Actividad 3.
Taller el fundador
El fundador
1. ¿Cuáles son los antecedentes de la historia? ¿los fundadores? ¿quiénes
son? ¿a qué se dedicaban?
2. ¿Describa cuál era el modelo de negocio de McDonald en qué consistía su
idea y sus factores de éxito?
3. ¿Cuáles eran los objetivos del negocio para cada una de las partes,
mencione los intereses de cada parte?
4. ¿Cuáles fueron los principales puntos acordados en la negociación?
5. ¿Desde la perspectiva de los hermanos McDonald que hubiese hecho
diferente en la negociación? ¿qué cambiaría o que hubiese hecho distinto?
6. ¿Cuál es la ventaja competitiva de McDonald?
7. ¿Cuál fue la estrategia internacional para llegar a muchos mercados en el
mundo?
8. ¿Explique las estrategias de marketing utilizadas por McDonald?
9. ¿Personalmente te gustan las hamburguesas de McDonald? Argumente su
respuesta
10. ¿Cuál es el plus o valor agregado de McDonald?
11. Realice un análisis de Producto plaza precio y promoción de la empresa.
Solución:
1) ¿Cuáles son los antecedentes de la historia?
a) En 1954, Ray Kroc un vendedor de batidoras industriales múltiples para
restaurantes de 52 años, los hermanos McDonald’s eran del otro lado de EUA (Sur
de California) lugar donde estaba ubicado el primer McDonald’s. Un día Ray Kros
recibió un llamado de su secretaria ella le estaba dando los informes que estaban
pasado en uno de esos informes ella le menciono que un establecimiento había
ordenado 6 sus batidoras, para él fue muy inusual ya que un solo negocio, él lo que
hizo fue que ella le diera el numero de la persona que había solicitado el producto, el
llamo le pasaron a uno de los dueños de McDonald’s Dick el le especifica que ya no
necesitara 6 si no 8 debido a que no tenia casi tiempo cortan la comunicación, Ray
está un poco confundido haci que decide ir a ver el local, la impresión de ver una fila
tan larga piensa que durara mucho tiempo cuando menos se da cuenta ya esta
ordenando compra una hamburguesa, unas papas y una coca cola que solo le cuentan
35 centavos el cree que con en los otros restaurantes durara demasiado tiempo para
que le den su orden pero en menos de 30 segundos su orden ya está lista, el
nuevamente confundido no sabe que pasa por que ya esta tan rápida su orden ,no
sabe que paso con los platos, los cubiertos donde comer o las meseras solo decide
sentarse en una banca en ese momento unos de los dueños (Mac) se acerca y le dice
que si quiere ver la producción con su hermano Dick ya después de mostrarle todo
el proceso decide invitarlos a cenar para ver cómo empezó todo.
b) ¿los fundadores? ¿quiénes son? ¿a qué se dedicaban?
Los fundadores de la empresa McDonald’s son Mac McDonald’s y Dick
McDonald’s y ya mas adelante solo fue Ray Kros
-Mac McDonald’s decido a que tenia problemas de salud solo se enfocaba en ver
las debilidades del negocio.
-Dick McDonald’s se puede decir que era la cabeza del funcionamiento e ideas y
modelo del negocio.
-Ray Kros una persona un poco ambicioso y persuasivo decidido hacer un contrato
con los hermanos para hacer una franquicia en Pheonix, él se dedicaba a vender
batidoras antes de hacer las franquicias.
Antes de abrir con tal el local de comidas decidieron empacar y irse al oeste
(Hollywood)Mac quería estar en la industria del cine y Dick quería ser empleado,
consiguieron trabajo en columbia pícher manejando camiones, fueron ahorrando
para tener algo propio un pequeño cine en Glendora pero en el momento no se
estaba haciendo mucho dinero haci que vieron el ejemplo de una persona waily Rick
con una tienda de hot dogs haci que dependiendo de eso decidieron abrir una tienda
de hot dogs y jugo de naranja en Arcadia como no había tanta clientela decidieron
llevarla hasta san Bernardino pero no tenia plata para poner otro local haci que
decidieron llevarla en un carro pero como no era lo de ese tiempo la dividieron en
dos.
Dos meses después abrieron McDonald’s dedos BBQ todo iba muy bien pero las
ventas bajaron, el modelo que tenia del servicio a los autos atraían gente
indeseable(adolescentes, vándalos, delincuentes)además la comida tarda 30 minutos
en llegar las meseras se les olvidaba la orden y los gastos de los platos estaba muy
elevando se enfocaron en solo vender hamburguesas, papas y bebidas entonces
sacaron los otros productos, decidieron crear ellos mismo su propia cocina hasta que
les quedo muy bien y la mandaron a hacer el día de la apertura pero la gente no
entendía porque no había meseras ni platos si no desechables ,no sabían que tenían
que bajar de su auto e ir hasta el mostrador ellos mismos.
2) ¿Describa cuál era el modelo de negocio de McDonald en qué consistía su
idea y sus factores de éxito?
Consistía en un modelo tan efectivo y eficaz que una sola falla dañaba todo, junto
con su equipo de trabajo un personal bien entrenado el modelo se basaba en elaborar
productos con calidad y a su vez de manera simultánea. Por ejemplo, mientras unos
ponen salsas en el pan, también ponían los pepinillos, otros hacen las carnes, otros
las papas fritas etc.…
Adicional a esto se buscaron formas para economizar el proceso como poner
hamburguesas en papel sin platos ni cubiertos, también se cambió el servicio a los
autos y el servicio ya era acercándose a la ventanilla.
3) ¿Cuáles eran los objetivos del negocio para cada una de las partes, mencione
los intereses de cada parte?
Para los hermanos McDonald’s. era mantener la calidad de sus productos y poder
hacer una entrega rápida.
Para Ray Kros fue expandir el negocio ya que veía una oportunidad nacional e
internacional de progresar.
4) ¿Cuáles fueron los principales puntos acordados en la negociación?
No cambiar la receta original, ni tiempo de todo.
No agregar algo nuevo sin consentimiento previo de los hermanos.
No poner una franquicia sin permiso.
A Ray Kros solo le pertenecía el 1,3 % de las ventas.
Cualquier decisión de implemento, cambio o sustitución debe ser aprobada
por los hermanos.
5¿Desde la perspectiva de los hermanos McDonald que hubiese hecho diferente
en la negociación? ¿qué cambiaría o que hubiese hecho distinto?
Los hermanos McDonald confiaron mucho en ray además ellos en solo pensar que
iban a ganar mas no pensaron en las consecuencias hubiera estado ma spendiente de
los movimientos de Ray
