(Shampoo Marketing) 2

1
UNIVERSIDAD AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO
FACULTAD DE CIENCIAS INTEGRADAS DE VILLA MONTES
CARRERA DE INGENIERIA PETROQUIMICA
Pongan el titulo
Por:
GOYTIA CHIPANA JOAQUIN EDDY
MATERIA: ECO/051
DOCENTE: ALVAREZ GONZALES ALEXANDER
VILLA MONTES –TARIJA

BOLIVIA
2
ÍNDICE
CAPITULO III................................................................................................................................................5
PLAN DE MARKETING.................................................................................................................................5
3. Plan De Marketing..........................................................................................................................5
3.1. Definición Del Mercado Objetivo.................................................................................................5
3.2. Segmentación..............................................................................................................................5
*Segmentación por usuario de producto: los colaboradores de la microempresa realizara una
encuesta entre usuarios y no usuarios y los usuarios por primera vez, en el cual se adoptara un
enfoque de ventas y comunicación diferente en cada una de estas categorías de usuario...................6
*Segmentación por volumen: para la microempresa la adquisición de una pequeña proporción de
clientes representara un alto porcentaje del total de las ventas, en la cual resulta muy útil la distinción
de categorías de usuarios, en esta clasificación los usuarios fuertes merecerán un trato especial........6
3.3. Posicionamiento..........................................................................................................................6
3.4. Marketing operativo....................................................................................................................7
3.4.1. Producto...................................................................................................................................7
La microempresa estará dedicada a la producción y comercialización del shampoo (SHINE AND
HEALTHY) en el la localidad de Villa Montes - Tarija, caracterizada por ofrecer un producto de calidad
confiable e innovadora en sus diseños de envase, que permita satisfacer las necesidades existentes en
el mercado, buscando así ser reconocida a nivel interdepartamental llegando lejos abriría puertas
económicas a los comerciantes básicos de cada región.........................................................................7
3.4.1.1 Diseño del producto...............................................................................................................7
Con la información recopilada de mercados en el sector de villa montes, se logro ver personalidades e
ideas diferentes en el área del consumidor, ya que existes varios parámetros que nos bloquean al
querer pasar fronteras de mercado, pero como todo producto a prueba se realiza diferentes tipos de
avance para nuestro producto, recalcando que el proceso tecnológico no es nuestro punto fuerte en
nuestro caso...........................................................................................................................................7
3.4.1.2 Identificación y Características del producto..........................................................................7
3.4.1.3. Uso del producto...................................................................................................................8
3.4.1.4 Marca......................................................................................................................................8
3.4.1.5 Eslogan....................................................................................................................................8
Este eslogan promueve una curiosidad en el individuo preguntándose (¿será efectivo?, será cierto lo
que ofrecen?) así también atrae a competencias cercanas, en si este eslogan tiene que ser
asertivamente y atractivo para el ámbito del mercado, los criterios de compradores es siempre la
estética del producto, sea este bueno o malo........................................................................................9
3.4.1.6. Logotipo.................................................................................................................................9
3
3.5. Líneas y/o amplitud de líneas de productos/servicios............................................................9

3.5.1 líneas de producto.....................................................................................................................9
3.5.2 servicios de apoyo al producto..................................................................................................9
Para los servicios de apoyo utilizaremos varios medios, como ser:.......................................................9
3.5.3 Precio.......................................................................................................................................10
3.5.3.1 Estrategias de precios...........................................................................................................10
3.5.3.2 Política de precios.................................................................................................................10
3.5.4. Distribución.............................................................................................................................11
3.5.4.1. Tipo de distribución.............................................................................................................11
3.5.5. Comunicación.........................................................................................................................12
3.5.5.1. Estrategia de comunicación.................................................................................................12
3.5.5.2Venta personal.......................................................................................................................12
3.5.5.3. Publicidad............................................................................................................................13
3.5.5.4. Promoción de venta.............................................................................................................14
3.5.5.5. Relaciones públicas..............................................................................................................14
4. Plan de producción...................................................................................................................15
4.1. Calculo del volumen de la producción.......................................................................................15
4.2. Análisis De Mercado..................................................................................................................16
4.2.1 Análisis De Macro Segmentación.............................................................................................16
4.2.4. Análisis De Viabilidad – Competitividad De La Microempresa................................................19
4.2.5 Fortalezas.................................................................................................................................20
4.2.6. Debilidades.............................................................................................................................20
4.2.7 Oportunidades.........................................................................................................................21
4.2.8 Amenazas................................................................................................................................21
4.2.8.1 Conclusiones respecto al estudio realizado:.........................................................................22
4.2.8.2. El potencial del producto comercializado (análisis).............................................................23
4.3. Localización de la planta............................................................................................................25
4.3.1. Macro localización de la empresa...........................................................................................25
4.3.2. Micro localización de la empresa............................................................................................26
4
CAPITULO III
PLAN DE MARKETING
3. Plan De Marketing
Actualmente estamos inmersos en una era donde los consumidores se encuentran
bombardeados de publicidad, y si la empresa no utiliza las estrategias adecuadas perderá
participaciónon en el mercado; es por eso la importancia de considerar un plan de marketing que
nos permita obtener un mayor posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores
actuales, podemos mejorar la atención al cliente, distribución y diversificación de sus productos
para incrementar el alcance o cuota de mercado. Posteriormente analizar la posibilidad de
establecer alianzas estratégicas en un largo plazo.
3.1. Definición Del Mercado Objetivo.
El mercado objetivo de la microempresa estará conformado por jóvenes y adultos mayores
(15-60 años de edad) que compran y venden productos de higiene en la localidad de Villa
Montes – Tarija.
3.2. Segmentación.
 Segmentación sociocultural.
En esta segmentación también conocido como estilo de vida, se agregara una
recopilación de informaciones diferentes como ser:Actividades, actitudes, intereses,
opiniones, percepciones y preferencias, para obtener un perfil más completo del
consumidor. El producto ofrecido como ser el shampoo poseerá características únicas,
fragancia y color, con el objetivo recurrente de complacer las necesidades básicas de los
clientes tomando en cuenta la diferencia de personalidad en cada individuo.
5
 Segmentación conductual.
La segmentación conductual nos informara como se debe hacer una clasificación de
clientes. A base de sus comportamientos de compra real en el mercado.
*Segmentación por usuario de producto: los colaboradores de la microempresa realizara
una encuesta entre usuarios y no usuarios y los usuarios por primera vez, en el cual se
adoptara un enfoque de ventas y comunicación diferente en cada una de estas categorías de
usuario.
*Segmentación por volumen: para la microempresa la adquisición de una pequeña
proporción de clientes representara un alto porcentaje del total de las ventas, en la cual
resulta muy útil la distinción de categorías de usuarios, en esta clasificación los usuarios
fuertes merecerán un trato especial.
* Segmentación por lealtad: los colaboradores de la microempresa realizaran una distinción
entre clientes existentes, clientes continuos, clientes de lealtad incondicional y clientes
versátiles.
3.3. Posicionamiento.
* Diferenciación del producto: caracterizado por el envase único, buenos resultados al
primer uso, producto natural, producto de calidad confiable, etc.
* Diferenciación de precio: la microempresa lanzara el producto a un precio módico a
comparación a los otros productos de la misma área, los precios estarán al alcance de todos
ya que es relativamente accesible.

6
3.4. Marketing operativo.
El marketing operativo es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un
objetivo de cifra de ventas que se apoya en los medios tácticos basado en la política de
producción, precio, distribución y comunicación.
3.4.1. Producto.
La microempresa estará dedicada a la producción y comercialización del shampoo (SHINE
AND HEALTHY) en el la localidad de Villa Montes - Tarija, caracterizada por ofrecer un
producto de calidad confiable e innovadora en sus diseños de envase, que permita satisfacer las
necesidades existentes en el mercado, buscando así ser reconocida a nivel interdepartamental
llegando lejos abriría puertas económicas a los comerciantes básicos de cada región.
3.4.1.1 Diseño del producto.
Con la información recopilada de mercados en el sector de villa montes, se logro ver
personalidades e ideas diferentes en el área del consumidor, ya que existes varios parámetros que
nos bloquean al querer pasar fronteras de mercado, pero como todo producto a prueba se realiza
diferentes tipos de avance para nuestro producto, recalcando que el proceso tecnológico no es
nuestro punto fuerte en nuestro caso.
3.4.1.2 Identificación y Características del producto.
Con la colaboración de nuestros integrantes se realizara un producto que ofrezca las
mismas propiedades de productos competentes de la misma área.
* shampoo higiénico para el hogar

Se ofrecerá el producto de baño, como una necesidad básica de la salud que es la higiene
personal.
7
3.4.1.3. Uso del producto.
El uso del producto es único, solo cambia con la personalidad de cada individuo en el
ámbito social, nos referimos a personas que se bañan regularmente y otros consecutivamente,
especificando que si el número de familia es amplia requerirá mas de nuestro producto
asegurándonos de que el producto ofrezca todo lo mencionado al venderlo (suavizante, producto
natural, siente el cambio al primer uso).
3.4.1.4 Marca.
El nombre del producto es notorio, atractivo lo cual nos permite sobre pasar expectativas
con la primera impresión, con la etiqueta correcta, nos encargamos de dar a conocer el
significado del logo al comercializar el shampoo, ya que está en diferente idioma (ingles), el
personal tiene encargado traducir el nombre a cada cliente que pregunta por el (brillo y
saludable).
3.4.1.5 Eslogan.
“SIENTE EL CAMBIO AL PRIMER USO”

8
Este eslogan promueve una curiosidad en el individuo preguntándose (¿será efectivo?, será
cierto lo que ofrecen?) así también atrae a competencias cercanas, en si este eslogan tiene que ser
asertivamente y atractivo para el ámbito del mercado, los criterios de compradores es siempre la
estética del producto, sea este bueno o malo.
3.4.1.6. Logotipo.
Logo de la microempresa:
9
3.5. Líneas y/o amplitud de líneas de productos/servicios.
3.5.1 líneas de producto
La microempresa dispondrá de solo una línea de producto la cual se caracterizara por estar
enfocada en los aspectos del shampoo que se ofrece a los clientes, como como somos
microempresarios solo dependemos de nuestro único producto, la meta de la línea de producto es
satisfacer las preferencias de los consumidores.
3.5.2 servicios de apoyo al producto.
Para los servicios de apoyo utilizaremos varios medios, como ser:
- Entregas a domicilio.
- Compras por internet.
- Pedidos al por mayor en mercados con una baja tasa de interés por el envió.
- Agregado de clientes consecutivos (ofreciendo promociones).

10
3.5.3 Precio.
3.5.3.1 Estrategias de precios.
Para posicionarse en el mercado se aplicara estrategias de precios de acuerdo al
comportamiento dinámico del mercado y el comportamiento del producto según el ciclo de vida,
se entrara al mercado con un precio del 30% menos que el de la competencia, para poder lograr
la captación de los clientes y hacer conocer nuestro producto.
3.5.3.2 Política de precios.
La política de precios de la empresa consistirá en fijar precios accesibles acordes a las
ofertas de pago de los clientes, estableciendo en situaciones particulares precios de descuentos y
precios promocionales.
 Precios de descuentos
Esta política de precios se aplicara por la quinta compra que realice el cliente en la
empresa, se realizara automáticamente un descuento del 5%.
 Precios promocionales
Se realizará promociones en temporadas de día de la madre, día del padre y fiestas
festivas de fin año. Se realizaran un descuesto del 5% a 10% teniendo en cuenta la
cantidad adquirida del consumidor debe sobrepasar para recibir todos los beneficios
correspondientes de acuerdo a una ficha técnica pre realizada.

11
3.5.4. Distribución.
En el proceso de distribucion corroboramos que el segmento que mayoritariamente compra
en la microempresa son los jóvenes de colegio y universidades en mayor cantidad, sin embargo
nuestro plan busca captar a más clientes del segmento de la damas (señoras) de la clase media
típica, es más atractivo por su nivel adquisitivo incluso dentro de la misma empresa y podría
constituir un gran porcentaje del mercado en general.
Cabe mencionar que el presente estudio también nos sirve como base para atraer otros segmentos
objetivos. No nos dirigimos hacia la clase alta puesto que su poder adquisitivo le permite
comprar un producto de mayor calidad y marca, tampoco nos dirigimos a la clase baja, pues ellos
tienen otras prioridades que cubrir.
3.5.4.1. Tipo de distribución.
Por lo consiguiente, el canal de distribución que empleara la empresa inicialmente será un
canal de distribución directo, ya que los productos saldrán de la fábrica directamente al usuario
final.
Canal de distribución de un nivel (canal directo)
USUARIOS
MICROEMPRESA
FINALES
12
3.5.5. Comunicación.
3.5.5.1. Estrategia de comunicación.
La microempresa realizara una mezcla promocional de los siguientes elementos, como
estrategia para dar a conocer el producto al consumidor.
 Apertura a la venta directa de productos mediante catálogos.
 Publicidad online para pedidos interdepartamentales.
 Analizar la rentabilidad de nuevas alianzas comerciales.
 Ser auspiciantes de pequeños eventos relacionados con la marca.
 Creación de nueva línea de productos variados identificando las preferencias y
gustos de los clientes.
 Ser auspiciados por programas de tv o radio.
3.5.5.2Venta personal.
La microempresa contara con el punto de venta con un personal orientado a asesorar y
entender de la manera más adecuada las necesidades básicas higienicas de cada cliente, para de
este modo facilitar e impulsar la decisión de compra.
De igual manera, nuestros vendedores serán un puente entre la compañía y el mercado, de
forma que se convertirán en una excelente fuente de información comercial pues revelara
preferencias, gustos, quejas, hábitos y demás aspectos relevantes de los clientes.

13
A sí mismo la fuerza comercial mantendrá un estrecho vínculo con los clientes gracias a la
creación de una base de datos sistematizada que contendrá los datos primordiales de los mismos:
nombre, dirección, teléfono, cuidad, e-mail, producto adquirido, fecha de venta, fecha de entrega
del producto, observaciones y precio. Con el objetivo de establecer comunicación permanente
con ellos, de forma que podamos hacerles sentir importantes para la microempresa y quede una
u otra manera estamos cerca para atender cualquier solicitud. Además esto nos permitirá darles a
conocer nuevos productos futuros, promociones especiales y lo más importante generar fidelidad
y confianza hacia nuestro trabajo.
3.5.5.3. Publicidad.
En nuestro caso, simplemente se realizara un spot publicitario el cual se compartirá atreves
de las redes de sociales populares como ser: Facebook, whastsapp, twiter, instagram, los cuales
nos permitirán llegan a un tipo de frontera sin barreras, ahora viendo el caso, se tendría que hacer
unas boletas ofreciendo nuestros productos.
Mensaje: ofrecemos este producto esclareciendo la calidad que tiene, si no nos cree pase y
pruébelo usted mismo, sienta el cambio al primer uso, use( shampoo shine and healthy ) dejando
un pelo suave y radiante, producto natural, se garantiza la eficacia, pruébelo y llévelo ya!.
-celular: 78366609
- visite la pagina web www.argin.net /shampoo and healthy.prqtth
-encuéntrenos en Facebook como shampoo chaqueño healthy.
Final mente se empleara publicidad directa a través de Afiches, los cuales se distribuirán en
la cuidad de Villa Montes, con el fin de dar a conocer tanto la microempresa como nuestro
producto.
14
3.5.5.4. Promoción de venta.
Tendremos algo muy claro, como sabemos todo producto natural o químico tiene fecha de
caducidad, nos referimos a que podemos promocionar productos que estén por vencer, podría ser
relativamente unos 9 a 10 meses antes de que suceda, una tendencia promiscua al promocionar
un producto, sería el bajo precio que este tendría, a tal grado de llegar al 50% de descuento, en si
una ganga y por ultimo nos diferenciaríamos de nuestra competencia en la misma área, siendo
más atractivo al mercado.
3.5.5.5. Relaciones públicas.
Con las relaciones públicas no se buscara promover directamente los productos de la
empresa, sino más bien promocionar la microempresa como institución. En consecuencia, se
buscara día tras día crear y mejorar la imagen de la microempresa frente a los diversos
estamentos con los que está relacionada: sus empleados, sus clientes, sus proveedores, sus
competidores, las entidades financieras, los medios de comunicación, entre otros, pues a mediano
y largo plazo una buena imagen institucional influirá positivamente sobre la imagen del producto
entre nuestros clientes.
Por consiguiente, si se quiere cumplir con lo anterior es fundamental tener en cuenta:
 Establecer condiciones de trabajo y de remuneraciones dignas y apropiadas para cada uno
de los trabajadores.
 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad, precio, diseño, y
entrega oportuna de los productos.
 Cumplir oportunamente con nuestras obligaciones financieras.
 Rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente.

15
Estos y muchos otros aspectos deben ser estudiados y aplicados por la empresa, el cual
facilitara la realización de sus operaciones y el cumplimiento de su misión y de sus objetivos.
4. Plan de producción.
Se tiene un bajo posicionamiento por la poca comunicación que existe actualmente; como
hemos observado en el estudio de mercado nuestra microempresa esta al final como opción de
compra para los consumidores actuales, la valoración del cliente respecto al producto es que la
microempresa ofrecerá a sus clientes contra tipos que brindaran confianza, seguridad en si
mismo, ayudando a proyectar su personalidad, y estar saludable satisfaciendo los gustos y
necesidades a precios accesibles en relación a la competencia. Un dato muy importante es
conocer a nuestros consumidores para que pasen a ser clientes constantes y estos divulguen la
información de nuestro producto, es trazar una línea en cuya meta final se encuentra una relación
de afectividad con la microempresa, en la que se sugiera, se premie y complazca a sus
respectivos clientes, pero que ellos así lo perciban.
Los estudios realizados sobre encuestas nos han ayudado mucho a conocer mas a fondo de
las percepciones que tienen los consumidores acerca del producto que ofrecemos(shampoo)
pueden diferenciarlo según el color la calidad y fragancia que este emite dividiéndose en
porcentajes de gustos. La primera admiración es el precio ya que este es relativamente bajo
comparando con otros productos, volviéndose más accesible nuestros clientes.
4.1. Calculo del volumen de la producción.
El cálculo que se realizó de acuerdo a nuestra economía financiera, fue la producción de
100 unidades en un mes con un gasto del 38% y 62% de ganancia, ojo no aplicando el calculo de
envió por vía pedidos.

16
4.2. Análisis De Mercado.
El plan enmarca los siguientes objetivos:
 Desarrollar las habilidades necesarias para llevar a cabo un análisis de la situación
competitiva de la microempresa.
 Analizar estudios de mercados de la competencia que sirvan de base para planificar
la producción y decidir la inversión en publicidad y en fuerza de ventas.
 Se debe planificar el nombre de nuestro producto, la producción, cantidad, precio
de venta, la publicidad de desarrollo, tomando en cuenta nuestra restricción de
presupuesto para que este plan se lleve a cabo.
4.2.1 Análisis De Macro Segmentación.
El análisis contempla la necesidad básica del producto que incluya ventajas tales como:
Generar confianza en sí mismo y proyectar personalidad (estilo de vida, de ánimo de interés,
etc.); buscando así exceder la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
Una vez identificada nos lleva a plantear la misión de la microempresa, esta consiste en:
buscar constantemente que el producto proyecte la personalidad del cliente y genere confianza en
sí mismo, con esto nos referimos al tema de precio ya que este nos ayuda a que el cliente sienta
la comodidad adecuada al adquirirlo, buscando siempre cumplir la conveniencia con excelente
calidad y servicio.
4.2.2. Mapa De Necesidades y RRHH.
Necesidad básica
SHAMPOO SHINE AND HEALTHY(tecnologia) 17
Competencia directa: calidad y precio, farmacias tiendas
supermercados, esencia color variado y catalogos.
Competencia indirecta: aroma color fragancia y recuerdos
Canales de distribución: mercado central, mercado campesino,
supermercado el baratón.
MARCA
Proyectar la personalidad y gusto del cliente

+
Calidad: que el efecto al primer uso perdure
+
Precio económico
+
Relación afectiva
RECURSOS HUMANOS RECURSOS DE INFRAESTRUCTURA

 Goytia Eddy  Laboratorio de la FCVM.
 Zeballos luis
(éste cuenta con todos los equipos
necesario para realizar el proyecto.)
FINANCIAMIENTO MATERIALES Y HERRAMIENTAS

 Se hizo una inversión aproximada  Pastilla De Jabón Neutro
 Lauril Éter Sulfato Sódico
de Bs.(SN)  Sulfato De Trietanolamina
 Glicerina.
 Aloe Vera
18

 Colorante Vegetal Verde
 Un Aceite Esencial Que Le Dará Perfume

 Agua
MISION
Importancia Buscar constantemente que el producto proyecte la personalidad del cliente y

genere confianza en si mismo, ofreciendo una excelente calidad y servicio.
Necesidades Necesidad básica: sabemos que la higiene es primordial para el ser humano
soluciones. y entonces sería una necesidad promiscua que genere comodidad.
Contratipos en variedades, de Mantenemos un personal que
Tecnologías usadas colores, fragancias en está bien capacitado en cuanto a
principales centros la elaboración y recomendación
comerciales y mercados buen del shampoo, también se posee
servicio al cliente, precios servicios de envase(diferentes
accesibles preparación no tamaños) para la comodidad de
tardía del producto. los clientes.
Mercados públicos hombres De acuerdo a los resultados
Mercados-segmentos mujeres y niños analizados anteriormente
Clase social (sin distinciones) podemos decir que el segmento
Edad: 8 – 60 años del mercado objetivo el que mas
podría adquirir nuestro producto
serian jóvenes pero utilizando
para base y captar el resto de
segmentos.
Factores clave Tecnología mercados
Factores controlados En la preparación artesanal
del shampoo cuenta con  Precio(bajo de venta y
estudio básico de comparación costo)
de contratipos contra los  Calidad
productos originales.  Distribución
Requerimiento de marca  Servicio al cliente
registrada.
19
Factores no controlados La mayor parte de la

competencia cuenta con  Competencias(muchas
sistemas informáticos que marcas reconocidas a
ayudan a llevar un registro de nivel mundial que cada
sus clientes y a la venta de año se desarrollan mas)
producto por medio de  Demanda del producto
internet. Diremos que el  Leyes(no poseen
incremento de nuevas licencias ni patentes de
competencias indirectas con las marcas originales)
mejor tecnología ya cubren
mayor parte del mercado.
4.2.3. Segmentación Del Mercado.
La segmentación del mercado se realizó por situación demográfica, geográfica y
psicográfica.
 Demográfica:
 Generos: ambos sexos
 Edades: 8 a 60 años
 Nivel socio económico: medio y bajo
 Geografía:
 El chaco villa montes – Tarija(facultad petroquímica)
 Psicografíca: mejor estilo de vida saludable.
4.2.4. Análisis De Viabilidad – Competitividad De La Microempresa
Esta herramienta estratégica nos permitirá conocer la situación real en que se encuentra la
microempresa, así como el riesgo y las oportunidades que brinda el mercado.

20
4.2.5 Fortalezas
 Los clientes percibirán que la calidad no es tan mala a referencia del precio.
 Presencia en los principales mercados y tiendas populares en la localidad de villa
montes – Tarija.
 El precio será cómodo y accesible.
 El personal está bien capacitado para tratar cualquier duda sobre nuestro producto.
 Tiene servicio de envase con fragancia atractiva.
 Facilidades de pago al por mayor.
 Promociones constantes.
4.2.6. Debilidades
 No hay posicionamiento de marcas.
 Utilización de isotipos no mejorados.
 Usan dos nombres diferentes generando confusión.
 Falta de reconocimiento de la marca por parte de slogan.
 Carencia de relación efectiva de la microempresa a sus clientes.
 No existe un factor que permita diferenciar al producto.
 Desmotivación del personal debido al clima organizacional
 Problemas con el stock de producto.(único sabor)
 La microempresa no esta los suficientemente focalizada en el mercado y orientada
al consumidor.
 El proceso de planificación.
 La falta de recursos para promociones.

21
 Desmotivación de los clientes hacia la compra del producto.
 La presencia del envase no comunica y es poco percibida por los sentidos.
4.2.7 Oportunidades
 Apertura a la venta directa de productos mediante catálogos.
 Publicidad online para pedidos interdepartamentales.
 Analizar la rentabilidad de nuevas alianzas comerciales.
 Ser auspiciantes de pequeños eventos relacionados con la marca.
 Creación de nueva línea de productos variados identificando las preferencias y
gustos de los clientes.
 Ser auspiciados por programas de tv o radio.
4.2.8 Amenazas
 Cuenta con una gran competencia tanto directa como indirecta.
 La mayor parte de la competencia cuenta con productos afines como jabones,
cremas, shower gel, etc
 Empresas con mayor experiencia y recursos pueden desarrollar nuevas marcas y
por ende provocar una disminución de nuestra cuota de mercado.
 Incremento de nuevas competencias indirectas ya que no solo las tiendas y
mercados venden shampoo si no también las tiendas de barrio y distribuidores.
 La apertura comercial puede provocar el ingreso de nuevas marcas y productos que
quizás sean de mejor calidad que la nuestra.
 Mayor número de integrantes en una competencia relativa.

22
4.2.8.1 Conclusiones respecto al estudio realizado:
Tratemos de corregir las debilidades que afectan y afectaran a nuestra microempresa si esta
requiere expandir su crecimiento a través de la apertura de una franquicia, habrá que corregir los
errores paulatinamente en todas las áreas tanto las operativas, y en especial las de ventas donde
hay una relación directa con el cliente, pues esta afectaría de sobre manera a su crecimiento. Es
de notar que no se puede eliminar esporádicamente todas las debilidades, por ende se puede
empezar por mejorar las demás prescindibles, estas son:
 El servicio al cliente es deficiente.
 La comunicación que proyecta la marca no es clara debido a que se utilizan
isotopos diferentes y nombres no comerciales.
 El principal problema seguirá siendo el presupuesto.
Estas debilidades si son bien manejadas pueden convertirse en nuestras futuras fortalezas , por
parte tienen que ser las más destacadas que debemos monitorear e investigar constantemente
para expandir el reconocimiento de la empresa en nuestro mercado que podrían ser:
 Los clientes perciben que las esencias son de buena calidad debido a su
concentración y color.
 El precio de los productos es accesible.
 El personal está bien capacitado en cuanto a la elaboración y recomendación de los
perfumes.
23
4.2.8.2. El potencial del producto comercializado (análisis)
 Percepción
La fragancia y la duración del lavado al primer uso son percibidos por los clientes
atribuyéndose un factor de calidad, las personas perciben que el producto es económico en
relación a los demás del mercado.
 Rentabilidad
En nuestra investigación se reflejó la posibilidad de incursionar con nuevos productos tales
como la elaboración de gel productos para el baño, los cuales incrementarían el nivel de
venta que mantienen actualmente.
 Inimitable
Posibilidad de compra del shampoo en los diferentes tamaños(40 – 60 – 100)ml, formato
único de venta, spot publicitario entendible y caracterizado.
 Driver
Los conocimientos y satisfacción son criterios de compra que corresponden al motivador
que le otorga el cliente al producto. Para ello con bases en la información obtenida en la
investigación de mercados hemos estructurado la siguiente relación:
Shampoo shine and healthy siente el cambio al primer uso, la calidad y duración del
producto brindara confianza y la proyección con cada personalidad diferente con la
característica importante de accesibilidad.

24
 Servicios suplementarios
Servicio promocional para adquisición mayoritaria, los resultados obtenidos en la
investigación de mercado demuestra que este servicio es importante por lo que solo debería
darse para ocasiones especiales de baja si no ofrecerlo en todas las compras mayoritarias.
Un dato importante el cual nos llevaría en alza, serían las facilidades de pago por cuotas o
a crédito. En estos podríamos ofrecer los servicios de:
 Servicios añadidos
 Establecidos
Cuponeras que se basan en promociones como ser la compra de 100 unidades, por
medio del cupón hacer un descuento favorable al cliente.
 Recomendados
Cupones distribuidos en tiendas, mercados, supermercados, en el envase del producto,
entradas a un partido de futbol. (Con previa evolución de ganancia y perdida) con
fechas límite para plan de marketing.

25
4.3. Localización de la planta.
La determinación de la ubicación de la residencia de producción se realizará en dos etapas.
La primera de ellas es la macro localización, donde se desarrollará una comparación entre
localizar la residencia de producción cerca de las regiones, cerca del mercado objetivo que es la
ciudad de villa montes. La segunda etapa es la micro localización para determinar la mejor
alternativa donde estará ubicada la residencia de producción dentro de la zona elegida.
4.3.1. Macro localización de la empresa.
La localidad de Villa Montes se ubica en la zona sur de Bolivia, en el departamento de
Tarija, dentro de la primera región autónoma de Bolivia, el gran chaco. Está ubicada en las
laderas de la serranía aguarague

26
4.3.2. Micro localización de la empresa.
La residencia de producción se situara en el barrio bolívar de la localidad de Villa Montes,
cuyo lugar es amplio contando con necesidades básicas como agua y luz, ubicada a 4 cuadras del
mercado central.
Sur: rio Pilcomayo
Norte: estadio defensores del chaco

27
.
28
29

(Shampoo Marketing) 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

(Shampoo Marketing) 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

UNIVERSIDAD AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DE CIENCIAS INTEGRADAS DE VILLA MONTES

CARRERA DE INGENIERIA PETROQUIMICA

GOYTIA CHIPANA JOAQUIN EDDY

DOCENTE: ALVAREZ GONZALES ALEXANDER

VILLA MONTES –TARIJA

3.5. Líneas y/o amplitud de líneas de productos/servicios............................................................9

Actualmente estamos inmersos en una era donde los consumidores se encuentran

bombardeados de publicidad, y si la empresa no utiliza las estrategias adecuadas perderá

participaciónon en el mercado; es por eso la importancia de considerar un plan de marketing que

nos permita obtener un mayor posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores

actuales, podemos mejorar la atención al cliente, distribución y diversificación de sus productos

para incrementar el alcance o cuota de mercado. Posteriormente analizar la posibilidad de

establecer alianzas estratégicas en un largo plazo.

3.1. Definición Del Mercado Objetivo.

El mercado objetivo de la microempresa estará conformado por jóvenes y adultos mayores

La segmentación conductual nos informara como se debe hacer una clasificación de

clientes. A base de sus comportamientos de compra real en el mercado.

*Segmentación por usuario de producto: los colaboradores de la microempresa realizara

adoptara un enfoque de ventas y comunicación diferente en cada una de estas categorías de

*Segmentación por volumen: para la microempresa la adquisición de una pequeña

fuertes merecerán un trato especial.

* Segmentación por lealtad: los colaboradores de la microempresa realizaran una distinción

entre clientes existentes, clientes continuos, clientes de lealtad incondicional y clientes

* Diferenciación del producto: caracterizado por el envase único, buenos resultados al

primer uso, producto natural, producto de calidad confiable, etc.

* Diferenciación de precio: la microempresa lanzara el producto a un precio módico a

ya que es relativamente accesible.

3.4. Marketing operativo.

El marketing operativo es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un

producción, precio, distribución y comunicación.

La microempresa estará dedicada a la producción y comercialización del shampoo (SHINE

AND HEALTHY) en el la localidad de Villa Montes - Tarija, caracterizada por ofrecer un

necesidades existentes en el mercado, buscando así ser reconocida a nivel interdepartamental

3.4.1.1 Diseño del producto.

Con la información recopilada de mercados en el sector de villa montes, se logro ver

nuestro punto fuerte en nuestro caso.

3.4.1.2 Identificación y Características del producto.

Con la colaboración de nuestros integrantes se realizara un producto que ofrezca las

mismas propiedades de productos competentes de la misma área.

* shampoo higiénico para el hogar

3.4.1.3. Uso del producto.

especificando que si el número de familia es amplia requerirá mas de nuestro producto

asegurándonos de que el producto ofrezca todo lo mencionado al venderlo (suavizante, producto

natural, siente el cambio al primer uso).

“SIENTE EL CAMBIO AL PRIMER USO”

estética del producto, sea este bueno o malo.

3.5. Líneas y/o amplitud de líneas de productos/servicios.

3.5.1 líneas de producto

microempresarios solo dependemos de nuestro único producto, la meta de la línea de producto es

satisfacer las preferencias de los consumidores.

3.5.2 servicios de apoyo al producto.

Para los servicios de apoyo utilizaremos varios medios, como ser:

- Compras por internet.

- Agregado de clientes consecutivos (ofreciendo promociones).

3.5.3.1 Estrategias de precios.

Para posicionarse en el mercado se aplicara estrategias de precios de acuerdo al

la captación de los clientes y hacer conocer nuestro producto.

3.5.3.2 Política de precios.

La política de precios de la empresa consistirá en fijar precios accesibles acordes a las

ofertas de pago de los clientes, estableciendo en situaciones particulares precios de descuentos y