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  • Triangulo de Servicios de La Empresa Coca

    Cargado por

    MARIA JOSE ANDRADE MEDINA
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    El documento presenta el triángulo de servicios de Coca-Cola, el cual se basa en tres pilares fundamentales: el cliente (satisfacer sus necesidades a través de escucharlo e informarlo), los sistemas (procesos diseñados para mejorar continuamente la atención y llegada al mercado), y el personal (talento humano comprometido con ofrecer un excelente servicio).

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    © © All Rights Reserved

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    TRIANGULO DE SERVICIOS DE LA EMPRESA COCA-COLA

    ESTRATEGIA DEL SERVICIO:

    Escuchar e informar al cliente,


    además de asegurar el
    cumplimiento de sus derechos

    CLIENTE:
    satisfacción a través
    del entendimiento
    de sus necesidades
    de forma
    SISTEMAS:
    PERSONAL:
    Todos los procesos
    Talento humano,
    están pensados para
    pasión, calidad,
    mejorar
    responsabilidad,
    continuamente la
    encaminados a ofrecer
    atención y llegada al
    un mejor servicio
    mercado

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