Bra. Estela Leonor Páiz Ramírez.

Para dar inicio, marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer

las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o
beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica. Una de
las características del marketing consiste en poder planificar, con bastante
garantía de éxito, el futuro de la empresa, la capacidad de adaptación y
anticipación de cambios en el mercado; ser capaces de comprender en qué
medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará el mercado
afectarán a la empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para
aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.

Dr. Philip Kotler.

El concepto de la mercadotecnia se define como la ciencia y el arte de explorar,
crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por
un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos.
Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de
ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña
y promueve los productos y servicios adecuados.

Shennandoah Diaz.
Tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente. La
mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y
al mismo tiempo posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de
confianza. La buena mercadotecnia es una calle de dos vías. Una gran
mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere y se los da.