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1. TALLER CASO McDonal’s.

¿Cuáles son los antecedentes de la historia? ¿Los fundadores? ¿Quiénes son?


¿A qué se dedicaban?
- Dick y Mac McDonald fueron los fundadores ellos nacieron en el campo y
cuando decidieron salir de allí lo primero a lo que se dedicaron fue a manejar
camiones, luego tuvieron un cinema pero no funciono, se incursionaron en el
mundo de la comida rápida y empezaron con Jugo de naranja y perros
calientes, tampoco les fue muy bien así que decidieron poner Carritos de
comida pero fue pasando de moda así que decidieron poner un
autorestaurante pero se dieron cuenta que no generaba lo que ellos querían un
ambiente familiar, aparte eran más gastos, platos rotos, mas comida
desperdiciada, mas nomina, acoso sexual, olvidar los pedidos etc. Así que al
final Dick hizo un plano en una cancha de tenis para crear un sistema veloz,
donde la venta de las hamburguesas fueran en solo 30 segundos y lo lograron.
- Ray Kroc tenía una pequeña empresa de venta de batidoras de 5 ejes, aunque
ya antes había tenido otras ideas de venta como vasos de papel, esquineros y
por ultimo las batidoras.
- Se conocieron o se dio la casualidad de encontrarse ellos tres solo por
verificar un pedido de batidoras de pasar de 6 a 8 ya que el movimiento en el
local era bastante.

2. ¿Describa cuál era el modelo de negocio de McDonald en qué consistía su


idea y sus factores de éxito?
El modelo de McDonald era el SISTEMA VELOZ, consistía en tener una
coordinación tan precisa y tener tan ordenado sus puestos de trabajos que la
comida estuviera en solo 30 segundos utilizando también el modelo de plástico
desechable y la idea de que la hamburguesa se pudiera comer en la calle, en el
auto o en su casa.
3. ¿Cuáles eran los objetivos del negocio para cada una de las partes,
mencione los intereses de cada parte?
- Ray quería franquicias, expandirse, que los americanos se dirigieran a comer,
como una iglesia pero abierto todos los días, siempre concurrida.
- Los hermanos querían control de calidad y una buena gestión.
4. ¿Cuáles fueron los principales puntos acordados en la negociación?
La Primera Negociación.
- Todos los cambios tenían que ser escritos y aprobados por los hermanos
- Ray recibiría solo el 1.9% de las ganancias netas generadas y de ahí tiene que
pagar a las franquicias.
La Segunda Negociación.
- Los hermanos venden por $2.7 millones de dólares El nombre de
McDonald’s.
- Los hermanos se quedan sin el derecho a volver a utilizar el nombre de
McDonald’s
- Hacen un ‘‘pacto de palabra’’ o ‘‘Apretón de manos’’ donde supuestamente
se les dará el 1% de las regalías por el resto de su vida.

5. ¿Desde la perspectiva de los hermanos McDonald que hubiese hecho


diferente en la negociación? ¿qué cambiaría o que hubiese hecho distinto?
- En opinión personal, no mostrarle absolutamente nada a un completo
desconocido y mucho menor confiar en alguien que apareció de un momento
a otro, aunque se compró más que todo una marca, un nombre que dio para
tener miles de franquicias en el mundo, el sistema era uno de los mejores en
ese tiempo.
- Y hablando estratégicamente hubiera permitido hacer los cambios que pedía
Ray, por ejemplo cambiar el helado batido por los batidos de sobrecitos, para
ahorrar un poco más de costos, también hubiera aumentado el porcentaje que
el pedía de 1.9% al 3.5%, pero también hubiera sido bueno que los hermanos
no se quedaran en la sombra y que se supiera que ellos eran McDonald’s no
solo Ray, ellos también tendrían que salir en entrevistas, fotos etc., al fin de
cuentas ellos fueron quienes crearon la marca.

6. ¿Cuál es la ventaja competitiva de McDonald?


- Su rapidez en 30 segundos, su comida lista y servida.
- No tener lechuga en sus hamburguesas, solo y exactamente sus dos
pepinillos.
- Utilizar plásticos desechables (No platos, No vasos)
- No tener rockolas ni el autorestaurante para evitar, el acoso, los delincuentes,
etc.
- Generar siempre un ambiente familiar.
7. ¿Cuál fue la estrategia internacional para llegar a muchos mercados en el
mundo?
- Su estrategia se fue convirtiendo en no utilizar la industria alimentaria sino
más bien la industria inmobiliaria, comprando los terrenos donde se pondrían
las franquicias y a su vez arrendarlas a los gerentes de las mismas para lograr
una entrada de dinero fija y mayor capital para la expansión.

8. ¿Explique las estrategias de marketing utilizadas por McDonald?


- La población objetivo eran las familias
- Reunirse con financieros e inversionistas para tener más apoyo
- Su publicidad se basada en mostrar que se querían expandir para llegar a cada
rincón de América para que todos las probaran.
- Comida de calidad, siendo lo más cercano al hogar.
9. ¿Personalmente te gustan las hamburguesas de McDonald? Argumente su
respuesta
- Si me gustan bastante más que todo por el sabor de la carne y de los
pepinillos, aunque el servicio no me agrada mucho, ya que llega tanta gente a
comprar que resultan atendiendo primero a los que llegaron de últimas.

10. ¿Cuál es el plus o valor agregado de McDonald?


- La rapidez en su servicio, siempre listo en tiempo record y a medida que ha
pasado el tiempo se han adaptado a todos los cambios tanto con su
competencia como con los asuntos legales incluyendo los de salud.

11. Realice un análisis de Producto plaza precio y promoción de la empresa.


- PRODUCTO: Su principal línea de producción siempre han sido las
hamburguesas pero a medida que pasa el tiempo McDonald’s se ha innovado
y actualizada dependiendo de la demanda del momento o en el país en que se
encuentre la franquicia, su gama de alimentos se amplió por ejemplo con
postres (McFlury, Sundae y conos) alimentos saludables como las ensaladas
o ensaladas con pollo y fruta o incluyeron también desayunos.
- PRECIO: Con base a la película lo que más salía costoso era la parte de la
infraestructura pero lo balanceaban con la mano de obra ya que era bajo y aun
así con tanta demanda de compra lo solventaban muy bien, McDonald’s en lo
que lleva de existencia se ha basado en comida rápida a bajo costo, ejemplo
en Estados Unidos, y aun así ha mantenido su calidad en el producto y a la
vez en el servicio, también se tiene en cuenta que siempre dan ofertas,
combos etc., que genera que los consumidores lo vean más atractivo.
- PLAZA: Antes se buscaban esquinas para que el restaurante se viera desde
cualquier dirección, ahora está en centros comerciales, en lugares centrales
donde se mueve bastante el comercio, tiene puntos pequeños donde vende sus
postres, aparte tiene en diferentes puntos AutoMac para no salir del auto,
utilizan aplicaciones para sus promociones y también para domicilios.
- PROMOCION: McDonald’s siempre se encarga de persuadir al
consumidor para que compre sus productos, no escatima gasta en publicidad,
utilizan propagandas, donde venden el producto muy provocativo, en los
lugares cerca a sus puntos siempre dan volantes o propagandas, dentro de los
establecimientos está lleno de sus productos carteles, pantallas, los cajeros
ofrecen las promociones que estén en el momento, y hasta en las bandejas
dejan un papel ‘‘tipo mantel’’ donde siguen ofreciendo sus tipos de
hamburguesas o nuggets

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