ENSAYO SOBRE LA VOLUNTAD EN EL RETRACTO

ARTURO WELLINGTON RODRIGUEZ LUGO

DOC. BLANCA LUZ ESCORCIA MANTILLA

CONTRATOS CIVILES Y MERCANTILES

DERECHO
CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
RIOHACHA - LA GUAJIRA
2022
 CONTENIDO

LA VOLUNTAD EN EL RETRACTO............................................................................... 3
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................... 5
 LA VOLUNTAD EN EL RETRACTO

Para empezar hablar sobre la voluntad que tiene el consumidor con respecto al derecho del retracto, se
tiene que entender particularmente lo que es el “derecho de retrato en Colombia”, si bien, el código del
comercio, es un cuerpo legislativo que favorece principalmente al comerciante y al comercio, como núcleo
principal de sus normas rectoras, el derecho del retracto es un beneficio que se le otorga a los consumidores
para rechazar y/o anular una compra o contrato establecido, para eso la jurisprudencia Colombiana ha
realizado una serie de lineamiento para poder ejercer el derecho al retracto.

El derecho al retracto se encuentra estipulado en la ley 1480 de 2011 que es el estatuto del consumidor en
Colombia, este derecho esa establecido en el artículo 47 llamado Retracto.

En lo cual establece lo siguiente: “Art. 47 RETRACTO: En todos los contratos para la venta de bienes y
prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta
de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su
naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá
pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad
de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.”

En otras palabras, se entiende como derecho al retracto como el que la ley otorga a determinadas personas
para subrogarse en el lugar del comprador y en todas las estipulaciones del contrato dependiente este al
que se este refiriendo en el momento.

También podemos encontrar que es un derecho otorgado por la ley; lo cual, no puede crearse
convencionalmente, por lo tanto, en el derecho al retracto se comprende como una facultad que es otorgada
por la Ley a todo consumidor o comprador, esto en beneficio del contrato, para que reverse su decisión al
adquirir un bien o contratar un servicio. Dicha manifestación debe hacerse directamente al proveedor o
productor en un tiempo estipulado por la ley, lo cual se debe hacer la entrega del bien o la celebración del
contrato.

Por lo tanto, el derecho de retracto son aquellas facultades que se le otorgan al consumidor para
arrepentirse, terminar, anular o desistir de un contrato, siguiendo los términos que la ley dispone, este
principio es de suma importancia para el consumidor ya que concurren muchas ocasiones en las que se
ejercerse métodos de venta inadecuados, especialmente cuando existe falta de información por parte del
consumidor. “Por su parte la Superintendencia de Industria y Comercio a través de la sentencia 7772-21
de 2021, se refiere a la reglamentación sobre el tema en este sentido:”

“Las operaciones mercantiles pactadas mediante sistemas de financiación y las ventas que utilizan
métodos no tradicionales o a distancia, fueron objeto de especial supervisión y, por ende, cuentan con
pautas claras y expresas para su ejecución, pues precisamente siendo operaciones atípicas en las que
prima el escaso contacto del consumidor con el producto o servicio que se va a adquirir y la forma en
que se realiza el abordaje del cliente para obtener su consentimiento, fue que el legislador consideró
necesario reglamentar este tipo de negocios. De este modo, la normativa busca proteger los derechos de
los consumidores y garantizar que en efecto puedan adquirir y recibir bienes y servicios en condiciones
de calidad e idoneidad, que además se compadezcan con las características ofrecidas y las condiciones
pactadas al momento de realizar la compra”.

De esta manera, el estado garantiza este derecho hacia el consumidor en su ejecución de compra de
producto a distancia o los cuales no tiene conocimiento previo de este, Artículo 48 (sic). Contratos
especiales. En los contratos celebrados a distancia, telefónicamente, por medios electrónicos o similares,
el productor deberá dejar prueba de la aceptación del adherente a las condiciones generales.

Es aquí donde esta la ejecución de la voluntad por parte del consumidor, la voluntad de decidir y ordenar
la propia conducta que se tiene en cuenta a realizar, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto
según los lineamientos de la ley dispuso, por lo tanto, el propio consumidor puede decidir acerca del
producto o servicio adquirido, aun así, ya se haya celebrado el contrato.

“La voluntad del derecho al retracto es una facultad otorgada por la ley 1480 de 2011 a todo consumidor
para que reverse su decisión al adquirir un bien o contratar un servicio.”
 BIBLIOGRAFÍA

1. Ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor, legislación colombiana.

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306
2. DERECHO DE RETRACTO, Manuel de la Puente y Lavalle,
file:///C:/Users/arturo/Downloads/Dialnet-DerechoDeRetracto-5110344.pdf
3. DERECHO DE RETRACTO, Orlando peña, 2020 https://www.enfocatehoy.com/post/derecho-
de-retracto
4. Derecho al retracto: Le contamos cómo funciona en Colombia, 2022,
https://www.sabermassermas.com/como-funciona-el-derecho-al-retracto-en-colombia/