Departamentalización

y líneas de mando

Se conoce como departamentalización al proceso de

división de las operaciones de una empresa en departamentos
que, a su vez, están divididos en áreas o secciones.
Las formas más comunes de departamentalización son: por funciones,
por productos, por territorios o geográfica, por clientes, por proceso o matricial.

Por funciones:
• Se agrupan todos los trabajos en departamentos
principales bajo sendos jefes.
• Es la piedra angular de la organización; todas las
demás formas de departamentalización se constituyen
a partir de este módulo.

Por productos:
• Se divide el trabajo alrededor de determinados
productos o líneas de productos, lo cual permite
utilizar al máximo las habilidades y
conocimientos del personal.

Por zona geográfica o territorios:

• Se utiliza cuando el mercado que intenta cubrir y
atender una empresa es muy grande o disperso, y por lo
tanto delimita el campo de acción para sus sucursales.

Por clientes:
• Se suele utilizar cuando los clientes son de
diversa naturaleza, y cuando para satisfacer sus
necesidades y requerimientos demanda que se
destinen recursos para cada grupo de clientes.

Por proceso o equipo:

• Se refiere a la división de acuerdo al proceso o la
maquinaria empleada para fabricar un producto.

Por su estructura matricial:

• Es una estructura basada en equipos, toda la
organización está conformada por grupos o equi-
pos que realizan el trabajo de la organización.

Línea o cadena de mando

Se refiere a la línea continua de autoridad que se extiende de los
niveles organizaciones más altos a los más bajos y define la
relación jerárquica entre ellos.

• La cadena de mando se relaciona con dos principios básicos: la

unidad de mando y el principio escalar.
• La unidad de mando significa que cada empleado es responsable
ante un superior solamente, mientras que el principio escalar designa
la línea de autoridad que abarca a todo el personal.

Copyright 2017, Universidad de Guadalajara. Esta obra está sujeta a la Licencia Reconocimiento 3.0 Organizaciones intergubernamentales de Creative Commons, Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas (CC IGO
3.0 BY-NC-ND); para ver una copia de esta licencia, visite https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/igo/deed.es. Se permite descargar la obra y compartirla con otros siempre y cuando se dé el crédito
correspondiente, no se realicen modificaciones ni se dé uso comercial. Las opiniones expresadas en esta publicación son de los autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de la Universidad de Guadalajara.
Autor: Mónica Alejandra Huerta Castañeda
Bibliografía: Benavides, J. (2015) Administración, 2ª. Ed. México, McGraw Hill