MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE Curso: Análisis

INFORMACIÓN Estadístico para la

Gestión de
las Tecnologías de
TRABAJO GRUPAL – SESIÓN 3 Información
MADTI-2018-2

Caso : SERVITEL EIRL

Docente : Aldo de la Cruz González

Grupo : 3

Estudiantes : Boris Víctor Gamboa Castro

Elicid Antayhua Poma
Ivan Cañari Limaymanta
Luis Alberto Atoche Castromonte

RESUMEN EJECUTIVO
1. INTRODUCCIÓN
El mercado de consumo de contenidos de usuarios móviles ha aumentado, pero a pesar
de eso SERVITEL SAC no reporta aumento de ingreso, sino por lo contrario aumento de
gastos con campañas de marketing sin el éxito esperado. Para atender esta situación, se
ha contratado una empresa encuestadora, donde su informe ayudara a la toma de
decisiones estratégicas y así revertir la situación expuesta.
2. PROBLEMÁTICA

 Los ingresos reportados durante el año 2008 no han sido favorables.

 Altos costos en el desarrollo de contenidos.
 Desaciertos en campañas de marketing que se despliegan en la actualidad.

3. OBJETIVOS

 Mejorar el proceso de marketing, reorientarlas campañas.

 Tomar decisiones estratégicas para incrementar los ingresos y reducir los gastos.

4. ACCIÓN

La empresa Servitel EIRL decidió contratar a una empresa encuestadora para realizar el
servicio de encuesta con las siguientes características:

 Población: 2500 personas.

 Variables: 11.
 Tipo de entrevista: personal y mediante cuestionario.
 Recogida de la información: Días 1 y 2 de agosto del 2008.
El objetivo de la encuesta es determinar segmentos de mercado a los que se pueda
enfocarse las campañas de marketing y tomar decisiones estratégicas que permitan
incrementar los ingresos y también reducir los gastos en la producción de contenidos.

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5. ANÁLISIS DE DATOS

6. CONCLUSIONES

7. RECOMENDACIONES

ANEXO