Facturación Electrónica en México

A partir del 1 de enero de 2011 entraron en vigor las modificaciones al Artículo 29 del Código Fiscal de la Federa-
ción, referente a la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales (C.F.D.) o Facturas Electrónicas. Es por esto que al
realizar una transacción en cualquiera de nuestros mostradores, usted recibirá una factura impresa y también tendrá la
opción de recibir, por correo electrónico, una copia electrónica de la misma. Esta versión electrónica estará disponi-
ble en formatos PDF y XML, para ser guardada o impresa a su conveniencia y deberá ser solicitada a través de un
portal en fedex.com/mx

En cumplimiento de la normativa fiscal del SAT (Secretaría de Administración Tributaria), la factura que FedEx le
proporcionará contendrá elementos fiscales para que la factura electrónica tenga la misma validez que una factura
impresa.

Las facturas que FedEx le proporcionará contendrán los siguientes elementos fiscales:

Serie de certificado y número de folio (Ej.: Serie=GDL

Fecha de expedición

Número y año de aprobación; y número de certificado

* Todas las facturas requieren un número de RFC (Núme

Sello digital

Cadena original

Leyenda: “Este documento es una impre- sión de un Com

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RECIBO PROVISIONAL
Cuando haga un envío que no sea cargado a su cuenta FedEx a través de una recolección (envíos pre-pagados), usted
recibirá un recibo provisional como el que se muestra a continuación. El número que se encuentra en la esquina su-
perior derecha, se puede ingresar al momento de solicitar su factura electrónica a través de nuestro portal de fe-
dex.com/mx

Cuando le sea entregado este recibo, es muy importante verificar que toda la información esté escrita correctamente y
con claridad. Si algún dato es incorrecto o ilegible, por favor, pida al Courier que haga las correcciones adecuadas.

Utilice este número como Número de

Refe- rencia en línea, al momento de hacer
la so- licitud de su factura electrónica en
fe-

Importante: Si le dan este recibo

cuando haga una transacción en el
mos- trador, por favor NO use el
número de recibo (número de
referencia en línea). Utilice el
número de rastreo o de guía en su
lugar, cuando haga la solicitud de su
factura en fedex.com/mx
Ejemplo del Comprobante Fiscal Digital de una factura a crédito (cargada a su cuenta FedEx).

Serie de certificado y número de folio (Ej.: Serie=FE; y

Fecha de emisión

Número y año de aprobación; y número de certificado

Leyenda: “Este documento es una impre- sión de un Com

* Todas las facturas requieren un número de RFC (Núm

Sello digital

Cadena original

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 SOLICITUD DE FACTURAS ELECTRÓNICAS
¿Cómo acceder al portal para solicitar su factura electrónica?

Hay dos maneras para acceder al portal de solicitud de
facturas electrónicas:
A. Utilice directamente la siguiente liga: http://
www.fedex.com/mx/account/fbosearchformSp.html
B. En el portal de fedex.com/mx, en la sección
―Manejo de su Cuenta‖, dé clic en la opción
“Ver/Pagar fac- turas en línea‖. En la página de
FedEx Billing Onli- ne, dé clic en la liga “Solicite
Comprobantes Fiscales

Ejemplo opción B:

3
2

Que Información se Necesita para la Búsqueda?

Se pueden buscar 3 tipos de Facturas: Facturas de Contado generadas en Mostrador, Facturas a Crédito emitidas a
Clientes con Cuenta FedEx (asociadas a dicha cuenta) y Facturas de Aduana por aranceles y Servicios de
Importa- ción.

Para TODOS esos casos los siguientes campos deben completarse en la solicitud:
 RFC para el cual se genero la Factura (si el cliente no proporciono un RFC al momento de generar la
Factura se utilizo el Genérico: XAXA010101000)
 Email donde se va a recibir la factura

Y
Dependiendo del tipo de Factura, además se debe introducir la siguiente información en la solicitud:
 UNO de estos números para Facturas de Contado (Mostradores y Aduanas)
- Numero de guía
- Numero de referencia en línea
- Serie+Folio
 Los siguientes datos para Facturas a Crédito (Facturas a Cuenta)
- Para buscar varias facturas
- Numero de cuenta
- Fecha de la factura
- Para buscar una factura especifica
- Serie+Folio

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Como buscar Factura de Contado generadas:
1. Facturas de Mostradores
NOTA: Esta busqueda es tambien llamada “Quick Search” pues retorna un solo documento
A. Ingrese los datos obligatorios:
B. Ingrese sólo UNO de los siguientes datos:
i. Número de RFC*: Debe contar con mínimo 11 dígitos.
i. Número de rastreo (número de guía)
ii. Correo electrónico en dónde se recibirá la factura electrónica.
ii. Referencia en línea
iii. Número de factura (Folio)

2. Facturas de Aduanas
NOTA: Esta busqueda es tambien llamada “Quick Search” pues retorna un solo documento
A. Ingrese los datos obligatorios:
B. Ingrese sólo UNO de los siguientes datos:
i. Número de RFC**: Debe contar con mínimo 11 dígitos.
i. Número de rastreo (número de guía)
ii. Correo electrónico en dónde se recibirá la factura electrónica.
ii. Referencia en línea
iii. Número de factura (Folio)

*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato, mayúsculas, minúsculas o mezclado PERO se recomienda ingresarlo siempre todo en MA-
YUSCULAS, porque mas adelante al momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requiere ingresar el RFC en el mismo formato que se

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ingreso en la solicitud.

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Como buscar Facturas a Crédito – Cargadas a Cuenta FedEx:
1. Ingrese los datos obligatorios:
iii. Ingrese el número de cuenta FedEx al cual se cargó
i. Número de RFC*: Debe contar con mínimo 11 dígitos.
el envío de su factura.
ii. Correo electrónico en dónde se recibirá la factura
iv. Ingrese el rango de fechas en las que se generaron la
electrónica.
(s) factura (s) a crédito.**
*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato,
mayúsculas, minúsculas o mezclado PERO se recomienda ingre- **NOTA:
sarlo siempre todo en MAYUSCULAS, porque mas adelante al
#1: Se debe ingresar siempre rangos menores a 1 mes. Si se in-
momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requie- gresa un rango mayor, la respuesta del portal sera que no se
re ingresar el RFC en el mismo formato que se ingreso en la solici- encontraron Facturas.
tud.
#2: El formato en el que se debe ingresar la fecha es mm/dd/
aaaa, para la busqueda de Facturas con Cuentas el Rango de
Fecha es un Campo Obligatorio.

i–ii

iii

iv

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¿Cómo abrir los archivos de su factura electrónica?
Aproximadamente 10 minutos después de haber solicita- 3. A continuación, cuando le haces clic al documento,
do su factura electrónica, recibirá un correo electrónico
con los archivos en PDF y XML de su factura.
1. Dé clic en la carpeta adjunta en el correo electrónico
y clic “Open” para abrir el archivo.
2. Se abrirá una ventana con los archivos solicitados. Dé
clic en el archivo que desee abrir.
aparecerá una pantalla solicitando una contraseña
(password). Ingrese su número de RFC para poder
abrir el archivo solicitado. El RFC que ingrese debe
ser exactamente como lo ingresó al momento de solici-
tar la factura electrónica.
Nota: La contraseña es el RFC que se escribió en el portal
de busquedas
Ejemplo: Facturas de Contado—Mostradores y Aduanas
(Un solo document)

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Ejemplo: Facturas a Credito (varios documentos)

Un PDF contiene todas las facturas

Un archive contiene todos

ls XML correspondientes
a los CFDs

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Email en Que no se Encontró la Factura (ejemplo)

Ejemplos de Errores Comunes:

1. Typos ingresando data 2. El mismo RFC se tiene que ser ingresado en el portal de busca
y el adjunto

ABC123456TS0

ABC123456TSO

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ABC123456TS0
NOTA:
Ingrese el mismo RFC en estas dos locacio- nes; ambas en el MISMO formato inde- pendientemente

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3. Recibos Provisionales
IMPORTANTE: Si el recibo viene de un mostrador, y NO de una RECOLECTA, no se puede utilizar el numero de
referncia online.

Se tiene que escribir claro en el recibo

Tips para busqueda de Factura Electronicas

Tips Genéricos
A) Si posee una copia Impresa de su Factura Electrónica, verifique que la información siendo ingresada para la
búsqueda coincide con la que aparece en la Factura (RFC, Numero de Guía para el caso de Facturas de
Con- tado, etc.
B) Al hacer la solicitud de la factura, asegúrese que se está proporcionando la información correctamente. Intro-
duzca la información correcta en su campo correspondiente. Por ejemplo, ingrese el número de rastreo o de
guía en el campo que se indica en la forma
C) Si transcurrido un tiempo prudencial de haber enviado la solicitud aun no ha recibido respuesta, puede
realizar nuevos intentos de realizar la búsqueda. No hay límite de solicitudes ni de tiempo para las descargas.
Si los problemas persisten puede contactar a nuestro personal de soporte al cliente cuando lo desee.

Tips Para la Búsqueda de Facturas de Contado

A) Asegúrese que el RFC que utiliza para la búsqueda es el correcto. El RFC que introduzca servirá tanto para
hacer la búsqueda de su factura, como para abrir los archivos indicados como contraseña. Este número debe
contener por lo menos 11 dígitos y debe ser exactamente el mismo número que el agente de servicio o al Cou-
rier CAPTURO al momento de realizar la Factura. Si posee una copia Impresa de la Factura o un recibo
puede verificar como se capturo. Este tip aplica también para el Numero de Guía.
B) Use el número de rastreo o de guía en la búsqueda para obtener la factura más reciente. Al hacer la búsqueda
con el número de guía como criterio, obtendrá la versión más reciente de su factura. Por ejemplo, si se acredita
una factura y se generó una nueva factura con el mismo número de guía (re-facturación), la búsqueda le pro-
porcionará la nueva factura.
C) Uso del número de referencia en línea en la búsqueda para obtener una factura específica. Si desea buscar una
factura original o nota de crédito, utilice el número de referencia en línea del documento específico que está
buscando.

Tips Para la Búsqueda de Facturas a Crédito

A) Asegúrese de Ingresar tanto el número de Cuenta como el rango de Fechas para realizar la búsqueda de
varias Facturas a Crédito, sin Ingresar ninguno de los criterios para la búsqueda de Facturas de Contado.
B) Al Ingresar el rango de Fechas asegúrese de utilizar los Formatos correctos (indicados en secciones
anteriores de este documento) y de NO Ingresar rangos mayores a 1 mes, puesto que de hacerlo, la búsqueda
retornaría como resultados que NO se encontraron Facturas.

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¿Qué hacer en caso de problemas al solicitar su factura electrónica, a pesar de revisar los puntos anteriores?
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con servicio al cliente de FedEx por http://www.fedex.com/mx/
contact y tenga a la mano la siguiente información:
 El nombre de su compañía bajo el cual se realizó la factura
 Número de RFC
 Número de guía para el caso de las facturas de contado
 El mostrador en el que hizo esta operación, en caso de que sea una factura de contado realizada en un mostrador
o una recolección de contado.
 Fecha de la factura de contado o rango de fechas de la factura de crédito.

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