predisposiciones para empeñarse en
contacto y visibilidad. que él denomina conflicto la conducta conflictiva; el conflicto,
2) Tienen valores mutuamente latente por el contrario, es siempre una
opuestos, basados en la escasez de transacción
recursos .
3) Conductas destructoras, en una
relación interactiva en que sólo se
puede ganar a costa del otro.
4) Acciones mutuamente opuestas
o neutralizadoras.
5) Intentos de adquirir o ejercer el
poder sobre el oponente.
Para resumir

El conflicto tiene una

vertiente conductual (el
Coser, Mack
conflicto debe tener un
y Snyder objeto real perseguido en
la lucha)

El conflicto puede no ser

Dahrendorf
manifiesto pero es tan
real y Boulding
Controversia y binomio
• Controversia terminológica: ejerce un impacto considerable sobre la
teoría ya que cambia automáticamente la base empírica relevante y,
con ello, el ámbito de las proposiciones válidas empíricamente que se
pueden establecer acerca del fenómeno del conflicto.
• Binomio conflicto-competición: para Coser, Mack y Snyder son
términos distintos, para Dahrendorf y Bouldingson términos similares.
• Se presentan reglas de interacción divisorias determinando hasta
donde llega la competición e inicia el conflicto.
Clasificacion de definiciones de conflicto
según Pondy (1967)
• Definiciones que resaltan las condiciones previas que dan lugar al
conflicto manifiesto.
• Definiciones que se centran en los estados afectivos que caracterizan
el ánimo de las partes.
• Definiciones que giran en torno a las percepciones y estados
cognitivos.
• Definiciones que toman en cuenta los aspectos comportamentales
que caracterizan la relación de conflicto.
Elementos a considerar del conflicto

El problema surge
cuando tratamos de
Dos o más participantes
definir en qué consiste La inexistencia de reglas
individuales y/o el problema del poder
el conflicto que hay formales
colectivos
entre dos o más
oponentes
elementos básicos a tomar en cuenta para que una
situación dada sea calificable o no de conflicto
Existencia de conductas Intencionalidad de perjudicar al
Interacción entre dos o más Utilización directa o indirecta
internas y/o externas otro o atribución de tal
participantes del poder
incompatibles subjetivamente intencionalidad

Ineficacia normativa
El conflicto es bueno y malo al mismo
tiempo: Las
propie
dades
del
propio
conflict
Las propiedades estructurales,
o
dinámicas y relacionales de las
partes implicadas
La posible influencia de terceras partes que directa o
indirecta mente intervengan en la devenir del proceso
conflictivo

Factores casuales o fortuitos cuya ocurrencia puede hacer variar drásticamente

el rumbo y el ritmo de los acontecimientos
Aspectos positivos Aspectos negativos
- El conflicto es el motor del cambio tanto en su - El conflicto conlleva un alto potencial desintegrador.
aspecto político y económico como social y - El conflicto produce costes personales, grupales y
tecnológico sociales
- El conflicto sirve para obtener fines concretos - El conflicto casi siempre implica la creación de
además de permitir la liberación de tensión que se equilibrios inestables y la coexistencia de valores
genera como consecuencia de la interacción incompatibles
-El conflicto cumple funciones catárticas dentro del -La experiencia del conflicto es vivida como algo
grupo al eliminar la acumulación de disposiciones negativo
hostiles y permitir su expresión conductual
- El conflicto promueve, establece y conserva las líneas
de diferenciación de unos grupos con otros
-En determinadas circunstancias el conflicto promueve
la cohesión e integración del grupo
-El conflicto desempeña funciones estabilizadoras y se
convierte en un elemento integrador.
- El conflicto contribuye a definir la estructura interna
del grupo en casos de enfrentamiento con el exterior.
- El conflicto mantiene la estructura del grupo como
una organización en marcha
El conflicto en los grupos de trabajo
• Relaciones de interdependencia entre los objetivos de los miembros
del grupo: Los resultados de un conflicto son considerados
destructivos si el balance de costos y beneficios es negativo, y
constructivo si el balance resulta positivo.
• Interdependencia positiva o negativa  las metas que persiguen las
personas, y las actividades a desarrollar para la consecución de las
mismas
Optimización de resultados constructivos
para el grupo
• Tipo de conflicto:
• Conflictos centrados en las tareas
• Conflictos centrados en las personas
• Grado de conflictividad y tensión en el grupo
• Tres niveles de conflictividad -bajo, moderado y alto
• La relación entre grado de conflictividad y resultados organizacionales ,
adopta la forma de U invertida
• Estilos de gestión del conflicto
• Efectividad de la gestión del conflicto grupal
• Producción de manuales de consejos a los negociadores
• Construcción de modelos de negociación y mediación llevados a cabo por teóricos
de la economía y del juego
• Investigación empírica tanto en el laboratorio como en el campo

• conceptualiza la efectividad asumiendo que existen dos aspectos

implicados con las intenciones de actuación de los sujetos ante el conflicto,
a los que denomina aspecto normativo y aspecto racional-instrumental.
• Aproximaciones a la gestión del conflicto
• Beneficio primario
• Aproximación a largo y corto plazo