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TITULO DOCENTE: ING. IVAN MARCELO

INFLUENCIA DEL CAREAGA VEIZAGA
MARKETING EN LOS
CONSUMIDORES Y SU MATERIA: PRINCIPIOS DE MARKETING
IMPACTO ANTE LA
ESTUDIANTES: ARMIK ARTURO
INNOVACION Y
CORDOVA CASTRO
COMBINACION, DE LA ARIEL PACIFICO FLORES MAMANI
EMPRESA “TAKE YOUR FECHA: 5/04/2023
TIME” EN EL
DEPARTAMENTO DE
ORURO

ORURO – BOLIVIA
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Índice
1 Marketing .................................................................................................................................. 4

1.1 Entorno de Marketing. ....................................................................................................... 4

1.1.1 Macroentorno ............................................................................................................. 5

1.1.2 Microentorno.................................................................................................................. 7

1.2 Segmentación de Mercado ................................................................................................. 7

1.3 Mercado Meta. ................................................................................................................... 8

1.1.1 2 ¿Qué es la mezcla de Marketing y cuáles son sus variables: Las 4P’s? 10
3 Producto .................................................................................................................................. 10

3.1 Estrategias de Producto.................................................................................................... 11

4 Precio ...................................................................................................................................... 11

4.1 Estrategias de Precios. ..................................................................................................... 12

5 Detalle del Precio Reloj Casio AE-1200WHD-1AV .............................................................. 12

6 Plaza o Distribución ................................................................................................................ 13

6.1 Estrategias de Plaza o Distribución. ................................................................................ 13

7 Promoción o Comunicación .................................................................................................... 13

7.1 Estrategias de Promoción o Comunicación. .................................................................... 13

8 Resultados/Metas deseables. ................................................................................................... 15

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Según Gates (1999) “El secreto del éxito en los negocios está en detectar hacia dónde va el mundo
y llegar ahí el primero”
Bill Gates

Introducción

La idea detrás de este proyecto es el de crear un espacio único y diferente que combine la
experiencia de disfrutar ricas bebidas con la oportunidad de admirar tanto relojes como libros,
gracias a la oferta de relojes y libros no solo brindará a los clientes una experiencia mixologica,
sino también una oportunidad para descubrir nuevas lecturas y adquirir relojes de alta calidad. Esto
permitirá a los clientes sentirse atraídos por el lugar, no solo por la comida/bebida, sino también
por la variedad de opciones que ofrecemos.
“TAKE YOUR TIME” o traducido en español “tómese su tiempo” representa todo lo que en
nuestra empresa queremos ofrecer, tómese su tiempo leyendo, o tómese su tiempo viendo relojes
mientras disfruta de bebidas, donde aparte de ofrecer un espacio de tranquilidad también ofrecemos
relojes un símbolo del tiempo, toda esta idea pensada en un ambiente sobrio donde la sensación de
estar en un lugar exclusivo con una atención personalizada es nuestra misión.
Esta idea de combinar tanto producto como servicio es una innovación que junta lo mejor de varios
mundos que tengan una relación quizá no muy apegada, pero es lo atrevido de ello que lo vuelve
tan único y llamativo para un segmento de la población que este esperando un entorno en base a
estos productos/servicios en el departamento de Oruro.
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1.1.2 Marketing

En inglés, Market significa mercado y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o
mercadeo

Kotler, P. (2012). Define el marketing como "Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear
y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado
identificado y el lucro potencial."

Considerando que el marketing es tomado como una ciencia y arte, cuyo objetivo es el de identificar
y satisfacer las necesidades del mercado.
“Es tan importante el marketing como todas las demás áreas ya que es la presentación de una
empresa ante el público y su capacidad de poder satisfacer sus requerimientos, a la vez es el
analizador de cualquier cambio en el comportamiento del consumidor para estar preparados”

1.2 Entorno de Marketing.

(Kotler y Armstrong, 2012, p. 68)."El entorno de marketing incluye las fuerzas que afectan la
capacidad de la empresa para establecer relaciones con sus clientes objetivo. Estas fuerzas incluyen
factores económicos, tecnológicos, políticos, legales y culturales, así como los competidores y
otros actores del mercado"
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Estas fuerzas del entorno del marketing pueden ser externas las cuales no podemos controlar o
internas que están a nuestra disposición para poder tomar acciones

1.2.1 Macroentorno
Demografía
Según el Instituto Nacional de Estadística de Bolivia (2013) Oruro a 2021, tiene una población de
aproximadamente 548.500 habitantes: 50,9% hombres y 49,1% mujeres. personas, con una
composición étnica diversa que incluye aymaras, quechuas y mestizos. Además, la ciudad cuenta
con una alta proporción de jóvenes y adultos jóvenes con una edad media de 29 años, lo que sugiere
una mayor demanda de bebidas y libros. Por otro lado, el hecho de que Oruro sea una ciudad con
una importante actividad minera también puede indicar una mayor demanda de relojes,
especialmente aquellos que son duraderos y resistentes. Por lo que el ofrecer una marca reconocida
en relojes, será un punto a favor para poder dar la confianza de calidad.

Política Económica
Actualmente el dólar no está en equilibrio, las especulaciones hacen que la población aumente el
precio del mismo, lo que puede provocar incrementos de gastos en la importación de los relojes.

Cultural
Adquirir algún producto que llegue del exterior, con un pensamiento “que si viene del exterior es
buen producto” culturalmente es llamativo para la población orureña, aprovechamos la importación
de relojes de excelentes marcas para diferenciarnos como un ambiente de calidad.
El ambiente está inspirado en bares existentes por su diseño peculiar de sofisticación con estilo
vintage.
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Tecnología
Considerando que la evolución de relojes tradicionales a inteligentes, tiene un gran valor en el
mercado actual, no está contemplado el aprovechar de su fama, como los son “Samsung” “Apple”
“Xiaomi” y demás marcas que incursionaron en los “Smarth Watch” ya que la esencia del ambiente
está enfocada más en un estilo vintage como los son marcas que crearon sus movimientos en relojes
y realmente son una obra de arte al observarlos funcionar como Casio por ejemplo que puede ser
una marca económica como costosa para la población boliviana, tiene un gran mercado en Oruro
con la tecnología con la que comenzaron como un reloj calculadora que hasta hoy en día una
persona mayor podría contar de como aparecieron en la década de los 80´s o la marca citizen un
intermedio, seiko mas reconocido, hasta llegar a las marcas suizas que avanzan año tras año
mejorando movimientos suizos y enamorando a sus fieles compradores
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1.2.2 Microentorno

Competencia
No se encontraron competidores directos por el diseño del negocio, pero si se puede diversificar en
las 3 áreas
Bar de bebidas: hay muchas empresas que ofrecen una atención especializada gracias a la gran
creatividad que surgió post pandemia, están “Masmio” “Lulus” que están creciendo orgánicamente
en el sector de Oruro, pero se limitan a ofrecer los productos relacionados a esta área
Relojes: No hay una competencia directa como una tienda especializada de relojes, pero si una
indirecta que están bien organizadas en un mercado llamado “Narciso Campero” donde se pueden
obtener relojes a bajos precios, pero sin la garantía ni confianza que lo tendría una tienda
especializada
Libros: Un lugar en Oruro donde se puede degustar café y poder leer libro ya existe y es llamativo
hasta un cierto punto, analizándolo le hace falta de publicidad y demás técnicas, para que
sobresalga y pueda tener un público más amplio, aun así, el negocio sigue activo años.

Público
Lo exclusivo llama a personas que están interesadas en ello, lo que es un factor muy importante ya
que personas exclusivas se rodean de personas exclusivas, o bien estas personas exclusivas son
muy influyentes en la sociedad actual lo que haría que sus seguidores deseen estar en el mismo
lugar.

Clientes
Nuestro cliente es la verdadera razón por la que se diseñó este modelo de negocio, la atención que
se le brindará será muy específica, contara con un registro de clientes frecuentes, clientes que
adquirieron un producto, y se les dará un seguimiento personalizado.

1.3 Segmentación de Mercado

Lamb, C., Hair, J., y McDaniel, C. (2011). Marketing. Cengage Learning. “la segmentación
de mercados es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios
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grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer

realmente a los consumidores”

“La segmentación es crucial para las empresas por que ayuda a identificar el cliente ideal, y así
poder utilizar todos los recursos disponibles para captar su atención”
Para el siguiente proyecto se utilizarán los siguientes factores:

Edad: conociendo la media de edad de la población de Oruro que es de 29 años, podemos

aprovechar este factor ya que la población es adolescente y adultos jóvenes que tienen la
posibilidad de tomar bebidas, comprarse relojes o leer libros.

Nivel adquisitivo: Es importante para ofrecer productos de diferentes precios y calidad como
bebidas de alta gama y libros de ediciones especiales o relojes de colección para consumidores con
mayor poder adquisitivo ya que “Take your Time” está enfocado en un ambiente exclusivo,

Profesión: Es importante para ofrecer relojes que se adapten a las necesidades y preferencias de
cada consumidor, se pueden ofrecer relojes deportivos para personas que practican deportes o
relojes de lujo para ejecutivos y empresarios.

1.4 Mercado Meta.

Para cubrir las necesidades especiales de cada segmento se desarrolló el siguiente detalle de nuestro
mercado Meta

Jóvenes universitarios: Este segmento está conformado por jóvenes entre 18 y 25 años que estudian
en universidades o institutos. Son consumidores potenciales de bebidas y les gusta leer libros como
pasatiempo o como parte de sus estudios.

Profesionales y ejecutivos: Este segmento está formado por personas de entre 25 y 45 años, con un
nivel socioeconómico medio-alto, que trabajan en empresas o tienen su propio negocio. Tienen un
alto nivel de consumo y les gusta estar actualizados en cuanto a moda y tecnología, por lo que
podrían estar interesados en la oferta de relojes y libros. Sin tomar en cuenta que también podrían
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disfrutar de un tiempo de calidad con tranquilidad y rodeado de buenas vibras, podría haber una
mayor proporción de hombres en este segmento, pero también podría haber mujeres.

Amantes de lo exótico: Este segmento está formado por personas de todas las edades mayores de
18 años que tienen un interés en la innovación, la agrupación de varias temáticas en un lugar. Son
consumidores potenciales de bebidas y les gusta leer libros relacionados con temáticas similares

Turistas: Este segmento está conformado por visitantes de otras ciudades o países que buscan
experiencias culturales y de ocio, aprovechando la rica cultura que tiene el departamento de Oruro
hay épocas en el año donde nos beneficiaríamos por la llegada de muchos extranjeros. Son
consumidores potenciales de bebidas y pueden estar interesados en la oferta de libros y relojes
como recuerdo o regalo para llevarse a casa.
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2 ¿Qué es la mezcla de Marketing y cuáles son sus variables: Las 4P’s?

Para Kotler (2007), la mezcla de mercadeo es: “el conjunto de herramientas tácticas controlables
de mercadeo que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La
mezcla de mercadeo incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su
producto”.
Desarrollar adecuadamente las 4P´s, brindan un panorama de cómo la empresa aparecería en el
radar del público en general y más aún cuando nuestro segmento está definido, tendríamos las
herramientas para que se interesen en nuestro producto/servicio.

3 Producto

Elegimos como productos los Relojes y Libros porque son accesorios que representan un status en
la sociedad y como el servicio que ofrecemos es exclusivo, estos productos llamarían la atención
de nuestros clientes, si vienen a leer un libro pueden pedir una taza de café o una bebida ligera, si
vienen a beber pueden ver los relojes mientras esperan o leer un libro, si vienen a comprar relojes
pueden leer sobre historia de relojes si están interesados en ese mundo, es un enlace de los 2
productos y el servicio que nos diferencia del resto y que generaría más ingresos por que nuestro
público está diseñado para que lleven una de las tres ofertas
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3.1 Estrategias de Producto.

El producto/servicio que “Take Your Time” ofrece a sus clientes son los espacios bohemios para
la difusión cultural que cuentan con una variada selección de libros con múltiples zonas para
acompañar la lectura, disfrutar alguna bebida. Y nuestro producto estrella, una amplia exhibición
de relojes de las mejores marcas que podrán ser adquiridas, bajo un registro único de datos
personales del cliente, para poder enviarle catálogos de nuevas marcas llegadas de relojes, o
pedidos especiales de algún reloj o libro en específico, también servirá para mantenerlo al día sobre
noticias o promociones que tendremos. La estrategia contemplada es la unión de los 2 productos y
el servicio exclusivo los cuales será un novedoso lugar en la ciudad de Oruro.

4 Precio

El precio de los relojes tendrá una utilidad del 60% esto porque muy aparte de solo vender relojes
también vendemos exclusividad, que conlleva la calidad, garantía, y confianza de ser distribuidores
oficiales de las marcas. y aun así tendríamos una ventaja de precios competitivos a nivel nacional.
Los libros estarán algunos para lectura en el ambiente y otros más cotizados o de colección estarán a
precios más bajos que en el mercado actual
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Las bebidas tendrán un margen de ganancia de 60% lo cual es muy aceptable en la sociedad orureña ya
que, al entrar a un ambiente como una discoteca los precios de bebidas suben hasta el 100% de ganancia,
esto nos daría una ventaja de precio donde sin duda muchos estarían conformes.

4.1 Estrategias de Precios.

Teniendo en cuenta que las estrategias de precio pretenden influir en el nivel de la demanda de
determinado producto o productos, posicionando la marca a través de la obtención de volúmenes
de venta que permitan determinar una rentabilidad especifica. En ese orden de ideas “Take Your
Time” en base a las ganancias en porcentajes realizadas, nuestra estrategia es el de brindar todo al
mismo precio del mercado y en algunos casos un poco menos como en las bebidas, con esta
estrategia nos aseguramos que el público opte por estar en nuestro ambiente ya que los precios que
ofrecemos están iguales o más bajos que en toda la competencia existente, Pero por el servicio
exclusivo y la variedad de productos o incentivos que presenta “Take Your Time” será más
llamativo
Por otra parte, los créditos es una estrategia de venta que facilitan al cliente que no page la totalidad
de un reloj costos o un libro único, es por ello que, a nuestros clientes más fieles, tendrán la
posibilidad de adquirirlos a crédito, un procedimiento sencillo que tendrá unos pasos de registro
más específico por parte del cliente y un acuerdo que por ser a crédito eleve el precio del producto
desde un 5% a 15% del precio, esto dependiendo a la antigüedad del cliente.
también se implementará la estrategia de diferenciación por precios bajos, vendiendo los libros con
un precio menor en un 5% o 10% con respecto a las librerías que anteriormente se han identificado
como competencia de “Café Negro Bogotá” en dicha actividad.

5 Detalle del Precio Reloj Casio AE-1200WHD-1AV

Líder: Casa: Tokio 350 Bs

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Seguidores. Relojería LP 320 Bs

Narciso Campero: 280 Bs
Take your Time: 310 Bs con servicio exclusivo
Formas de pago: QR, Efectivo, tarjetas de crédito

6 Plaza o Distribución

En Oruro la tienda estará localizada en la 6 de octubre entre Cochabamba y Caro un punto neural
de la ciudad por la que pasan miles de personas diariamente la mayoría jóvenes que cumplen con
nuestro mercado meta.

6.1 Estrategias de Plaza o Distribución.

La plaza es el establecimiento de “Take Your Time”, que visto desde el punto de vista del mercadeo
es el mismo producto de relojes y libros como en el caso del expendio de bebidas. Con respecto a
los libros y a las expresiones culturales “Take Your Time” es una tienda especializada en Bebidas
y Mixología, libros y relojes, utilizando la venta rutinaria directa como canal de distribución, canal
que se basa en la reventa para distribuir sus productos y ofrecer el servicio exclusivo del que tanto
nos esforzamos por mantener.

Debido a que los clientes llegan a “Take Your Time” y consumen los productos que este ofrece
dentro del establecimiento, tiene un modelo de distribución de venta directa, donde sus proveedores
nos benefician en calidad de distribuidores oficiales, para poder vender los productos a precios
iguales o más bajos los cuales no exceden el precio del mercado actual

7 Promoción o Comunicación

7.1 Estrategias de Promoción o Comunicación.

Como estrategia de comunicación “Take Your Time” utiliza diferentes métodos para incentivar la
compra de sus productos. En este tipo de negocios se presenta la venta personal, puesto que son
nuestros colaboradores (baristas) quienes se encargan de dar a conocer los nuevos productos en
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base a bebidas, los meseros serán los encargados de ofrecer los relojes y libros.

Mediante diferentes tableros artesanales hechos en forja, se realizan diferentes promociones todos
los días, dichos tableros ejercen su función en el campo del benchmarking exhibiendo los
beneficios de cada promoción. “Take Your Time” También ha incursionado en el campo de la
publicidad como forma de presentación personal, por medio de la entrega periódica de volantes, y
con la impresión de afiches, los cuales son pegados en diferentes partes del centro de Oruro e
incluso en otras partes de la ciudad.” también ha incursionado en el campo de la publicidad por
redes sociales como los son Facebook, Instagram, Tik Tok estos dos últimos con mayor fuerza ya
que Instagram es el Facebook de la gente joven consideran que es una mejor aplicación mas
funcional que Facebook, y tiktok por ser una plataforma de entretenimiento donde daremos a
conocer no productos, si no las experiencias que ofrece nuestra empresa, o videos cortos con la
temática en tendencia sin perder nuestra esencia de calidad y exclusividad.
Nuestra estrategia de promoción de entrada será:
“POR LA COMPRA DE CUALQUIER BEBIDA OBTEN TU CUPON DEL 15% DE
DESCUENTO EN EL RELOJ O LIBRO QUE MAS TE GUSTE!”

Es una oferta tentativa por que la bebida puede ser la más económica, esto crea una ambición
psicológica al cliente en 2 escenarios:
El primero. - el cliente entra a tomar alguna bebida porque está a precios más cómodos que en otro
bar, discoteca, etc. En un ambiente muy tranquilo y obtiene el cupón, esto le hace pensar que en
algún momento él puede comprar un reloj o libro a precio más bajo del que el resto puede
comprarlo, quizá no sea al instante, pero de 20 que estarán tentados 5 lo usaran para adquirir el otro
producto
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El segundo. - la persona que este decidido en comprar un reloj puede aprovechar la oferta de
tomarse una bebida y poder adquirir el reloj pensado, con un descuento por disfrutar de una buena
bebida, este escenario es válido para la venta de libros y relojes.

8 Resultados/Metas Deseables.

El resultado esperado es una gran aceptación de nuestro mercado meta, ya que les ofrecemos una
amplia variedad de productos y servicios relacionados entre si y asi nuestro cliente se sienta que
tiene libre elección al entrar a nuestro ambiente.
Nuestras metas deseables es poder llevar al plano real este proyecto porque no tiene competencia
directa, las ganancias son excelentes considerando que aún estamos a precios similares o por debajo
del mercado actual en cualquiera de las 3 áreas. Nuestra meta principal es asentarnos en Oruro que
es un lugar que necesita nuevos emprendimientos temáticos y lograr el éxito de replicarlo en otros
departamentos con mayor poder adquisitivo como lo es Cochabamba, La Paz y Santa Cruz.

Bibliografía
Gates, B. (1999). Business @ the speed of thought: Succeeding in the digital economy. Warner
Books, Pág 17.
Instituto Nacional de Estadística de Bolivia (2013) proyecciones por departamento 2013-2021.
Kotler, P. (2012). Dirección de marketing: análisis, planeación, implementación y control, Pearson
Educación. Pág 38.
Kotler, P. (2007). Dirección de marketing: Análisis, planificación, implementación y control.
Pearson Educación.
Kotler, P. (2012). Principios de marketing (14ª ed.)
Lamb, Charles W., Hair, Joseph F. Jr. y McDaniel, Carl (2011). Marketing. Cengage Learning.
Philip Kotler y Gary Armstrong (2012). "Principios de marketing", Pearson Educación, Pág 68.