Mono-Sistema de Informacion, Sist en El Area Comercial G3

Sistema de información
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA
PERUANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACION
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TÍTULO: SISTEMA EN EL AREA COMERCIAL
DOCENTE: Lic. WALTER SORIA DEL AGUILA
INTEGRANTES: G-3
 CULQUI MANIHUARI RISTER
 ERRIBARREN MARIN, MIRANDA
 LOPEZ GUTIERREZ DE BENITES, DINA MARICIELO
 PINEDO LOZANO MEGANKIM
 SANTILLAN ISHUIZA ENOC
1
NIVEL III– CICLO VI
Iquitos, enero 2023
DEDICATORIA:
El presente trabajo es dedicado a nuestra familia, quienes han sido
parte fundamental para desarrollar este trabajo, ellos son quienes nos
dan grandes enseñanzas, también al Lic. Walter Soria Del Águila, que
es nuestro profesor y mentor en el curso de Sistema de Información, es
grato adquirir sus conocimientos para guiarnos y aprender de él para
seguir en nuestra carrera profesional.
2
AGRADECIMIENTOS:
Queremos agradecer en primer lugar a Dios, por guiarnos en el
camino y fortalecernos espiritualmente para empezar un camino lleno de
éxito. Así, quiero mostrar mi gratitud a todas aquellas personas que
estuvieron presentes en la realización de este trabajo, que es tan
importante para nosotros como estudiantes. Por eso agradecemos a
nuestro profesor Lic. Walter Soria Del Águila, quien con su conocimiento
y su guía que fue una pieza clave para que pudiéramos desarrollar una
clave de hechos que fueron imprescindibles para cada etapa del
desarrollo del trabajo. Agradecer todo el apoyo, sus palabras
motivadoras, sus conocimientos, sus consejos y su dedicación.
3
INDICE
I. INTRODUCCIÓN......................................................................................................
II. OBJETIVOS..............................................................................................................
III. DESARROLLO DEL TEMA:.....................................................................................
1. CONTEXTO HISTÓRICO:..................................................................................
2. CONCEPTO:......................................................................................................
3. IMPORTANCIA:...............................................................................................
IV. CONCLUSIONES:..................................................................................................
V. BIBLIOGRAFIA:.....................................................................................................
4
I. INTRODUCCIÓN
Hay un sistema de información gerencial para cada departamento de
una empresa, una de ellas es al área comercial. Las herramientas que
se utilizaran para optimizar los procesos en el área comercial, así mismo
la gestión de productos y la prestación de servicios deben llevarse
mediante de planificación previamente, esto se realizaran mediante
flujos de caja, estimaciones, etc.
Es así, la información se convierte en un elemento clave para la
gestión, así como la competitividad y crecimiento de la organización
empresarial. En la actualidad las organizaciones están en la búsqueda
de ventaja competitiva que les permita poder competir y estar a la
vanguardia; esto debido a la competitividad y al mundo globalizado en el
que vivimos La logística empresarial es el referente más importante en
el proceso de comercialización y distribución de productos en el
mercado, por cuanto organiza, planifica, controla y evalúa cada uno de
los procesos de desarrollo logístico en la empresa, identificar la cadena
de comercialización productiva sus indicadores, puntos fuertes y débil
para saber que debemos comprar a los proveedores y que debemos
entregar hacia los consumidores.
Por ello, el área comercial tendrá que gestionar sus interacciones con
los clientes, la utilización de un CRM será de gran importancia.
5
II. OBJETIVOS
 Reconocer las clasificaciones de un sistema en el área
comercializadora.
 Observar contextualmente la historia del comercio y como ha ido
evolucionando con el tiempo.
 Informar el concepto y lo importante que es el sistema en el área
comercializadora.
 Clasificamos los diferentes elementos del sistema en el área de
comercialización
 Evidenciar que el sistema en el área comercializadora es una
herramienta útil para optimizar las ventas.
 Explicamos los diferentes elementos de la comercialización que
debemos tener en cuenta para alcanzar una mejor posición en el
mercado.
 Indicamos algunos ejemplos de software que son de gran ayuda
para el área comercial.
 Determinamos a modo de conclusión, que este tema es
beneficioso para nuestra formación académica.
6
III. DESARROLLO DEL TEMA:

1. CONTEXTO HISTÓRICO:
En los tiempos antiguos, el comercio se inició como un sistema de
trueque, en el que se intercambiaba una cosa por otra. Los seres
humanos prehistóricos hacían trueque de pieles de animales o servicios
por alimentos. Gradualmente, se fue estableciendo el concepto de las
monedas. Algunas sociedades primitivas utilizaban conchas o perlas
como monedas, y en la Mesopotamia y Egipto las barras de oro servían
de monedas, pero había que pesarlas cada vez que se producía un
intercambio.
El desarrollo de las monedas de metales, hecho que según
estimaciones probablemente se produjo entre los años 700 y 500 A.C.,
estandarizó el concepto del valor y simplificó mucho el comercio. Ya fue
posible contar las monedas en lugar de pesarlas, lo cual facilitó las
transacciones.
A medida que se comenzaron a fabricar las monedas de oro y plata
alrededor del año 500 A.C., el comercio entre los países se hizo posible,
ya que estos metales preciosos tenían un valor estandarizado en todos
lados. Esto permitió que los países con un superávit de ciertos bienes
vendieran esto a otras naciones que los necesitaban.
¿Qué sistema predomino antes de la revolución comercial? Antes de
la RC, en Europa predomino el sistema feudal a finales del siglo IX e
inicios del XV, el poder político y económico estuvo ligado a la propiedad
de la tierra y la sociedad estableció una independencia de los señores
feudales.
7
Mientras los fundamentos del comercio no han cambiado desde los
tiempos prehistóricos, durante el último siglo se ha producido una gran
transformación. En un momento, todo negocio era una pequeña
empresa, en la que los comerciantes vendían artículos a los residentes
locales o a otros negocios (por ejemplo, una tienda de ramos generales
en un pueblo pequeño en los primeros años del siglo XX). Pero el
surgimiento de las grandes corporaciones llevó al establecimiento de las
cadenas de tiendas y los grandes almacenes.
En 1980 nacieron las “supertiendas” – tales como Barnes & Noble o
la siempre temida Wal-Mart- Las tiendas minoristas más pequeñas
temblaban con la noticia de que una de estas supertiendas se instalaría
en el pueblo. Con sus masivas economías de escala y precios bajos, las
supertiendas o hipermercados obligaron a muchas tiendas más
pequeñas a cerrar sus puertas.
Sin embargo, una nueva contra tendencia ya empieza a ocurrir en la
que los vendedores web comienzan a lanzar tiendas físicas para
satisfacer el deseo de los consumidores de ver, probar y tocar los
artículos antes de comprarlos. NastyGal, Warby Parker y Bonobos se
cuentan entre los vendedores online que han logrado la incorporación
del comercio físico a su modelo de negocio. De hecho, un estudio de
Accenture en 2013 indicaba que un 65% de los compradores en línea
planificaban primero investigar los productos en línea y luego ir a una
tienda física para comprarlos. El deseo de evitar los costos del envío
8
(47%) y de poder tocar los productos (46%) son las razones más
comunes de los consumidores para comprar en una tienda física. Por
supuesto, existe también la tendencia contraria. Muchos consumidores
visitan las tiendas físicas para tocar y examinar los productos, y luego
buscan los mejores precios en línea.
2. CONCEPTOS:
SISTEMAS:
Un sistema es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se
relacionan con al menos alguno de los demás componentes"; ya sea
conceptual o material, es decir, están conectados unos con otros que
interactúan para lograr un objetivo en común, en pocas palabras, es un
conjunto de elementos que interactúan entre si para cumplir metas.
AREA COMERCIAL
El área comercial es aquella en la que las empresas despliegan las
estrategias de ventas, marketing, relaciones públicas y todos aquellos
esfuerzos para alcanzar la mejor posición en el mercado.
SISTEMAS EN EL AREA COMERCIAL
El Sistema en el Área Comercial atiende todos los procesos
comerciales de una empresa, permitiendo y facilitando la labor de
atención al cliente, tanto en forma personal como a través de los centros
de contacto. Es el conjunto de elementos y variables interrelacionados
en el que se desarrolla la función comercial. Comprende la gestión de
9
los datos del cliente y de los datos financieros, así como de deudas
pendientes, el procesamiento de pagos, presupuesto, facturación de
terceros y gestión de cobro (cartera). Entonces podemos decir que un
Sistemas en el Área Comercial es un conjunto de procesos y funciones
que ayudan al área comercial de una empresa a administrar mejor los
contactos de ventas y dar seguimiento de las negociaciones, de tal
manera, es una herramienta fundamental para la gestión operativa y
estratégica de la empresa.
3. IMPORTANCIA:
Los sistemas di información han llegado para quedarse por su gran
utilidad como herramienta complementaria en diferentes áreas, ya sea
en lo personal, empresarial(gestión de recursos humanos,
procesamiento de transacciones, gerencial o administrativas, toma de
decisiones, finanzas, comercialización) y comunicacional, entre otros.
Entonces un sistema en el área comercial es de gran importancia ya
que permiten la gestión adecuada y eficiente de bienes, datos y finanzas
relacionados con un producto o servicio, desde la adquisición de las
materias primas hasta la entrega del producto en su destino final.
4. ELEMENTOS Y VARIABLES ESENCIALES EN UN SISTEMA
COMERCIAL
Los elementos esenciales del sistema comercial son la propia
empresa o entidad que ofrece sus productos, los competidores, los
suministradores, los intermediarios, el mercado y el entorno.
Las variables están constituidas por las características y
10
comportamientos de los distintos elementos o actores del sistema
comercial. Estas variables, según el grado de control que se puede
ejercer sobre ellas, pueden clasificarse en controlables y no
controlables. Además, según los resultados del comportamiento de los
elementos del sistema, pueden clasificarse en:
 reales (participación de mercado, beneficios actuales, etc.)
 previstas (objetivos o metas).
4.1. Variables No Controlables: son todas aquellas sobre las que la empresa
u organización no tiene capacidad de decisión o influencia. Están
constituidas por las actuaciones de los restantes elementos del sistema
comercial: la competencia, los suministradores, el mercado y el entorno
(demográfico, económico orologi cartier replica, legal, cultural, social,
tecnológico, medio ambiente, etc.).
4.2. Variables controlables: son aquellas sobre las que la empresa u
organización tiene capacidad de decisión y puede diseñar con ellas una
estrategia para conseguir sus objetivos. Estas variables constituyen los
instrumentos del marketing mix y se agrupan en las denominadas “4P” (por
la inicial del término en inglés): “Product” (producto), “Price” (precio), “Place”
(distribución/logística) y “Promotion” (publicidad, venta personal, promoción
de ventas) (Gallardo-2013)
El estudio del sistema comercial abarca el análisis del mercado y del
entorno (macro y micro); así como el conocimiento de la demanda
(expresión formal de los deseos y recursos disponibles), tanto del
mercado en su totalidad como de los distintos segmentos que lo
11
integran. También supone un análisis microeconómico del
comportamiento del consumidor (individual u organizado) tanto de las
distintas dimensiones del mismo como del desarrollo del proceso de
decisión de compra y las variables que influyen en él. Para poder
desarrollar de un modo efectivo el estudio del sistema comercial, es
necesario disponer de un adecuado sistema de información, que utilice
los métodos y técnicas que proporciona la investigación comercial.
5. DEFINICIÓN Y CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DEL SISTEMA
COMERCIAL.
Es la gestión empleada para organizar, controlar y ejecutar los
procesos de comercialización donde actúan la empresa, productos,
competidores, intermediarios y las demás partes que intervienen del
entorno para hacer la entrega de mercancías, productos o servicios al
mercado. Un Sistema Comercial, consiste en un sotftware para controlar
y organizar aspectos financieros de la empresa; proporciona información
sobre gastos e ingresos, considerando los costos de esas operaciones.
Monserrat (2012, pág. 45) lo define “como la transmisión de bienes y
servicio con una finalidad lucrativa”. Existen tres tipos de sistema comer-
cial (ver anexo 1).
i. Comercio Aislado
Es aquel bajo el cual se siguen las pautas y estrategias de manera
individual
ii. Comercio Asociado.
12
Molinillo, et. al. (2012, pág. 272) que el comercio asociado consiste
en la gestión empresarial entre varias empresas de distribución que
permiten comprar productos en mayores cantidades para hacer buenas
negociaciones a precios económicos. Interviniendo varias
organizaciones en el proceso: la cadena voluntaria, cooperativa de
detallistas y la franquicia. En este sistema, cooperar de manera
asociada convierte a los canales en modelos de distribución modernos
que permiten generar mejores transacciones de mercancías, una buena
rentabilidad al mercadear productos a precios bajos. Para comprender el
proceso, en el anexo 2, se exponen las estrategias de mayor uso en el
comercio asociado.
El utilizar las estrategias de comercio asociado fortalece el proceso
de negociación dentro de los canales de distribución y comercialización
de productos en el mercado.
El comercio asociado según Fulgencio, (2015, pág. 186), se basa en
coordinar, establecer e integrar, las cooperaciones dirigidas entre los
distintos intermediarios del canal de distribución, ya sea de forma
expresa, es decir a través de contrato, o tácitamente, de un trato cara a
cara o verbal, con el fin de incrementar la unión de poder dentro del
canal de distribución, no obstante cabe recalcar que a pesar de con-
cretarse los acuerdos, cada intermediario, será responsable
independientemente de su gestión.
iii. Comercio integrado.
El comercio integrado a diferencia del comercio asociado entre
13
detallistas y franquicias que realizan la distribución de productos o
mercancía a mayoristas y minoristas mediante cadenas de sucursales,
con el propósito de hacer que el producto llegue al mercado de
consumidores a precios cómodos y adecuados; son cadenas de
sucursales que disponen de 4 a 5 puntos de comercialización con la
finalidad de controlar la comercialización en el mercado. Para trabajar
de manera adecuada en el comercio integrado se apoyan de todas las
variables del marketing mix según menciona Gallardo, (2013) estas
variables son el conjunto de herramientas que ejecutan el producto,
precio, plaza y promoción para lograr los objetivos de marketing de la
empresa y de esta manera satisfacer las necesidades del cliente.
6. ¿DE QUÉ SE ENCARGA EL DEPARTAMENTO COMERCIAL?
El área comercial está presente en todas las organizaciones y es la
que se encarga de vender, promocionar y posicionar productos en
el mercado. Pero a día de hoy, el departamento comercial de cualquier
empresa ha evolucionado tanto organizativamente como en las
funciones que lleva a cabo, pues en la actualidad se encarga de los
estudios comerciales, de las ventas, de los servicios comerciales, de la
gestión postventa, de la atención al cliente, de la publicidad en los
diferentes canales y de la promoción en general.
7. ¿CUÁL ES LA CORRECTA ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO
COMERCIAL EN UNA EMPRESA?
Un departamento comercial requiere de varios integrantes que son piezas
14
importantes en los distintos procesos de venta.
 Director
Dentro de la estructura del departamento comercial en una empresa, el
director es un líder estratégico que tiene la tarea de desarrollar e implementar
estrategias comerciales de acuerdo con las metas y objetivos de la empresa
para acelerar el crecimiento. Se encarga de estudiar al cliente, a la
competencia y al mercado. También está al tanto de los estudios y análisis
para crear planes comerciales detallados sobre oportunidades comerciales y
así promocionar los productos y servicios con mayor éxito.
 Gerente
Los gerentes comerciales son responsables de la gestión de procesos y
presupuestos. Ellos son quienes obtienen los servicios, capacitaciones y
recursos necesarios para que los colaboradores puedan hacer su trabajo de
manera óptima. Asimismo, supervisan los proyectos y monitorean los planes
para garantizar que se cumplan los plazos, que las acciones se mantengan
dentro del presupuesto y que el trabajo esté a la altura.
 Analista de inteligencia
En el departamento comercial en una empresa es importante contar con un
profesional que analice a profundidad los datos obtenidos en las actividades de
ventas y marketing. Estos colaboradores ayudan a generar proyecciones de
ventas más exactas e identificar las tendencias del mercado que pueden
aprovecharse para vender y promocionar los productos
 Ejecutivo
El ejecutivo comercial es la persona encargada de calificar y nutrir a los
leads que llegan gracias a las estrategias del director y a los esfuerzos del
15
analista. Este valioso elemento ayudará a dirigir al resto del equipo a encontrar
a aquellos prospectos que tienen mayor posibilidad de comprar para dirigirlos
hacia la compra con mayor facilidad.
 Vendedor
El colaborador más conocido dentro del departamento comercial en una
empresa es el vendedor. Sus funciones son altamente cruciales, pues son
quienes tienen contacto directo con los posibles clientes. Sus habilidades
comunicativas serán imprescindibles para cerrar tratos y generar confianza en
el comprador.
 Asistente
Los asistentes tienen la tarea de apoyar en varios procesos y actividades,
tales como la administración y control de ventas, la atención al cliente, realizar
el seguimiento después de la venta, monitorear pedidos activos y más.
Puedes agregar o quitar tantos elementos como lo necesite tu empresa.
Todo dependerá de la actividad del negocio.
8. ¿CÓMO LLEVAR A CABO UNA CORRECTA GESTIÓN COMERCIAL?
Un proceso eficaz de gestión comercial es imprescindible para
cualquier empresa. Gracias a él se consigue:
1. Alcanzar los objetivos de ventas.

2. Controlar todos los procesos de forma eficaz.
3. Cerrar tratos y acuerdos de forma mucho más rápida.
16
4. Impulsar el rendimiento del negocio.

5. Prosperar en un entorno altamente competitivo.
6. Obtener una mayor optimización de la calificación de clientes potenciales.
Sistemas en el área comercial, se refiere a la administración de todas
las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfoca
en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad. Además,
es un término de la industria de la información que reúne metodologías,
software y las capacidades de la Internet para administrar de una
manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus
clientes.
La gestión de clientes debe realizarse en diferentes etapas, cada
una de las cuales ha de ser llevada a cabo por departamentos o áreas
diferentes:
Gestión de clientes potenciales.
Estos clientes son uno de los elementos decisivos en el proceso
comercial. La gestión comercial es clave la velocidad a la que se
contacta con el cliente potencial y se satisfacen sus necesidades.
Gestión comercial de la conversión de ventas.
Una vez se ha contactado con el cliente potencial, comienza una
nueva etapa de conversión en la que el gestor comercial debe
transformar esa oportunidad en una venta. Entre ellas, una que registre
las citas, las conversaciones, el valor de la propuesta realizada, etc.
Apoyo entre el Departamento de Marketing y el Comercial.
17
Las gestiones comerciales que tienen más éxito son aquellas que
rompen las barreras que existen entre el Departamento de Marketing y
los Departamentos Comerciales. Hay que usar herramientas que,
además de trabajar en la automatización y gestión de las campañas
de marketing, den visibilidad a los resultados de conversión de ambos
equipos.
Trabajo colaborativo.
El trabajo colaborativo entre las diferentes áreas que toman parte en
el proceso comercial es decisivo para llevar a la empresa a realizar una
transacción.
Cuadros de mando.
En la actualidad, el seguimiento del cumplimiento de los objetivos es
muy importante para poder llevar a cabo una estrategia con éxito. Las
herramientas de gestión comercial deben complementar la
automatización de los cuadros de mando y reportes. Esto es un factor
clave en las primeras etapas de desarrollo de un nuevo modelo de
gestión comercial.
18
9. SOFTWARE PARA LA COMERCIALIZACIÓN/EJEMPLOS:
Incursionar en el mundo de la tecnología, mediante el uso d software
especializado, puede ofrecerle muchas ventajas a tu negocio. Y los
distintos tipos de software para ventas son un buen ejemplo.
9.1. ¿Qué es un software de ventas?
Es una herramienta de gestión de datos financieros relacionados con el
área comercial. Sus principales características son:
 Permite conocer el volumen de ventas

 Ayuda a gestionar las facturas
 Es un sistema de control de las tarifas
 Crea órdenes y registros de compra
 Seguimiento de ventas, gastos y ganancias.
 Ofrece datos sobre el inventario
 Reduce tiempos de análisis
9.2. Tipos de Software para ventas:

Existen diversos tipos de software para ventas y cada uno posee
características peculiares. La idea es que conozcas todos y encuentres
el que más se ajusta a las necesidades de tu empresa.
Los tipos de software para ventas mas utilizados en el mundo de los
negocios son los que se presentan a continuación:
 COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
 BUSSINES INTELLIGENSE (BI)
 TERMINALES EN EL PUNTO DE VENTA (TPV)
 SOFTWARE DE GESTIÓN DE ALMACEN (SGA)
 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
 CALL CENTER
19
IV. CONCLUSIONES:
A modo conclusión, el sistema de información gerencial y
específicamente el que está orientado al área comercial es sumamente
importante y está bien implantados en la estructura de la empresa, a
modo de ejemplo: el sistema que una empresa utiliza para el control de
su inventario es un buen ejemplo del su uso de sistemas para el área
comercial. Ejemplos de Software antes mencionados como Odoo se
encarga de que toda la gestión se haga en un solo sitio, en tiempo real,
para evitar desabastos. Ayuda en la triangulación de envíos, la
administración de varios almacenes y realiza reportes muy útiles.
Una forma de facilitar el crecimiento de tu negocio, es utilizando
herramientas que te permitan automatizar muchos de los procesos, en
este caso, el proceso de ventas, tanto para mejorar la atención a los
clientes como para evitar la perdida de tiempo entre los miembros de tu
equipo.
20
V. ANEXOS
Anexo 1:
Anexo 2:
ESTRATEGIAS CONTENIDO
Es el comercio asociado entre mayoristas de

diferentes áreas geográficas, una vez
establecidos se asocian minoristas que
Cadena distribuyen productos de gran influencia en el
voluntaria área. La compra se realiza a los principales
proveedores y su negociación directamente
con sus distribuidores mayoristas o minoritas,
este último negocia directamente con los
tienderos y en algunos casos hasta con el
consumidor final.
Es la unificación de los detallistas,

comerciantes minoristas o llamados tienderos
para realizar compras de productos al por
Cooperativa de mayor para generar mayores ingresos eco-
detallista nómicos trabajan directamente con el
consumidor final, los convenio realizados
brindan mejores resultados en la distribución
de los productos. El propósito de esta aso-
ciación es generar economías de escalas
Es un sistema de crecimiento empresarial más

Franquicia desarrollado definida como el sistema de
21
cooperación empresarial donde se usa una

marca empresarial.
Anexo 3:
Un software de ventas es aquel programa que facilita el acceso a la
información relacionada con las ventas mientras simplifica los procesos de
captación y retención de clientes.
22
VI. BIBLIOGRAFIA:
Leyton, O. Q. (21 de Octubre de 2012). SlideShare. Obtenido de

https://es.slideshare.net/oqleyton/sistema-
degestioncomercialventascomoguiasalesforceautomatizacion
Sordo, A. I. (8 de Diciembre de 2021). HubSpot. Obtenido de
https://blog.hubspot.es/marketing/
sistema-informacion
Monserrat y Molinillo (2012-pág. 45/pág. 272).obtenido de

http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/14277/1/Cap.3
Sistema%20Comercial.pdf
Fulgencio(2015-pag.186) obtenido de
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/10584/1/T-UCE-0003
CA006-2017.pdf
VII. WEBGRAFIA:
 https://www.zitelia.com/software-mas-utilizados-en-empresas/
 https://blog.bind.com.mx/tipos-de-software-para-ventas
23

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 CULQUI MANIHUARI RISTER

 ERRIBARREN MARIN, MIRANDA

 LOPEZ GUTIERREZ DE BENITES, DINA MARICIELO

 PINEDO LOZANO MEGANKIM

 SANTILLAN ISHUIZA ENOC

NIVEL III– CICLO VI

Iquitos, enero 2023

El presente trabajo es dedicado a nuestra familia, quienes han sido

es nuestro profesor y mentor en el curso de Sistema de Información, es

grato adquirir sus conocimientos para guiarnos y aprender de él para

seguir en nuestra carrera profesional.

Queremos agradecer en primer lugar a Dios, por guiarnos en el

camino y fortalecernos espiritualmente para empezar un camino lleno de

éxito. Así, quiero mostrar mi gratitud a todas aquellas personas que

estuvieron presentes en la realización de este trabajo, que es tan

importante para nosotros como estudiantes. Por eso agradecemos a

clave de hechos que fueron imprescindibles para cada etapa del

desarrollo del trabajo. Agradecer todo el apoyo, sus palabras

motivadoras, sus conocimientos, sus consejos y su dedicación.

III. DESARROLLO DEL TEMA:.....................................................................................

Hay un sistema de información gerencial para cada departamento de

una empresa, una de ellas es al área comercial. Las herramientas que

se utilizaran para optimizar los procesos en el área comercial, así mismo

la gestión de productos y la prestación de servicios deben llevarse

mediante de planificación previamente, esto se realizaran mediante

flujos de caja, estimaciones, etc.

Es así, la información se convierte en un elemento clave para la

gestión, así como la competitividad y crecimiento de la organización

empresarial. En la actualidad las organizaciones están en la búsqueda

de ventaja competitiva que les permita poder competir y estar a la

vanguardia; esto debido a la competitividad y al mundo globalizado en el

que vivimos La logística empresarial es el referente más importante en

el proceso de comercialización y distribución de productos en el

mercado, por cuanto organiza, planifica, controla y evalúa cada uno de

los procesos de desarrollo logístico en la empresa, identificar la cadena

de comercialización productiva sus indicadores, puntos fuertes y débil

para saber que debemos comprar a los proveedores y que debemos

entregar hacia los consumidores.

los clientes, la utilización de un CRM será de gran importancia.

III. DESARROLLO DEL TEMA:

En los tiempos antiguos, el comercio se inició como un sistema de

trueque, en el que se intercambiaba una cosa por otra. Los seres

humanos prehistóricos hacían trueque de pieles de animales o servicios

por alimentos. Gradualmente, se fue estableciendo el concepto de las

monedas. Algunas sociedades primitivas utilizaban conchas o perlas

como monedas, y en la Mesopotamia y Egipto las barras de oro servían

de monedas, pero había que pesarlas cada vez que se producía un

El desarrollo de las monedas de metales, hecho que según

estimaciones probablemente se produjo entre los años 700 y 500 A.C.,

estandarizó el concepto del valor y simplificó mucho el comercio. Ya fue

posible contar las monedas en lugar de pesarlas, lo cual facilitó las

A medida que se comenzaron a fabricar las monedas de oro y plata

ya que estos metales preciosos tenían un valor estandarizado en todos

vendieran esto a otras naciones que los necesitaban.

¿Qué sistema predomino antes de la revolución comercial? Antes de

la RC, en Europa predomino el sistema feudal a finales del siglo IX e