1.

De acuerdo con los contenidos de la semana, relacione al menos 2 beneficios de los

principios de un sistema de gestión de calidad con una empresa del tipo productiva del
Estado.

Buenas tardes profesor y compañeros daré inicio a mi participación en el foro respondiendo

la pregunta número 1.

* Tener un sistema de gestión de calidad bien aplicado en una empresa sobre todo si
pertenece al estado como lo es CODELCO es primordial para mantenerse en el tiempo, por
eso uno de los principios de un sistema de gestión de calidad es la mejora, esta tiene como
cualidad lograr mantener siempre un alto nivel en el rendimiento de la empresa ,esto se
puede lograr mejorando maquinarias, realizando capacitaciones periódicas, actualizando
tecnologías al interior de la empresa, esto va en directo beneficio a la capacidad de
producción y mejoramientos de la empresa , si esto se logra se podrácumplir al detalle con
todas las necesidades de los clientes . Con las mejoras se puede hacer un mayor hincapié en
cuanto a los temas de prevención ya que se pueden mejorar condiciones anormales y
realizar estas correcciones de manera preventiva antes que pueda ocurrir algún tipo de
accidente o eliminar peligros.

* Otro beneficio en el sistema de gestión de calidad involucra a personas que se encuentren

a cargo de trabajadores tales como: jefes, supervisores y líderes, CODELCO al ser una
empresa del estado ellos deben cumplir de manera ordenada con otro de los principios que
es el liderazgo, son los que deben mantener la unidad y que un ambiente dentro de la
institución en donde los trabajadores se sientan totalmente comprometidos con todos los
logros que se obtengan. Principalmente el liderazgo que ellos proporcionaran son los que
llevaran finalmente a la institución y sus trabajadores al alineamiento de todas las
estrategias, compromisos que se adquieran, requerimientos económicos y todas las
coordinaciones de los procesos internos de la empresa. Si se tiene un buen liderazgo se
podrá incrementar la eficiencia operacional para lograr las metas que se propongan.
 Mejora la comunicación en los niveles y entre niveles de la
organización
Buenos días Nicolás procederé a responder tu pregunta , una de las formas de mejorar los niveles
de comunicación en una empresa es creando actividades de recreación para el grupo de trabajo
esto permite crear lazos , mejorar la confianza y mejora la comunicación entre todos los
involucrados en la empresa , esto finalmente se ve reflejado al implementar un sistema de gestión
, en este tipo de actividades se pueden conocer y entender de una manera distinta a la del trabajo
aparte les permite desconectarse del escenario laboral , disminuye el estrés, permite la
integración que es lo que ayudara para lograr la meta .

Otra forma de mejorar la comunicación en todos los niveles de una organización es atreves de la
tecnología, usando plataformas virtuales, (correos, mensajes internos, etc.) Esto es provechoso si
se utiliza de buena forma ya que deja trasmitir todo tipo de información, por complicada y larga
que sea, dejando en claro que la mejor forma de comunicarse es la de persona a persona.

2. Señale además cómo estos se relacionan con las normas ISO por medio de un ejemplo
de una empresa dado por algún compañero.

Buenos días profesor y compañeros para responder a la segunda respuesta puedo decir
lo siguiente:

Para la esta pregunta voy a tomar como ejemplo la empresa ASMAR que el compañero
Pedro Valdebenito describió. La empresa ASMAR certifico la norma ISO 9001 el año
1996 para su astillero de THNO y en el año 1999 para su astillero de
Magallanes,(conforme a la norma ISO 9001:2015,https: //www.asmar.cl/corporacion/iso-
9001-2.).

Esta norma es porque los astilleros de ASMAR son reconocidos mundialmente, ya que
estar certificados con esta norma es la que un cliente prefiere al buscar un proveedor o un
servicio,el cliente siempre trata de buscar que estén certificados con la norma ISO 9001
porque es una garantía de calidad. ASMAR al ser una empresa del estado de CHILE le da
un plus extra al estarcertificados lo que es apreciado cuando se está cotizando en el
mercado, para una empresa esta certificación le da ventaja sobre sus competidores que
no la tengan, esta certificación es lo que al final puede ser relevante a la hora de solicitar
un servicio, se puede decir que esta norma es una o certificación es una formidable
instrumento de publicidad para la empresa
 Buenos días Alejandro si lo que dices es correcto pero también existen acciones correctivas
que se deben tomar a tiempo, ya que si se fracasa en la implementación de la norma puede
llegar al fracaso de la empresa, ya que un cliente si no ve una buena organización va a
preferir una que cumpla con todos los requisitos y cumpla en plenitud con esta
certificación.
Para corregir estos errores y el sistema funcione se deben revisar algunos puntos tales
como:
* Si la SGC está diseñada para la empresa que se va implementar de no ser así se debe
corregir para poder alcanzar las metas.
* Para que esta norma tenga éxito y sea implementada de la mejor manera la empresa debe
realizar los cambios que sean necesarios,sería la única forma de conseguir el éxito que se
espera.
* Recordar que si la empresa logra implementar la SGC obtendrá beneficios y de ser así
todos los que que están en la institución, desde los proveedores hasta el cliente.

3. Con base en los contenidos de esta semana, caracterice, según su parecer, dos barreras
importantes que dificultan la implementación de un sistema de gestión. Apóyese en las
herramientas de gestión para fundamentar su respuesta.

Buenos días profesor y compañeros para la procederé a responder la 3 pregunta del foro.

Una de las barreras que dificultan que un sistema de gestión de calidad tenga éxito es la de
primero centrarse en los documentos y no en el proceso, esto porque algunas empresas
tienden a llenarse de procedimientos y documentos que a veces no se necesitan, pero no
tiene por ser de esa forma, ya que la norma ISO 9001 es especifica en los documentos que
se necesitan dejando en claro los trabajos que se deben hacer en la institución ,esto permite
que el proceso tenga continuidad , también especifica de forma clara los logros que se
deben obtener y las metas que se deben cumplir . Para romper esta barrera se puede utilizar
la herramienta de gráficos de control ya que estas se emplea para verificar la estabilidad en
un proceso productivo mediante el seguimiento de valores y los cambios que se producen,
así teniendo una estadística clara de las desviaciones observando cómo funciona el proceso
mejorando el control y registrando las fallas .

Otra barrera que ocasiona problemas para lograr que un sistema de gestión de calidad tenga
éxito es la falta de liderazgo de la dirección , esta persona debe tener un grado de
experiencia para el manejo de personal en una empresa , ya que el cumple un rol importante
para cambiar la mentalidad y la cultura de los trabajadores , este cambio se torna dificultoso
y hace imprescindible que ellos tomen conciencia de lo que implica un sistema de gestión
de calidad , debe informar de forma clara los objetivos y motivarlos en lo que se quiere
lograr y por qué se quiere lograr , ver que tengan la disponibilidad de aprender para
finalmente tener éxito en la implementación del SGC , si esto no se logra es probable que
no se obtengan los resultados que se quieren . La idea es que quien azuma el liderazgo en la
implementación del sistema de gestión de calidad sea un aporte y no una barrera para que
se desarrolle de mejor forma y así lograr el éxito