Karen Hernández Solano

Lynda Zoe Jacinto Triana

Ring ring ring

La recepcionista atiende

Recepcionista: Hola buen día muchas gracias por llamar al hotel las flores, mi
nombre es Karen y el día de hoy yo la atenderé, en qué le puedo ayudar.

Huésped: hola buen día me gustaría reservar una habitación.

Recepcionista: si claro , con quién tengo el gusto.

Huésped: con la señorita Lynda.

Recepcionista: muy bien señorita Lynda, ¿alguna agencia le comento sobre nuestro
hotel?

Huésped: no

Recepcionista: ¿es la primera vez que nos visita?

Huésped: si , pero solo me he hospedado por una noche.

Recepcionista: excelente, muchas gracias por su preferencia, el hotel las flores

cuenta con 4 estrellas y es uno de los más reconocidos en México, nuestro hotel
cuenta con piscina , gimnasio , jardines , canchas para jugar tenis , fútbol ,
basquetbol, y voleibol, también contamos con un área de masajes , restaurante , y
distintas salas para conferencias, el hotel se encuentra muy cerca de la playa ,
además alrededor del hotel puede encontrar distintas atracciones como centros
comerciales , restaurantes , zonas de recreación , deportes extremos , entre otros.

Huésped: suena muy interesante , me gustaría reservar una habitación por favor.

Recepcionista: claro , que tipo de habitación le gustaría reservar , cuento con

habitación individual, habitación doble , habitación combinada, y suite.

Huésped: me gustaría reservar una individual, por favor

Recepcionista: claro, ¿podría confirmar el día de llegada?

Huésped: si claro , llegaré el día 25 de abril.

Recepcionista: ¿podría confirmar el día de salida por favor?

Huésped: claro que sí , partire el día 30 de abril .

Recepcionista: muy bien , ¿ Cuántos adultos? Y ¿cuántos niños ?

Huésped: solo será un adulto , y ningún niño.

Recepcionista: el motivo de su viaje

Huésped: es por vacaciones

Recepcionista: ¿Qué tipo de plan de alojamiento le gustaría adquirir?, Contamos

con plan europeo, continental y all inclusive , el plan europeo se refiere la tarifa
estrictamente para el alojamiento y no incluye ninguna comida, el plan continental es
aquel que le incluye servicio a la habitación, además incluye los alimentos, ya sea
un desayuno básico, y el plan all inclusive este es un paquete vacacional que
incluye varios servicios o todos los que brinda el hotel.

Huésped: me gustaría adquirir el plan continental por favor.

Recepcionista: muy bien señorita linda , le confirmaré su reservación.

Será una habitación individual, plan continental, llegará el día 25 de abril y partirá el
30 de abril y solo será un adulto, ¿ Es correcta su reservación?

Huésped: si

Recepcionista: ¿Cuál será su forma de pago ?

Huésped: haré un depósito

Recepcionista: excelente, estas son algunas de nuestras políticas de cancelación,

en caso de que usted no se presente el día estipulado, no habrá ningún problema ya
que al hacer el depósito usted ya nos estará anticipando una cantidad de dinero, así
que no se preocupe , su habitación estará asegurada para usted.

Huésped: me parece bien , muchas gracias.

Recepcionista: muchas gracias a usted señorita Lynda, la esperamos el día 25 de

abril , que tenga un excelente día, adiós.