Código: 1234

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Nº Versión: 1

Plan de Aseguramiento de Calidad Página 1 de X

Constructora Jose Chavez Limitada.

OBRA: Casa Iturriaga

Nombre y Apellidos Fecha Firma

Elaborado por Jose chavez 21-02-23 J

Revisado por Juan Peres 30-02-23 JU
Aprobado por Carlos Molina 08-03-23 C
 INDICE

1. OBJETIVOS

2. ALCANCE

3. ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE GESTION DE CALIDAD

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5. NORMAS TECNICAS APLICABLES

6. PROGRAMA DE TRABAJO

7. INSPECCIONES, CONTROL Y ENSAYOS

8. CONTROL DE PROCESOS

9. CAPACITACIONES

10. CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS

11. GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD DE OBRA

12. AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

13. INFORME FINAL

14. ANEXOS
 1. OBJETIVOS.

1.1 POLITICA DE CALIDAD:

“Se brinda a nuestros clientes servicios de construcción e ingeniería de forma que cumplamos los compromisos legales y
contractuales para así lograr los requisitos de costos, seguridad, calidad constructiva y plazos”.

Para garantizar a los clientes servicios de calidad:

• Integramos equipos de profesionales comprometidos con cumplir o exceder las expectativas contractuales.
• Trabajamos con las mejores tecnologías en el rubro de la construcción
• Empleamos un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008
• Se genera un mejoramiento continuo en los procesos y gestiones de producción
• Trabajamos con los mejores materiales en el rubro de la construcción

1.2 OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA OBRA:

Para el cumplimiento de nuestra Política de la Calidad se definen los siguientes Objetivos de calidad:

• Cumplir con todos los compromisos pactados

• Mejorar el proyecto en temas de plazo y costos asociados a el
• Prevenir errores e incidentes en el ámbito de materiales, costos y plazos
• Mantener personal de calidad en todas las áreas de trabajo para la calidad del proyecto
1.3 INDICADORES DE CALIDAD DE LA OBRA.

Los materiales de porcelanatos adquiridos serán excelente calidad, tendremos un margen de error en durabilidad después de
instalación de solo <15%.
Números de partidas protocolizadas: 100% en proyecto de obra
Porcentaje de avance real < 10% Porcentaje de avance inicial según carta Gantt

TABLA DE INDICADORES DE CALIDAD

Periodicidad
ódigo Nombre Cálcul Evaluación Meta
o
PO=Total porcelanatos
PO Porcelanatos cumplen dañados*100/ Total Mensual PO < 15%
porcelanatos

Protocolización PR = ((Nº Variables de

PR Mensual Obra gruesa: PR = 100
control)*100 / (Cantidad de
partidas)
PA Avance PA = PR*100 / PI
Mensual PA<10%
 2. ALCANCE.

2.1 BASE DEL PLAN DE CALIDAD

El presente Plan de Calidad de la obra Casa Iturriaga se basa en la filosofía de la gestión de la calidad y la mejora continua,
con el objetivo de garantizar la calidad de la obra, cumpliendo los requisitos contractuales del cliente, con acabados
de alto nivel, y de la organización.

2.2 ALCANCE

Este documento es aplicable a los procesos de calidad y los procesos constructivos que involucren el desarrollo de la
obra Casa Iturriaga desde su planeamiento hasta su entrega al cliente.

2.3 GENERALIDADES DE LA OBRA

Nombre del proyecto Casa Iturriaga

Código del contrato 1234

Ubicación Temuco, los cantaros, salida norte.

Nombre empresa contratista Jose Chavez

Monto del contrato $ 950.000.000

Tipo de financiamiento Privado

Características del trabajo a realizar Remodelación, construcción, ampliación, paisajismo.

Profesional residente María Brevis

Encargado de calidad de la obra Jose Chavez

Plazo de ejecución 180 días

Fecha de inicio 21-02-23

Fecha de termino 21-08-24

Superficie por construir 900 m2

2.4 DEFINICIONES
CONSTRUCTORA: Jose Chavez
PROPIETARIA: Juan Iturriaga
PC: Plan de calidad
SGC: Sistema de Gestión de la Calidad
SGI: Sistema de Gestión Integrada
2.5 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DEL PROYECTO (REFERENCIALES GENERALES)

Para la ejecución de un proyecto, en la etapa de planificación se elabora esquema de las actividades necesarias
para alcanzar la finalización de la obra. Se inicia de la elaboración de un EDT (Etapas del Proyecto) indicando los
procesos constructivos centrales en secuencia cronológica de su realización, lo que implica la identificación de
los procesos necesarios para cumplir a cabalidad para tal fin.
También se incluyen las etapas de la gestión constructiva: (Las etapas que se detallan a continuación son
referenciales; las cuales pueden variar en el proceso constructivo o por solicitud del propietario del proyecto).

2.6 PRINCIPALES PROCESOS DE LA OBRA (REFERENCIALES GENERALES)

Se han descrito los principales de acuerdo con lo siguiente (según corresponda):

• Pavimentos: Hace referencia a instalaciones de porcelanatos, asfaltos, pisos flotantes y pisos de madera que
sean exigido en cualquier sector de la obra referido a revestimiento de suelo.
• Fundaciones: Se denomina fundaciones a todos los hormigonados de transmisión de la carga muerta de
sectores a edificar (cimientos, sobre cimientos, emplantillados y cadena inferior)
• Obras exteriores: se refiere a toda obra exterior de la edificación o vivienda.
• Estructuras de techumbre: esta estará conformada por elementos de madera o metal que deberán
cubrir las luces o separación entre los muros perimetrales de toda construcción o vivienda.
 2.7 NIVELES DE PROCESOS CONSTRUCTIVOS

El presente Plan de Calidad contiene todas las partidas, materiales y servicios que se someten a control, de acuerdo
con la tabla que se indica y al siguiente criterio:

Nivel 1: Es el nivel de máximos requisitos. Se aplica a las partidas o ítems, materiales y servicios complejos o de
difícil ejecución, así como los ítems relevantes en montos o cantidad, o aquellos que correspondan a innovaciones
tecnológicas. Las actividades clasificadas en este nivel requerirán del desarrollo de los correspondientes
procedimientos documentados y del diseño de formularios para registrar su aplicación.

Nivel 2: Considera el mismo programa completo de acciones sistemáticas y documentadas indicadas en el Nivel 1,
salvo la elaboración de procedimientos documentados. Quedan catalogadas en este nivel, la mayor parte de las
actividades del Contrato, en particular las actividades de cierta importancia económica, técnica o social que podrían
generar problemas por deficiencias que afecten su calidad.

Nivel 3: Este nivel no implica un programa de acciones sistemáticas y documentadas, sin embargo, exige la
aplicación de normas de buena práctica y el cumplimiento de las especificaciones técnicas y la normativa obligatoria.
Quedan en este nivel todas las actividades no incluidas en ninguno de los dos niveles anteriores.

NIVEL 1

Ítem
Designación Procedimiento Registro
o Partida
HORMIGON DE
CIMIENTO (GB 20 (90) Procedimiento de Hormigón
2.6 PMI-2.6
20 - 10) PROCE-HOR-2.6

ENFIERRADURA Fe 8-
Procedimiento de enfierradora
2.8 10-12 PMI-2.8
PROCE-enf-2.8
Hormigón de radier para
Procedimiento de Hormigón
losa radiante (GB 20 (90)
2.5 PROCE-HOR-2.5 PMI-2.5
10 - 6)

NIVEL 2

Ítem
Designación Registro
o Partida

2.13 Cimiento PMI-2.13

3.5 Tabiquería pino PMI-3.5

6.2 PMI-6.2
Instalación aislación térmica
NIVEL 3

Ítem
Designación Especificaciones Técnicas
o Partida

8.1 hojalatería PMI-8.1

Molduras
10.2 PMI-10.2

Sello ventanas
11.2 PMI-11.2
3 ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE CALIDAD DE LA OBRA.

3.1 PROCEDIMIENTOS CONSTRUCTIVOS.

Los procedimientos constructivos describen de manera general la secuencia de ejecución de los procesos
operativos, los recursos empleados, los controles de calidad involucrados en los procesos y cuando sea necesario
serán incluidos temas técnicos específicos para complementar el procedimiento. De acuerdo con el mapa de
procesos presentados en este documento, se desarrollarán y difundirán los procedimientos constructivos una
semana antes del inicio de cada actividad.

3.2 INSTRUCCIONES TÉCNICAS DE TRABAJO – ITT.

Las instrucciones de trabajo se elaboran para describir más detalladamente como se ejecutará alguna actividad
operacional, el ITT es un documento estandarizado que describe paso a paso el proceso constructivo integral y
específico, de los procesos constructivos identificados en el Mapa de Procesos. La Obra viene elaborando y
aprobando, instructivos técnicos de trabajo de acuerdo con lo identificado en el Mapa de Procesos del Proyecto,
considerando los procesos que representa mayor incidencia con la calidad final del producto entregable. Después
de haber sido aprobados los ITT y se requiera hacer un cambio, este podrá ser aceptado siempre y cuando exista
mejora en los procesos o acabado final.

3.3 INSTRUCCIONES TRABAJO ESPECÍFICO O COMPLEMENTARIO – ITE/C

Se elaborará un ITE para describir con mayor detalle un proceso constructivo específico, o para describir la
metodología para utilizar para realizar una prueba o calificación requerida. Será elaborado en Obra, por el Ingeniero
de producción, con la participación del Profesional de Calidad y coordinación con la SUPERVISIÓN.

3.4 REGISTROS Y PROTOCOLOS DE LIBERACIÓN.

Son documentos que una vez aplicados proveen evidencias objetivas de las actividades efectuadas o de los resultados
obtenidos, conforme a planos, cuadro de acabados, normas y especificaciones técnicas, estos se anexarán a cada ITT
o ITC. En estos registros deberá participar la ITO dando conformidad de los procesos que se ejecutarán.
Estos documentos demuestran la ejecución de una prueba o control establecido en los ITT, ITE y/o Expediente
Técnico del proyecto. Serán listados de acuerdo con el listado de documentos del SGC. Para formalizar los
registros y protocolos de liberación se utilizarán las fichas generadas por el sistema.

3.5 REGISTRO DE REUNIONES.

Se registrarán todas las charlas, capacitaciones en temas de calidad y las reuniones de análisis de causas y acciones
correctivas para los aspectos que se presentarán en obra. Se llevará un control mediante un formato elaborado por el
Profesional de calidad responsable, el cual se adjuntará al listado de formatos de obra.

3.6 DOSSIER DE CALIDAD.

Es el conjunto de Documentos (en físico y digital) que recopila la documentación resaltante del proyecto con
respecto a temas de calidad. El dossier será entregado a la supervisión al finalizar el proyecto o al concluir etapas.

-El Profesional de Calidad es el encargado de consolidar Dossier de Calidad de la Obra. El Dossier debe contener
como mínimo los siguientes documentos:
-Protocolos de ejecución y pruebas realizadas en todas las especialidades.
-Certificados de calidad y Cartas de Garantía de los materiales y equipos instalados en obra.
-Certificados de Calibración o Verificación de los equipos de inspección, medición y ensayo utilizados en obra.
-Informes o Certificados de ensayos de laboratorio. Status de No Conformidades y tratamientos.
-Registros de Instrucción y/o Capacitación de personal.
-Manuales de Mantenimiento y funcionamiento.
-Hojas Técnicas de productos usados en obra.
-Registro Fotográfico del proyecto (opcional)
-Planos As Buil.
3.7 CHECK LIST O ACTA DE ENTREGA
Una vez finalizados los trabajos se procederá con la entrega de obra, previo acuerdo con la ITO,
para lo cual se solicitará formalmente la recepción de la obra y se les enviará un cronograma de entregas.
Se realizarán coordinaciones de entrega con la ITO, donde se registrarán las observaciones, si las hubiera, dependiendo
del área que se esté entregando. Levantadas estas observaciones y de acuerdo con las especificaciones técnicas y planos
del proyecto; se procederá a cerrar el registro en señal de conformidad del ambiente entregado.
Este formato garantiza la entrega completa y da conformidad de parte de la CONSTRUCTORA al mandante.
Este documento no reemplaza a los protocolos que la CONSTRUCTORA.

3.8 LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO

Las partidas, ítems, materiales o actividades que por su implicancia para la calidad de los trabajos se
les ha dado aplicación del PAC Nivel 1, requerirán del desarrollo de procedimientos específicos para su
ejecución. A continuación, se detallan los procedimientos correspondientes a este alcance, y los
establecidos en el presente Plan para el Proyecto en ejecución.

Ítem Descripción Código

01 EXCAVACIONES (MECANICA Y MANUAL) ITT-DM-01
02 POLIETILENO (LAMINA IMPERMEABILIZACION 0,05) ITT-DM-02
03 MEJORAMIENTO SUELO ESTABILIZADO COMP. ITT-DM-03
04 PILARES Y VIGAS DE .HORMI. ARMADO, DOS.255 ITT-DM-04
05 PILARES Y VIGAS ENFIERRADURA ITT-DM-05
06 MUROS DE LADRILLO FISCAL (DISPUESTOS SO.) ITT-DM-06
07 PILARES Y VIGAS DE .HORMI. ARMADO, DOS.255 ITT-DM-07
08 INSTALACION CANALES y Forros Tapacan ITT-DM-08
09 BAJADAS AGUAS DESARROLLO 4" ITT-DM-09
10 ESQUINAS, UNIONES, GANCHOS, CODOS ITT-DM-10
11 SOMBRERETES SHAFT VENTILACION ITT-DM-11
12 CANALES y Forros Tapacan HOJALATERIA ITT-DM-12
13 BAJADAS AGUAS DESARROLLO 4" ITT-DM-13
14 BISAGRAS NUEVAS ITT-DM-14
15 CERRADURAS EMBUTIDAS SCANAVINI ITT-DM-15
16 TIRADORES DE BRONCE ENVEJECIDO ITT-DM-16
17 CUBREJUNTAS DE MADERA UNION PAVIMIENTOS ITT-DM-17
18 TOPES DE PUERTAS ITT-DM-18

La presente lista se modificará de acuerdo con el alcance de la obra y su avance respectivo

 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

4.1 ORGANIGRAMA
Ver el anexo I.

4.2 RESPONSABILIDADES
Las responsabilidades asignadas al personal, para garantizar la calidad de
la obra, son indicadas a continuación:

RECIDENTE DE OBRA
• Revisar y aprobar partidas
• Administrar y gestionar obra
• Programación de obra
• Generar estado de pagos
• Reuniones con mandante y jefatura.
OFICINA TÉCNICA

• Realizar cubicaciones de materiales

• Revisar estados de pago asociados
• Gestión de subcontratos.
• Administrar materiales para proyecto.
• Informes de avance de obra
• Supervisar en terreno detalles constructivos y partidas según
especificaciones técnicas
• Modificación de proyecto en AutoCAD.

JEFE DE OBRA

• Organizar y programar en terreno equipos de trabajo.

• Liderar la Calidad en la obra, siendo el responsable final.
4.3 COMUNICACIÓN ENTRE INSTANCIAS.

4.3.1 COMUNICACIÓN INTERNA

Principios para la comunicación objetiva y oportuna en relación con los aspectos de Calidad en obra:
CONDUCTO REGULAR: Se debe mantener el conducto regular mediante correos electrónicos, para
asegurar el conocimiento de las instrucciones de los aspectos de calidad a todos los involucrados (con
claridad y objetividad). Según Corresponda: Se deberá indicar claramente a). ¿Quién (cargo)?, b). ¿Cuándo?,
c). ¿Cuánto?, d). ¿Qué o Cómo?, e). ¿Dónde?

CARGOS: Las instrucciones de los aspectos de Calidad deben ejecutarse indicando el Cargo Crítico
(cargo del responsable).

4.3.2 COMUNICACIÓN EXTERNA

Los canales de comunicación válidos, entre MANDANTE y la CONSTRUCTORA serán, de preferencia, por
intermedio de la ITO y estarán regidos de acuerdo con lo establecido e indicado en los aspectos
contractuales o a los acuerdos de comunicación que se establezcan entre las partes.

Adicionalmente, se podrían utilizar los siguientes documentos:

-LIBRO DE OBRA: Documento foliado que establece los principales hitos del proyecto, como también
solicitudes y entregas de documentación técnica.

-ACTAS DE REUNIONES: Los compromisos y acuerdos de reuniones entre los

interlocutores designados por el MANDANTE y la CONSTRUCTORA; serán registradas en un Acta de
Reuniones. Para esto se podrá utilizar los formatos que la obra establezca para tal fin en coordinación con
la ITO.

-REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN-RDI: El administrador de obra, en coordinación con el, jefe de terreno,

Profesional calidad de la obra y el Jefe de Oficina Técnica, dejará registro de toda discrepancia que se identifique
y requiera de aclaración
en los documentos técnicos de la obra (Incompatibilidades del proyecto, Fallas de diseño, falta de información
Técnica, Plazos, etc.), para lo cual utilizará el Formato para el Registro de RDI.

-REGISTRO DE RDI: El correlativo y sumilla del estado de las RDIs serán registradas en el formato Listado de RDIs.
5 NORMAS TECNICAS APLICABLES

Para la ejecución del proyecto se aplicarán las siguientes Normas Técnicas, además de todas aquellas que
estuvieran indicadas dentro de los planos y/o especificaciones técnicas:

Nombre del Documento Fecha Vigencia Formato Ubicación

Google
DS 594/ Condiciones Sanitarias y
15-09-1999 Digital Drive/Oficina
Ambientales
prevención riesgos
Google
NCH 382/ Sustancias Peligrosas 24-01-2020 Digital Drive/Oficina
prevención riesgos
Google
Ley 19.472 01-12-1996 Digital Drive/Oficina
técnica
Manual de Carreteras V5/ Google
Especificaciones técnicas Generales de 01-01-2014 Digital Drive/Oficina
la Construcción técnica
Google
Normativa Internacional de
01-09-2015 Digital Drive/Oficina
calidad/ISO 9001: 2015
técnica

6 PROGRAMA DE TRABAJO

Se adjunta Programa de Trabajo de la Obra. (Carta Gantt, según alcance) ANEXO II.

7 INSPECCION, CONTROL Y ENSAYOS.

En la ejecución de la Obra aplica los métodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la
medición de los procesos productivos para la ejecución del proyecto. Asimismo, mide y hace un seguimiento
de las características del producto a través de inspecciones y pruebas en las etapas apropiadas del proceso
para verificar que se cumplen con las especificaciones técnicas del mismo.

De acuerdo con el mapa de procesos se implementará el plan de pruebas e inspecciones (PPIE) para definir
específicamente los controles a realizar en forma oportuna y secuencial. Ver ANEXO III.

Todo control, inspección o ensayo será documentado mediante los registros de liberación de inspecciones
correspondientes.
Se tienen establecidos instructivos de trabajos típicos y formatos de calidad que permitirán conocer el estado
de la inspección y ensayo durante el desarrollo de los procesos con el fin de garantizar que sólo se entregarán
los trabajos que hayan superado las inspecciones y ensayos requeridos.

Las inspecciones y ensayos se establecerán de acuerdo con:

Registros en cuaderno de obra.

RDIs respondidos y firmados por el responsable designado del MANDANTE.
Planos del Proyecto en última revisión.
Especificaciones técnicas del Proyecto.
Normas Técnicas Nacionales (o Extranjeras en caso no existir Nacionales).
Instructivos de trabajo.
Planes de inspección y ensayos.

Para aquellas actividades que no se indiquen los criterios de aceptación, la Constructora e ITO revisarán
los criterios para definir los parámetros que se aplicarán para dar conformidad a las actividades.
La CONSTRUCTORA y la ITO establecerán los puntos de control para cada etapa del proceso constructivo.
8 CONTROL DE PROCESOS

Para el control de procesos operativos, se utilizarán los procedimientos, instructivos y/o registros
específicos que figuran en el alcance del Plan de Aseguramiento de Calidad definidos en el alcance (3).
Además, existirán procedimientos definidos desde la Oficina Central, los que son de implementación
obligatoria y que persiguen la estandarización de diferentes actividades para todas las obras en
ejecución de Constructora Jose Chavez.

9 CAPACITACIONES

En la Obra se implementará un programa de capacitación orientado a la difusión del plan de calidad aprobado,
además, se complementarán con charlas técnicas aplicables a los diferentes procesos de obras. Para lo cual se
deberán realizar capacitaciones de calidad en el transcurso del proyecto, dichas capacitaciones contemplan los
siguientes puntos:

- Inducción al plan de Calidad de Obra.

- Difusión de la Política y Objetivos de Calidad.
- Inducción en temas de calidad a todo el personal técnico (incluyendo capataces, maestros, y jefes de grupo).
- Difusión de los procedimientos e instrucciones de trabajo (antes del inicio de la actividad).
- Reuniones de calidad con el personal que laborará en un proceso específico en la cual se tratará el ITT
correspondiente.
- Difusión del procedimiento de Control de Documentos y Registros.
- Difusión del procedimiento de Tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas/ Preventivas y
productos no conformes.
- Reuniones para analizar las No Conformidades que se identifican en la construcción del proyecto.
- Difusión del procedimiento de Auditorías Internas.

En los casos en que resulte necesario, el profesional de calidad preparará sesiones de capacitación con el personal
involucrado y la empresa vinculante del producto y/o servicio.
Estas capacitaciones serán registradas y controladas.

10 CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS

10.1 RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y PRESERVACIÓN DE MATERIALES.

La identificación de los productos que ingresan a obra estará a cargo del Jefe de Adquisiciones, quién se encargará
de inspeccionar y dar conformidad del buen estado y cumplimiento de los requisitos establecidos en las
especificaciones técnicas.
Se verificará la calidad de cada uno de los materiales críticos que ingresan al proyecto, los cuales deberán contar
con su respectivo Certificado de Calidad y/o Carta de Garantía que proporcionen los proveedores y/o
subcontratistas.
Se contará con un status de certificados de calidad y cartas de garantía en obra para las distintas especialidades.

Los criterios de aceptación de los materiales serán los indicados en las especificaciones técnicas del proyecto o en
normas técnicas nacionales; teniendo las primeras mayor orden de prelación.
Una forma de asegurar que la compra de materiales y productos se realiza en forma controlada y de acuerdo con
las especificaciones técnicas, es mediante la estandarización de las actividades en la Compra de
Materiales y Subcontratos de Especialidad, Procedimiento materiales 01-09, el cual describe la forma en que se
realizan los requerimientos de compra cotizaciones, órdenes de compra y la distribución de los documentos para la
recepción de
materiales y productos en obra de modo que lo entregado se ajuste exactamente a lo especificado.
El lugar y condiciones de almacenamiento serán los necesarios para garantizar la conservación adecuada de los
materiales y de acuerdo con la naturaleza de ellos.

Los materiales y productos sometidos al Plan de Aseguramiento de Calidad son:

Material Parámetros a
Método Frecuencia Proveedor
o Producto Controlar

Hormigón G20 Docilidad Cono de Abram Cada 6 m3 Melon

Ensayo a la
Porcelanato Resistencia Cada 100 m2 Chc
Flexión
Tabiques Protección al fuego Prueba al fuego Cada 50 m2 Isomur
Prueba de
Aridos
Estabilizante Resistencia resistencia al Cada 20 m3
temuco
impacto
Ensayo de
Enfierradura Corrosión corrosión y Cada 250 kg MATCO
desgaste

Cuando sea necesario, se realizará la verificación de los materiales o equipos (a ser incorporados en la Obra) en
las instalaciones de la obra, proveedor, fabricante o subcontratista.

El tratamiento general que se dará a los materiales o productos que se requieran acopiar o que
requieran un almacenamiento y manejo bajo ciertas condiciones controladas se describen en
el siguiente cuadro:

Condiciones Generales
Material o Producto Identificación Ubicación de Acopio, Almacenamiento y
Manejo
- Libre de humedad
- No estar a la intemperie
Porcelanatos Por código Bodega
- Cubiertos con cartón
corrugado
- Libre de humedad
Tabiques Por código Bodega - No estar a la intemperie
- Cubiertos con polietileno
- Libre de humedad
- No estar a la intemperie
- Cubiertos con cartón
Marcos Por código Bodega
corrugado
-Dejar aislado de manera
horizontal
OSV Por código Bodega - Libre de humedad
 - No estar a la intemperie
- Cubiertos con polietileno
-Dejar aislado de manera
horizontal

10.2 CONTROL DE PROVEEDORES Y SUB-CONTRATISTAS

Los materiales, productos y servicios considerados críticos durante la ejecución de las obras y los proveedores que
los suministran son seleccionados, evaluados y reevaluados de acuerdo con los criterios establecidos en el
Procedimiento para la Selección y Evaluación de Proveedores Críticos Procedimiento.
La evaluación de los proveedores de servicios críticos (subcontratos de especialidad) es responsabilidad del
Profesional Residente, quien remite los antecedentes a la Secretaria de Gerencia en Oficina Central, para
actualizar la información
en la Base de datos de proveedores. Los datos de entrada para la evaluación de los proveedores de materiales y
productos críticos se generan en obra y la información se remite a Oficina Central.
Los proveedores de servicios (Sub-contratos) sometidos al Plan de Aseguramiento de Calidad son:

Subcontratista Especialidad

EURO CEC. Moldajes

Ingeniería de muebleria. Instalación Muebleria.
QYP. Instalación de ventanas y cristales

10.3 CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIÓN Y DE ENSAYOS.

Se deberá garantizar la calibración o validación, y control de los equipos de medición y prueba que se usen
para la verificación de los procesos productivos.
Se determinarán los controles a realizar a los equipos que evidencian la conformidad de las obras con las e
especificaciones técnicas y los planos, tales como equipos topográficos, equipos de laboratorio de suelos y
hormigón, etc.
El jefe de adquisiciones controlará el mantenimiento de los equipos, de tal manera que garantice la continuidad
y calidad de los procesos de producción. Para el caso de equipos de medición, se asegurará de que estos estén
debidamente calibrados mediante una certificación registrada y vigente.

Asimismo, los responsables del uso de estos equipos, los deben proteger contra daños y deterioro durante su
manipulación, mantenimiento y almacenamiento.
El profesional de Calidad en obra debe mantener al día el Control de calibración de equipos yseguir
con lo indicado en el Procedimiento.

Equipo de Número Tipo de

Marca Frecuencia Registro
Medición de Serie Control
Certificado de
Voltímetro volt NL-555 Voltaje Anual
voltaje
 Certificado de
Estación total Nikon HL-123 Medición Anual
calibración
Certificado de
Taquímetro Nikon TA-878-11 Calibración Anual
calibración

11 GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD DE OBRA

11.1 CONTROL DE DOCUMENTOS

Es el sistema por medio del cual se controlarán los documentos que tienen relación con la calidad del proyecto
(especificaciones, planos, etc.) con la finalidad de:

Asegurar la identificación de los cambios y estado de revisión actual de los documentos.

Asegurar la disponibilidad de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentren en los
puntos de uso.
Asegurar la identificación de los documentos de origen externo y su control.
Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos y aplicar una identificación si son retenidos.
Se implementará un formato para controlar el estado de revisión de los documentos como planos, especificaciones
técnicas, procedimientos, cartas, RDI, etc. Y llevar un registro de las personas que manejan documentos (ejm.
Planos)
de modo que cuando se actualice la información se pueda realizar el reemplazo del vigente por el superado.
Las copias de los documentos técnicos son identificadas con un sello de COPIA CONTROLADA y luego
distribuidas oportunamente a los usuarios finales. Las versiones anteriores a los documentos técnicos son retirados
(para ser posteriormente eliminados).
Asimismo, dichos documentos, (ejem. Planos) serán identificados mediante sellos los cuales indicarán el estado
de
revisión. Para el caso de los Rdis se contará con un status de RDI.
La documentación que forma parte del Sistema de Gestión de Calidad de Constructora Jose Chavez. se controla de
acuerdo con los criterios establecidos en el Protocolo.

11.2 CONTROL DE REGISTROS

Los registros se establecerán y resguardarán para proporcionar evidencia de la conformidad con las
especificaciones
técnicas. El procedimiento de control de registros define los controles necesarios para la identificación, el
almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.
Se mantendrá archivadores de tránsito con todos los registros o protocolos que se generen y se elaborará en digital
un índice de dichos registros y/o mapeo con la finalidad de garantizar una trazabilidad.
Los registros que se generan por la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la constructora Jose
Chavez.
se controlan de acuerdo con los criterios establecidos en el Procedimiento en relación con su identificación,
protección, recuperación, tiempos de retención y disposición. Los registros permiten demostrar la ejecución de las
actividades establecidas en el Sistema de Calidad.

11.3 CONTROL DE NO CONFORMIDADES

El producto, los planos o el procedimiento constructivo que NO sea conforme con las especificaciones técnicas
del proyecto, será identificado y controlado para prevenir su uso o entrega no intencional.
Se implementarán formatos de control “Reporte de No Conformidad” (RNC), en el cual se define el tratamiento:
aceptar,
reprocesar o rechazar. De ser que el tratamiento haya sido “aceptar” se deberá indicar la persona responsable del
tratamiento.

Este reporte se registrará las No Conformidades que identifique y se presentará a la CONSTRUCTORA para que
realice y registre el tratamiento.
Las no conformidades se clasifican, según el grado de importancia, en: menor, mayor y crítica. Para las no
conformidades “críticas”, se requiere la implementación de acciones correctivas para eliminar las causas que
producen la no conformidad. Para las no conformidades “mayores”, se implementan acciones correctivas
dependiendo
de la magnitud, recurrencia e importancia de los incumplimientos para el producto. Las actividades necesarias
para tratamiento y control de productos y materiales no conformes se describen en el Procedimiento

11.4 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Se deberá identificar y analizar las causas de las NO conformidades, para implementar las acciones correctivas
y/o preventivas a fin de eliminarlas y/o evitar su ocurrencia.
En este proyecto se realizarán reuniones con el personal técnico para analizar las causas y plantear acciones
correctivas para los productos o servicios NO conformes que se presenten. Si hubiera productos NO conformes
que hayan sido identificados por la supervisión el constructor deberá informar a la supervisión y registrar las
acciones correctivas que se han planteado con la finalidad de eliminar las causas de dicha NO conformidad.
Las actividades necesarias para el control de las acciones correctivas y preventivas se describen en el
Procedimiento el que debe ser atendido por todas las áreas de la empresa Jose Chavez.

11.5 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS MEDIOAMBIENTALES

Para el cumplimiento de los requisitos medioambientales Constructora Jose Chavez. ha elaborado el Procedimiento
el que establece los requerimientos de cada obra en el registro Listado de Requisitos medioambientales.

11.6 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES DEL TRABAJO

Para el cumplimiento de los requisitos de prevención de accidentes del trabajo Constructora Jose CHavez. ha
elaborado el Procedimiento el que establece la creación del Programa de Prevención de
Riesgos para cada faena.

12 AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

Para verificar la correcta implementación, eficacia y conformidad del Sistema de Gestión de Calidad
(incluyendo los Planes de Aseguramiento de Calidad) con los requisitos establecidos en la Norma ISO
9001:2015 y las disposiciones planificadas en la documentación de Constructora Jose Chavez. realiza
Auditorías Internas en la Oficina Central y en las Obras. Estas son planificadas y coordinadas por el
Representante de Gerencia del Sistema de Calidad. Las actividades necesarias para la planificación,
ejecución, emisión de registros y calificación de los Auditores Internos del Sistema de Calidad, se
describen en el Procedimiento.

13 INFORME FINAL

La Constructora Jose Chavez. presentará un Informe Final al Inspector Fiscal en dos copias, en un plazo de 30
días
a partir de la fecha de término de la obra.
Este informe contendrá las conclusiones y recomendaciones, expresando opiniones y comentarios sobre la
aplicación del PAC, efectividad, problemas y oportunidades de mejora, y un análisis de estimación de costos
de la aplicación de medidas correctivas y preventivas, así como la estimación de costos de la no aplicación de
medidas correctivas y preventivas en relación con la aplicación del PAC.

Tabla de Modificaciones

Capitulo o
Fecha Versión Descripción de la Modificación
Sub capitulo

13 ANEXOS

Anexo 1. Organigrama
 Residente de obra

Jefe Oficina Técnica Jefe de terreno Jefe de Calidad Prevencionista de Riesgo

Jefe de obra

Capataces

jorna
Anexo 2. Plan de trabajo.
 OBRA CASA ITURRIAGA, VIVIENDA – LOTEO LOS CANTAROS, TEMUCO

CARTA GANTT O PROGRAMACION EN EL TIEMPO

FEBRERO
JUNIO MARZO
JULIO ABRIL
AGOSTO MAYO
SEPTIEMBRE JUNIO
OCTUBRE JULIO
NOVIEMBRE AGO
DICIE
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Me
Item s Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
0 OBRAS COMPLEMENTARIAS (INST. FAENA)
0.1 BODEGA, COMEDOR Y OFICINA
0.2 SALA DE BAÑO DE FAENA
0.3 CONECCION A RED SANITARIA
0.4 INSTALACION ELECT. Y AGUA PROVISIONAL
1 OBRAS PRELIMINARES
1.1 REPOSICION CESPED
1.2 MOV. DE TIERRA
1.3 TRAZADOS Y NIVELES
1.4 Desarme y Demoliciones
1.5 Retiro de Escombros y basura
2 FUNDACIONES - OBRA GRUESA
2.1 EXCAVACIONES (MECANICA Y MANUAL)
2.2 POLIETILENO (LAMINA IMPERMEABILIZACION 0,05)
2.3 MEJORAMIENTO SUELO ESTABILIZADO COMP.
2.4 EMPLANTILLADO H.POBRE (HORMIGON H-5 RES.
2.5 MOLDAJE EN PLACA TERCIADO ESTRUCTURAL 18/15
2.6 HORMIGON DE CIMIENTO
2.7 HORMIGON DE SOBRECIMIENTIO
2.8 ENFIERRADURA Fe 8-10-12
2.9 RADIER
2.10 MALLA ACMA
2.11 PASADAS DUCTOS E INSTALACIONES SANITAR.
2.12 POLIESTIRENO EXPANDIDO 20 K/M3, 100mm
2.13 ANCLAJES DE FE 12 Y PLETINA SUPERIOR
3 MUROS Y TABIQUES
3.1 PILARES Y VIGAS DE .HORMI. ARMADO, DOS.255
3.2 PILARES Y VIGAS ENFIERRADURA
3.3 MUROS DE LADRILLO FISCAL (DISPUESTOS SO.)
3.4 MOLDAJE DE VIGAS Y PILARES
3.5 TABIQUERIA PINO IMPREGNADO 2X4
4 MODIFICACIONES Y REFACCIONES
4.1 Estructura Bow Windows Quincho
4.2 Estructura de Porticos sector quincho
4.3 Losas con Terrazas Quinchos
4.4 Losas con terrazas en dormitorios
4.5 Escala sector quincho
4.6 Ampliación cubiertas Estructura de Madera
6 ESTRUCTURA DE TECHUMBRE - CUBIERTA
6.1 PLACA OSB 15 mm O TERCIADO ESTRUCTURAL
6.2 AISLACION TERMICA Y ACUSTICA DE CUBIERTA
6.4 MEMBRANA HIDROFUGA TYVEK
6.5 TEJA ASFALTICA TRANSACO
6.6 FIJACIONES (TORNILLOS CLAVOS, OTROS)
8 HOJALATERÍA - EVACUACION AGUAS LLUVIA
8.1 CANALES y Forros Tapacan HOJALATERIA PREPINTADA NEGRA 0,5 MM
8.2 BAJADAS AGUAS DESARROLLO 4" PREPINTADAS NEGRA 0,5
8.3 ESQUINAS, UNIONES, GANCHOS, CODOS
8.4 SOMBRERETES SHAFT VENTILACION
8.5 FORROS, CORTAGOTERAS, LIMAHOYAS, LIMATESA
9 REVESTIMIENTOS MUROS EXTERIORES
9.2 POLIESTIRENO EXPANDIDO 20 K/M3, 100mm
9.3 CHAPA DE LADRILLO
10 REVESTIMIENTOS MUROS INTERIORES
10.1 ESTUCO ARENA FINA GRANO Y PERDIDO
10.2 ZONAS HUMEDAS PORCELANATO PISO A CIELO
10.3 Yeso y Pasta Muro
10.4 PINTURA INTERIOR MUROS Y CIELOS
11 REVESTIMIENTO CIELOS
11.1 Cielo Yeso carton 10mm INCLUYE ESTRUCTURA REPARACIONES
12 PAVIMENTOS
12.3 ZONAS HUMEDAS PORCELANATOS
12.4 PISO PRIMER NIVEL Y 2DO NIVEL definir tipo de piso, flotante
12.4 QUINCHO Y SALA DE JUEGOS PORCELANATO
13 SISTEMA CALEFACCION
14 TAPACANES
14.1 TAPACANES REACONDICIONAMIENTO
14.2 PROTEGIDOS IMPERMEABILIZANTE BHER
14.3 FIJACIONES
15 PUERTAS
15.2 PUERTAS DE MADERA ACCESO
15.2 PUERTAS DE MADERA NUEVAS
15.3 REACONDICIONAMIENTO DE MARCOS Y PILASTRAS
16 VENTANAS
16.1 TERMOPANEL PVC FOLIO MADERA CRISTALES INC. Puertas y Ventanas
16.2 CENTROS DE MADERA a reacondicionar
17 QUINCALLERIA
17.1 BISAGRAS NUEVAS
17.2 CERRADURAS EMBUTIDAS SCANAVINI
17.3 TIRADORES DE BRONCE ENVEJECIDO
17.4 CUBREJUNTAS DE MADERA UNION PAVIMIENTOS
17.5 TOPES DE PUERTAS
 18 MOLDURAS
18.1 PILASTRAS DE MADERA PARA PUERTAS
18.2 PILASTRAS DE MADERA PARA VENTANAS
18.4 GUARDAPOLVO Nativo 1X6" Reacondicionar
18.5 CORNISAS POLIESTIRENO
19 MUEBLES Y CLOSET
19.1 GESTION AYUDA PARA INSTALACION DE OTRO PROVEEDOR
20 MUEBLES DE BAÑO Y ARTEFACTOS
20.1 SERAN MELAMINA PUERT. POSFORMADAS. CAJONE.
20.2 CUBIERTAS DE MARMOL O GRANITO CON BORDES
20.3 BANITORIOS EMBUTIDOS
20.4 WC ROCA O SIMILAR BLANCOS
20.5 RECEPTACULO DE DUCHA
20.5 MAMPARA DE VIDRIO CHC
20.6 LAVADERO METACRILATO 60 X 80 cm
20.7 GRIFERIA MONOMANDO MARCA ROCA
20.8 BAÑERA TIPO ISLA
21 ACOMETIDA E INSTALACION ELECTRICA
21.1 CENTROS ELECTRICA (TUBERIA) PVC EMBUTIDA
21.2 CENTROS CORRIENTES DEBILES (TUBERIA)
21.3 ALAMBRADO CONFORME NORMATIVA SEC
21.4 ENCHUFES, INTERRUPTORES Y OTROS LIGHT-BTICI.
21.6 EXTRACTORES EN BAÑOS
21.7 CIRCUITO IND. CAL., BOMBA, HIDROPAC, PISCINA
21.8 LAMPISTERIA LED
21 AGUA POTABLE
21.1 TUBERÍAS EXTERIOR EN PVC HIDRÁULICO
21.2 INSTALACION ARTEFACTOS
21.2 TUBERÍAS AGUA CALIENTE
22.4 CODOS, T, LLAVES PASO, CODOS Y OTROS PPR
22.5 termos electricos
22 ALCANTARILLADO
22.1 CAMARAS DIST. Y DESENG. CONCRETO 60X60
22.2 TUBERÍAS EXTERIOR EN PVC HIDRÁULICO
22.4 CONECCIONES SEGÚN PROYECTO
22.5 OBRAS EXTERIORES
22.6 ACCESO CASA Y QUINCHO PAVIMENTO
22.6 PISCINA 13x 3,5 mts, climatizada
22.7 TERRAZA PATIO Radier + Pavimento Porcelanto
22.9 ESTACIONAMIENTO DE ACCESO Pavimento Estampado
22.9 MURO DE CONTENCION
22.10 Solera tipo c
22.11 Movimiento de Tierra y Base estabilizada
 Anexo 3. PPIE

Obra: Casa Iturriaga Código: PPI-OB-VE

Fecha: 23-02-2023
PROGRAMA DE PUNTOS DE INSPECCIÓN
Versión: 01

ÍTEM: 2.6 HORMIGON G20

ETAP Actividad INSPECCION / Documento Responsable Frecuencia Criterio de
Observación
A a controlar ENSAYO de Referencia del Proceso de Control Aceptación
Ver PE
Ver PE Jefe de Ver PE
Aceptación de hormigón Ensayo (Prog. de
(Prog. de Ensayo) Laboratorio (Prog. de Ensayo)
Ensayo)
Procedimiento de
Inspección Profesional de Máximo de demora
Transporte hormigón Cada Entrega
Visual Terreno 2 horas
PROCE-HOR-01
Procedimiento de
Inspección Profesional de Cada Preparado y
Personal en zona hormigón
Visual Terreno Segmento operativo
Previa PROCE-HOR-01
Procedimiento de
Inspección Profesional de Limpia, despejado y
Estado de superficie hormigón Cada segmento
Visual Terreno en buen estado
PROCE-HOR-01
Procedimiento de
Inspección Prevencionista
Prevención de riegos en zona hormigón Cada segmento Controlar riesgos
Visual de riesgos
PROCE-HOR-01
Jefe de Mínimo 6 cm en
Control de la docilidad Ensayo NCH 1019 Cada 10 m3
Laboratorio Cono Abram
Procedimiento de
Proceso colocación de Inspección Profesional de Conforme a NCH
hormigón Cada 3 m3
hormigón Visual Terreno 170
PROCE-HOR-01
Procedimiento de
Inspección Profesional de Conforme a NCH
Proceso curado de hormigón hormigón Cada 10 m3
Visual Terreno 170
PROCE-HOR-01
Ejecuc Procedimiento de
. Inspección Profesional de Conforme a NCH
Proceso vibrado del hormigón hormigón Cada 10 m3
Visual Terreno 170
PROCE-HOR-01

Jefe de Resistencia de
Control de compresión Ensayo NCH 1037 Cada Losa
Laboratorio 300kg/cm2
Planos, Memoria
Control de Conforme a NCH
Control final de hormigón calculo, EETT, Jefe de Calidad 100%
calidad 170
Entreg Procedimientos
a Procedimiento de
Inspección Profesional de Conforme a
Limpieza de zona hormigón 100%
Visual Terreno PROCE-HOR-01
PROCE-HOR-01
Anexo 4 Procedimientos

1. OBJETIVO

Definir la metodología de instalación de enchape tipo ladrillo, respetando especificaciones técnicas y políticas de calidad
para que este procedimiento tenga una correcta y adecuada instalación.

2. ALCANCE

Este Documento es aplicable para el proyecto en ejecución de casa Iturriaga de la empresa jose chavez.

3. RESPONSABILIDADES

• Oficina técnica tendrá la responsabilidad de adquirir el material adecuado y especificado en EETT, extrayendo información trascendental de
instalación como espesores de dilatación y más.
• Jefe de obra tendrá el deber de supervisar el trabajo constantemente para que se cumpla con los requisitos de instalación del material en su
correcta.
• Jefe de terreno tendrá el deber de dar visto bueno a instalación por medio de muestras previamente realizadas.
4. DOCUMENTOS APLICABLES

• Planos del proyecto

• EETT
• ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MATERIAL

5. TERMINOLOGÍA

• Enchape tipo ladrillo de 14x29 cm

• Adhesivo doble acción para pegar con gran resistencia

• Fragüe tipo hormigonado fino.

 6. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
• Paleta metálica
• Espátula
• Galletero
7. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
1. Acopio en obra
2. Preparación de la superficie
3. Aplicación de mortero o adhesivo
4. Instalación de Enchapes
5. Terminación de canterías
6. Tratamiento final de Enchapes

8. REGISTROS

• Libro de obras

• Informes de avances

• Registros de detalles de calidad

9. CONTROL DE MOFICICACIONES DEL DOCUMENTO

Rev Fecha Revisado Firma Aprobado Firma Descripción

003 23-02-23 Jose JM Moisés M Registro procedimiento
Manuel
Anexo 5 Protocolo

CONTROL DE PROCESOS CONSTRUCTIVOS

PROTOCOLO
INSTALACIÓN ALCANTARILLADO Numero: 1

Fecha: #####

PROYECTO:Obra los cantaros

JEFE DE OBRA:
Oscar Chavez PLANO REVISION: Moises
LOTE Los cantaros …...............................
RECINTO Casa temuco

SUPERVISOR
CUMPLE
OB SERVA CIONES SI NO
1 OBRA GRUESA TOLERANCIA SI NO x
MOVIMIENTO DE TIERRA PLANO x
UNION DE TUBERIAS EE.TT. x
FIJACION, TIPO Y DIAMETRO
PLANO
TUBERIAS x
UBICACIÓN DE DESCARGAS PLANO x
VERIFICACION ENFIERRADURA
PLANO
CORRECTA x
REFUERZO EN PASADA MURO
PLANO
Y LOSA x
VERIFICACION DE PENDIENTES PLANO x

EE.TT.
RADIERES Sex encuentran desniveles con margenes de error de 3 milimetros en 30 puntos evaluados
LIMPIEZA

Supervisor Profesional a Cargo ITO

FIRMAS