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LA CRIOLLITA, 2020”
Plan de negocios
ASOCIACIÓN DE SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN LA
CRIOLLITA.
LA CRIOLLITA, 2020”
1. Análisis Interno.
Antecedentes. -
Asosallita nace a través de un grupo de mujeres comprometidas como madres, hermanas y jefas
de familia, en brindar una alimentación sana y nutritiva a los niños y niñas que asistían a las
guarderías infantiles en sus comunidades.
Asosallita es reconocida por la calidad y balance nutricional que entrega en cada uno de sus platos,
convirtiéndose además de un proveedor de alimentos, en impulsadora del desarrollo social y
sostenible de las familias, promoviendo el consumo y comercialización de productos locales, a
través de su propia tienda comunitaria; manteniendo precios justos tanto para el cliente final
como para el agricultor.
Como una de las líneas estratégicas para apoyar a la comercialización de productos campesinos,
nació hace 7 años atrás la tienda comunitaria La Criollita, como respuesta a la necesidad de
incrementar los canales de venta y comercio justo de los productos de las diversas comunidades
que conforman la FOCAZNOM. La baja capacidad productiva y problemas de movilización para
llevar los productos a la zona urbana, se convirtieron en los principales factores que afectan a los
productores, llevándolos a comercializar sus productos con intermediarios, a precios irrisorios o
perder la producción en las mismas fincas. Es así como nace la Tienda Comunitaria ASOSALLITA, a
través de la cual el productor podía realizar trueques o venta de sus productos a precios justos.
Actualmente, ésta tienda, es uno de los principales proveedores de los productos utilizados en la
cocina de Asosallita.
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Misión
Brindar servicios de alimentación de calidad, con el aporte de los nutrientes necesarios en cada uno
de nuestros platos; impulsando el uso de productos nacionales con un espacio de comercialización
de productos alimenticios, favoreciendo a las economías locales, promoviendo el mejoramiento
social y económico de nuestros socios y socias.
Visión
Para el 2021 seremos la cocina asociativa referente del cantón San Vicente, por brindar dietas
balanceadas y servicios de calidad, aportando al desarrollo social y sostenible de nuestras
comunidades.
Valores
AMOR
La base que nos sostiene para hacer las cosas bien, amamos lo que somos y lo que
hacemos.
UNIÓN
Compartimos los mismos propósitos y unimos esfuerzos para lograrlo.
COMPAÑERISMO
Nos diferenciamos por la actitud de colaboración, los unos con los otros.
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Objetivos
Corto plazo. - 0 meses a 2 años
Ser referente de comercio justo con campesinos, pescadores y pequeñas fincas agrícolas a
nivel nacional. A su vez, la Asosallita busca resaltar como el Servicio de alimentos más
completo de la zona, brindando servicio de catering, decoración y logística para todo tipo
de eventos.
Representar a marcas agrícolas con sus productos transformados para ser distribuidos a
nivel nacional e impulsar su exportación.
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Contar con convenios o flota propia para la distribución del servicio de catering,
mercancías y productos elaborados.
2. Análisis Externo
Respecto al servicio que brinda la ASOSALLITA, la única Asociación en el cantón que ofrece
servicios similares es la Asociación de Servicios de Alimentación de Mujeres Emprendedoras
ASOSASAVI, que corresponde a los comedores ubicados en el Mercado Municipal de San Vicente;
sin embargo, difícilmente se podría comparar su servicio como restaurante o comedor con los
ofertados por ASOSALLITA, ya que estos son servicios de alimentación especializados para eventos
y dietas específicas con el aporte de nutricionistas.
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Los potenciales clientes son: Comedores, CDI, Hoteles, Centros de Eventos, Empresa Pública y
Privada, y jefes de familia. Por otra parte, comedores de ancianos, de hospitales u otros que
requieran servicios de alimentación tradicional o especializada.
Cada cliente busca diferentes características para realizar su compra. Por ejemplo:
Comedores, CDI, Hoteles, Centros de Eventos, Empresa Pública y Privada: Requieren productos de
calidad (no aporreados o maltratados), precios justos, volumen y variedad (diversos grados de
madurez del producto), crédito en algunos casos, atención de calidad, espacio seguro de
comercialización, parqueo cercano, servicios de entrega de ser posible (despacho en fechas
establecidas).
Amas de casa: precios bajos, variedad, calidad en eventos sociales y rapidez en la atención.
De estos 2 grupos de clientes, cabe indicar que el que más nos interesa es el primero,
correspondiente a compras de mayor frecuencia y volumen.
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Actividad 1; Debilidad 1.
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Actividad 1; Debilidad 2 y 3.
Estas debilidades se complementan, una desencadena la otra, las faltas de conocimiento en temas
ofimáticos inciden directamente en el control del negocio, ya que mediante la sistematización de
procesos resulta más efectivo realizar dicho control, y más aun considerando que la tienda
comunitaria cuenta con un software de control que brinda información en tiempo real respecto de
las ventas, los costos y el inventario. Para esta situación es necesario considerar al menos lo
siguiente:
El informe semanal debe ser solo un documento breve que indique el resumen de los puntos
mencionados y a su vez deberá brindar información relevante para la toma de decisiones como
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productos más vendidos y menos vendidos, productos con mayor rentabilidad, días con mayores y
menores ventas, stock detenido, entre otras que en el proceso se identifiquen como importantes.
Actividad 1; Debilidad 4.
Considerando esta situación es recomendable que en el futuro se contrate una asesoría externa
especializada en comercialización de productos masivos, quien tenga la habilidad de establecer los
procesos y subprocesos necesarios para un óptimo funcionamiento y junto con ello capacitar de
forma excelente al equipo encargado de la tienda de la asociación.
Actividad 1; Debilidad 5.
A fin de agilizar los procesos de decisión se propone crear equipos de trabajo por áreas,
estableciendo representantes de la asociación por cada área, esto quiere decir un comité de
trabajo en el punto de comercialización quienes desempeñaran todas las actividades ligadas a la
ventas, lo que incluye búsqueda de nuevos clientes y la fiscalización de las ventas, así mismo, un
comité dedicado a resolver las problemáticas que presente la administración, otro dedicado al
ítem de abastecimiento y uno al de fiscalización general de las actividades, que tendrá por fin
verificar el grado de cumplimiento/incumplimiento de los objetivos trazados.
Actividad 1; Amenaza 1 y 2.
Con el fin de minimizar el impacto por entrada de nuevos competidores la asociación debe
mantenerse velante respecto a su estrategia de diferenciación, existe una ventaja competitiva
importante que es el contacto directo con los productores de la zona, por lo que tiene la
oportunidad de liderar en ese segmento, además, al ser de la EPS mantiene preferencia frente a
otros negocios, y al ser vinculada al campo y lo orgánico, debe ser visibilizada como una tienda
comercializadora de productos sanos y nutritivos.
Actividad 1; Amenaza 3.
Con el fin de evitar que los ciclos electorales y de cambios de autoridad mermen las actividades
comerciales de la asociación es conveniente que esta revise cuidadosamente los plazos de
duración y fechas de vencimiento de los nuevos convenios, intentando configurar plazos de
convenios que sigan vigente a pesar del cambio electoral o de autoridades.
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Actividad 1; Amenaza 4.
Con este antecedente, en el mediano plazo se pueden configurar comités de acción mixtos para
enfrentar diferentes desafíos que nos presente la naturaleza, existen casos ya conocidos para los
que eventualmente podríamos estar prevenidos y trazar un plan de acción en caso de su
ocurrencia, con esto evaluamos el futuro actuar de la asociación frente a terremotos, tsunamis y
pandemias.
Potenciales Proveedores
PROVEEDOR PRODUCTO/SERVICIO UBICACIÓN Poder de negociación
La Fabril Alimenticios varios Vía Manta-Montecristi Alto
INEPACA Alimentos enlatados Vía Malecón – Alto
(mariscos) Diagonal al antiguo
terminal de Manta
Productores – Productos agrícolas – San Vicente Bajo
Pequeñas fincas poco volumen
Familia Sancela PH, toallas, servilletas, Av. De Las Américas Alto
pañitos 0313 – Guayaquil
Productores de Productos agrícolas – Ambato Medio
Ambato mayor volumen
Colgate Palmolive Limpieza e higiene Guayaquil Alto
personal
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4. Plan Comercial
Marketing mix
Estrategia de Producto:
El negocio contará con una amplia cartera de productos, encontrando en primera instancia dos
líneas de negocio, por una parte, la Asociación como tal con los servicios de alimentación y
preparación de alimentos saludables y por otra la administración conjunta de la tienda
comunitaria:
ASOSALLITA
En relación a las ventajas por contratar los servicios de alimentación o adquirir productos de la
tienda comunitaria, podemos mencionar que se ofrecerá un reconocimiento especial a nuestros
clientes por colaborar y fomentar la economía familiar campesina, de modo que también estarán
colaborando con el desarrollo local de su comunidad, a los nichos de negocios que atenderemos
se les otorgará la posibilidad de asistir a charlas gratuitas para el manejo de diferentes áreas de su
negocio y en algunos casos descuentos especiales para temas de capacitación y/o asesorías, por
otra parte se publicitará su negocio a través de las redes sociales de la federación y asociación,
además de otros medios de promoción de forma gratuita, adicionalmente, se deberá contemplar
un servicio express para cuando el cliente requiera algo con urgencia, con el respectivo costo
adicional por el envío y la premura.
Es importante resaltar que tanto la tienda como los servicios de alimentación preferirán alimentos
sanos, orgánicos y provenientes de cultivos agroecológicos en cuanto sea posible, así mismo, se
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preocupará constantemente por reducir el uso de plástico y otros materiales contaminantes para
el medio ambiente.
Estrategia de Precio
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Estrategia de Promoción
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Cuadro 1
A continuación, se propone un cuadro a modo de supuesto para conseguir clientes con alta frecuencia y volumen de compras, enfocados en
restaurant, comedores o similares:
Para efectos de un posterior flujo de caja se puede considerar un crecimiento del 10% mensual
El objetivo del cuadro es referencial para determinar metas factibles de logro, y no necesariamente representa una proyección de ventas, sino
más bien, busca trazar una guía de cuantos clientes de este tipo y con qué monto de compra se deben conseguir para obtener estos diferentes
niveles de facturación.
La Columna total mensual representa la multiplicación de 5 restaurant con un consumo de $50 dólares semanales por cuatro semanas al mes,
mientras que el total de venta acumulado responde a la acumulación de clientes en un mismo mes, es decir, si se cumple la meta del primer mes
y la del segundo mes, se debiera estar facturando por este tipo de clientes 1.600 dólares por mes.
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Cuadro 2
El siguiente cuadro es una suposición de ciertas cantidades de clientes por día, asumiendo un gasto por parte del cliente de $5 dólares, por lo
tanto, consiguiendo 6 clientes al día por 6 días a la semana, y veinticuatro días por mes, nos da un total de facturación mensual de $720 dólares
mensuales en el primer mes, cumpliendo el escenario propuesto la tienda comunitaria podría llegar a facturar $1.560 dólares mensuales al sexto
mes de funcionamiento, solo considerando este canal de venta.
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Cuadro 3
De acuerdo a las actividades planteadas, se propone generar alianzas con gremios de trabajadores de la zona, que signifiquen una compra
semanal, es conveniente este tipo de acción puesto que solo una buena gestión puede conseguir unos treinta clientes adicionales, es importante
mencionar que esta acción requiera brindar pequeños créditos a los socias y socias del gremio, y esto requiere una alta especialización en control
y seguimiento de las ventas.
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proponer nuevas
alternativas para mejorar
ingresos o disminuir
costos manteniendo la
calidad.
Establecer políticas de
recepción de mercaderías
y pagos.
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trabajará en la
medida de lo
posible con
productores
locales.
Administrador 1 1 El Entre alguna de sus funciones se
/a administrador/ encuentran:
a será Reportar semanalmente a
preferentemen la coordinación general
te un socio de del negocio, en cuanto a
la tienda, volumen de ventas por
deberá día y por producto,
encargarse de costos, productos más
la operación de vendidos y menos
la tienda vendidos, mercadería en
comunitaria, stock.
consolidando Supervisar recepción de
informes de sus mercaderías (calidad y
áreas a cargo cantidad) y controlar
(equipo de inventario.
adquisición, Verificar cumplimiento de
mercaderistas y metas por áreas
limpieza, y Pagar a proveedores
cajero/a), y contra factura o
debe reportar a comprobante de ventas y
la coordinación controlar nivel de precios
general. Su de los productos.
principal Coordinar y gestionar
objetivo es depósitos y cierres de
velar por el caja.
correcto Supervisar el adecuado
funcionamiento funcionamiento del local.
de la tienda y Proponer estrategias y
de que esta acciones para aumentar el
obtenga índices nivel de ventas.
de rentabilidad Crear nuevos códigos para
positivos. nuevos productos y
registrarlos en el sistema.
Actualizar precios
semanalmente en el
sistema y Excel
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para brindar el
servicio de
alimentación a
los CDI, y a
otros
comedores
públicos que se
pueda tener
acceso y
también lo
necesario para
los eventos de
catering.
Jefe/a de Es designado Entre sus funciones principales
cocina por la Directiva están:
y la Definir el listado de
coordinación materias primas para el
general, su desarrollo de las
función actividades y encargarse
principal es que sea visible por todos.
velar por el Controlar el inventario
buen mediante el método FIFO
funcionamiento considerando que tendrá
de la cocina a su cargo alimentos
comunitaria, perecibles.
cumpliendo Realizar por escrito la
estándares de solicitud de ingredientes y
calidad, productos a la tienda
limpieza, comunitaria para su
higiene y respectivo control.
rentabilidad Definir el menú diario de
para el negocio. forma semanal.
Controlar la presentación
de los platos y el tiempo
de cocción de los
alimentos entre otros
detalles importantes de la
preparación de alimentos
y su presentación.
Supervisar la correcta
utilización de la
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maquinaria, utensilios y
otros de la cocina, asi
como de los ingredientes
en la preparación de
alimentos.
Organizar los eventos de
catering y armar los
presupuestos del mismo
para ofertar a los clientes.
Elaborar la carta para las
diferentes opciones de
catering y comida bufet.
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igualmente de cocina.
cocineros/as Limpiar y desinfectar
pero con constantemente las áreas
menor comunes
experiencia, su Preparar los
objetivo empaquetados y envíos
principal es según corresponda.
brindar apoyo Verificar y realizar la
al equipo de limpieza de equipos de
cocineras/os y frio.
son Organizar la cocina y sus
responsables productos al término de
de la limpieza cada jornada.
del lugar. Mantener limpios paños y
trapos utilizados en el
proceso.
Controlar el estado de gas
licuado para el
funcionamiento de las
cocinas y equipos
calientes.
Cumplir con los
protocolos establecidos
de calidad, higiene y
limpieza.
Realizar el servicio de
atención a los comensales
en caso de que se
requiera.
Preparación de salsas y
otros.
Otras actividades de
apoyo a la gestión del
negocio.
Equipo de Todos los Sus funciones:
comercializaci miembros y/o Compartir con todas las
ó trabajadores de personas que interactúa
la asociación que existe una tienda
y/o tienda comunitaria y cocina
comunitaria y/o comunitaria.
cocina Ofrecer los servicios de la
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funcionaran asociación.
además de sus Entregar información de
funciones como los servicios que brinda la
vendedores de asociación.
los productos Poner en contacto al
que se ofrecen, administrador o jefe de
utilizando como cocina para cerrar
estrategia de acuerdos de negocio.
promoción el Registrar junto a los
persona a administradores el logro
persona o boca de nuevos clientes
a boca, captados por ellos.
pudiendo Representar de forma
obtener un íntegra la imagen y
porcentaje valores de la asociación.
definido por la
directiva y
aprobado por la
asamblea
general de
comisión por
venta de
productos o
servicios.
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6. Limpieza e
1. Abastecimiento
Informes
5. 2. Etiquetado
Inventario Final - y Colocación
Adquisiciones en Percha
Plan de Incentivos
Para el o los vendedores de la tienda, se establece un Plan de Incentivos, por las ventas realizadas
in situ o los clientes que se obtengan fuera de ella, siempre que se trataren de compras repetitivas
y de volúmenes considerables (mínimo $50 semanal). Entre estos clientes, no se considerará a
quienes hayan sido clientes antiguos (los que existían antes de reaperturarse la tienda).
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Repartición de utilidades:
La repartición de las utilidades se realizará anualmente, a partir del segundo año o una vez que el
negocio se haya estabilizado. Las utilidades se repartirán de la siguiente manera: